淺析互聯(lián)網(wǎng)思維視角下的煤炭交易平臺(tái)建設(shè)

慕倩

摘 要：當(dāng)今社會(huì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代己經(jīng)全面到來(lái)并覆蓋在我們生活與工作的方方面面，影響深遠(yuǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維秉承著“開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享”的全新理念，成功顛覆了傳統(tǒng)工業(yè)思維中“集中、等級(jí)、控制、獨(dú)享”的規(guī)則。我國(guó)煤炭行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的巨大沖擊之下，企業(yè)整體提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力顯得更為緊迫。因此，在全國(guó)煤炭行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的大背景之下，本人將結(jié)合所在煤炭平臺(tái)企業(yè)的實(shí)際狀況，從選取的三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維視角出發(fā)，簡(jiǎn)要分析一下如何有效借助互聯(lián)網(wǎng)方式特有思維，進(jìn)一步推進(jìn)煤炭交易平臺(tái)建設(shè)，從而發(fā)揮出煤企平臺(tái)的更大價(jià)值。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維 煤炭交易平臺(tái) 創(chuàng)新升級(jí)

引言

“十三五”期間，能源消費(fèi)革命加快推進(jìn)，我國(guó)煤炭行業(yè)發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境更加復(fù)雜。作為煤炭企業(yè)的一員，我立足當(dāng)下深有體會(huì);煤炭向好發(fā)展的態(tài)勢(shì)仍不穩(wěn)固，去產(chǎn)能工作稍有進(jìn)展，產(chǎn)量反彈、價(jià)格下行、企業(yè)虧損面擴(kuò)大的壓力依然存在。從國(guó)際看，世界經(jīng)濟(jì)在深度調(diào)整中曲折復(fù)蘇、增長(zhǎng)乏力，國(guó)際能源格局發(fā)生重大調(diào)整，清潔化、低碳化趨勢(shì)明顯，煤炭消費(fèi)比重呈下降趨勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，煤炭工業(yè)發(fā)展的外部風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)加大。從國(guó)內(nèi)看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng)。一是能源需求增速放緩。“十三五”期間，預(yù)計(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)年均增長(zhǎng)6.5%以上，能源消費(fèi)增速在3%左右，需求增速放緩。二是清潔能源替代步伐加快。預(yù)計(jì)到2020年，非化石能源消費(fèi)比重達(dá)15%、天然氣消費(fèi)比重達(dá)10%，相當(dāng)于可替代12億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，煤炭消費(fèi)比重將逐步下降。三是生態(tài)環(huán)保壓力增大。為落實(shí)綠色低碳發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)我國(guó)政府承諾的2030年碳排放達(dá)到峰值并力爭(zhēng)早日達(dá)到的目標(biāo)，需要大力優(yōu)化能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)，煤炭工業(yè)必須走出一條安全綠色、清潔高效的發(fā)展之路。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)煤炭傳統(tǒng)交易模式轉(zhuǎn)變

近年來(lái)，煤炭交易環(huán)節(jié)發(fā)生了許多變化，如取消煤炭經(jīng)營(yíng)資格證、取消煤炭重點(diǎn)合同、取消“雙軌制”煤炭?jī)r(jià)格由市場(chǎng)調(diào)節(jié)等，煤炭交易方式轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行。特別是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，催生了流通領(lǐng)域的重大變革。煤炭交易方式轉(zhuǎn)變的核心是由傳統(tǒng)的交易方式向現(xiàn)代交易方式轉(zhuǎn)變，這是贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，是煤炭運(yùn)銷轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破口。在我國(guó)，可以看到快速發(fā)展的各類煤炭交易平臺(tái)（中心）通過(guò)1+N服務(wù)，緊密銜接上下游企業(yè)，拓展信息渠道，互聯(lián)互通，搭建了高效、便捷的煤炭銷售服務(wù)平臺(tái)。

