企業(yè)應收賬款管理思路的探析
——以某中小型制造企業(yè)為例

張 鳳

一、企業(yè)應收賬款的概述

應收賬款是在商業(yè)信用高度發(fā)達的市場經(jīng)濟條件下，由于企業(yè)采用賒銷方式銷售商品或提供勞務而獲得的向客戶收取未來款項的權(quán)利。但是，對于企業(yè)來說，將產(chǎn)品銷售出去并不是經(jīng)營的終極目標，只有應收賬款變成現(xiàn)金回籠企業(yè)才算是完成了從原材料購買到實現(xiàn)銷售回報的整個經(jīng)營過程。若產(chǎn)品銷售出去，資金卻無法回收，則企業(yè)的應收賬款會越來越多，需要準備的運營資金也越來越多，長此以往，會給企業(yè)造成重大損失。

如果說利潤額構(gòu)成了企業(yè)的骨骼，那現(xiàn)金流則是穿梭在其中的血液。若企業(yè)的利潤都體現(xiàn)在應收賬款里，則相當于沒有現(xiàn)金流，再大再強的骨骼也是無法運轉(zhuǎn)下去的；相反，只要有現(xiàn)金流，再瘦弱的骨骼也是有機會變大變強的。所以說，應收賬款管理對于企業(yè)來說是第一大要務。

二、企業(yè)應收賬款存在的問題

目前，中小型制造企業(yè)應收賬款存在的問題首先體現(xiàn)在銷售之前迫于客戶的壓力，與其談妥的應收帳期越來越長。還有就是確定帳期之后，會由于種種的原因?qū)е驴蛻魩て诘钠鹚銜r點延遲，這也無形中延長了客戶的賬期。

再者，帳期起算之后客戶超過合同約定帳期付款的現(xiàn)象也越來越普遍，企業(yè)信用銷售發(fā)生的應收賬款從理論上講是以購銷雙方協(xié)商的時間收回，但在實際工作中卻十分復雜，客戶往往會有意無意地無限拖延。而企業(yè)持有應收賬款的時間越長，所需要的營運資金就越多，收賬費用就越高，資金占用成本也就越高，同時，壞賬風險也越大，這樣就會使企業(yè)產(chǎn)生額外的成本。

三、應收賬款的管理思路

既然中小型制造企業(yè)無法避免其應收賬款的形成，那就要根據(jù)企業(yè)的實際情況，依據(jù)應收賬款產(chǎn)生的原因、賬齡、所占的比重等做好應收賬款的分析工作，管理好自身的應收賬款。首先要全面核算本企業(yè)應收賬款的機會成本、管理成本、壞賬成本，以制定適合自己企業(yè)的信用政策；其次，加強客戶的信用管理，加大資信調(diào)查力度，健全企業(yè)內(nèi)部審批制度，即在實現(xiàn)銷售之前，要對客戶的信用狀況以及資產(chǎn)情況有所了解，以減少壞賬損失的風險；最后，符合企業(yè)政策的應收賬款形成之后，重點工作就需要放在應收賬款的日常動態(tài)管理上，比如制定往來款項對賬制度、建立應收賬款的內(nèi)部報告追蹤制度、建立應收賬款的監(jiān)控體系并采取有效的催收手段，實行應收賬款回收責任制等。

接下來，我們就以某中小型制造企業(yè)為例重點說一下應收賬款的日常動態(tài)管理方法。不過在談論該方法之前，需要做一項基礎工作，就是深入了解企業(yè)產(chǎn)品的銷售模式，以確定企業(yè)的產(chǎn)銷模式是根據(jù)客戶需求進行接單生產(chǎn)型的模式還是按照市場走勢進行預測生產(chǎn)型的模式，這就是所謂的將業(yè)務與財務相融合。在這里，我們要說的是按照市場走勢進行預測生產(chǎn)型的企業(yè)進行應收賬款日常管理的方法。首先我們需要將企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)完成到接到產(chǎn)品銷售訂單再到貨款收回的全過程梳理出來，并按照業(yè)務部門的不同劃分到最小單元；其次，根據(jù)公司的政策與客戶談妥其帳期后，就需要確定帳期起算的時點。比如有的客戶要求將產(chǎn)品運送到指定地點后才開始帳期的起算，有的客戶是要求發(fā)票開具的那一天才開始帳期的起算，但發(fā)票卻要等客戶的通知才能開具，因為客戶的有些備注信息不齊全。這種種的因素都會導致客戶實際的帳期（從發(fā)貨到收到款項的時間）大于合同上規(guī)定的帳期，因此，我們的應收賬款日常管理工作就是致力于將客戶實際的帳期縮短至等于甚至小于合同規(guī)定的帳期。對此，可以通過應收賬款管理臺帳這一內(nèi)部管理工具來實現(xiàn)。

以下就是某中小型制造企業(yè)的應收賬款管理臺賬：

images/BZ_78_991_737_1018_764.pngimages/BZ_78_770_737_797_764.pngimages/BZ_78_802_737_828_764.pngimages/BZ_78_833_737_860_764.pngimages/BZ_78_864_737_892_764.pngimages/BZ_78_896_737_923_764.pngimages/BZ_78_928_738_955_763.pngimages/BZ_78_961_737_984_764.pngimages/BZ_78_226_765_1563_1138.png

