高校收費管理工作的研究與思考

摘要：高校學(xué)生收費收入是高校能夠順利運行的主要資金來源。隨著微信、支付寶等移動支付方式在生產(chǎn)生活中的廣泛應(yīng)用，高校收費管理逐步向信息化建設(shè)過渡，即利用微信收費平臺等方式收費，結(jié)合高校收費工作實際情況創(chuàng)新收費方式，建立適合高校收費管理的高科技信息化收費系統(tǒng)，解決傳統(tǒng)收費方式帶來的諸多問題，提高收費效率和收費管理水平，為學(xué)生繳費提供便捷，并加強(qiáng)學(xué)校各業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的協(xié)作。本文以吉林警察學(xué)院收費管理工作為例，分析在傳統(tǒng)收費模式下學(xué)院收費工作存在的問題，針對這些問題，學(xué)院創(chuàng)新收費方式，對收費管理工作進(jìn)行改革，提高了收費工作效率并取得了較大成效，希望能對高校收費管理工作水平的提高提供參考。

關(guān)鍵詞：收費管理;高校：信息化建設(shè);改革

一、收費管理工作發(fā)展進(jìn)程

本文以吉林警察學(xué)院為例，簡述近年來學(xué)院收費工作的發(fā)展進(jìn)程。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，努力踐行學(xué)生繳費省事、快捷、安全、高效的服務(wù)理念，根據(jù)大量的考察和準(zhǔn)備工作，學(xué)院財務(wù)處于2016年全面改革收費方式，從傳統(tǒng)的現(xiàn)金收款、銀行批扣等收費方式變更為采用微信公眾平臺進(jìn)行收費，以此提高收費效率，解決學(xué)生欠繳學(xué)費、收費工作量大等問題。改革收費方式后，收費效果顯著提高。2017年，學(xué)院成功實現(xiàn)微信收費接口與收費系統(tǒng)接口連接，完成了微信收費信息實時更新收費系統(tǒng)的軟件升級，進(jìn)一步提升收費管理工作水平。2018年，作為吉林省財政電子票據(jù)改革的試點單位，將開具紙質(zhì)票據(jù)改革為生成電子票據(jù)。2019年，建立從微信收費、收費系統(tǒng)實時更新記錄、生成電子票據(jù)的縱向一體的高科技信息化收費系統(tǒng)。學(xué)院創(chuàng)新收費方式，構(gòu)建全新的收費體系，為學(xué)生提供便捷的繳費渠道，提高了收費管理水平，同時也為學(xué)院帶來了更好的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、傳統(tǒng)收費模式下收費工作存在的問題

（一）收費項目繁多且收費工作量大

學(xué)院作為吉林省內(nèi)唯一一家公安類本科院校，包括本?？茖W(xué)費、公寓費、服裝費、學(xué)分制學(xué)費等必繳費項目和白考、函授等自愿繳費項目。這些收費項目種類繁多、收費標(biāo)準(zhǔn)多樣、收費頻次密集、收費時間貫穿全年，以及后期大量的數(shù)據(jù)處理、賬目核對、上繳財政和開具票據(jù)，這些巨大的工作量不斷地超出收費人員的工作負(fù)荷，使得收費人員身心俱疲、工作效率低下。因此，傳統(tǒng)的收費模式已無法滿足與日俱增的收費工作量和各上級主管部門更加細(xì)致的工作要求。

（二）傳統(tǒng)收費方式收費效率低下

高校傳統(tǒng)的收費方式主要有現(xiàn)金收費、銀行批扣和POS機(jī)刷卡等。現(xiàn)金收費和POS機(jī)刷卡需逐一收取，收費效率極低：銀行批扣是高校最主要的收費方式，這種收費方式需要學(xué)校為學(xué)生統(tǒng)一辦卡并整理大量的學(xué)生信息，每筆批扣都需要收費人員做大量的準(zhǔn)備工作，在銀行批扣時學(xué)生銀行卡內(nèi)余額不足或銀行卡丟失等情況均將導(dǎo)致扣款失敗，扣款失敗降低收費效率并增加收費人員的工作量。

（三）各業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門信息溝通不暢

學(xué)生收費工作需要與學(xué)生處、教務(wù)處、繼續(xù)教育部等部門相互配合。但是，高校普遍存在各部門之間信息溝通不及時、數(shù)據(jù)無法共享等問題，學(xué)生休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、參軍、出國等信息得不到及時傳遞，這種信息的滯后性導(dǎo)致各部門之間的學(xué)生信息存在差異，影響學(xué)生收費、退費等正常工作的進(jìn)行。

（四）紙質(zhì)票據(jù)管理弊端較多

收費人員每年需打印數(shù)萬張非稅收入紙質(zhì)票據(jù)，將票據(jù)按存根聯(lián)、收據(jù)聯(lián)、記賬聯(lián)分類整理裝訂，每一聯(lián)均需加蓋收費專用章。存根聯(lián)需每本裝訂成冊后交省財政廳檢查核銷，核銷時將若干箱紙質(zhì)票據(jù)往返搬運，程序繁瑣復(fù)雜：記賬聯(lián)單獨裝訂，經(jīng)賬目核對無誤后放置檔案室進(jìn)行保管，年復(fù)一年的票據(jù)積累增加了對檔案室空間的需求：收據(jù)聯(lián)依次登記分發(fā)給每個學(xué)生.但真正需要紙質(zhì)票據(jù)的學(xué)生人數(shù)卻十分有限。若學(xué)生分次繳納費用，紙質(zhì)票據(jù)數(shù)量將會翻倍。紙質(zhì)票據(jù)的打印、蓋章、分類、整理、裝訂、登記、分發(fā)整個過程，工作量巨大，耗費時間、人力、物力及財力較多。

