中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的危機(jī)應(yīng)對(duì)

邵咪咪 陳嘉敏

摘要：伴隨著電子商務(wù)的大趨勢(shì)，很多中小企業(yè)嘗試通過發(fā)展跨境電子商務(wù)，然而，中小企業(yè)如何成功轉(zhuǎn)型發(fā)展跨境電子商務(wù)成為一大難題。本文主要以深圳的中小企業(yè)作為研究對(duì)象，首先從我國(guó)的大環(huán)境分析中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商當(dāng)今的發(fā)展情況，然后再細(xì)化深圳中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商的現(xiàn)狀，根據(jù) SPSS軟件，對(duì)影響跨境電商發(fā)展的因素建立模型進(jìn)行實(shí)證分析，最后提出建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);跨境電商;影響因素

一、引言

自2008年金融危機(jī)以來，世界經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)，國(guó)際貿(mào)易也逃不出金融危機(jī)的厄運(yùn)。但此時(shí)，由于信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，國(guó)際貿(mào)易迅速地進(jìn)入到了電子數(shù)字時(shí)代，從而改變了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式。正是跨境電子商務(wù)的迅速崛起，國(guó)際貿(mào)易才能在如此低迷的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境中繼續(xù)繁榮發(fā)展。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2018上半年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模4.5萬億元，同比增長(zhǎng)25%。其中，跨境出口電商交易規(guī)模為3.47萬億元，同比增長(zhǎng)26%。2020年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模有望達(dá)到12萬億元?？梢娭行∑髽I(yè)應(yīng)用跨境電子商務(wù)來促進(jìn)自身的發(fā)展是一個(gè)非常有遠(yuǎn)見的選擇，這不僅改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，也提高了中小企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，但是由于很多中小企業(yè)盲目追風(fēng)，沒有真正了解到如何發(fā)展跨境電子商務(wù)，從而以失敗告終。本文試圖以深圳的中小企業(yè)為樣本，通過對(duì)影響跨境電子商務(wù)的因素進(jìn)行實(shí)證分析，找出影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素，從而使到中小企業(yè)能夠更好地應(yīng)用跨境電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)，促進(jìn)其健康地發(fā)展。

二、對(duì)發(fā)展跨境電商影響因素的實(shí)證分析

（一）數(shù)據(jù)來源

本文的問卷是通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查服務(wù)機(jī)構(gòu)問卷星發(fā)布和收集樣本數(shù)據(jù)，主要的調(diào)查對(duì)象為深圳市應(yīng)用跨境電的中小企業(yè)的員工。問卷主要通過跨境電子商務(wù)QQ群、微信群發(fā)布，其次就是在跨境電子商務(wù)的各個(gè)論壇發(fā)布。本次問卷的填寫人數(shù)有136人，問卷的有效率達(dá)到100%。數(shù)據(jù)來源真實(shí)靠譜，有較大的參考價(jià)值。（具體問卷可咨詢作者）。

（二）實(shí)證分析

1.影響因素指標(biāo)說明

一是領(lǐng)導(dǎo)層面：指的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展跨境電子商務(wù)的重視度和投入度。對(duì)于一家企業(yè)來說，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮主導(dǎo)作用。若領(lǐng)導(dǎo)看重跨境電商的發(fā)展，那么在跨境電商中的投入會(huì)越來越多;一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)跨境電商非常了解，那么在員工有問題的時(shí)候可以給他們指明方向;一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)非常注重人才的培育和引進(jìn)，這樣能夠?yàn)楦玫匕l(fā)展跨境電商奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二是組織層面：本文選取了四個(gè)指標(biāo)，他們分別是企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)選擇合適的跨境電商模式、企業(yè)制定未來發(fā)展跨境電商的戰(zhàn)略和企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整跨境電商戰(zhàn)略。對(duì)此，做出了如下的假設(shè)，企業(yè)的規(guī)模決定一個(gè)企業(yè)應(yīng)用跨境電子商務(wù)起點(diǎn)的高低。企業(yè)要想應(yīng)用跨境電商取得一個(gè)好的開始，就必需選擇一個(gè)適合企業(yè)實(shí)際情況的跨境電商平臺(tái)。企業(yè)是否制定未來發(fā)展跨境電商的戰(zhàn)略也會(huì)影響跨境電商的發(fā)展。隨著市場(chǎng)的不斷變化，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整跨境電商戰(zhàn)略能夠幫助應(yīng)用跨境電商的企業(yè)少走彎路，從而促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。

