系統(tǒng)科學(xué)方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用研究

韋川 郭柄鍇 萬(wàn)世杰

摘 ?要：針對(duì)知識(shí)管理而言，其是一種相對(duì)復(fù)雜的管理原理，會(huì)涉及到很多方面的內(nèi)容，包括：社會(huì)科學(xué)以及自然科學(xué)等。并且當(dāng)前，社會(huì)在不斷進(jìn)步以及發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，所以，在企業(yè)的發(fā)展中，要想不斷對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行提升，就一定要側(cè)重知識(shí)管理。在這種背景下，本文即對(duì)系統(tǒng)科學(xué)方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用進(jìn)行了研究，希望可以為相關(guān)人員提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)科學(xué)方法;知識(shí)管理;應(yīng)用

一、系統(tǒng)科學(xué)理論

隨著系統(tǒng)科學(xué)的不斷發(fā)展，人們也逐漸開(kāi)始思考有關(guān)系統(tǒng)的定義。眾所周知，在人們的已知的世界中，也有很多的系統(tǒng)，包括：太陽(yáng)系以及生物系統(tǒng)等。但是，作為一種學(xué)科定義，截止到目前為止，依舊沒(méi)有形成一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的概念。若依照系統(tǒng)的定義方式分析，現(xiàn)階段，各種定義組具體可以分為三個(gè)類(lèi)型。第一，將系統(tǒng)當(dāng)做一個(gè)數(shù)學(xué)模型。第二，通過(guò)“關(guān)系”以及“元素”等概念，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定義。第三，對(duì)“輸入”以及“輸出”等概念進(jìn)行借鑒，從而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定義。同時(shí)，依照貝塔朗菲關(guān)于系統(tǒng)的定義可知，系統(tǒng)具有整體性、穩(wěn)定性以及層次性特點(diǎn)。其中，針對(duì)整體性特點(diǎn)，主要是指凡是系統(tǒng)，其都具有整體的形態(tài)、整體的結(jié)構(gòu)以及整體邊界。而穩(wěn)定性特點(diǎn)具體是指系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及功能在漲落的作用下，會(huì)出現(xiàn)恒定的情況。而針對(duì)層次性特點(diǎn)，具體是指系統(tǒng)的每一個(gè)組件都可以被當(dāng)做成一個(gè)系統(tǒng)，并且對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，也可以被當(dāng)做成為與其他系統(tǒng)所構(gòu)成的更大系統(tǒng)組元。

二、基于系統(tǒng)科學(xué)方法的知識(shí)管理分析

（一）知識(shí)的系統(tǒng)定義以及特點(diǎn)分析

從宏觀(guān)的角度上分析，在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中，知識(shí)是促進(jìn)其自身核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，具體包括：信息、技術(shù)以管理理論等。與系統(tǒng)相同，知識(shí)系統(tǒng)也具有較強(qiáng)的整體性以及層次性等特點(diǎn)。針對(duì)組織，基于系統(tǒng)科學(xué)方法的知識(shí)管理，其主要就是對(duì)組織知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行有效的規(guī)劃、組織以及管理，以便可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)組織的管理目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而讓組織在不斷變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)久進(jìn)步和發(fā)展。但是，與一般系統(tǒng)不同，知識(shí)系統(tǒng)還具有很多的特點(diǎn)，包括：創(chuàng)新性，不可逆性，分享性，重復(fù)性以及不可加性。而正是因?yàn)檫@些特性的存在，使得我們?cè)趯?duì)知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行研究期間，不能根據(jù)實(shí)物系統(tǒng)模型等進(jìn)行，而是應(yīng)該制定一套獨(dú)特的方案。

（二）知識(shí)管理的系統(tǒng)科學(xué)特點(diǎn)分析

對(duì)于知識(shí)管理而言，其不僅是對(duì)知識(shí)本身的一種實(shí)體管理，同時(shí)也是對(duì)知識(shí)在組織內(nèi)有效傳播以及交流等過(guò)程的科學(xué)管理，并且隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改變，管理手段也逐漸朝著知識(shí)化方向發(fā)展和邁進(jìn)。一般，知識(shí)管理主要是將知識(shí)作為核心的一種管理，因?yàn)橹R(shí)的載體是人，所以，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，就意味著對(duì)人的管理。在實(shí)際的發(fā)展期間，知識(shí)管理可以與人力資源管理進(jìn)行有效的融合。如果加大對(duì)人力資源管理的重視程度，那么就會(huì)逐漸形成一種可以讓人力資本有效發(fā)揮的組織空間和環(huán)境，能夠進(jìn)一步促進(jìn)知識(shí)管理的良好發(fā)展。此外，通過(guò)對(duì)知識(shí)管理的深入研究得知，其對(duì)顯性知識(shí)管理比較側(cè)重，對(duì)隱性知識(shí)管理也比較關(guān)注[1]。其中，顯性知識(shí)非常容易傳播，也非常容易保存，因此在管理過(guò)程中也具有較強(qiáng)的便利性，取得的效果也相對(duì)良好。但是對(duì)于隱性知識(shí)，其自身并不具備顯性知識(shí)管理特點(diǎn)，因此在管理期間也存在很大的難度。

