基于心理學(xué)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用及效果研究

黃嬋蕓

摘 要：當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)、文化正朝向一體化的方向發(fā)展，極大地沖擊了人們的思想觀念及價(jià)值取向，加之社會(huì)的發(fā)展與變遷，人們的利益訴求也發(fā)生了較大的改變。全新的發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人才的重要性，越來越重視員工的綜合素質(zhì)及能力水平，希望利用高素質(zhì)的復(fù)合型人才，提升自身的競爭能力及整體實(shí)力。心理學(xué)原理正是在此背景下走進(jìn)人們的視野，逐步拓寬應(yīng)用范圍。一般情況下，企業(yè)會(huì)利用心理學(xué)原理對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)與教育，從心理層面入手，激發(fā)員工的能力與價(jià)值，培養(yǎng)員工的主觀能動(dòng)性，使員工樂于為企業(yè)服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)培訓(xùn)人員更應(yīng)該意識(shí)到心理學(xué)原理在培訓(xùn)員工過程中起到的作用，善于應(yīng)用心理學(xué)原理針對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)效果的輻射面，提升培訓(xùn)質(zhì)量與水平，為企業(yè)發(fā)展助力。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)原理;企業(yè)培訓(xùn);應(yīng)用效果

作為企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的重要組成部分，企業(yè)文化建設(shè)及業(yè)務(wù)工作均是不可忽視的內(nèi)容，二者都會(huì)以員工培訓(xùn)的形式體現(xiàn)出來。企業(yè)針對(duì)員工進(jìn)行的特色培訓(xùn)，不僅可以起到提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力的作用，還可創(chuàng)設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化，使員工系統(tǒng)地掌握企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念及道德規(guī)范等。利用心理學(xué)原理進(jìn)行的培訓(xùn)加深員工對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)戰(zhàn)略思想的理解，使其全面而系統(tǒng)地掌握企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成良好的工作行為，樹立精神風(fēng)貌。在實(shí)際培訓(xùn)的過程中，不僅要明確員工的訴求及心理問題，還要結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r創(chuàng)設(shè)全新的心理和行為定勢(shì)，突破舊的心理和行為定勢(shì)帶來的局限，以免二者沖突，影響培訓(xùn)效果。

一、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)用心理學(xué)原理的要點(diǎn)

（一）因人而異

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r都是不同的，每個(gè)人的性格也有所差異，加之外部環(huán)境的影響，員工在面對(duì)基于心理學(xué)原理進(jìn)行的企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生不同的效果。這要求企業(yè)遵循因材施教、因人而異的原則開展現(xiàn)代化的企業(yè)培訓(xùn)，以員工特點(diǎn)及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀為核心，制定企業(yè)培訓(xùn)課程，確保其與心理學(xué)原理更好地融合在一起，從源頭上解決員工面對(duì)的難題。這不僅有利于提高企業(yè)培訓(xùn)的整體水平，還使員工感受到了企業(yè)的關(guān)心和重視，是企業(yè)體現(xiàn)人文關(guān)懷的重要方式。

（二）培養(yǎng)員工主觀能動(dòng)性

一般情況下，企業(yè)會(huì)利用強(qiáng)化理論開展現(xiàn)代化的培訓(xùn)。而強(qiáng)化理論是以強(qiáng)化好的行為為核心的，使得員工養(yǎng)成良好的工作風(fēng)貌及品格作風(fēng)，維護(hù)工作環(huán)境，確保企業(yè)有秩序的運(yùn)行。為此，企業(yè)可設(shè)定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)方法，給予表現(xiàn)優(yōu)秀的、取得一定成績的員工適當(dāng)?shù)闹С峙c鼓勵(lì)。這是利用正強(qiáng)化原理培養(yǎng)員工主觀能動(dòng)性的直接表現(xiàn)，從而營造出良性的工作氛圍，使員工產(chǎn)生向上的意識(shí)與競爭心理，為企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展注入全新的動(dòng)力。