三是技術(shù)層面：本文選取了七個(gè)影響跨境電商發(fā)展的技術(shù)層面因素，他們分別是員工計(jì)算機(jī)水平、跨境電商平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量、資金安全性高、電子支付很便利、支付費(fèi)率低、客戶獲取客服反饋及時(shí)及網(wǎng)站能夠及時(shí)更新。這里的技術(shù)是指互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)，對(duì)此，做出了如下的假設(shè)，員工的計(jì)算水平越高，跨境電商就會(huì)發(fā)展得越好，跨境電商平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量越好，吸引的買家就會(huì)越多。資金的安全性是否高、電子支付是否便利以及支付費(fèi)率是否低都會(huì)影響買家的數(shù)量，如果資金很容易被盜取、電子支付程序很多，甚至支付費(fèi)率比要買的產(chǎn)品的單價(jià)還要貴，那么很多客戶會(huì)選擇在實(shí)體店，客流量逐漸會(huì)減少，沒有客流量，跨境電商將無法生存。客戶獲取客服的反饋及時(shí)，會(huì)增加客戶的購(gòu)買欲望，無論是詢價(jià)、交易都需要在網(wǎng)上進(jìn)行，如果客戶能夠及時(shí)幫客戶解決疑問，將會(huì)使到客戶認(rèn)為自己受到了重視。如果網(wǎng)站能夠得到及時(shí)更新，客戶也能更快地獲取新的產(chǎn)品，也能更快地策劃營(yíng)銷方案，使到客戶能獲取到更多的優(yōu)惠，這樣會(huì)令到客戶有歸屬感和依賴感。

四是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)層面：本文選取了三個(gè)關(guān)于產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的層面因素，它們分別是品牌具有影響力、擁有核心的技術(shù)及產(chǎn)品升級(jí)周期短。產(chǎn)品的品牌影響力是指產(chǎn)品依靠品牌效應(yīng)擴(kuò)大市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)的需求，從而使到企業(yè)的利潤(rùn)空間更大。品牌的影響力越大，品牌的優(yōu)勢(shì)也會(huì)隨著更明顯。通過《2016跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)報(bào)告》可以知道，跨境電商消費(fèi)群體通常是高學(xué)歷和中產(chǎn)階級(jí)的人，這類的人他們都偏向于購(gòu)買具有品牌效應(yīng)的產(chǎn)品。產(chǎn)品的核心技術(shù)也顯得尤其重要，企業(yè)的產(chǎn)品具有核心技術(shù)，產(chǎn)品的附加值就越高，才不會(huì)生產(chǎn)仿冒偽造等劣質(zhì)產(chǎn)品，所有的消費(fèi)者都會(huì)很注重產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的周期性短也非常重要，周期性短說明產(chǎn)品的更新?lián)Q代快，能夠及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化，生產(chǎn)符合市場(chǎng)的產(chǎn)品?？逻_(dá)企業(yè)的破產(chǎn)，就很好地證明了企業(yè)一定要迎合市場(chǎng)的需求，才能立于永不敗之地。

五是物流層面：本文選取了物流成本低、運(yùn)輸時(shí)間短及退貨成本低三個(gè)指標(biāo)來測(cè)量。物流的發(fā)展在很大程度上會(huì)影響跨境電商的發(fā)展。根據(jù)科斯的成本理論，成本理論對(duì)于賣家和商家來說都可以通用，賣家想通過降低成本來獲得更高的效益，買家就想花費(fèi)最少來得到最大的滿足。對(duì)此，做出了下面的假設(shè)，物流成本和退貨成本越低，就更能促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。其次，無論是什么產(chǎn)業(yè)，都講究效率，對(duì)于跨境電商來說也例外。

2.實(shí)證分析

（1）信度分析

對(duì)問卷進(jìn)行信度檢驗(yàn)，得到的Cronbach’s Alpha值為0.930。信度的系數(shù)的取值區(qū)間為0到1，如果信度系數(shù)在0.8到0.9之前，說明可信度比較高，在0.7到0.8之間說明信度可以勉強(qiáng)接受，在0.7以下說明問卷存在問題，可能有些問題要去掉。本問卷的信度系數(shù)為0.93，大于0.9，說明信度比較高。因?yàn)樾哦染哂蟹浅４蟮目煽慷?，所以能?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行效度檢驗(yàn)。

（2）KMO和Barlett檢驗(yàn)（效度檢驗(yàn)）

從表2的KMO和Barlett檢驗(yàn)中，KMO值為0.901，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比可接受值0.6大，因此做因子分析是比較合適。Bartlett檢驗(yàn)值為1314.804，p值即Sig.值為0.000，在0.05的顯著性水平下，表明各指標(biāo)之間相關(guān)關(guān)系是比較明顯的。

