試論醫(yī)院人力資源精細化管理在部門協(xié)作中的運用

摘要：醫(yī)改政策推動著醫(yī)療行業(yè)的競爭力呈現(xiàn)猛勢增長的狀態(tài)，這其中更多是對人才的爭奪。擁有人才就相當于擁有了在行業(yè)中勝利的砝碼。為了增強醫(yī)院的競爭力，醫(yī)院不僅要提升單位魅力，吸引更多外來人才，還要加強對已有人力資源的管理，在精細化的管理中優(yōu)化醫(yī)院人力資源的配置。本文則將關(guān)注點落在醫(yī)院人力資源的精細化管理，探討其在部門協(xié)作中的作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源;精細化管理;部門協(xié)作;作用

精細化管理是醫(yī)院在人力資源管理中的一種意識形態(tài)。當今時代社會分工對各行業(yè)的人力資源管理提出新的要求，是對現(xiàn)代管理質(zhì)量上的進一步提升。人力資源精細化管理增加了醫(yī)院工作的復雜性，在這樣的一個復雜系統(tǒng)中，需要醫(yī)院多個部門之間互相協(xié)調(diào)，只有在多部門的協(xié)同工作中，才能夠真正有效高質(zhì)量完成人力資源精細化管理工作。隨著醫(yī)療改革的深入，醫(yī)院對于人力資源管理要求逐步提高，提供優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù)也為醫(yī)院臨床一線提供保障性工作。人力資源管理工作涉及面廣，是醫(yī)院正常運行的基礎(chǔ)保障。人事部門的人力資源工作中采用精細化管理可以有效提高經(jīng)濟效益和社會效益。

一、加強醫(yī)院工作人員思想意識形態(tài)建設(shè)

醫(yī)院在進行精細化管理的過程中，堅持人力資源管理，能夠提高人事工作者的責任意識，也讓他們認識到人力資源精細化管理的重要性。醫(yī)護人員也能堅持精益求精，以嚴格的標準對待自己。人力資源精細化管理不是一項簡單的工作。在這之中交叉著多種相關(guān)學科知識。在傳統(tǒng)的意識觀念中，人力資源管理僅僅屬于人事部門的工作范圍。因此，人力資源管理的工作也就被劃分為人事部門的專項工作任務(wù)。很多行業(yè)一直如此，醫(yī)院的人事部門自然也是如此。但是實際情況是，人力資源管理的工作應(yīng)該作為醫(yī)院多個部門應(yīng)當共同考慮的問題。人事部門的工作人員與醫(yī)院醫(yī)療部門之間雖然保持聯(lián)系。但是畢竟兩者之間在工作上沒有交叉，工作內(nèi)容、工作性質(zhì)以及工作時所面對的對象不同。因此，倘若將人力資源管理的工作完全交給人事部門，則可能會出現(xiàn)脫離工作需要的情況，人事部門字分配工作人員時除了對其學歷、經(jīng)驗等方面進行參考，在能力需要上則會缺乏參考標準。通過這種方式分配的工作人員則有可能不適應(yīng)醫(yī)院相關(guān)部門的工作需要。精細化人力資源管理是一項具有高度系統(tǒng)性、規(guī)范性的工作，需要各部門之間進行協(xié)調(diào)交流。因此，加強人事部門與醫(yī)療臨床部門之間的合作是醫(yī)院推進入力資源精細化管理的一項必要性工作。

但是醫(yī)院的實際工作情況則是各部門工作人員忽視了與其他部門之間建立工作上的密切聯(lián)系.把握工作發(fā)展和需求動向。根本原因在于相關(guān)工作人員尚未認識到部門之間加強聯(lián)系的重要性，往往是能夠發(fā)現(xiàn)人才短缺等問題，只顧盲目招攬工作人員，但卻未能考慮工作實際所需。因此，首先要加強對醫(yī)院各部門工作人員的培訓，促進各部門之間保持工作聯(lián)系，悉知醫(yī)院工作發(fā)展動向及狀態(tài)，特別是要加強人事部門工作人員對工作聯(lián)系的重視程度，促進醫(yī)院工作人員思想意識方面的轉(zhuǎn)變與革新，促進醫(yī)院各部門之間的工作能夠做好對接。

