模塊化教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程中的應(yīng)用研究

宋雪晴 孫萍萍

摘? 要 根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，探討中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中總結(jié)出的模塊化教學(xué)方法，旨在為提升本專業(yè)的教學(xué)效率提供參考。

關(guān)鍵詞 市場(chǎng)營(yíng)銷;模塊化教學(xué);中職學(xué)生

中圖分類號(hào)：G642.0? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2019）05-0083-02

1 臨淄區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求分析

近年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求總量大，就業(yè)前景廣闊。2010年以來(lái)，淄博市制造業(yè)銷售代表和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中高素質(zhì)零售人才的缺口極大，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才短缺已成為制約淄博市區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。筆者根據(jù)調(diào)研，得出淄博市臨淄區(qū)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求情況。

1）臨淄零售行業(yè)營(yíng)銷人才需求狀況。近年來(lái)，臨淄區(qū)零售行業(yè)發(fā)展迅速，全年實(shí)現(xiàn)零售額79.79億元，同比增長(zhǎng)18.94%。臨淄零售行業(yè)中，除本地知名的奧德隆集團(tuán)外，許多全國(guó)、山東省知名的企業(yè)相繼進(jìn)入，如國(guó)美電器、蘇寧電器、三聯(lián)家電、深圳茂業(yè)集團(tuán)等大型零售集團(tuán)相繼進(jìn)入。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，臨淄零售業(yè)需要大批銷售人員，奧德隆集團(tuán)、深圳茂業(yè)集團(tuán)常年招聘，規(guī)模均在50～100人/年。

2）臨淄化工行業(yè)營(yíng)銷人才需求狀況。臨淄化工行業(yè)發(fā)展迅速，主要是因?yàn)閲?guó)有大型石化企業(yè)齊魯石化公司整體坐落在臨淄區(qū)境內(nèi)，成為臨淄區(qū)發(fā)展精細(xì)化工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。除齊魯石化集團(tuán)外，還有山東南金兆集團(tuán)（年銷售收入200多個(gè)億）、藍(lán)帆塑膠（年銷售收入60多個(gè)億）、山東淄博齊翔石油化工集團(tuán)（年銷售收入50多個(gè)億）、山東齊旺達(dá)化工集團(tuán)（年銷售收入40多個(gè)億）等大型企業(yè)。近年來(lái)，臨淄兩個(gè)化工園區(qū)已吸納多家重點(diǎn)化工企業(yè)入駐。臨淄區(qū)化工行業(yè)的迅速發(fā)展，為營(yíng)銷人才提供了更多崗位。

2 模塊化教學(xué)法

針對(duì)市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需求，淄博市工業(yè)學(xué)校采用多種新型教學(xué)方法開展教學(xué)。模塊化教學(xué)法是筆者認(rèn)為效果較好的教學(xué)方法之一。模塊化教學(xué)法是以模擬相關(guān)實(shí)訓(xùn)崗位任務(wù)為依據(jù)確定教學(xué)模塊，并以從事某種職業(yè)的實(shí)際崗位工作的完成程序?yàn)橹骶€。任務(wù)教學(xué)模塊是通過(guò)結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，擇優(yōu)選擇合適的課程后編制而成的、各種課程為主的、深度和廣度上有差異的幾種模塊。筆者根據(jù)全國(guó)中職人才培養(yǎng)方案要求和學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐操作能力，探討模塊化教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用。

3 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)模塊設(shè)置

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)在內(nèi)容上涉及商品知識(shí)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)、商務(wù)談判、推銷實(shí)務(wù)等多門課程知識(shí)，集方法性與實(shí)務(wù)性于一體。其培養(yǎng)目標(biāo)不僅是讓學(xué)生掌握書本知識(shí)，而且要將學(xué)到的多種技能運(yùn)用到實(shí)際工作中。

模塊設(shè)置? 筆者針對(duì)淄博市工業(yè)學(xué)校學(xué)生現(xiàn)狀，將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)分為軍訓(xùn)模塊、通用能力模塊、市場(chǎng)調(diào)研分析能力模塊、產(chǎn)品推銷能力模塊、營(yíng)銷策劃能力模塊、客戶管理能力模塊、模擬創(chuàng)業(yè)模塊、營(yíng)銷能力拓展模塊等幾大模塊。

模塊教學(xué)內(nèi)容的合理確定

軍訓(xùn)模塊：通過(guò)開學(xué)前為期一周的軍訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神，鍛煉學(xué)生的意志。

通用能力模塊：學(xué)生需要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程，提高自身素質(zhì);需要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)專業(yè)課程，具備基本財(cái)務(wù)認(rèn)知能力;需要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)。