健全煤炭平臺(tái)交易體系，需要進(jìn)一步完善煤炭產(chǎn)運(yùn)需銜接機(jī)制，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)運(yùn)需銜接方式向現(xiàn)代交易模式轉(zhuǎn)變，同時(shí)需要積極引導(dǎo)各類市場(chǎng)主體參與煤炭交易市場(chǎng)建設(shè)，加快完善區(qū)域性煤炭交易市場(chǎng)，逐步培育全國(guó)煤炭交易市場(chǎng)。只有進(jìn)一步推動(dòng)煤炭交易平臺(tái)信息共享，才能夠形成跨區(qū)域和行業(yè)的智能物流信息服務(wù)平臺(tái)。以我所在的企業(yè)為例，它目前通過(guò)現(xiàn)貨掛牌、電子競(jìng)拍、招標(biāo)采購(gòu)等多種交易模式，為客戶提供交易、信息、物流、供應(yīng)鏈金融和第三方支付等“1+N”綜合服務(wù)，并依托“物流、金融、交易、信息”等四流合一的綜合貿(mào)易能力，立足為廣大客戶搭建高效、便捷的煤炭銷售服務(wù)平臺(tái)。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，不僅顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)規(guī)則、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)模式和競(jìng)爭(zhēng)格局，也從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的形成和產(chǎn)業(yè)構(gòu)成。

二、有效利用互聯(lián)網(wǎng)思維，推進(jìn)煤炭交易平臺(tái)建設(shè)

2.1 樹(shù)立用戶思維? 提升用戶平臺(tái)體驗(yàn)感

所謂用戶思維，即指在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要從用戶的角度出發(fā)，都應(yīng)以用戶為中心去考慮一切問(wèn)題。在我看來(lái)，用戶思維的核心就是要一切以用戶為中心，堅(jiān)持用戶體驗(yàn)至上的基本原則。這應(yīng)當(dāng)是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)遵循的基本服務(wù)思想。

在市場(chǎng)持續(xù)低迷的環(huán)境下，傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)必須改變拋棄以往那種“一切為了生產(chǎn)、一切服務(wù)生產(chǎn)”的舊思維，牢固樹(shù)立“一切為了用戶、一切服務(wù)用戶”的新思維，從而培養(yǎng)出企業(yè)自己的忠誠(chéng)用戶群，維系好平臺(tái)用戶這個(gè)龐大群體。

因此，在這一新思維的角度引導(dǎo)之下，我們應(yīng)對(duì)煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析和深度挖掘，查找在經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略定位、管理措施和要素資源配置等方面存在與“一切為了用戶、一切服務(wù)用戶”這一思維不相符的狀況，并敢于花精力、下功夫去細(xì)致分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，積極討論，從而能夠針對(duì)性的制定出解決出現(xiàn)問(wèn)題的科學(xué)有效措施，并確?！耙磺袨榱松a(chǎn)、一切服務(wù)生產(chǎn)”的新思維真正的能落地、見(jiàn)實(shí)效。

以我所在的煤炭交易平臺(tái)為例，那么設(shè)計(jì)平臺(tái)交易流程的系統(tǒng)技術(shù)人員在充分考慮交易業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)發(fā)揮功能時(shí)，一定是以交易雙方的使用體驗(yàn)為主，而優(yōu)先進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)的。在交易平臺(tái)上線或是技術(shù)升級(jí)前，只要是涉及到用戶操作步驟的模塊與環(huán)節(jié)，一定都需要經(jīng)過(guò)反復(fù)的測(cè)試、提問(wèn)、優(yōu)化升級(jí)等，意在真正解決用戶的真正痛點(diǎn)，轉(zhuǎn)化難點(diǎn)，簡(jiǎn)化操作，提供最為直接便捷的服務(wù)，從而才能敲定最終的平臺(tái)使用版本。

2.2 樹(shù)立極致思維? 推出令用戶滿意的產(chǎn)品

極致思維簡(jiǎn)單來(lái)講就是將我們的產(chǎn)品、提供的服務(wù)和用戶的體驗(yàn)感均做到極致，最好還能夠超出用戶預(yù)期，令用戶滿意感大為提升。我們相信：只有第一，沒(méi)有第二，沒(méi)有最好，唯有更好，精益求精，細(xì)節(jié)之處見(jiàn)功夫。極致產(chǎn)品至上，將復(fù)雜做簡(jiǎn)單，將簡(jiǎn)單做到極致，打造讓用戶為之叫好的產(chǎn)品。

