新時代大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作的創(chuàng)新和發(fā)展

王燚

摘? ? 要： 當(dāng)今時代是一個信息大爆炸的時代，各種信息咨詢通過互聯(lián)網(wǎng)相互傳遞，相互影響，各高校信息化的圖書館逐漸普及，極大地提高了圖書館在圖書情報信息服務(wù)工作上的質(zhì)量和效率。本文就新時代背景下大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作中的存在的問題和創(chuàng)新發(fā)展的方向進行了論述。

關(guān)鍵詞： 新時代? ? 大學(xué)圖書情報? ? 信息服務(wù)? ? 創(chuàng)新發(fā)展

一、新時代給大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作帶來的影響

1.新時代推動大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作的服務(wù)創(chuàng)新。

圖書館作為大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，開展學(xué)術(shù)研究，獲取最先進的學(xué)術(shù)信息的重要場所，在傳統(tǒng)的圖書情報信息服務(wù)的模式下，圖書館由于條件限制，給予大學(xué)生的圖書情報信息相對較少，范圍較窄，信息內(nèi)容相對單一，不能很好地滿足不同學(xué)生的個性化指向化需求，不能最大限度地給學(xué)生提供必要的幫助。同時，由于缺少必要的設(shè)備輔助，信息服務(wù)的質(zhì)量和效率上都相對較低。新時代，徹底改變了這一局面，通過信息化技術(shù)的融入，大學(xué)圖書館信息化建設(shè)進程不斷加快，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)，有針對性地選擇自己想要獲取的圖書情報信息，并通過信息技術(shù)的輔助，最快、最全面地獲取信息，更好地開展學(xué)習(xí)活動。

2.新時代推動大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作的技術(shù)革新。

科技是第一生產(chǎn)力，科技的繁榮發(fā)展才能推動各行各業(yè)的高效運行，對于大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作來講同樣如此。面對海量的圖書情報信息資源，如果只依靠以往的人工或者半人工方式，就不能滿足實際需要。將新技術(shù)、新模式新方法運用到大學(xué)圖書管理信息服務(wù)當(dāng)中，一方面大大降低了服務(wù)人員的工作強度，無論是圖書情報信息的收集和整理，還是針對不同學(xué)生的不同需求進行圖書情報信息的提供，都可以依托信息化技術(shù)實現(xiàn)。對于圖書情報信息服務(wù)工作來說，圖書情報信息體量龐大，要管理好這些信息并準(zhǔn)確地為學(xué)生提供信息，就必須依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以在很短時間里實現(xiàn)有針對性的信息獲取和信息提供工作，降低工作人員工作強度，同時提高新系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。另一方面，信息化時代的訂制型服務(wù)可以根據(jù)大學(xué)圖書情報信息服務(wù)的特點，進行軟件設(shè)計，根據(jù)不同高校的不同需求，完成信息服務(wù)的體系構(gòu)建，更好地服務(wù)教學(xué)活動。同時，信息化技術(shù)打破了高校之間的界限，通過各高校之間的溝通和合作，進一步擴大學(xué)生獲取信息的渠道，相應(yīng)降低大學(xué)圖書情報獲取的成本，這種技術(shù)上的革新，強化了大學(xué)圖書情報信息服務(wù)的能力。

二、當(dāng)前大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作中存在的問題

新時代給大學(xué)圖書情報信息服務(wù)帶來的改變和影響是巨大的，也是積極的，得到了各大高校的一致認(rèn)可，對于大學(xué)圖書館的建設(shè)都給予了較高的關(guān)注，取得了較大的進展。但是從目前的情況看，仍存在一些問題需要解決。

1.對于信息化技術(shù)支持下的大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作的運用還較為單一。

在新的時代背景下，信息技術(shù)產(chǎn)生的能量是巨大的，運用好這一能量才能提供更好更準(zhǔn)確的信息服務(wù)。但是，一些高校在運用信息技術(shù)的過程中，對于信息化技術(shù)對于學(xué)校方面帶來的便利過于注重，對于發(fā)揮信息化技術(shù)手段，了解分析學(xué)生對于信息資源的訪問，獲取的信息收集不積極，對于學(xué)生需要什么樣的信息，有針對性地提供信息工作做得不到位。在新媒體，或者手機圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館等方面的建設(shè)力度上不夠大，造成信息化技術(shù)手段在大學(xué)圖書情報信息工作的作用沒有得到最大限度的發(fā)揮，不能給學(xué)生帶來更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)活動。

2.高校間圖書情報信息交流的共享平臺建設(shè)相對滯后。

大數(shù)據(jù)時代，信息的交流共享是一個大的原則，只有打破壁壘，才能實現(xiàn)信息流通的順暢，才能更好地利用信息技術(shù)，讓信息技術(shù)提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。面對新時代的新要求，一些圖書館的信息化建設(shè)中，對于信息交流共享的認(rèn)識不足，對于信息交流共享所帶來的積極作用了解不到位，對于高校間之間建立起更加開放包容的信息交流共享平臺建設(shè)態(tài)度不積極。故步自封，只注重自己的一畝三分地，怕出亂子，擔(dān)心會有風(fēng)險，在對于共享信息平臺建設(shè)的步伐不夠大，深度不夠深，廣度不夠廣，不能很好地適應(yīng)新時代的新要求，不利于更好地完成大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作，不利于給學(xué)生帶來更加全面、渠道更加廣闊的信息服務(wù)工作。

