基于真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》教學(xué)模式的改革與實(shí)踐

汪健 童紅兵

摘要：根據(jù)高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)要求，對(duì)照威海海洋職業(yè)學(xué)院電商專業(yè)《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程教學(xué)目標(biāo)、特點(diǎn)，進(jìn)行教學(xué)模式的改革和實(shí)踐，提高學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)店管理中的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)，滿足現(xiàn)階段電子商務(wù)企業(yè)對(duì)電商技能型人才的需求。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);網(wǎng)店;經(jīng)營與管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)在人們的日常生活中起到越來越重要的作用，電子商務(wù)類企業(yè)如雨后春筍般紛紛成立，電子商務(wù)也受到了更多企業(yè)的關(guān)注。網(wǎng)店的經(jīng)營和管理成為近幾年電商行業(yè)的熱門話題，中國經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展、信息技術(shù)的創(chuàng)新更替，也把《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》教學(xué)模式的改革與實(shí)踐提升新的日程，而基于真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》教學(xué)模式的改革與實(shí)踐，對(duì)《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》的實(shí)施有著很強(qiáng)的參考價(jià)值。這也是放在高職電商專業(yè)教師眼前的一項(xiàng)重要課題。

一、《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程概述及課程特點(diǎn)

《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，是依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和相關(guān)職業(yè)崗位（群）的能力要求而設(shè)置的，對(duì)本專業(yè)所面向的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修、網(wǎng)店后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店推廣所需要的職業(yè)崗位技能，確保學(xué)生能夠深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)真實(shí)崗位所需的知識(shí)和技能;在課程學(xué)習(xí)之初，每個(gè)學(xué)生必須開設(shè)個(gè)人的網(wǎng)店，結(jié)合課程所學(xué)內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行日?；?jīng)營，這樣可以不斷地增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營和網(wǎng)店管理能力，提高學(xué)生電商平臺(tái)、電商營銷應(yīng)用能力，引導(dǎo)大學(xué)生響應(yīng)國家號(hào)召進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，開拓經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)而提升學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

二、《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》改革的必要性

電子商務(wù)由于發(fā)展的速度過快，各高職院校在教授相關(guān)知識(shí)主要來源于之前實(shí)踐的總結(jié)，理論體系需要進(jìn)一步整合提升，從而避免教授的內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際需求相脫節(jié)。另外，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)新模式、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，網(wǎng)店管理、網(wǎng)店經(jīng)營方式也會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)更多方式和內(nèi)容，所以，“與時(shí)俱進(jìn)”也成為行業(yè)對(duì)電商課程一個(gè)重要的要求。只有無限接近企業(yè)真實(shí)崗位，在真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)和企業(yè)崗位需求同步，才是電商課程改革的目的。

三、基于真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的課程設(shè)計(jì)思路

立足與服務(wù)山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)對(duì)電商高素質(zhì)、技能人才的需求，培育網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)店管理方面所需的專業(yè)人才，進(jìn)一步打破傳統(tǒng)學(xué)科的人才培養(yǎng)模式，以真實(shí)的企業(yè)崗位技能所需為中心，驅(qū)動(dòng)《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程教學(xué)方法改革，以完成具體企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目來建構(gòu)學(xué)習(xí)單元，依據(jù)完成的具體工作任務(wù)來學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營與管理理論知識(shí)，逐步拓展電子商務(wù)職業(yè)崗位技能。

課程內(nèi)容，既要滿足高職教育對(duì)職業(yè)技能要求，又要考慮兼顧相關(guān)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，還要兼顧相關(guān)職業(yè)資格證書考證所需知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，圍繞企業(yè)真實(shí)工作任務(wù)完成的需要來選取電商理論知識(shí)，全面評(píng)價(jià)學(xué)生的能力?！毒W(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程教學(xué)內(nèi)容主要包括市場(chǎng)營銷調(diào)研、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店的裝修、商品發(fā)布、網(wǎng)店綜合推廣、店鋪運(yùn)營等幾個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。同時(shí)將ITMC系統(tǒng)融入教學(xué)環(huán)節(jié)中，確保每個(gè)項(xiàng)目以能完成沙盤中既定工作崗位任務(wù)為目標(biāo)，一個(gè)項(xiàng)目又分解成多個(gè)技能學(xué)習(xí)訓(xùn)練單元，這樣以小組為單位進(jìn)行效果最佳。在《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》的課程教學(xué)中，我們創(chuàng)造條件讓學(xué)生真切地感受到企業(yè)在經(jīng)營時(shí)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，倡導(dǎo)學(xué)生以“準(zhǔn)員工”的角色探尋解決網(wǎng)店經(jīng)營難題的方法，把企業(yè)崗位的規(guī)章制度搬到課程中，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這不是簡(jiǎn)單的模擬，而是實(shí)戰(zhàn)。通過不斷的電商實(shí)際操作和經(jīng)營管理，提高學(xué)生的崗位技能水平，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)調(diào)能力、資金管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、文案策劃、客服、電商物流等能力。

四、真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的教學(xué)方法在《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程中的應(yīng)用

（一）基于真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程設(shè)計(jì)