三、新收費模式下對高校收費管理工作的建議

（一）創(chuàng)新收費方式，提高收費效率

2016年，學(xué)院進(jìn)行收費方式改革，創(chuàng)建微信公眾平臺收取各項費用。微信繳費不受時間和地點的限制，在規(guī)定的繳費期限內(nèi)，學(xué)生可以在任何時間和地點進(jìn)行繳費，免除了使用單一銀行卡片繳費的諸多問題。2017年，學(xué)院新增開設(shè)另一個微信公眾平臺，將不同的收費項目分類在兩個不同的微信公眾號下進(jìn)行收費，防止學(xué)生誤交錯交收費項目的同時，也便于財務(wù)整理、核對、處理各收費賬目。微信收費有效解決了傳統(tǒng)收費方式產(chǎn)生的各種問題，提高了收費效率，為學(xué)生繳費提供便利，因此，創(chuàng)新收費方式、引入移動支付將成為高校收費工作發(fā)展的必然趨勢。

（二）加強(qiáng)部門間協(xié)作，創(chuàng)建智慧校園實現(xiàn)信息資源共享

收費工作是一項系統(tǒng)工程，需要各部門的密切配合、協(xié)助與支持，因此，明確各職能部門在高校收費管理工作中的職責(zé)權(quán)限，加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)作十分必要。如今，財務(wù)處與教務(wù)處、學(xué)生處、繼續(xù)教育部等部門積極溝通，通過微信收費極大地方便學(xué)生的自主繳費。

同時，高校應(yīng)將智慧校園建設(shè)納入發(fā)展規(guī)劃之中，創(chuàng)建內(nèi)部統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)各職能部門之間收費信息的資源共享，建立緊密的合作模式，實現(xiàn)高效快捷的綜合信息服務(wù)。將各部門的各獨立系統(tǒng)進(jìn)行整合，通過數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)信息的共享和實時動態(tài)更新，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與同步，增強(qiáng)各部門的凝聚力，從而提高學(xué)校各項工作的管理效率和管理水平。資源共享平臺還能夠促進(jìn)部門間相互監(jiān)督，從而確保信息的準(zhǔn)確性，避免舞弊行為發(fā)生。

（三）保障高科技信息化收費系統(tǒng)的安全

高校要保障收費系統(tǒng)軟硬件的安全，各部門應(yīng)緊密協(xié)作，共同維護(hù)好整個系統(tǒng)的安全。高科技信息化收費系統(tǒng)需要配備高性能的服務(wù)器、大容量的數(shù)據(jù)庫及穩(wěn)定通暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)部門應(yīng)配合維護(hù)系統(tǒng)運營的軟件公司做好日常服務(wù)器更新與維護(hù)工作，定期備份數(shù)據(jù)，建設(shè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)防火墻，保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，保證學(xué)生信息安全，杜絕信息泄露等隱患，防止被不法分子攻擊：網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)部門應(yīng)提前制定好應(yīng)急預(yù)案，面對突發(fā)情況應(yīng)及時通知財務(wù)處，以確保繳費的順利進(jìn)行。維護(hù)系統(tǒng)運營的軟件公司應(yīng)定期查殺病毒，做好重要數(shù)據(jù)的備份工作。財務(wù)處根據(jù)實際工作情況，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門分配僅含有繳費查詢功能的權(quán)限賬號，并通過設(shè)置不同的權(quán)限賬號保障高校收費系統(tǒng)在各部門間順利運行。

（四）電子票據(jù)平臺建設(shè)提升高校信息化水平

隨著電子票據(jù)改革在吉林省內(nèi)全面推行，高校收費管理工作信息化水平進(jìn)一步提高，收費人員不再需要打印大量無用的紙質(zhì)票據(jù)，僅對需要紙質(zhì)票據(jù)的學(xué)生單獨開具票據(jù)，這使得高校收費工作節(jié)約了大量的寶貴時間和人力物力財力，減輕了收費人員每年數(shù)萬張票據(jù)的打印、蓋章、整理、裝訂、分發(fā)、保管等工作，收費人員可以將節(jié)省的時間用于其他收費工作的深入開展。同時，電子票據(jù)克服了紙質(zhì)票據(jù)的諸多弊端，可以永久保存且不占用物理空間便可進(jìn)行存放保管。

四、結(jié)語

綜上所述，創(chuàng)新高校收費方式，加強(qiáng)部門間配合協(xié)作，創(chuàng)建智慧校園實現(xiàn)信息資源共享，建設(shè)高科技信息化收費系統(tǒng)，不僅能夠為學(xué)生帶來高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時還能提升高校收費管理工作水平，對高校財務(wù)管理工作具有極大地促進(jìn)作用，也是高校實現(xiàn)科技信息化的重要一環(huán)，為高校持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。因此，對高校收費工作的創(chuàng)新與改革將是高校財務(wù)管理水平提高的必然發(fā)展趨勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]李麗.信息技術(shù)支撐的高校財務(wù)收費模式分析[J].會計之友，2018（14）.

[2]湯月婷.高校學(xué)生收費管理存在的問題及對策分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2018（5）.

[3]吳虹.進(jìn)一步完善高校收費工作的對策分析[Jl.財會學(xué)習(xí)，2018（4）.

作者簡介：

朱文蕾，吉林警察學(xué)院，吉林長春。