校企一體，探索中職生“海爾式”實(shí)習(xí)就業(yè)服務(wù)

王守濤 呂江花

實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)工作是中職教育教學(xué)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育“五個對接”、促進(jìn)學(xué)生充分就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要舉措。近年來，山東省青島市黃島區(qū)高級職業(yè)技術(shù)學(xué)校依據(jù)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》等文件，針對職校實(shí)習(xí)就業(yè)階段普遍存在的跟蹤管理松散、學(xué)校和企業(yè)管理溝通脫節(jié)等問題，把“海爾式”服務(wù)理念融入實(shí)習(xí)管理服務(wù)中，堅(jiān)持精細(xì)化，注重可行性，突出以人為本，逐步打造形成學(xué)生受益、企業(yè)認(rèn)可、社會稱贊、主管部門推廣的區(qū)域職教服務(wù)品牌——“海爾式”實(shí)習(xí)就業(yè)服務(wù)流程。

“海爾式”實(shí)習(xí)服務(wù)的工作過程

創(chuàng)新方法，健全機(jī)制。把好“四關(guān)”，打造“海爾式”實(shí)習(xí)就業(yè)管理新模式。

出門關(guān)。按照“基本掌握企業(yè)員工工作常識，基本適應(yīng)企業(yè)崗位需求”的標(biāo)準(zhǔn)要求，對實(shí)習(xí)學(xué)生的人文素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、技能水平、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行綜合考量，依據(jù)其現(xiàn)有水平和可塑性確定推薦實(shí)習(xí)崗位和批次。同時，對量化考核成績不達(dá)標(biāo)的學(xué)生實(shí)施暫緩?fù)扑]，督促他們及時調(diào)整狀態(tài)，迎頭趕上。

企業(yè)關(guān)。按照“3344”原則選擇學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)企業(yè)：三個有利，即所選擇的企業(yè)必須有利于學(xué)生的發(fā)展、有利于學(xué)生的就業(yè)、有利于與學(xué)校建立長期合作的關(guān)系;三個不談，即有拖欠工資、違法用工不良記錄的不談，職工工資水平低于當(dāng)?shù)仄骄降牟徽?，有危險、勞動強(qiáng)度大的不談;四個優(yōu)先，即國際國內(nèi)名牌企業(yè)優(yōu)先，職工收入高、管理規(guī)范的優(yōu)先，工藝先進(jìn)、科技含量高的優(yōu)先，具有專業(yè)關(guān)聯(lián)度的優(yōu)先;“四高就業(yè)”，即高端企業(yè)、高工資待遇、高技術(shù)含量、高專業(yè)對口率。

權(quán)益關(guān)。進(jìn)廠前，學(xué)校和企業(yè)協(xié)商好實(shí)習(xí)就業(yè)工資、福利待遇、吃住條件、工作時間等與學(xué)生利益密切相關(guān)的條款，確定后與學(xué)生簽訂三方協(xié)議，明確責(zé)任義務(wù)，保障學(xué)生權(quán)益。

安全關(guān)。通過崗前培訓(xùn)，有針對性地強(qiáng)化對學(xué)生的安全常識教育，讓學(xué)生明確注意事項(xiàng);入企后，協(xié)調(diào)企業(yè)必須對學(xué)生進(jìn)行專場安全教育講座和培訓(xùn)，提高學(xué)生的安全防護(hù)意識。

精細(xì)管理，注重實(shí)效。四步管理，打造合格職業(yè)人。一是嚴(yán)格組織管理。學(xué)校成立由主管校長掛帥、三部門牽頭的實(shí)習(xí)與就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)習(xí)管理部門對學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)實(shí)施全過程的跟蹤管理;教務(wù)管理部門確定實(shí)習(xí)就業(yè)期教學(xué)計劃，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的管理;學(xué)生管理部門主要負(fù)責(zé)學(xué)生日常管理和思想工作。二是嚴(yán)格過程管理。學(xué)校根據(jù)多年的實(shí)習(xí)就業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，制訂了內(nèi)容詳實(shí)、邏輯清晰、標(biāo)準(zhǔn)明確、操作性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)完整的學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)管理工作流程。三是嚴(yán)格協(xié)議管理。以《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》為依據(jù)，校企共同協(xié)商，制定符合實(shí)際，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，重點(diǎn)突出管理、維權(quán)、制約和教育職能的學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)協(xié)議模本。四是嚴(yán)格考核管理。建立學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生共同參與的實(shí)習(xí)就業(yè)考核評價體系。實(shí)習(xí)結(jié)束，由學(xué)生及校企有關(guān)部門共同做出結(jié)論性考核評價。