該應收賬款管理臺賬就是將公司的內(nèi)部業(yè)務流程進行梳理后，把應收賬款全過程的損失分為六大部分：

1.庫存損失：庫存損失包括生產(chǎn)庫存損失和銷售庫存損失，生產(chǎn)庫存損失是指該產(chǎn)品實際的生產(chǎn)時間超過標準的生產(chǎn)時間造成的生產(chǎn)損失；銷售庫存損失是指產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后到銷售出去之前的資金占用損失；

2.賬期損失：賬期損失是指談判過程中由于客戶的強勢或企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略發(fā)展需要而與客戶簽訂的合同帳期超過公司內(nèi)部設置的標準帳期而造成的損失；

3.運輸損失：運輸損失是指產(chǎn)品運輸?shù)街付ㄈ私邮盏臅r間超過標準運輸時間導致的損失，對于該損失，可以采取選擇大型運輸公司、設計格式統(tǒng)一的簽收單據(jù)、用電子簽收單據(jù)取代紙質(zhì)簽收單據(jù)等方法縮短簽收單據(jù)回傳的時間；

4.寄送損失：寄送損失是收到產(chǎn)品接收人反饋的回單到開具發(fā)票并郵寄出去的時間超過標準回單周期及開票周期之和的損失，對于該損失，可以要求銷售人員將接收人回傳的信息在第一時間發(fā)送給財務開具發(fā)票，來縮短發(fā)票開具時間，進而可以減少寄送損失；

5.起算損失：起算損失是指客戶收到發(fā)票等相關憑證后實際錄入系統(tǒng)開始起算賬期的時間超過標準寄送周期的損失；

6.超期損失：超期損失，顧名思義是指客戶實際付款的時間超過應該付款的時間給企業(yè)造成的損失。對于超期損失，企業(yè)要加強應收賬款的日常對賬工作，每周都按照客戶名稱，根據(jù)超期與否出具應收賬款賬齡分析表，并將其發(fā)送給相關銷售人員，要求其追蹤自己所負責的客戶超期賬款。對于超期賬款的回收監(jiān)控，可以按照企業(yè)實際情況實行三級追蹤制度，建立應收賬款的監(jiān)控體系并采取有效的催收手段，實行應收賬款回收責任制：

(1)一級追蹤是指對于超期30天以上且未超過60天的應收賬款，應收主管會計以郵件形式發(fā)送給財務副經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理，并抄送財務總監(jiān)和大區(qū)銷售總監(jiān)，由財務副經(jīng)理協(xié)調(diào)大區(qū)銷售經(jīng)理進行核實確認，由銷售經(jīng)理與客戶的對接聯(lián)系人進行溝通，催促客戶賬款已超期，要求客戶抓緊時間核實并付款；

(2)二級追蹤是指對于超期60天以上且未超過90天的應收賬款，應收主管會計以郵件形式發(fā)送給財務總監(jiān)和大區(qū)銷售總監(jiān)，并抄送給總經(jīng)理，由財務總監(jiān)協(xié)調(diào)大區(qū)銷售總監(jiān)進行核實確認；

(3)三級追蹤是指對于超期90天以上還未回款的，財務總監(jiān)以郵件形式向總經(jīng)理匯報，財務總監(jiān)視情況提請總經(jīng)理召集相關人員（如負責銷售經(jīng)理、大區(qū)銷售總監(jiān)等）開會，分析難以確認款項的原因，改善相關機制,并由財務總監(jiān)跟蹤落實機制的執(zhí)行；

(4)財務及時提供回款信息并以郵件形式發(fā)給相關人員，銷售人員及時提供回款所對應的應收賬款信息并回傳給財務中心，應收賬款主管會計每天進行核對，若發(fā)現(xiàn)問題，隨時和各相關人員進行溝通，并達成解決問題的共識。

應收賬款管理臺賬是一個非常好的內(nèi)部管理工具，它揭示了企業(yè)應收賬款從產(chǎn)生到消滅的全過程，并將其中可能產(chǎn)生損失的節(jié)點列示出來。財務人員可以根據(jù)它來統(tǒng)計每月六大節(jié)點的實際損失并選取損失的前三位，在與相關人員溝通協(xié)調(diào)后對其采取專門措施予以應對解決，以減少應收賬款的總損失。應收賬款管理臺賬還可以改善企業(yè)內(nèi)部流程的銜接，協(xié)調(diào)管理各崗位間的工作；可以健全應收賬工作中的內(nèi)部控制，避免內(nèi)部清理欠款工作職責不清的弊端；它還可以作為崗位工作獎懲的一個依據(jù)，并對相關人員進行獎懲。

四、結(jié)束語

企業(yè)要發(fā)展，就要擴大產(chǎn)品銷售，擴大銷售首先需要做的就是要提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，以使自己在與客戶的賬期談判中占據(jù)主導地位。應收賬款形成后，我們要做的就是加強企業(yè)應收賬款的日常管理，根據(jù)企業(yè)的實際情況采取適合自己的有效管理方法以提高企業(yè)的應收賬款管理水平，減少各項損失，達到收益最大。