市場(chǎng)調(diào)研分析能力模塊：學(xué)生需要學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程，學(xué)會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，能夠進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè);需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理學(xué)課程，學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)參與者的心理需求，并能應(yīng)用到實(shí)際銷售活動(dòng)中。

產(chǎn)品推銷能力模塊：學(xué)生需要學(xué)習(xí)推銷實(shí)務(wù)課程，掌握溝通的技巧并能應(yīng)用到推銷活動(dòng)中;需要學(xué)習(xí)商品學(xué)基礎(chǔ)課程，能夠認(rèn)識(shí)生活中的各項(xiàng)商品，能夠進(jìn)行商品分類、陳列等，最終能正確分析和解決商品流通過(guò)程中遇到的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。

營(yíng)銷策劃能力模塊：學(xué)生根據(jù)在校學(xué)習(xí)的營(yíng)銷策劃課程，掌握營(yíng)銷策劃的理論知識(shí)、策略基礎(chǔ)和基本方法;需要學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程，培養(yǎng)公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì);需要學(xué)習(xí)廣告策劃課程，能靈活熟練地進(jìn)行各種產(chǎn)品或服務(wù)的廣告促銷活動(dòng)。

客戶管理能力模塊：學(xué)生需要學(xué)習(xí)相關(guān)客戶管理課程，能理解并掌握組織客戶資源，正確處理與客戶的關(guān)系;需要學(xué)習(xí)商務(wù)談判課程，通過(guò)模擬練習(xí)進(jìn)行商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，鍛煉談判口才，成為一流談判高手。

模擬創(chuàng)業(yè)模塊：學(xué)生需要學(xué)習(xí)零售經(jīng)營(yíng)課程，了解零售經(jīng)營(yíng)管理中戰(zhàn)略規(guī)劃、區(qū)位選擇、商品管理等基本理論和操作技能;需要通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)練習(xí)，掌握店鋪經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)，能夠完成零售實(shí)踐經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

營(yíng)銷能力拓展模塊：在前幾個(gè)模塊完成的基礎(chǔ)上，學(xué)生還可申請(qǐng)學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易學(xué)、電子商務(wù)、物流等拓展課程，通過(guò)能力拓展學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地掌握國(guó)際貿(mào)易的基本理論、基本規(guī)律、基本技能和基本方法，掌握電子信息技術(shù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用，掌握現(xiàn)代物流管理的基本原理，為將來(lái)從事物流工作做好準(zhǔn)備。

4 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)模塊化教學(xué)方法

強(qiáng)化基礎(chǔ)，詳細(xì)講解核心營(yíng)銷課程? 結(jié)合實(shí)際教學(xué)任務(wù)，根據(jù)教學(xué)大綱的要求和教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)度，為學(xué)生詳細(xì)講解課程涉及的重點(diǎn)知識(shí)。以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程為例，從第一章開始到最終課程結(jié)束，始終對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要概念（如市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分與定位、4PS策略等核心理論）不斷進(jìn)行講解與重復(fù)，要求學(xué)生反復(fù)記憶這些知識(shí)點(diǎn)，為學(xué)生掌握實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷技能打下知識(shí)基礎(chǔ)。

結(jié)合相關(guān)營(yíng)銷案例，講解營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略? 以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為例，在教學(xué)中合理地運(yùn)用案例，通過(guò)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，讓學(xué)生模擬相關(guān)崗位工作，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力的同時(shí)，讓學(xué)生清楚地認(rèn)識(shí)到這些原理、概念在實(shí)際生活中的作用。如教學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析這章，講解“將梳子賣給和尚”的案例，不僅要給學(xué)生分析和尚（消費(fèi)者）對(duì)梳子（產(chǎn)品）的需求，學(xué)會(huì)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精確定位，還要通過(guò)案例分析講解實(shí)戰(zhàn)中疑難消費(fèi)者（類似和尚）的情況處理。

播放模塊化教學(xué)視頻案例并賞析? 在實(shí)施模塊化教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)教材章節(jié)安排，選取“贏在中國(guó)”“狀元365”“大國(guó)工匠”等優(yōu)秀節(jié)目視頻資料用于輔助教學(xué)，播放過(guò)程中要求學(xué)生跟著案例一起分析思考，學(xué)會(huì)解決經(jīng)典案例中的營(yíng)銷問(wèn)題。

