酒店集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的探討

摘要：集團(tuán)式酒店以連鎖經(jīng)營(yíng)為主要發(fā)展模式，通常在全國(guó)各地都設(shè)有連鎖酒店，針對(duì)酒店集團(tuán)財(cái)務(wù)管理，在沒有行之有效的管理模式之前，一般以單個(gè)酒店財(cái)務(wù)管理為基礎(chǔ)，再進(jìn)行集中整合，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且管理效率低下，酒店財(cái)務(wù)監(jiān)管困難。隨著財(cái)務(wù)管理技術(shù)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式應(yīng)運(yùn)而生，能夠幫助酒店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化以及流程規(guī)范化，大大提高了酒店集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理效率。本文結(jié)合財(cái)務(wù)共享中心的管理特點(diǎn)，對(duì)酒店集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心管理模式進(jìn)行深入探討，以供參考。

關(guān)鍵詞：酒店集團(tuán);財(cái)務(wù)共享中心;特點(diǎn);建議

財(cái)務(wù)共享中心模式是一種以事務(wù)性處理為主要功能的管理模式，是傳統(tǒng)分散管理模式的一種有效變革，針對(duì)酒店集團(tuán)這種在全國(guó)乃至全球各地設(shè)有分支組織機(jī)構(gòu)或企業(yè)門店的經(jīng)營(yíng)模式非常適用，能夠有效幫助酒店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中管理，促進(jìn)其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程的規(guī)范化，大大提高了酒店集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理效率。本文首先針對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的管理特點(diǎn)進(jìn)行討論，接著探討了有效建立財(cái)務(wù)共享中心的一些建議，以供同行業(yè)參考。

一、酒店集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心管理特點(diǎn)分析

（一）財(cái)務(wù)管理水平和管理效率大幅提升

財(cái)務(wù)共享中心采用統(tǒng)一的一站式財(cái)務(wù)管理體系，酒店集團(tuán)運(yùn)用財(cái)務(wù)共享中心管理模式以后，所有連鎖酒店在統(tǒng)一的管理平臺(tái)，上進(jìn)行財(cái)務(wù)作業(yè)，采用標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)作業(yè)流程，從而廢除了冗余的操作步驟和管理流程。通過財(cái)務(wù)共享中心，所有連鎖門店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，可以跨區(qū)域、跨酒店的整合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)匯總、分析十分方便，財(cái)務(wù)管理效率大幅度提升;且通過財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)專業(yè)人員辦公更加集中，財(cái)務(wù)管理更加直接、高效，也方便于酒店集團(tuán)高層及時(shí)掌握集團(tuán)酒店的總體財(cái)務(wù)信息。

（二）省去了重復(fù)的財(cái)務(wù)職能，運(yùn)行成本大幅度降低酒店集團(tuán)通過建立財(cái)務(wù)共享中心，可以跨區(qū)域、跨酒店的進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，避免了重復(fù)的財(cái)務(wù)職能建立和人員投入，可以為集團(tuán)節(jié)約大量的人力、物力，酒店運(yùn)行和管理成本大幅度降低。由于酒店集團(tuán)的多區(qū)域、多門店開店模式，如果沒有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享和管理平臺(tái)，則需要在不同區(qū)域建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)，便于酒店的財(cái)務(wù)管理，如此一來，跨區(qū)域門店越多，所需財(cái)務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)越多，投入的財(cái)務(wù)管理人員也就越多，如此重復(fù)的財(cái)務(wù)管理職能造成集團(tuán)資金的嚴(yán)重浪費(fèi)，通過財(cái)務(wù)共享中心就可以有效規(guī)避這一缺點(diǎn)，為集團(tuán)節(jié)省大筆的運(yùn)營(yíng)成本。

