“雙一流”背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)實踐與思考

趙 昕 高 瓏 王孝文

摘 要：“雙一流”是我國高等教育領(lǐng)域一項新的國家重點建設(shè)工程，對高校圖書館學(xué)科服務(wù)提出更高的要求。本文以西安電子科技大學(xué)圖書館為例，從學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和學(xué)科館員制度2個方面分析了學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出構(gòu)建學(xué)科服務(wù)制度體系、深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化學(xué)科服務(wù)人員隊伍等策略，以期高校圖書館更好地助力學(xué)校學(xué)科核心競爭力提升。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;雙一流;學(xué)科服務(wù)

一、引言

1.“雙一流”建設(shè)。2015年8月，習(xí)近平主持召開中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會議，審議通過《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，同年10月，國務(wù)院正式印發(fā)該方案，明確提出要通過一流學(xué)科建設(shè)帶動世界一流大學(xué)的建設(shè)。2017年1月，教育部、財政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實施辦法（暫行）》。同年9月，發(fā)布“雙一流”建設(shè)高校及學(xué)科名單，首批“雙一流”建設(shè)高校共計137所，西安電子科技大學(xué)是95所一流學(xué)科建設(shè)高校之一。

世界一流大學(xué)建設(shè)的規(guī)律表明，擁有世界一流學(xué)科，才能建成世界一流大學(xué)，一流學(xué)科是一流大學(xué)的前提和基礎(chǔ)。斯坦福大學(xué)因為成就了世界聞名的“硅谷”的電子工程學(xué)科成為享譽世界大學(xué)?！半p一流”建設(shè)強調(diào) “堅持以學(xué)科為基礎(chǔ)”，要求高校“優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)，凝練學(xué)科發(fā)展方向，突出學(xué)科建設(shè)重點，創(chuàng)新學(xué)科組織模式，打造更多學(xué)科高峰，帶動學(xué)校發(fā)揮優(yōu)勢、辦出特色”。

2.學(xué)科服務(wù)。學(xué)科服務(wù)是高校圖書館順應(yīng)時代變化在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上應(yīng)運而生的一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機制，它以用戶需求為核心，以圖書館特有的文獻信息資源和信息情報人才為依托，搭建圖書館學(xué)科服務(wù)平臺，基于科研與教學(xué)，對已有信息進行檢索、篩選和分析等深加工，為用戶提供高水平的科研信息服務(wù)。“雙一流”建設(shè)的提出對高校圖書館學(xué)科服務(wù)帶來新的發(fā)展機遇，一流學(xué)科的評價標(biāo)準無論是教育發(fā)展水平、學(xué)科核心競爭力，還是一流師資隊伍、科學(xué)研究水平，都離不開圖書館學(xué)科服務(wù)。在此背景下，高校圖書館學(xué)科服務(wù)將成為支持高校學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研的核心力量，為高?！半p一流”建設(shè)保駕護航。

二、西安電子科技大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

1.學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

（1）文獻咨詢檢索服務(wù)。我校圖書館于2007年獲批教育部科技查新工作站，查新站面向本校及省內(nèi)高校、科研院所、企業(yè)等開展科技查新、查收查引與咨詢服務(wù)，此外圖書館信息咨詢部還提供嵌入課程服務(wù)、學(xué)科資源挖掘等教學(xué)支撐服務(wù)，以及文獻調(diào)研、課題申報分析、同行對比與跟蹤等科研支持服務(wù)。

（2）ESI學(xué)科服務(wù)。自2014年起，我校圖書館在校領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃處的支持下，利用Web of Science、ESI、JCR等數(shù)據(jù)庫，開展學(xué)科評價工作，在學(xué)科建設(shè)和科研績效評估方面為學(xué)校管理層提供強有力的數(shù)據(jù)支持，同時助力科研人員和科研團隊提高科研成果的影響力，力求學(xué)校有更多的學(xué)科進入ESI前1%，支持學(xué)校建設(shè)成為電子信息特色鮮明的一流大學(xué)。目前已定期發(fā)布《ESI相關(guān)高校數(shù)據(jù)對比分析研究報告》《我校優(yōu)勢/潛力學(xué)科ESI/SCI論文期刊分布分析報告》《我校優(yōu)勢學(xué)科科研績效計量分析評價報告》10余期。

（3）信息素養(yǎng)教育。圖書館承擔(dān)本校學(xué)生信息素養(yǎng)教育課程教學(xué)任務(wù)，作為學(xué)校公選課，每年共有6000余名學(xué)生參與課程學(xué)習(xí)，每年“423世界讀書日”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，圖書館都會推出圖書館資源利用講座20余場并舉辦檢索大賽等活動，此外圖書館常年開展“助”系列講座和“走進院系”講座，以期幫助學(xué)生深入了解學(xué)科相關(guān)資源，提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。