搭建平臺，網(wǎng)絡(luò)管理。實(shí)習(xí)就業(yè)管理信息平臺系統(tǒng)具有全面質(zhì)量管理、聯(lián)絡(luò)互動、動態(tài)監(jiān)控、問題解決等功能，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)全過程精細(xì)、高效管理提供了技術(shù)支持。每年將實(shí)習(xí)學(xué)生信息實(shí)時輸入學(xué)校信息管理系統(tǒng)，學(xué)生基本情況一目了然，中間若有崗位調(diào)整的學(xué)生，也會及時修改錄入，以達(dá)到實(shí)時了解學(xué)生動態(tài)的效果。

“海爾式”實(shí)習(xí)服務(wù)的條件保障

“234”工程。即兩個服務(wù)、三個暢通和四個到位。

兩個服務(wù)。一是服務(wù)學(xué)生。學(xué)校編制了職業(yè)指導(dǎo)手冊、企業(yè)招聘信息手冊，為學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)提供指導(dǎo)服務(wù);提前為學(xué)生安排食宿，指導(dǎo)學(xué)生填寫實(shí)習(xí)就業(yè)記錄手冊，與學(xué)生進(jìn)行思想溝通與交流，為學(xué)生完成實(shí)習(xí)就業(yè)任務(wù)服務(wù)。同時，制作“海爾式”就業(yè)服務(wù)卡，讓學(xué)生在遇到困難時可隨時聯(lián)系到學(xué)校的老師。二是服務(wù)企業(yè)。把實(shí)踐教學(xué)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動需求結(jié)合，通過有針對性地開發(fā)校本教材等，把企業(yè)的相關(guān)技術(shù)提前滲透到課堂上，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，縮短學(xué)生的試用期。同時，學(xué)校會定期召開校園招聘會，為企業(yè)招聘人才服務(wù)。

三個暢通。學(xué)校層面，學(xué)校與企業(yè)保持溝通暢通，定期到企業(yè)和相關(guān)部門溝通，了解學(xué)生在企業(yè)的動態(tài);主管處室與實(shí)習(xí)科室保持溝通暢通，及時了解實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和學(xué)生溝通的情況，共同協(xié)商問題解決方案。老師層面，老師與家長、學(xué)生、企業(yè)師傅及管理人員保持溝通暢通。學(xué)生層面，學(xué)生干部與企業(yè)管理人員、實(shí)習(xí)就業(yè)學(xué)生與班組負(fù)責(zé)人保持溝通暢通。

四個到位。一是思想認(rèn)識到位。實(shí)習(xí)就業(yè)是個全面而復(fù)雜的管理過程，要推動整個流程有效運(yùn)轉(zhuǎn)，多方管理者必須思想認(rèn)識到位并形成合力。二是協(xié)調(diào)管理到位。實(shí)習(xí)就業(yè)管理工作涉及多部門、多層次、多角度，必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相互配合。三是管理制度措施到位。有完善的制度作保證，管理環(huán)節(jié)和系統(tǒng)才會和諧流暢。四是人員配備到位。校處室兩級管理，部門統(tǒng)籌，專崗專人負(fù)責(zé)。

24項(xiàng)具體措施。從完善制度辦法入手，優(yōu)化流程，提高成效。

一個流程：《學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)“海爾式”管理服務(wù)流程》。

一個預(yù)案：《學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。

兩個調(diào)查：《學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)查申報表》《實(shí)習(xí)生調(diào)查問卷》。

三項(xiàng)制度：《學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)管理制度》《學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)安全管理制度》《學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)請假、辭職管理制度》。

四個手冊：《學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)管理教師工作手冊》《學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)管理手冊》《學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)手冊》《學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)手冊》。

四個文書：《學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)承諾書》《實(shí)習(xí)安全協(xié)議書》《實(shí)習(xí)承諾書》《實(shí)習(xí)就業(yè)協(xié)議書》。

九個辦法：《學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)管理辦法》《企業(yè)招聘實(shí)習(xí)生管理辦法》《實(shí)習(xí)生違紀(jì)處理辦法》《實(shí)習(xí)標(biāo)兵評選辦法》《企業(yè)指導(dǎo)教師管理辦法》《實(shí)習(xí)班主任管理辦法》《學(xué)生實(shí)習(xí)期間安全管理辦法》《學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)達(dá)標(biāo)考核辦法》《優(yōu)秀實(shí)習(xí)生標(biāo)兵評選辦法》。

推進(jìn)“海爾式”管理服務(wù)，其根本在于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，推進(jìn)校企深度合作，不斷優(yōu)化流程、提升效能。青島市黃島區(qū)高級職業(yè)技術(shù)學(xué)校通過大力實(shí)施和縱深推進(jìn)“海爾式”管理服務(wù)，在辦學(xué)理念、服務(wù)意識、辦學(xué)模式、育人思想、管理手段等方面有了很大的改進(jìn)和提高。如今，“海爾式”實(shí)習(xí)就業(yè)服務(wù)已成為學(xué)校重要的辦學(xué)成果和標(biāo)志品牌。

（作者單位：山東省青島市黃島區(qū)高級職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

責(zé)任編輯：劉潔