（三）為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供決策支持

建立財(cái)務(wù)共享中心還可以為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展及時(shí)提供財(cái)務(wù)決策支持。得益于財(cái)務(wù)共享中心智能化的數(shù)據(jù)整合和分析平臺(tái)，可以幫助酒店集團(tuán)及時(shí)掌握每個(gè)區(qū)域的酒店運(yùn)營(yíng)成本、收益情況以及經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)劣，從而對(duì)當(dāng)?shù)鼐频赀\(yùn)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行及時(shí)掌握，便于集團(tuán)開展進(jìn)一步的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。例如，該區(qū)域是否適合增設(shè)新的酒店門店，新店能否幫助集團(tuán)獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，都可以通過財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)分析提供決策依據(jù)。

（四）信息管理和信息化系統(tǒng)成本顯著提升

當(dāng)然，酒店集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心并不是百利而無一害，其中依然存在一定的缺點(diǎn)，需要酒店集團(tuán)警醒。其中，雖然節(jié)省了重復(fù)設(shè)立的財(cái)務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)管理人員的投入，但由于需要建立先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)，使得集團(tuán)對(duì)信息管理和信息化系統(tǒng)的建立、運(yùn)行、維護(hù)成本.大幅度提升。酒店集團(tuán)需要更加重視財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行的可靠性和安全性，也就必須不斷在信息化系統(tǒng)建立上投人人力、物力和財(cái)力，以此保證財(cái)務(wù)共享中心的安全和高效運(yùn)行。

（五）稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成本有所增加，稅務(wù)優(yōu)惠機(jī)會(huì)可能錯(cuò)失另外一個(gè)顯著的缺點(diǎn)表現(xiàn)在集團(tuán)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成本的增大和稅務(wù)優(yōu)惠機(jī)會(huì)的錯(cuò)失。主要原因在于運(yùn)用財(cái)務(wù)共享中心代替人工流程。財(cái)務(wù)人員不用直接與各地稅務(wù)部門對(duì)接，而是通過信息化系統(tǒng)的納稅服務(wù)線上統(tǒng)一完成，這樣雖然節(jié)省了人工成本，但卻極大地降低了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性，畢竟系統(tǒng)操作代替不了人員對(duì)接時(shí)的信息交流和察言觀色;同時(shí)，集團(tuán)統(tǒng)一納稅，減少了與各地稅務(wù)局的直接交流，當(dāng)?shù)氐亩愂諆?yōu)惠政策很難做到及時(shí)精準(zhǔn)把握，有可能使得酒店錯(cuò)失較好的稅收優(yōu)惠機(jī)會(huì)。

二、酒店集團(tuán)有效建立財(cái)務(wù)共享中心的一些建議

（一）建立強(qiáng)大的財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)

酒店集團(tuán)要想合理利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式開啟高效率的酒店財(cái)務(wù)管理，就必須重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)平臺(tái)的建立。一套完善的財(cái)務(wù)共享中心需要強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、硬件設(shè)備、ERP系統(tǒng)以及專業(yè)的信息化維護(hù)團(tuán)隊(duì)等。雖然財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)的建立需要花費(fèi)大量的資金和技術(shù)投入，但是此費(fèi)用也抵消了重復(fù)設(shè)立財(cái)務(wù)管理職能及財(cái)務(wù)冗余人員配置的開支，且一旦系統(tǒng)建立并成功運(yùn)行，以后只需要投入少量的維護(hù)費(fèi)用。從長(zhǎng)遠(yuǎn).來看，其帶來的管理模式變革和對(duì)管理成本的節(jié)約，都會(huì)給集團(tuán)帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益。值得注意的是，在建立財(cái)務(wù)共享中心時(shí)，一定要做好技術(shù)投人和科學(xué)規(guī)劃，提高財(cái)務(wù)共享中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能力，增強(qiáng)信息化系統(tǒng)的硬件配置，并集成業(yè)內(nèi)先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，同時(shí)，成立專業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，在系統(tǒng)建立之初，要舍得投入資金和技術(shù)，建立強(qiáng)大的財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)，才能有效幫助酒店集團(tuán)強(qiáng)化內(nèi)部財(cái)務(wù)控制、降低酒店運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高財(cái)務(wù)管理效率。

