互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)途徑研究

孟也非 胡敏

摘要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)、地區(qū)或國(guó)家在線互動(dòng)的世界交流。在經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化和信息全球化的影響下，我們進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，發(fā)動(dòng)了第三次科技革命。這是時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的影響，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)傳輸具有實(shí)時(shí)性、效率性、便利性的多重特點(diǎn)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)交流在內(nèi)容和形式方面不斷創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式發(fā)展的突破口，具有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)穩(wěn)定的重要現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;轉(zhuǎn)型升級(jí);途經(jīng)研究

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的意義

未來(lái)，無(wú)論是大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)還是人工智能，這些新技術(shù)都將成為企業(yè)的重要組成部分。它們將極大地改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施。科學(xué)技術(shù)將成為一種標(biāo)準(zhǔn)匹配，每個(gè)人都會(huì)使用它，這取決于誰(shuí)使用得更好。因此，只有積極接受大數(shù)據(jù)和其他技術(shù)，我們才能走在時(shí)代前列?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的變化是顯而易見(jiàn)的。首先，在營(yíng)銷層面上，以前的營(yíng)銷依靠電視報(bào)紙，但現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)和物流的發(fā)展，信息變得越來(lái)越透明，競(jìng)爭(zhēng)從區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)蔓延到國(guó)家和全球競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，可以借此機(jī)會(huì)擴(kuò)大規(guī)模，加快發(fā)展，但對(duì)于缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，則面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。毫無(wú)疑問(wèn)，在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的狀態(tài)下，技術(shù)的迭代也會(huì)加速。因此，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要始終關(guān)注技術(shù)變革，提前實(shí)現(xiàn)布局，將技術(shù)融入產(chǎn)品、營(yíng)銷和轉(zhuǎn)型的各個(gè)方面。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

1、管理退化。從創(chuàng)業(yè)到快速成長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)表現(xiàn)出比傳統(tǒng)企業(yè)更高的效率和速度，這是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的特點(diǎn)決定的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)等前沿云技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的快速響應(yīng)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吸引社會(huì)上最優(yōu)秀的專業(yè)群體，并優(yōu)化其管理效率。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，管理水平的下降也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。如管理鏈的延伸、信息從下到上、從上到下的扭曲、決策和實(shí)施的緩慢等。在管理模式上，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用上班打卡和下班打卡的考勤制度，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過(guò)度使用高比例的固定收入工資制度。管理退化表明，云經(jīng)濟(jì)時(shí)代獨(dú)特的管理體系尚未在理論和實(shí)踐上建立起來(lái)。因此，當(dāng)創(chuàng)業(yè)熱情消退時(shí)，企業(yè)管理也呈現(xiàn)出回歸傳統(tǒng)管理的趨勢(shì)。

2、模型退化?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)建立了多種價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供多種服務(wù)。這種獨(dú)特的模式有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。許多人還記得“偷菜”的經(jīng)歷，許多企業(yè)的制度中都出現(xiàn)了偷菜的模式。然而，任何一種運(yùn)行模式都會(huì)老化，并最終退化直至失去價(jià)值，從而使附著于該模式的盈利模式失去其基礎(chǔ)。要保持模式的生命力，就必須不斷創(chuàng)新，賦予模式新的內(nèi)涵，不斷為客戶帶來(lái)新的體驗(yàn)，才能保持價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的繁榮與發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略

1、企業(yè)的轉(zhuǎn)型首先需要企業(yè)家或決策層有一個(gè)清晰的思路，明確自己想要的到底是什么，明確自己有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，自己能做些什么。也就是說(shuō)企業(yè)轉(zhuǎn)型要使從公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理模式到人力資源、企業(yè)文化等幾乎所有重要方面相互匹配地共同實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。在后金融危機(jī)的背景下，企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了前所未有的深刻變化，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源正以逐步加快的速度被刨造和侵蝕。許多企業(yè)為了在不確定環(huán)境下求生存、做大做強(qiáng)和謀求持續(xù)成長(zhǎng)紛紛走上了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。導(dǎo)入世界級(jí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)思維和操作方法，建立快速戰(zhàn)略反應(yīng)機(jī)制突破慣性思維，創(chuàng)造新的市場(chǎng)，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取全新的利潤(rùn)！

2、堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，提升發(fā)展效率。積極參與到市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)中，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷激發(fā)創(chuàng)新活力和發(fā)展動(dòng)力，真正使市場(chǎng)在資源配置中發(fā)揮決定性作用。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不但要攻克技術(shù)難點(diǎn)，更要對(duì)市場(chǎng)需求有清晰把握。只有不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，國(guó)有企業(yè)才能歷久彌新、經(jīng)久不衰。

3、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，培育發(fā)展動(dòng)能。目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有真正把技術(shù)創(chuàng)新作為關(guān)系企業(yè)興衰成敗的重要戰(zhàn)略認(rèn)真付諸實(shí)施。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)研發(fā)投入占銷售收入的比重應(yīng)當(dāng)在3%以上，高技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在10%左右，低于3%就意味著企業(yè)遲早會(huì)被市場(chǎng)淘汰。引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的捷徑。日、韓兩國(guó)在經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)期，引進(jìn)技術(shù)所花經(jīng)費(fèi)與對(duì)引進(jìn)技術(shù)消化吸收所花經(jīng)費(fèi)的比重分別達(dá)到1∶4和1∶8。2006年，而我國(guó)這一比重為1∶0.26，這說(shuō)明我國(guó)企業(yè)還沒(méi)有真正把引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新作為一件大事，尚未擺脫引進(jìn)—再引進(jìn)的被動(dòng)局面。這些年，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，許多企業(yè)通過(guò)股票市場(chǎng)和債券市場(chǎng)籌集了大量資金，具備了加大研發(fā)投入的實(shí)力，關(guān)鍵在于企業(yè)是否對(duì)自主創(chuàng)新給予足夠重視。

4、加強(qiáng)平臺(tái)的建設(shè)。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)必須有相應(yīng)的平臺(tái)支持，如基于組織的辦公系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)、基于客戶和交互系統(tǒng)的銷售系統(tǒng)、基于商場(chǎng)的連接系統(tǒng)和促銷系統(tǒng)。具體來(lái)說(shuō)，打造高端互聯(lián)網(wǎng)品牌形象網(wǎng)站、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷電子商務(wù)平臺(tái)、企業(yè)與粉絲零距離互動(dòng)的H5平臺(tái)、企業(yè)更高效完成工作的管理平臺(tái)、創(chuàng)造新?tīng)I(yíng)銷機(jī)會(huì)的應(yīng)用程序、微商，企業(yè)日常營(yíng)銷互動(dòng)的聯(lián)通營(yíng)銷平臺(tái)。

中國(guó)的企業(yè)陷入困境由來(lái)已久，金融危機(jī)引發(fā)長(zhǎng)久隱藏的痼疾。金融危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)面臨嚴(yán)重的生存危機(jī)，傳統(tǒng)的發(fā)展模式已無(wú)法引導(dǎo)企業(yè)走出危機(jī)，在危機(jī)中發(fā)展生產(chǎn)能力和創(chuàng)造機(jī)遇，著力轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，進(jìn)一步深化企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制改革，不斷增強(qiáng)企業(yè)活力，進(jìn)一步深化企業(yè)技術(shù)體制改革，不斷提高自主創(chuàng)新能力，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革，不斷提升企業(yè)素質(zhì)，這是企業(yè)獲取勝利的關(guān)鍵。

（作者單位：湖北文理學(xué)院）