3.個性化推薦式定制化服務(wù)能力和水平還有待提高。

網(wǎng)絡(luò)時代最顯著的特點是快捷、便利、專屬化，每一個人都可以根據(jù)自己的實際需要快速有針對性地獲取信息，這是時代給大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作提出的新要求。雖然當(dāng)前對于圖書情報信息服務(wù)的信息化建設(shè)不斷加快，但是部分高校的思想觀念相對陳舊。一是服務(wù)人員素質(zhì)不高，對于信息化技術(shù)下提出的新要求，對于信息化技術(shù)的運用理解能力有偏差，不能很好地在信息技術(shù)平臺下開展圖書情報信息服務(wù)工作。在幫助學(xué)生進行有針對性的信息服務(wù)過程中指導(dǎo)作用發(fā)揮得不明顯，不突出，不能很好地滿足新時代對于大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作提出的新挑戰(zhàn)和新要求。二是對于學(xué)生的個性化服務(wù)工作考慮不足，尤其是在收集圖書情報信息的過程中，過于主觀，對于學(xué)生的需求考慮不充分，對于學(xué)生的訴求沒有清醒準(zhǔn)確的認(rèn)識，造成一些學(xué)生急需的文獻資料得不到保證，一些學(xué)生不需要或者需求量較小的圖書文獻資料采選的較多，一方面不利于學(xué)生開展學(xué)習(xí)，另一方面造成資金和資源的浪費。

三、大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作的創(chuàng)新路勁

1.利用多重信息技術(shù)手段構(gòu)建多元化圖書情報信息服務(wù)模式。

要擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，建立互聯(lián)網(wǎng)思維、信息化思維，在加強硬件設(shè)施配給的同時，加大軟件開發(fā)力度，緊密結(jié)合學(xué)生的實際需求和學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)要求，建立更加符合自身特色的圖書情報信息服務(wù)模式，運用好各種新技術(shù)、新手段，不斷改進圖書資源獲取的渠道，擴大圖書資源內(nèi)容的廣度，提高學(xué)生對于學(xué)校信息資源的認(rèn)同度。同時，加大對移動信息技術(shù)的研發(fā)力度，讓學(xué)生不用走進圖書館就可以獲取相應(yīng)的信息，進一步調(diào)動信息化技術(shù)的絕對優(yōu)勢，為學(xué)生提供更加便捷、快速的信息服務(wù)。要把學(xué)生對于圖書情報信息的需求作為重點，有針對性地為學(xué)生提供服務(wù)，有針對性地采選圖書情報，更好地服務(wù)廣大師生。

2.加大高校間的信息交流平臺建設(shè)力度。

要積極建設(shè)各高校相互配合的數(shù)字圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)勢資源共享，讓學(xué)生可以通過高校間建立起的圖書館聯(lián)盟，在不同的高校的圖書館獲取更多的咨詢。各高校可以通過協(xié)商的方式，針對各自不同的特點，確定圖書資源的采選方案。一方面使各高校圖書館資源得到豐富和充實，另一方面，避免一些相關(guān)學(xué)術(shù)資料、文獻資料的重復(fù)采選，降低圖書情報資源的采購成本，最終為學(xué)生提供更加全面、更加科學(xué)、更加廣泛的信息資料庫，幫助學(xué)生更好地開展學(xué)習(xí)和研究。與此同時，還要利用共享交流的機會，經(jīng)常性地組織開展各類學(xué)術(shù)交流活動，讓不同高校的學(xué)生有機會走到一起，共同探討學(xué)術(shù)問題，增進高校學(xué)生之間的感情，同時營造良性的競爭學(xué)習(xí)氛圍。

3.不斷提高服務(wù)水平為學(xué)生提供定制化專屬化的服務(wù)。

信息化時代有一個顯著的特征是個性化的服務(wù)，龐大的數(shù)據(jù)庫是服務(wù)臺，任何人任何組織都可以通過互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫連接找到自己想要的信息為自己服務(wù)。比如搜索引擎，只需要將想要知道的信息輸入搜索欄中，后臺就會根據(jù)我們搜索的關(guān)鍵詞，將所有與之相關(guān)的信息直觀呈現(xiàn)在我們面前，滿足人們的需求。對于圖書情報信息服務(wù)工作來說更應(yīng)如此，一方面要注重服務(wù)人員的素質(zhì)方面的提升，讓服務(wù)人員不僅有豐富的理論知識，而且學(xué)會和掌握相應(yīng)的信息技術(shù)技能，幫助學(xué)生通過服務(wù)平臺最快、最全面地獲取資訊。另一方面，在信息資源的供給方面，要注重全面性和廣泛性，盡可能多地為學(xué)生提供豐富的信息資源，讓學(xué)生從中挑選出適合的學(xué)術(shù)資料，更好地幫助師生開展教學(xué)研究工作。

四、結(jié)語

大學(xué)圖書情報信息服務(wù)工作是服務(wù)于廣大師生的，是服務(wù)于教育工作的，要利用好新時代給我們提供的便捷條件，把工作做實做新，把創(chuàng)新發(fā)展的理念引入圖書情報信息服務(wù)工作當(dāng)中，用創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的技術(shù)、創(chuàng)新的服務(wù)，滿足師生日益增長的信息資源獲取需求，為我國優(yōu)秀人才的培養(yǎng)奠定更加扎實的基礎(chǔ)和保障。

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