課程任課教師與企業(yè)導(dǎo)師共同合作完成課程標(biāo)準(zhǔn)的制定?！毒W(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程標(biāo)準(zhǔn)的制定由學(xué)校牽頭，企業(yè)共同參與，企業(yè)依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，提供課程的主要意見。為保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，目前課程教學(xué)由系部專業(yè)教師承擔(dān)，課程實(shí)訓(xùn)方面主要由企業(yè)導(dǎo)師擔(dān)任。在授課過程中，企業(yè)導(dǎo)師以真實(shí)項(xiàng)目為依托，讓學(xué)生能更好地接觸實(shí)際項(xiàng)目，為就業(yè)奠定基礎(chǔ)。合作專業(yè)核心課程教材一般采用企業(yè)和高職院校共同開發(fā)的案例教材，實(shí)用性較強(qiáng)，不斷營造電子商務(wù)職業(yè)的氛圍，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)店管理的意識(shí)，進(jìn)而提高學(xué)生的“網(wǎng)店運(yùn)營與管理能力”。

（二）開展真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)級(jí)網(wǎng)店經(jīng)營與管理課程崗位技能輪訓(xùn)

定期組織學(xué)生開展課程崗位技能輪訓(xùn)。通過引入山東鴻洋神集團(tuán)、京東集團(tuán)、榮成本電子商務(wù)協(xié)會(huì)、威海奇點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、威海一橋電子商務(wù)有限公司、廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)公司等電商企業(yè)，聘請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理擔(dān)任企業(yè)項(xiàng)目指導(dǎo)人，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段開展的業(yè)務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生去完成《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程崗位技能實(shí)訓(xùn)任務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施采用輪訓(xùn)的辦法，需要學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交項(xiàng)目方案，在企業(yè)導(dǎo)師、課程指導(dǎo)教師都參與的情況下，進(jìn)行項(xiàng)目的綜合答辯，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目按照“產(chǎn)品、文策、客服、運(yùn)營、美工、物流”六個(gè)崗位真實(shí)所需技能進(jìn)行，每個(gè)班級(jí)分成六個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)為六至九人，根據(jù)實(shí)訓(xùn)小組特點(diǎn)，按照一定比例配置企業(yè)導(dǎo)師及任課教師，每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)周期為一周，整個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)結(jié)束，共計(jì)八周的時(shí)間。通過以上輪訓(xùn)，能夠充分發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)方面、資源方面、人才方面的優(yōu)點(diǎn)，再造威海海洋職業(yè)學(xué)院電商專業(yè)人才培養(yǎng)新的模式，逐步形成威海海洋職業(yè)學(xué)院獨(dú)有的電商課程特色，為更好地服務(wù)于山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)技能型電商專業(yè)人才。

（三）結(jié)合政府扶貧項(xiàng)目，開展真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的課程實(shí)踐

課程結(jié)合國家關(guān)于各地精準(zhǔn)扶貧的相關(guān)政策及山東省菏澤市唐廟鄉(xiāng)現(xiàn)下的資源，選擇重點(diǎn)培植的產(chǎn)品，探索適當(dāng)?shù)木W(wǎng)店經(jīng)營模式，學(xué)生構(gòu)建團(tuán)隊(duì)利用電商網(wǎng)店經(jīng)營與管理這門課程所學(xué)，幫助唐廟鄉(xiāng)百姓，帶動(dòng)唐廟當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展，這樣提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，也為部分學(xué)生提供了一個(gè)學(xué)以致用、服務(wù)家鄉(xiāng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，幫助他們?cè)诜鲐氝^程中能夠更好地運(yùn)用網(wǎng)店經(jīng)營與管理所學(xué)內(nèi)容，加速成長為合格的電商人才，同時(shí)也有利于幫助唐廟鄉(xiāng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民實(shí)現(xiàn)脫貧致富，從而在本質(zhì)上解決貧困問題。

（四）構(gòu)建職業(yè)院校考核模式

改革電子商務(wù)專業(yè)傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)考核方法，選用目標(biāo)評(píng)價(jià)、過程評(píng)價(jià)、階段評(píng)價(jià)、一體化評(píng)價(jià)等模式，借助ITMC系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息化的手段，保證考核過程的規(guī)范化、考核方式的個(gè)性化、考核內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化。建立知識(shí)考核與技能考核相結(jié)合、過程考核與期終考核相結(jié)合、學(xué)生互評(píng)與教師考評(píng)相結(jié)合的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程考核模式。

五、結(jié)語

高職教育只有以工作為導(dǎo)向構(gòu)建教學(xué)體系并以實(shí)戰(zhàn)的工作項(xiàng)目為載體，現(xiàn)代高等職業(yè)教育逐步呈現(xiàn)時(shí)代化、開放性、職業(yè)型的教育格局。與時(shí)俱進(jìn)，全面深化電商課程改革，堅(jiān)持企業(yè)真實(shí)崗位應(yīng)用要求，才能培養(yǎng)新時(shí)代電商高素質(zhì)技能型人才?；谡鎸?shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的威海海洋職業(yè)學(xué)院《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》教學(xué)模式的改革與實(shí)踐，以網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)店管理為基礎(chǔ)實(shí)踐平臺(tái)，通過課堂的教學(xué)實(shí)踐與課外的學(xué)習(xí)模式，學(xué)生能熟悉該網(wǎng)店的售前、售中、售后全部環(huán)節(jié)的操作，能真實(shí)地掌握電子商務(wù)相關(guān)崗位的職責(zé)和技能，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙麗霞，金偉.基于工作室制的電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)模式研究[J].市場(chǎng)論壇，2016（2）.

作者簡(jiǎn)介：

汪健，童紅兵，威海海洋職業(yè)學(xué)院，山東榮成。

基金項(xiàng)目：山東省職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目2017年度自籌經(jīng)費(fèi)課題（項(xiàng)目編號(hào);2017622）。