鄧倩 胡燁春

摘要： 我國(guó)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)肩負(fù)推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的重要使命與責(zé)任?？缇畴娚叹哂袆?chuàng)業(yè)門(mén)檻低、創(chuàng)業(yè)靈活等特點(diǎn)， 在跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)相關(guān)部門(mén)的大力推進(jìn)下， 跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已取得初步成效。通過(guò)對(duì)大連自貿(mào)區(qū)跨境電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出其面臨的問(wèn)題并提出對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：大連;自貿(mào)區(qū);創(chuàng)業(yè)企業(yè);發(fā)展模式

Abstract： Chinas cross-border e-commerce comprehensive pilot area shoulders the important mission of promoting “mass entrepreneurship and innovation”. Cross-border e-commerce has the advantages of low entrepreneurship threshold， flexible and convenient entrepreneurship. With the vigorous promotion of relevant departments in the cross-border e-commerce comprehensive pilot area， cross-border e-commerce innovation and entrepreneurship has achieved initial results.

Keywords： Dalian; Free Trade Zone; Venture Enterprises; Development

一、發(fā)展模式

（一）B2B模式

B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞并開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。2018年上半年中國(guó)跨境電商交易中，B2B交易占比高達(dá)84.6%，B2B交易模式已經(jīng)成為跨境電商企業(yè)交易的主流模式。

（二）B2C模式

B2C是“商對(duì)客”的電子商務(wù)模式，是一種直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。2018年上半年中國(guó)跨境電商交易中，B2C交易占比為15.4%。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)通常以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介，通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物可以購(gòu)買(mǎi)到各地的貨物?？缇畴娮由虅?wù)也具備了國(guó)內(nèi)普通電子商務(wù)的特性，并進(jìn)一步打破了國(guó)界的局限性，使得消費(fèi)者上網(wǎng)就能夠?qū)崿F(xiàn)全球購(gòu)。通過(guò)發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，消費(fèi)者能夠購(gòu)買(mǎi)到自己喜愛(ài)的其他國(guó)家的產(chǎn)品或服務(wù)。近幾年來(lái)，在跨境電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展的情況下，其配套產(chǎn)業(yè)——物流業(yè)的發(fā)展也呈明顯上升趨勢(shì)，但仍不能滿足跨境電商發(fā)展需要。由于企業(yè)與企業(yè)之間成熟的B2B模式，以及企業(yè)和消費(fèi)者之間的B2C模式都需要線下物流的幫助來(lái)完成最終環(huán)節(jié)，所以跨境電商配套行業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要，同時(shí)也在很大程度上影響著電子商務(wù)交易的發(fā)展速度?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展日新月異，而與之配套的物流業(yè)發(fā)展需要時(shí)間周期，造成二者出現(xiàn)難以同步發(fā)展的狀況，這也在很大程度上限制了大連跨境電商企業(yè)整體的發(fā)展。

三、面臨的問(wèn)題

（一）基礎(chǔ)設(shè)施不完善

遼寧省作為東北老工業(yè)基地的重要組成部分，第二產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施較為完備，但是老式的設(shè)施已經(jīng)滿足不了新型電子商務(wù)發(fā)展的需求?？缇畴娮由虅?wù)的特點(diǎn)是全球性、便捷性、直接性、技術(shù)服務(wù)性，以及發(fā)展迅速，所以基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展必須與跨境電子商務(wù)發(fā)展的特性相兼容，但目前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和老式設(shè)備的更新已經(jīng)跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度。

（二）交易商品質(zhì)量難以保證

由于電子商務(wù)交易的虛擬環(huán)境，無(wú)法看到真實(shí)商品，導(dǎo)致交易商品質(zhì)量參差不齊，商品質(zhì)量已經(jīng)成為電子商務(wù)交易中的一大關(guān)鍵問(wèn)題。質(zhì)量會(huì)直接決定商品的使用價(jià)值，同時(shí)商品的使用價(jià)值又是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品、貨物和服務(wù)的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止，國(guó)際上各國(guó)對(duì)跨境電子商務(wù)的貨物標(biāo)準(zhǔn)始終沒(méi)有統(tǒng)一，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題難以及時(shí)解決。

（三）跨境電商人才緊缺

我國(guó)跨境電商發(fā)展迅速，然而跨境電商培訓(xùn)機(jī)制相對(duì)滯后，人才培養(yǎng)難以跟上行業(yè)發(fā)展速度，跨境電商人才稀缺的問(wèn)題亟待解決。在過(guò)去的幾年里，我國(guó)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求日益上升，2016年跨境電商人才缺口甚至已經(jīng)達(dá)到了85.9%，有一部分企業(yè)表示完全招不到跨境電商人才，而那些招到“人才”的企業(yè)則表示“人才”無(wú)法滿足企業(yè)需求。大連市政府以及各個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要協(xié)同合作解決人才緊缺問(wèn)題，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（四）監(jiān)管力度不夠