（3）公因子方差

變量之間提取的公因子方差越大，則表明被公因子解釋的能力更強(qiáng)，而提取的公因子方差提出的變量因子大部分被解釋的程度高于50%，因此，提取效果良好，原始數(shù)據(jù)損失的信息較少，因此可以進(jìn)行繼續(xù)的分析。

（4）降維度分析

利用spss21.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行降維分析，我們可以在降維度分析中提取到3個(gè)公共因子。

從表4可以看出，進(jìn)行降維度分析后，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到55.273%，并且特征根均比1大，則表示前3個(gè)因子包括了全部指標(biāo)信息的55.273%，達(dá)到55.273%的提取因子信息。

（5）碎石圖

利用spss21.0軟件，繼續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以得到下圖的碎石圖。

從碎石圖可以看到數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)，當(dāng)達(dá)到第三個(gè)因子的時(shí)候，可以看出曲線明顯下滑，隨后特征根比較持平，并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于1，因此，可以提取前3個(gè)因子。下面對(duì)主成分因子載荷矩陣提取其旋轉(zhuǎn)因子載荷矩陣，其主要目的是為了得到因子分析的表達(dá)。

（6）旋轉(zhuǎn)因子載荷矩陣

根據(jù)旋轉(zhuǎn)因子載荷矩陣可以把20個(gè)變量分別劃分到因子1、因子2和因子3中，具體分類如下：因子1：Q13、Q14、Q15、Q17、Q19、Q21、Q22、Q25、Q27;因子2：Q16、Q18、Q24、Q26、Q28;因子3：Q9、Q10、Q11、Q12、Q20、Q23。根據(jù)實(shí)際意義，把這三個(gè)因子分別下定義。因子1可以定義為企業(yè)跨境電商模式與戰(zhàn)略;因子2可以定義為公司擁有的技術(shù)及經(jīng)營(yíng)成本;因子3可以定義為領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮的作用。

因子1解釋了整體43.359%的信息，因子2解釋了整體6.529%信息，因子3解釋了整體5.385%的信息，因子1解釋信息較多，即企業(yè)跨境電商模式和戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的影響是較大的。

三、小結(jié)

通過對(duì)20個(gè)影響跨境電商發(fā)展的因素進(jìn)行因子分析，得出了兩個(gè)最能影響跨境電商發(fā)展的因素，它們分別是企業(yè)的跨境電商模式和戰(zhàn)略。對(duì)此，中小企業(yè)想要更好地應(yīng)用跨境電商，首先選擇跨境電商模式的時(shí)候要慎重，其次就是要制定好跨境電商的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略。

目前跨境電商模式主要有兩種。第一種是企業(yè)自建商城模式，這種模式下企業(yè)負(fù)責(zé)采購(gòu)或者生產(chǎn)商品、商品在線發(fā)布、在線支付、物流配送等跨境電商的整個(gè)過程。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)的自主性比較強(qiáng)，便于各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，缺點(diǎn)主要是需要的資金多、對(duì)企業(yè)的技術(shù)和研發(fā)要求比較高，一般的企業(yè)是難以達(dá)到這個(gè)要求的。企業(yè)自建商城模式主要有蘭亭集勢(shì)、環(huán)球易購(gòu)、聚美優(yōu)品等。第二種模式是平臺(tái)發(fā)布模式，這種模式主要是借助第三方跨境電商平臺(tái)來建立自己的網(wǎng)店來發(fā)布自己的商品。啟用第三方平臺(tái)來發(fā)布自己商品的主要優(yōu)勢(shì)有可以借助第三方平臺(tái)的宣傳效應(yīng)，來達(dá)到選擇自家網(wǎng)店的效果;其次是第三方跨境電商平臺(tái)有完善的跨境物流體系和便捷安全的支付平臺(tái)。缺點(diǎn)是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，難以產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比較出名的第三方跨境電商平臺(tái)主要有阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等。

制定好跨境電商戰(zhàn)略首先要從選擇產(chǎn)品開始。在企業(yè)開始決定應(yīng)用跨境電商時(shí)，首先是要了解到何種產(chǎn)品合適走跨境電商渠道，由于跨境電商的產(chǎn)品主要是通過網(wǎng)絡(luò)渠道來銷售的，所以我們可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的銷售信息和做市場(chǎng)調(diào)研來選擇合適的產(chǎn)品;其次是提高產(chǎn)品的銷售額，占據(jù)更大的市場(chǎng)，從而提高自己的知名度，吸引更多的客戶。

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作者簡(jiǎn)介：

邵咪咪 1986年8月，性別女，籍貫：浙江寧波，民族：漢，學(xué)歷：碩士研究生，職稱：講師。研究方向：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、電子商務(wù)等。

陳嘉敏：中山大學(xué)新華學(xué)院學(xué)生

（作者單位：中山大學(xué)新華學(xué)院）