（二）加強(qiáng)人力資源配置，確保財(cái)務(wù)共享中心的安全、高效運(yùn)行

要想財(cái)務(wù)共享中心管理系統(tǒng)發(fā)揮高效的作業(yè)，除了確保信息化系統(tǒng)建立方面具備先進(jìn)性以外，還要不斷加強(qiáng)信息系統(tǒng)的人力資源配置，確保財(cái)務(wù)共享中心的安全、高效運(yùn)行。為此，酒店集團(tuán)在針對(duì)財(cái)務(wù)共享中心招聘人才時(shí)，必須重視提升人才的綜合素質(zhì)，合理進(jìn)行人力資源培訓(xùn)和.崗位配置，提高財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)能力。集團(tuán)需要針對(duì)財(cái)務(wù)共享中心信息系統(tǒng)的操作進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，確保財(cái)務(wù)管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的整個(gè)操作流程及時(shí)掌握和熟練運(yùn)用，不僅要求財(cái)務(wù)人員具備基本的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，還要針對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的系統(tǒng)應(yīng)用，具備一定的信息化系統(tǒng)操作知識(shí)和能力。

（三）財(cái)務(wù)管理模式必須向財(cái)務(wù)共享中心模式轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式不僅資源重復(fù)、反應(yīng)遲鈍，而且多數(shù)與業(yè)務(wù)分離，管理效率十分低下;而通過財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用，可以集成酒店集團(tuán)內(nèi)共性的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，同時(shí)汲取分權(quán)管理和集權(quán)管理的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各區(qū)域、各酒店的財(cái)務(wù)問題進(jìn)行集中、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化地管理，財(cái)務(wù)共享.中心的價(jià)值增值也得到了直接體現(xiàn)。因此，酒店集團(tuán)一旦確立了財(cái)務(wù)共享中心的管理模式，就必須徹底甩掉傳統(tǒng)落后的財(cái)務(wù)管理模式，將酒店集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理徹底向財(cái)務(wù)共享中心管理模式方向轉(zhuǎn)變，不僅包括人員管理思維模式，還包括酒店集團(tuán)管理組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理制度等的轉(zhuǎn)變，以最大限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的管理優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)酒店集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理的安全和高效。

（四）針對(duì)財(cái)務(wù)共享中心兼顧不到的區(qū)域做好輔助管理

財(cái)務(wù)共享中心雖然能夠幫助酒店集團(tuán)更加高效地進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，但是必須明確的是財(cái)務(wù)共享中心并不是萬能.的，且仍然存在著一定的缺點(diǎn)，酒店集團(tuán)必須重視財(cái)務(wù)共享中心的缺點(diǎn)和不足之處，及時(shí)把控財(cái)務(wù)共享中心兼顧不到的工作區(qū)域，做好財(cái)務(wù)管理工作的輔助管理，避免管理出現(xiàn)紕漏。例如針對(duì)可能存在的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及可能錯(cuò)失的稅務(wù)優(yōu)惠機(jī)會(huì)，酒店集團(tuán)需要及時(shí)制定解決策略，加強(qiáng)各地稅務(wù)信息的收集，及時(shí)整合到財(cái)務(wù)共享中心信息管理平臺(tái)中去，通過不斷重視集團(tuán)外的財(cái)務(wù)信息收集、整理、分析，幫助集團(tuán)及時(shí)把握財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高集團(tuán)財(cái)務(wù)管理安全。

三、結(jié)束語

酒店集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，需要依靠強(qiáng)大的信息系統(tǒng)、管理模式和技術(shù)支撐幫助其有效運(yùn)行。因此，在建立財(cái)務(wù)共享中心時(shí)，需要全面分析財(cái)務(wù)共享中心所需的.運(yùn)行基礎(chǔ)，做好人才操作培訓(xùn)和信息技術(shù)投人，確保財(cái)務(wù)共享中心的安全、高效運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

高小彤，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心有限公司，北京。