（4）信息共享空間。我校南北校區(qū)圖書館為讀者提供研討室20余間，教師和學(xué)生均可通過“校園一卡通”賬號通過圖書館微信公眾號平臺預(yù)約使用，方便科研團隊、學(xué)生團體在安靜的環(huán)境中進行課題研討、學(xué)習(xí)交流等活動。

2.學(xué)科館員制度。為滿足各學(xué)院教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)的需求，我校圖書館為每個學(xué)院配備學(xué)科館員，同時由學(xué)院推薦1-2名熱心圖書館工作、熟悉本學(xué)院教學(xué)科研情況的教師作為教師館員，負責(zé)配合學(xué)科館員工作，并向圖書館提供學(xué)院的需求和意見。目前共有學(xué)科館員12名，來自圖書館各個部室，教師館員16名，大部分學(xué)院為1名學(xué)科館員服務(wù)1個學(xué)院，有部分規(guī)模較小的院系為1名學(xué)科館員服務(wù)2個學(xué)院。

三、高校圖書館學(xué)科服務(wù)策略研究

1.構(gòu)建學(xué)科服務(wù)制度體系。學(xué)科服務(wù)制度體系是高校圖書館學(xué)科服務(wù)實現(xiàn)科學(xué)管理和高效運行的基本保證。論文根據(jù)學(xué)科服務(wù)發(fā)生的順序，將學(xué)科服務(wù)制度體系劃分為學(xué)科服務(wù)管理制度、學(xué)科館員服務(wù)制度和學(xué)科服務(wù)評價制度3個層面，規(guī)范和管理學(xué)科服務(wù)一系列流程。對于學(xué)科服務(wù)處于起步階段的高校圖書館，建立完整的學(xué)科服務(wù)制度體系不太現(xiàn)實，可先由圖書館牽頭和制定學(xué)科館員服務(wù)制度，規(guī)定本館學(xué)科館員的崗位職責(zé)。在學(xué)科服務(wù)開展的過程中，圖書館可以逐步建立學(xué)科服務(wù)評價制度，通過考核與激勵相結(jié)合，促進學(xué)科館員不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和提高服務(wù)水平。高校學(xué)科服務(wù)不是圖書館的獨角戲，需要學(xué)校的統(tǒng)籌與院系的支持，由學(xué)校層面進行綜合分析和頂層設(shè)計，將學(xué)科服務(wù)納入學(xué)校發(fā)展整體規(guī)劃，院系方面提供圖書館與用戶的對接保障，共同建立學(xué)科服務(wù)管理制度，保障學(xué)科服務(wù)有序進行、良性發(fā)展。制度體系應(yīng)隨著學(xué)科服務(wù)的發(fā)展不斷調(diào)整，不能落后于實際，也不能過多超前于實際，圖書館作為學(xué)科服務(wù)牽頭單位，在構(gòu)建學(xué)科服務(wù)制度體系的過程中，應(yīng)適時與學(xué)校和院系溝通，不斷完善制度體系建設(shè)，保證學(xué)科服務(wù)順利推進。

2.深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。目前高校圖書館提供的學(xué)科服務(wù)，大多集中在查新、文獻傳遞、查收查引等基礎(chǔ)性服務(wù)上，雖然也形成了一些學(xué)科分析報告，但主要是數(shù)據(jù)的羅列和簡單總結(jié)，沒有深度挖掘，也未形成長效機制。面對“雙一流”建設(shè)的浪潮，高校圖書館應(yīng)在變化的環(huán)境中不斷發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，結(jié)合自身實際情況，努力提供更多的增值學(xué)科服務(wù)，深化學(xué)科服務(wù)層次。

（1）學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫。學(xué)科建設(shè)的原則是“以特色求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”，有特色不一定能夠成為一流學(xué)科，但是一流學(xué)科一定要有特色。高校圖書館在建設(shè)學(xué)科資源時，一方面要充分保證各個學(xué)科之間的平衡，同時應(yīng)對學(xué)校的特色學(xué)科也就是重點學(xué)科資源進行整合，請學(xué)科專業(yè)人士協(xié)助，深入挖掘本館已有資源，并對網(wǎng)絡(luò)資源進行篩選和整合，建設(shè)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫，方便相關(guān)學(xué)科用戶查閱資料。