5 通過(guò)模塊化教學(xué)，提升學(xué)生各項(xiàng)技能

提升學(xué)生營(yíng)銷策劃與分析的能力? 營(yíng)銷專業(yè)要求學(xué)生必須具備相應(yīng)的策劃與分析能力，包括市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者心理分析、促銷方案的制訂等方面的專業(yè)理論知識(shí)和能力。這就需要學(xué)生培養(yǎng)書寫商務(wù)文案的能力，包括產(chǎn)品的策劃書、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等。除此之外，還需要學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)文書、文案分析，提升學(xué)生的策劃分析技能。

提升學(xué)生的溝通與表達(dá)能力

1）培養(yǎng)學(xué)生會(huì)“問(wèn)”的能力。筆者認(rèn)為課堂上應(yīng)重視互動(dòng)式教學(xué)，尊重學(xué)生的發(fā)散性思維，積極采用頭腦風(fēng)暴法，鼓勵(lì)學(xué)生隨機(jī)提問(wèn)。

2）培養(yǎng)學(xué)生會(huì)“聽”的能力。聆聽是推銷人員銷售成功的關(guān)鍵之一，積極、真誠(chéng)地聆聽，能為營(yíng)銷人員帶來(lái)更好的銷售體驗(yàn)。因此，學(xué)生需要培養(yǎng)自己認(rèn)真傾聽的技能，能夠耐心地傾聽顧客的需求。

3）培養(yǎng)學(xué)生會(huì)“講”的能力。營(yíng)銷專業(yè)本身就要求學(xué)生能說(shuō)會(huì)道，在教學(xué)中要讓學(xué)生能講、會(huì)講、講明白，并且要講得好。

提升學(xué)生的客戶管理能力? 讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠準(zhǔn)確辨別目標(biāo)顧客，了解現(xiàn)代客戶關(guān)系管理基本運(yùn)作模式;能夠掌握當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)客戶資源，并能組織自己的客戶資源，正確處理與客戶的關(guān)系。

培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行能力? 對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力就是辦事的能力;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力就是其經(jīng)營(yíng)能力。學(xué)生今后參加工作，執(zhí)行能力是必不可少的職業(yè)能力之一，筆者認(rèn)為在校期間就應(yīng)大力培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行力。從第一堂課開始，就應(yīng)訓(xùn)練學(xué)生持之以恒的能力，如通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生看完幾本書、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行能力，為今后參加工作打好基礎(chǔ)。

提升學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備能力? 筆者認(rèn)為，專業(yè)教師可采用相關(guān)企業(yè)培訓(xùn)資料，使學(xué)生對(duì)企業(yè)中各崗位的職責(zé)與任務(wù)有正確認(rèn)識(shí)。學(xué)校還通過(guò)引進(jìn)金蝶、用友、Office、WPS等辦公軟件，培養(yǎng)學(xué)生解決會(huì)計(jì)實(shí)際問(wèn)題的基本能力和熟練使用基本辦公軟件的能力等。

6 確定模塊化教學(xué)考核規(guī)則

在最終學(xué)期考核內(nèi)容的選擇上，筆者認(rèn)為應(yīng)該既考查學(xué)生知識(shí)的掌握水平，又考查學(xué)生的認(rèn)知實(shí)踐能力;在考試形式的選擇上應(yīng)采用多種方式，既有章節(jié)的案例分析檢測(cè)、模擬實(shí)訓(xùn)操作，也有課堂上的當(dāng)堂測(cè)評(píng)、隨機(jī)辯論;在成績(jī)考核的確認(rèn)上，重在考核實(shí)戰(zhàn)能力，期末考試的設(shè)計(jì)以綜合測(cè)試為主，將學(xué)生各項(xiàng)課程的學(xué)習(xí)情況按比例加總計(jì)算成績(jī)。

7 結(jié)語(yǔ)

在采用模塊化教學(xué)后，經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)研，提高了大部分學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的積極性，能夠分析目前實(shí)際生活中較為復(fù)雜的案例，做出相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，并且能自主聯(lián)系和組織客戶資源，語(yǔ)言表達(dá)能力得到有效提升，與人談判的能力顯著增強(qiáng)，模塊化教學(xué)成績(jī)斐然。

學(xué)校定期安排組織學(xué)生到相關(guān)營(yíng)銷企業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐，是實(shí)現(xiàn)模塊化教學(xué)的重要保障。學(xué)校安排學(xué)生到青島友客等企業(yè)參加實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在參加工作前提高自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)相關(guān)技能，為真正步入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

在今后的教學(xué)中，筆者認(rèn)為模塊化教學(xué)應(yīng)繼續(xù)實(shí)施，并且在營(yíng)銷能力拓展模塊中讓學(xué)生學(xué)習(xí)更多的現(xiàn)代化信息軟件的操作使用，進(jìn)一步提高學(xué)生的科技信息處理能力。

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