（三）調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。

員工的工作決策并不是由單一的原因決定的，但是自我意識(shí)占據(jù)絕大比例。員工只有以積極樂觀的狀態(tài)面對(duì)工作，才能解決工作中遇到的難題，為企業(yè)排憂解難。對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工來說，很難快速的走進(jìn)工作崗位，總是會(huì)遇到無法改變的問題。而基于心理學(xué)原理的企業(yè)培訓(xùn)的出現(xiàn)，剛好解決了上述問題，使得員工轉(zhuǎn)變了固有的觀念，學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)工作及生活之間的關(guān)系，使得員工更加勇敢、積極的面對(duì)生活及工作中的難題[1]?；谛睦韺W(xué)原理進(jìn)行的企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)提高對(duì)員工工作熱情的重視，確保課程設(shè)置有利于激發(fā)員工的工作熱情，使得員工積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。

二、基于心理學(xué)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的具體應(yīng)用

（一）強(qiáng)化心理學(xué)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

1、對(duì)新員工進(jìn)行的培訓(xùn)

相對(duì)于已有的員工而言，針對(duì)新員工進(jìn)行的培訓(xùn)應(yīng)更加注重正強(qiáng)化。所謂正強(qiáng)化就是以表揚(yáng)的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)有的強(qiáng)化方式分為表揚(yáng)和批評(píng)兩種，表揚(yáng)就是我們熟知的正強(qiáng)化。面對(duì)新員工進(jìn)行的培訓(xùn)，更多的是幫助員工樹立自信心，使員工找到工作的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。此外，正強(qiáng)化的作用在多個(gè)方面都有所體現(xiàn)，加深員工對(duì)企業(yè)文化的理解，認(rèn)同企業(yè)文化，有助于員工形成誠實(shí)的心理定勢(shì)及行為定勢(shì)，是塑造高素質(zhì)、高水平員工的重要前提。

2、對(duì)已有員工進(jìn)行的培訓(xùn)

針對(duì)已有員工進(jìn)的培訓(xùn)以批評(píng)和指正為主，而不是過分強(qiáng)調(diào)正強(qiáng)化，以此幫助員工形成正確的思維定勢(shì)及行為定勢(shì)。

企業(yè)管理利用強(qiáng)化心理學(xué)原理進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，綜合判斷不同因素給企業(yè)培訓(xùn)造成的效果。培訓(xùn)前必須與培訓(xùn)人員一起明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及方向，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)和表揚(yáng)，給予員工一定的尊重。此外，如果在培訓(xùn)過程中對(duì)員工進(jìn)行了批評(píng)和表揚(yáng)，一定要同步落實(shí)相應(yīng)的制度，以免削弱強(qiáng)化心理學(xué)原理的作用。需要注意的是，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)用強(qiáng)化心理學(xué)原理時(shí)，必須遵循多樣化的特征，確保正強(qiáng)化及負(fù)強(qiáng)化以多樣化的形式應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)中。一般情況下，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)用的正強(qiáng)化以物質(zhì)及精神強(qiáng)化兩種形式體現(xiàn)出來，從而起到培養(yǎng)員工積極性及工作熱情的作用。如果對(duì)員工進(jìn)行以負(fù)強(qiáng)化為核心的培訓(xùn)，必須合理把握負(fù)強(qiáng)化的“度”，以免員工形成反抗情緒和消極心理。無論是思想還是性格，每個(gè)人都是不同的，培訓(xùn)時(shí)應(yīng)依照員工的個(gè)性及發(fā)展規(guī)律設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，發(fā)揮強(qiáng)化心理學(xué)原理的潛在價(jià)值，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。

（二）認(rèn)同心理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

建設(shè)企業(yè)文化不僅是樹立良好的外在形象，也是培養(yǎng)員工的忠誠度，如果員工認(rèn)同企業(yè)文化，則會(huì)以更加積極的態(tài)度投入到工作中。因此，企業(yè)文化建設(shè)在加快企業(yè)發(fā)展速度方面有著相當(dāng)重要的作用。但是，企業(yè)文化建設(shè)并不是一蹴而就的，不僅要員工接受企業(yè)的發(fā)展理念和制度，還要認(rèn)同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，接受企業(yè)的發(fā)展方式，要想達(dá)成上述目標(biāo)，必須從以下幾個(gè)方向入手，做好企業(yè)培訓(xùn)。

