莫小看了微信語(yǔ)言

莫小看了微信語(yǔ)言，別忽略了情感表達(dá)?？此坪?jiǎn)單不經(jīng)意的對(duì)話，里面貫穿著語(yǔ)言學(xué)、交際學(xué)、心理學(xué)甚至美學(xué)的元素。

可能因?yàn)槟挲g，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解不多，申請(qǐng)微信還是在六年前，因?yàn)榻M團(tuán)出國(guó)擔(dān)心在外面遇到意外或麻煩，用微信便于溝通聯(lián)系，團(tuán)里的年輕人教會(huì)了我使用微信。用后發(fā)現(xiàn)的確方便，隨時(shí)可以溝通，還節(jié)約了國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)。

雖然有了微信，但只限于熟悉的朋友同事間使用，說(shuō)點(diǎn)工作上的事，拉點(diǎn)家常呱，評(píng)述點(diǎn)社會(huì)現(xiàn)象，所用的語(yǔ)言就是平時(shí)的口頭語(yǔ)或書(shū)面語(yǔ)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、微信語(yǔ)言幾乎一無(wú)所知。好在都是些“老家伙”，懂不懂無(wú)所謂，不礙大局。后來(lái)陸續(xù)加入了一些年輕人，偶爾也對(duì)話，此時(shí)出現(xiàn)了“微信語(yǔ)言”，看字面知道是什么意思，但為什么用在此處就犯嘀咕了。有的真是百思不得其解，又不好意思問(wèn)，反倒添了心事。

那天給一個(gè)年輕人發(fā)微信，贊揚(yáng)她在藝術(shù)道路上取得了好成績(jī)，鼓勵(lì)她繼續(xù)努力。她回了一個(gè)“嗯”字。這是個(gè)嘆詞，按字義可以理解“答應(yīng)”或“知道”的意思，但感覺(jué)上不太舒服：說(shuō)了這么多贊美的話，就換來(lái)一個(gè)含糊其辭的“嗯”字，敷衍的成分很大。再就是對(duì)贊揚(yáng)是接受呢，還是不屑一顧？那個(gè)“嗯”字里似乎都可以找出答案，又都可以否定。后來(lái)又一次演出成功，我又發(fā)微信表示祝賀，這次她回了兩個(gè)“嗯”，重疊詞。我依舊納悶，但心里比上次舒服些，起碼從字義上理解她是在“領(lǐng)情”了，表示了“首肯”。所以感到兩個(gè)“嗯”比一個(gè)“嗯”分量要重，意思也更進(jìn)一步。再后來(lái)還是跟這個(gè)年輕人，仍然是關(guān)于藝術(shù)方面的對(duì)話，這次她回答除了一個(gè)“嗯”，后面還帶了一些感激自謙的話，這立馬讓我心里舒服得不得了。

把這件事當(dāng)閑話說(shuō)給別人聽(tīng)，人家擺擺手說(shuō)我多慮而且是小題大做，理由是現(xiàn)實(shí)生活中這種簡(jiǎn)單回答隨處可見(jiàn)，根本就沒(méi)有什么意思，不過(guò)是習(xí)慣而已。并舉例：家人叫你吃飯，你是不是會(huì)“嗯”一聲？哪能代表什么意思？不就是知道了，答應(yīng)了嗎？想想有道理，也許真是自己想得太多太復(fù)雜了。

但最近看到人民網(wǎng)上一則消息，頓時(shí)又把我的“多心”重新勾起。

一名女網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)：自己微信回復(fù)老板一個(gè)“嗯”，結(jié)果被老板批評(píng)：和領(lǐng)導(dǎo)、和客戶都不要回復(fù)“嗯”，這是微信的基本禮儀。女孩深感委屈，不但主動(dòng)曝光此事吐槽老板，以尋求網(wǎng)友聲援，而且準(zhǔn)備辭職走人。然而讓女孩想不到的是，大多數(shù)網(wǎng)友明白了事情來(lái)龍去脈后，紛紛質(zhì)疑女孩“玻璃心”，認(rèn)為她確實(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)基本的微信禮儀。而且，老板能夠主動(dòng)對(duì)她說(shuō)這么多，看似嚴(yán)厲，實(shí)則是在幫助她成長(zhǎng)，她應(yīng)該心懷感激才對(duì)。

一個(gè)“嗯”字引發(fā)如此之多網(wǎng)友的關(guān)注，看來(lái)我的“多心”并非孤家寡人，起碼說(shuō)明這是一件比較值得關(guān)注的事情。熟人之間說(shuō)什么可能都“無(wú)所謂”，頂多說(shuō)“過(guò)”了或說(shuō)“錯(cuò)”了，道一聲對(duì)不起就完事。但跟不太熟悉或尊重的人，特別是自己的上級(jí)、長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)，還有關(guān)系比較重要的客戶，該如何表達(dá)確實(shí)要三思而后行。

語(yǔ)言不僅是聲音的表達(dá)，更是一個(gè)人的修養(yǎng)、品德和內(nèi)心世界的反映。

為什么一個(gè)“嗯”字會(huì)引起不滿？這是微信語(yǔ)言禮儀的一種缺失。因?yàn)檫@一個(gè)“嗯”字背后，往往會(huì)被理解成敷衍、不耐煩、不禮貌。這自然會(huì)引起心中的不快，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人的不滿。老板批評(píng)女網(wǎng)友，首先是考慮她與上級(jí)、客戶的關(guān)系，但同時(shí)也顧及到員工的素質(zhì)問(wèn)題。一個(gè)單位因?yàn)閱T工的語(yǔ)言問(wèn)題而得罪了“利益”者，由此帶來(lái)的損失得不償失。工作中是如此，生活中又何嘗不是如此呢？

然而，當(dāng)出現(xiàn)了“嗯嗯”，意思就大不一樣了。熱情、積極、禮貌似乎都包含在里面，聽(tīng)上去順耳，看上去舒心。小小的漢字，帶來(lái)的效果卻是大相徑庭。

莫小看了微信語(yǔ)言，別忽略了情感表達(dá)?？此坪?jiǎn)單不經(jīng)意的對(duì)話，里面貫穿著語(yǔ)言學(xué)、交際學(xué)、心理學(xué)甚至美學(xué)的元素?，F(xiàn)代人的工作、生活很難離開(kāi)各種網(wǎng)絡(luò)工具，所以學(xué)會(huì)使用有“美德”的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言很有必要。