（2）針對不同用戶的多途徑服務(wù)。高校圖書館學(xué)科服務(wù)可以分為本科生“教育教學(xué)”、科研人員“科學(xué)研究”、學(xué)校管理層 “決策參考”三個板塊。面向本科生，學(xué)科服務(wù)應(yīng)從基礎(chǔ)出發(fā)，開展信息檢索與利用的專題講座，提高用戶的信息素養(yǎng)，幫助其充分利用館藏資源完成作業(yè)和實踐活動。面對科研人員，學(xué)科服務(wù)應(yīng)深入用戶的研究領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)其潛在的需求，幫助他們了解學(xué)科前沿領(lǐng)域，提供具有優(yōu)勢的投稿期刊以及投稿技巧。面對學(xué)校管理層，學(xué)科服務(wù)應(yīng)對學(xué)校各個學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r、科研人員的研究水平做出客觀的數(shù)據(jù)分析，為學(xué)校的學(xué)科發(fā)展、人員配置、人才引進等工作提供參考支持。

3.優(yōu)化學(xué)科服務(wù)人員隊伍。學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的靈魂，是決定學(xué)科服務(wù)能否為用戶提供有價值服務(wù)的核心力量，面對“雙一流”建設(shè)對學(xué)科服務(wù)專業(yè)化、個性化需求越來越高的趨勢，圖書館必須不斷優(yōu)化學(xué)科服務(wù)人員隊伍。目前大部分高校圖書館沒有人事聘用自主權(quán)，因此學(xué)科館員數(shù)量匱乏、學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀很難打破，只能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進行優(yōu)化整合。首先圖書館應(yīng)動員全館館員加入學(xué)科服務(wù)隊伍，不局限于信息咨詢部門，一方面豐富學(xué)科館員的專業(yè)背景，一方面增加兼職學(xué)科館員的數(shù)量，而學(xué)科服務(wù)要求的信息檢索知識和技能可以通過培訓(xùn)進行補充，圖書館根據(jù)學(xué)科服務(wù)需要制定課程大綱，定期聘請本館具有圖書情報專業(yè)背景的館員或校外專業(yè)學(xué)科服務(wù)人員授課講解。同時，圖書館可以邀請學(xué)校退休教授作為榮譽學(xué)科館員，為學(xué)科館員解答相關(guān)專業(yè)疑問，參與學(xué)科館員與院系溝通聯(lián)絡(luò)的工作，提升學(xué)科服務(wù)的專業(yè)性。此外，圖書館應(yīng)充分調(diào)動學(xué)生參與學(xué)科服務(wù)工作，在學(xué)科館員的指導(dǎo)下完成基礎(chǔ)的檢索工作，減輕學(xué)科館員的工作負擔(dān)，同時提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，為走向科研崗位打下良好基礎(chǔ)。

4.加強學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)。結(jié)合大數(shù)據(jù)時代交流特點，目前高校學(xué)科服務(wù)可以通過一站式學(xué)科服務(wù)平臺實現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的線上服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)更加高效、便捷地滲透給用戶。學(xué)科服務(wù)平臺將學(xué)科資源和學(xué)科服務(wù)有機融合，是溝通學(xué)科館員和用戶的重要媒介，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)科館員與用戶、用戶與用戶之間的即時交流，有效推廣學(xué)科資源和學(xué)科服務(wù)。

陸莉在調(diào)查“211工程”高校學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，建議采用LibGuides系統(tǒng)進行學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)。LibGuides系統(tǒng)從功能上分為資源導(dǎo)航、學(xué)科資源檢索、信息素養(yǎng)教學(xué)和參考咨詢4個模塊，管理員為學(xué)科館員分配賬號，學(xué)科館員登陸賬號即可參考系統(tǒng)的標(biāo)準模板根據(jù)本館特色創(chuàng)建各學(xué)科信息資源導(dǎo)引，后臺設(shè)置和操作不需要復(fù)雜的編程技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)制作技術(shù)，還可以發(fā)布圖書館通知、講座信息等信息，與用戶進行即時溝通。

四、結(jié)語

高校圖書館作為學(xué)校的文獻和情報中心，在學(xué)科服務(wù)方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，“雙一流”建設(shè)對高校圖書館的學(xué)科服務(wù)提出更高的要求。圖書館應(yīng)立足“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的具體現(xiàn)狀，通過構(gòu)建學(xué)科服務(wù)制度體系、深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化學(xué)科服務(wù)人才隊伍、加強學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)，不斷優(yōu)化學(xué)科服務(wù)結(jié)構(gòu)和水平，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)做出貢獻。

參考文獻：

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