二、建立健全人才管理機制，推進工作項目精細化分工

醫(yī)院主要競爭力就是人才，醫(yī)院應(yīng)該與時俱進，運用現(xiàn)代化的管理理念來實施人力資源管理。根據(jù)我們的生活常識便可知道醫(yī)院是為人們提供醫(yī)療幫助的社會機構(gòu)組織，最為突出的功能便是醫(yī)療服務(wù)。因此，醫(yī)院的工作重心自然在于醫(yī)療部門。也正是如此，行政等其他部門的工作則會受到一定程度上的忽視。人才管理精細化則迫切地要求醫(yī)院各部門之間的工作狀況作出合理調(diào)整。制度能夠約束工作人員的行為舉止，能夠為員工提供工作方向，便于制定出量化考核標準。制度的建立也同樣能夠成為對工作人員工作內(nèi)容、周期、態(tài)度等的硬性規(guī)定，促進工作規(guī)范化管理，提高工作品質(zhì)。因此，推進醫(yī)院人力資源精細化管理需要有健全的制度。例如，為了能夠確保推進各部門之間加強工作聯(lián)系的有效落實，可以對相關(guān)部門的工作人員規(guī)定硬性工作周期條件。人事部門工作人員需要在每周固定時間到醫(yī)療部門瀏覽記錄人才信息，了解所需人才條件，把握空缺職位意向，為分配人力資源的工作提供準確參考，做到有針對性有方向感地優(yōu)化人力資源配置。

醫(yī)院各部門領(lǐng)導班子的方向深刻影響甚至能夠決定相關(guān)工作部門的工作方向、政策以及質(zhì)量等。總之，實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理精細化，不能降低醫(yī)院領(lǐng)導班子建設(shè)的質(zhì)量要求，要嚴格把關(guān)，增強領(lǐng)導人員的精細化管理意識，促進管理政策方面得到調(diào)整改進，根據(jù)各部門對人力資源的實際需求，合理配置入力資源。在領(lǐng)導政策的推動作用下，與各部門之間的聯(lián)系更是能夠得到保障。在加強聯(lián)系中促進醫(yī)院各部門工作上的高校協(xié)作開展，提高工作單元效能的準確性。對于各個單元中鹽員工的有效信息，有變動的需要做到及時調(diào)整并在系統(tǒng)中更新上報數(shù)據(jù)。其中出現(xiàn)錯誤的信息則要在最快的時間內(nèi)加以改正，保證系統(tǒng)內(nèi)所記錄人員信息的正確性。同時，建立健全醫(yī)院各部門的考勤制度并積極執(zhí)行也需要由人事部付出努力，為時刻監(jiān)督其他工作部門人員調(diào)整打好堅實基礎(chǔ)，監(jiān)控好各部門工作人員信息的變動情況。當然，醫(yī)院各部門也要做好定期對該部門人力資源信息進行檢查核對。

三、借助互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息化方法為人力資源精細化管理的有效推進作保障

對醫(yī)院人力資源實施精細化管理，從而達到提高中心人員工作效率，降低人力成本。在人力資源精細化管理的工作中，由于人本身具有主觀性以及受到復雜的人際關(guān)系的影響，單單是借助純粹的人工力量還是遠遠不夠的，工作效率和質(zhì)量難以得到保障。在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下信息技術(shù)也要注意靈活運用到醫(yī)院各部門人力資源的精細化管理工作中去。首先，信息技術(shù)的使用能夠快速地將醫(yī)院各個部門工作人員的信息搜集起來。這樣就不需要人事部門等工作人員耗費人力物力等先到其他部門。再將部門現(xiàn)有的人力資源信息一個一個地搜集并記錄。這樣的工作繁雜，并且由于記錄條目過多，容易造成信息的混亂。同時也不便于后期人員變動的重新查找與更新工作的開展。這種純?nèi)斯さ墓ぷ?，在遇到醫(yī)院分區(qū)的現(xiàn)實情況時人力資源的精細化管理工作會變得更為棘手。例如，通知文件等的發(fā)放，行政部門的工作人員就需要首先逐個地走到其他工作部門，然后講述相關(guān)工作內(nèi)容，發(fā)放資料。倘若沿襲這樣的工作傳統(tǒng)，整個任務(wù)的完成需要消耗大量的時間和人力，也會順帶降低其他工作的效率，造成工作任務(wù)的拖延，而在信息化技術(shù)手段的幫助下，則能夠有效解決此類問題。為了有效推進入力資源管理精細化，人事部門可以與其他各個部門建立共享內(nèi)網(wǎng)。在這一內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中傳遞人力資源的有效信息，促進各部門之間的資源共享。在信息技術(shù)的幫助下，建立健全醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)，推進工作責任的有效分工。對于工作人員的請假、薪酬等也可以借助信息技術(shù)的力量，在系統(tǒng)內(nèi)完成相關(guān)事宜，提高審批工作效率，節(jié)約時間資源。

四、小結(jié)

醫(yī)院管理工作的實施是保障醫(yī)院正常經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)工作，面對新的發(fā)展時期，醫(yī)院的人力資源管理工作的創(chuàng)新就顯得格外重要。

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作者簡介：

馬艷，無錫市婦幼保健院，江蘇無錫。