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地影響著電子商務(wù)交易，其虛擬性和隱私性給網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管和控制帶來(lái)了難度，而其最根本的原因是技術(shù)手段跟不上。因此監(jiān)管部門(mén)的工作是否到位，直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段專業(yè)且強(qiáng)大。監(jiān)管部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有待提高，從而對(duì)電商平臺(tái)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)做好監(jiān)管工作。尤其是B2B 模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速完成支付活動(dòng)，企業(yè)和企業(yè)之間的交易額較大，需要有效監(jiān)管提供安全支持。

四、對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快建設(shè)電商平臺(tái)

大連應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代化電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使大連電子商務(wù)的發(fā)展能夠得到完備的基礎(chǔ)設(shè)施支撐。同時(shí)，在大連自貿(mào)區(qū)新建設(shè)一批產(chǎn)業(yè)園區(qū)，既為產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展奠定基礎(chǔ)，又為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供平臺(tái)載體。大連自貿(mào)區(qū)的發(fā)展也要著重于產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)， 致力于建成一條完整良好的跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，不斷完善產(chǎn)業(yè)園的軟硬件等基礎(chǔ)設(shè)施，吸引更多的跨境電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)發(fā)展。與此同時(shí)，還應(yīng)注意跨境電子商務(wù)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的培育，鼓勵(lì)和引導(dǎo)新的跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，夯實(shí)現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，使跨境電子商務(wù)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群更好更快地發(fā)展。通過(guò)招商引資引進(jìn)一批高素質(zhì)的跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)，促進(jìn)跨境電子商務(wù)相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。采取內(nèi)部和外部相結(jié)合的方式，通過(guò)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)企業(yè)和傳統(tǒng)外貿(mào)中使用的第三方平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)在大連自貿(mào)區(qū)的健康發(fā)展。

（二）提高產(chǎn)品質(zhì)量，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力

產(chǎn)品的質(zhì)量是滿足消費(fèi)者使用價(jià)值的重要因素之一，這能夠在極大程度上影響企業(yè)在同行業(yè)的市場(chǎng)地位及其產(chǎn)品銷量。同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)提高產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)的含量，降低產(chǎn)品的可模仿性;不能一味地降低產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng);中小企業(yè)應(yīng)創(chuàng)立自己的品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，明確階段性側(cè)重點(diǎn)，最后進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略的制定;在基礎(chǔ)設(shè)施和組織框架上下功夫，從產(chǎn)品的源頭開(kāi)始培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使產(chǎn)品贏在起跑線上。

（三）多渠道培養(yǎng)跨境電商人才

為了確保跨境電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須組建專業(yè)的跨境電商團(tuán)隊(duì)，提高和培養(yǎng)跨境電商團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力?？缇畴娚虉F(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都需要具有國(guó)際化的思維，擁有一定的創(chuàng)新能力，同時(shí)還應(yīng)熟知國(guó)內(nèi)外政策，對(duì)政策變化有很高的辨識(shí)度，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化及需求并作出快速反應(yīng)。除此之外，企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)跨境電商人才的培訓(xùn)，及時(shí)將適合的人才填補(bǔ)在緊缺的崗位上。若公司有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，最好能對(duì)企業(yè)優(yōu)秀核心人才進(jìn)行跨國(guó)培訓(xùn)。部分教育機(jī)構(gòu)可以根據(jù)市場(chǎng)的需要，靈活設(shè)計(jì)跨境電商人才培養(yǎng)計(jì)劃，為跨境電商行業(yè)提供更多高素質(zhì)人才。

（四）加大電子商務(wù)監(jiān)管力度

在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，大連市政府以及各監(jiān)管部門(mén)要有效履行自身的監(jiān)督管理職責(zé)，避免電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)，將問(wèn)題控制在可掌控范圍內(nèi)。同時(shí)各監(jiān)管部門(mén)應(yīng)積極改革，創(chuàng)新舉措，不斷強(qiáng)化監(jiān)管與服務(wù)，將監(jiān)控技術(shù)和監(jiān)控范圍精細(xì)化、科學(xué)化，保證電子交易環(huán)節(jié)的嚴(yán)密可控。

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（責(zé)任編輯：?jiǎn)毯?劉茜）