首先，實(shí)際開展培訓(xùn)前，應(yīng)深入了解員工的訴求及發(fā)展規(guī)劃，迎合員工的特點(diǎn)開展具體的引導(dǎo)。如果是新入職的員工，可大力宣傳并推廣企業(yè)文化，使員工工更加全面的認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展理念及發(fā)展前景，贏得員工的信任。當(dāng)員工形成一定的認(rèn)知后，應(yīng)想辦法加深員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。尤其是要給予員工適當(dāng)?shù)男睦戆凳荆嬖V員工已經(jīng)接受了企業(yè)的文化及發(fā)展理念，盡早達(dá)成預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。

其次，企業(yè)針對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)綜合考慮組織培訓(xùn)問題。要想員工認(rèn)同企業(yè)文化，接受企業(yè)文化，必須保障企業(yè)文化的科學(xué)性及合理性，也就是說讓員工切實(shí)的感受到企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)與特征，只有這樣，才能贏得員工的信賴，獲得員工的認(rèn)可。從領(lǐng)導(dǎo)角度來說，不僅要具備較高的水平與素養(yǎng)，還要認(rèn)同企業(yè)文化，以謙遜溫和的態(tài)度對(duì)待員工，獲得員工的信任。在企業(yè)文化中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)扮演著相當(dāng)重要的角色，如果領(lǐng)導(dǎo)為員工樹立了消極的形象，或使員工產(chǎn)生不信任感，都會(huì)直接影響到員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展是以獲得經(jīng)濟(jì)利益為前提的，但是決不可犧牲員工的個(gè)人利益，應(yīng)盡最大的可能滿足員工的物質(zhì)及精神需求，加深員工的體驗(yàn)，使得員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷，加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，這也是認(rèn)同原理應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)中的重要方式。

最后，企業(yè)需要特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的各項(xiàng)工作和建設(shè)中融入本企業(yè)的文化，讓員工能夠隨時(shí)感受到企業(yè)文化的熏陶，這對(duì)于強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感有著重要意義[2]。

三、基于心理學(xué)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用效果

經(jīng)實(shí)踐證明，基于心理學(xué)原理開展的企業(yè)培訓(xùn)起到了事半功倍的效果，不僅可以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工的主觀能動(dòng)性，還可使員工以更加積極的狀態(tài)投入到工作中。因此，企業(yè)培訓(xùn)對(duì)心理學(xué)原理的應(yīng)用勢(shì)在必行。雖然，企業(yè)利用心理學(xué)原理進(jìn)行的培訓(xùn)還存在諸多不足，但是弊端仍舊大于優(yōu)勢(shì)[3]。各企業(yè)應(yīng)加深對(duì)心理學(xué)原理的認(rèn)識(shí)，利用心理學(xué)原理解決企業(yè)培訓(xùn)中的難題，加快企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。目前，還有企業(yè)未利用心理學(xué)原理開展現(xiàn)代化的培訓(xùn)，所以心理學(xué)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的效果，也可在企業(yè)課程的推廣中體現(xiàn)出來。

通過上述分析，我們可進(jìn)一步明確心理學(xué)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用效果，證明心理學(xué)原理應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)中的可行性。心理學(xué)原理的應(yīng)用具備提高培訓(xùn)效率及效果的重要作用，是發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)價(jià)值的最佳途徑。企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)人員應(yīng)善于應(yīng)用心理學(xué)原理，綜合考慮企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，將心理學(xué)原理與企業(yè)培訓(xùn)融合在一起。另外，企業(yè)培訓(xùn)必須與實(shí)踐相結(jié)合，確保心理學(xué)原理可更加靈活地應(yīng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的問題。培訓(xùn)完成后，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)行反思與總結(jié)，跟進(jìn)心理學(xué)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用狀況，做好摸底調(diào)查，深入了解員工的心聲及訴求，確保心理學(xué)原理與員工認(rèn)知相符，幫助員工解決心理及情緒上的問題，以便員工將更多的精力投放在企業(yè)建設(shè)與發(fā)展中。

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