在當(dāng)今煤炭產(chǎn)能過(guò)剩、市場(chǎng)供過(guò)于求的新常態(tài)形勢(shì)下，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加凸顯其極致性和差異性。說(shuō)到底，煤炭產(chǎn)品清潔化、低碳化是發(fā)展極致產(chǎn)品的方向，也是順應(yīng)新時(shí)代國(guó)家與社會(huì)的新要求，能夠充分體現(xiàn)出煤炭產(chǎn)品真正實(shí)現(xiàn)高端化和高價(jià)值化的戰(zhàn)略取向。在當(dāng)下階段，國(guó)家強(qiáng)力推行節(jié)能減排和低碳經(jīng)濟(jì)、綠色發(fā)展，正是適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前國(guó)情的合理做法。雖然煤炭在能源結(jié)構(gòu)中的主體地位短期內(nèi)難以改變，但煤炭的清潔高效利用又是不得不去完成的重大命題。實(shí)踐證明，煤炭行業(yè)依靠數(shù)量、速度、粗放型的發(fā)展模式已經(jīng)結(jié)束，必須轉(zhuǎn)向依靠質(zhì)量、效益、集約型發(fā)展，必須轉(zhuǎn)向依靠理念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高煤炭安全、高效、綠色和智能化水平。例如，不少大型煤企也開(kāi)始嘗試創(chuàng)新，發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)，這都是推廣煤炭更清潔、更低碳、更高效的利用方式。

2.3 樹(shù)立平臺(tái)思維? 打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺(tái)思維實(shí)質(zhì)上就是開(kāi)放、共享、共贏的思維，在我看來(lái)，平臺(tái)實(shí)則是做事的載體。從互聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā)，平臺(tái)不僅體現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)力，而且能夠構(gòu)建出一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。因此，我們可以將平臺(tái)看做是自己的企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)的全新時(shí)代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變管理理念，不惜余力為員工創(chuàng)造出能夠施展其才華的平臺(tái)，提供一切的機(jī)會(huì)與可能性，讓每個(gè)員工都能夠融入平臺(tái)，充分結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，敢于真正發(fā)揮自身價(jià)值，力爭(zhēng)與平臺(tái)共成長(zhǎng)同進(jìn)步。

我們應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到，平臺(tái)思維的核心就是平等協(xié)作與多方共贏。傳統(tǒng)能源企業(yè)更要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新趨勢(shì)，敢于進(jìn)行企業(yè)管理體制、管理制度和管理方式的合理變革與調(diào)整。如我所在的平臺(tái)企業(yè)堅(jiān)持一切為了用戶需要、一切服務(wù)于用戶需要，不斷拉近現(xiàn)場(chǎng)與市場(chǎng)的對(duì)接距離;再如我們始終堅(jiān)持著和諧統(tǒng)一的服務(wù)宗旨：對(duì)外為用戶建立對(duì)接溝通服務(wù)的新平臺(tái)，對(duì)內(nèi)則為員工搭建發(fā)揮價(jià)值的大舞臺(tái)，從而創(chuàng)造出寬松共贏的良好生態(tài)環(huán)境。

三、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的全面到來(lái)不僅深刻改變著我們的日常社會(huì)生活，與此同時(shí)也為煤炭行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)開(kāi)辟了一條全新路徑，它讓我們對(duì)煤炭企業(yè)傳統(tǒng)交易模式產(chǎn)生了新的認(rèn)知與突破。煤炭企業(yè)的發(fā)展要充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維的全新視角：以交易為平臺(tái)，以物流為基礎(chǔ)、以金融為支撐、以大數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，推進(jìn)線上交易和線下交割融合物流、信息流、資金流融合，穩(wěn)步提升交易服務(wù)能力。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的滾滾浪潮，煤炭交易平臺(tái)要敢于借助利好的發(fā)展機(jī)會(huì)，唯有積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思路和理念，樹(shù)立未雨綢繆的認(rèn)識(shí)與心態(tài)，充分利用現(xiàn)代化的交易技術(shù)和手段，突破創(chuàng)新銷售機(jī)制和模式，科學(xué)借助互聯(lián)網(wǎng)思維，才能夠持續(xù)為煤炭生產(chǎn)企業(yè)和廣大用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和高效簡(jiǎn)潔的交易體驗(yàn)，從而在今后的發(fā)展建設(shè)中更具影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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