三、系統(tǒng)科學(xué)方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用研究

（一）信息熵變理論在知識(shí)管理中的應(yīng)用研究

在具體的研究過(guò)程中，如果將知識(shí)管理看作是一個(gè)系統(tǒng)，那么就一定要對(duì)其熵進(jìn)行考察。從客觀(guān)的角度分析，知識(shí)本身就具有無(wú)序性特點(diǎn)，因此，在進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)的分析過(guò)程中，也應(yīng)該將這一特點(diǎn)凸顯出來(lái)。

第一，信息與知識(shí)。雖然信息與知識(shí)之間有著非常多的共同點(diǎn)，但是在本質(zhì)上，二者還是存在這非常多的不同。從人認(rèn)知的角度上分析，信息并不涵蓋人的認(rèn)知以及內(nèi)化的階段，但是知識(shí)卻可以是人對(duì)事物的一種認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)知識(shí)的不斷加工以及提煉，有效的進(jìn)行研究和分析，可以獲得系統(tǒng)的結(jié)論。并且，信息是就可以轉(zhuǎn)讓的，但是知識(shí)卻不可以[3]。比如：一個(gè)沒(méi)有知識(shí)的人，可以借助多媒體以及互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)信息進(jìn)行獲取，但是卻不可能將信息轉(zhuǎn)化知識(shí)，具體如表1所示。

從表中可以看出，雖然二者之間存在的差異相對(duì)較大，但是依舊有很多相同的地方，因此，在研究中，針對(duì)相似的地方可以應(yīng)用相同的手段。

第二，知識(shí)系統(tǒng)的熵變理論。如果將知識(shí)系統(tǒng)看作是一種經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，那么在對(duì)其進(jìn)行研究的過(guò)程中，系統(tǒng)中的物質(zhì)以及能量過(guò)程都會(huì)見(jiàn)熵的過(guò)程涵蓋其中。并且，針對(duì)知識(shí)系統(tǒng)而言，其具有較強(qiáng)的開(kāi)放性，因此其與環(huán)境之間一定會(huì)存在物質(zhì)與能量，具體如圖1所示。

在對(duì)熵交換的過(guò)程進(jìn)行研究期間，知識(shí)系統(tǒng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)熵流。因?yàn)橹R(shí)系統(tǒng)本身具有一定的開(kāi)放性，因此在發(fā)展階段，會(huì)不斷的產(chǎn)生熵，而系統(tǒng)內(nèi)部的熵也會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越大。如果不能與外界進(jìn)行有效的熵轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)就會(huì)走向滅亡的狀態(tài)。而如果實(shí)現(xiàn)與外界的有效轉(zhuǎn)換，那么熵就可以對(duì)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行有效維持。可以說(shuō)，知識(shí)管理是解決熵增加的最佳方式，通過(guò)合理的管理系統(tǒng)內(nèi)外知識(shí)，可以讓知識(shí)真正意義上的成為系統(tǒng)不斷發(fā)展的動(dòng)力[3]。

結(jié)束語(yǔ)：

綜合而言，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)科學(xué)方法進(jìn)行應(yīng)用，來(lái)進(jìn)一步的對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行研究，其還處于探索階段，仍然有很多工作需要健全和優(yōu)化。但是作為一種比較先進(jìn)的方法，其也一定對(duì)在致使管理的研究中發(fā)揮出更大價(jià)值。針對(duì)系統(tǒng)科學(xué)方法而言，其有效促進(jìn)了知識(shí)管理研究工作的開(kāi)展，通過(guò)這一方式，人們可以對(duì)這一學(xué)科的特點(diǎn)進(jìn)行深入了解。

參考文獻(xiàn)

[1] ?劉江蘿.系統(tǒng)科學(xué)方法在現(xiàn)代檔案管理中的應(yīng)用[J].黑龍江科技信息，2018，11（31）：149-150.

[2] ?郭寶柱.系統(tǒng)科學(xué)的理論與方法在航天項(xiàng)目管理中的應(yīng)用研究[J].宇航學(xué)報(bào)，2018，22（01）：129-133.

[3] ?范保慶.系統(tǒng)科學(xué)方法在船舶行業(yè)管理中的應(yīng)用初探[J].船舶工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息，2018，17（04）：116-120.