基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電商精準營銷策略芻議

孫利波

摘 ?要 ?隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對電子商務(wù)的營銷策略也提出了精準化營銷的具體要求。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠全面提升電子商務(wù)營銷的針對性與實時性，為電子商務(wù)的營銷帶來更加精準的營銷策略。本文作者根據(jù)自身研究大數(shù)據(jù)技術(shù)多年的實際經(jīng)驗，對大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準營銷策略展開了深入的調(diào)研與分析，并根據(jù)實際情況提出相應(yīng)的應(yīng)用方案，希望能對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用產(chǎn)生一定的促進作用。

關(guān)鍵詞 ?大數(shù)據(jù)環(huán)境 ?電商 ?精準營銷

引言：

大數(shù)據(jù)技術(shù)即是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將海量數(shù)據(jù)進行同步處理和優(yōu)化的一種新興技術(shù)。目前大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛地應(yīng)用在物聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)中，為電子商務(wù)營銷提供了科學的建模和有效的方案。在研究大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方案時，應(yīng)該充分分析傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣與電商營銷中存在的問題，并根據(jù)問題進行大數(shù)據(jù)環(huán)境優(yōu)勢以及應(yīng)用措施的分析，提升電子商務(wù)營銷的精確性，促進我國電子商務(wù)企業(yè)的深入發(fā)展。

一、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣中存在的問題

（一）經(jīng)驗式推廣過多

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷策略中，很多營銷策略和決策的制定沒有經(jīng)過有效的用戶調(diào)研和市場分析，僅依賴過去的營銷推廣經(jīng)驗就進行了制定，導致推廣方案有很大的思維盲區(qū)，同時推廣效果也很難被量化，整個營銷成本很難得到管控。在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣中，電商的營銷策略一般是通過郵箱獲取以及信息轟炸的形式推廣電商品牌和產(chǎn)品，導致客戶對電商的品牌以及文化理念很難深入了解。同時經(jīng)過多年的傳統(tǒng)營銷后，這種大規(guī)模信息轟炸的方式降低了客戶的體驗，提升了客戶對電商推廣方式的抵觸情緒。在這個工程中，也缺乏基本營銷中對目標客戶行為偏好做出的分析，會造成客戶流失以及無法有效維護客戶的情況[1]。

（二）未與客戶進行及時交流和溝通

在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣中，一般以單向的推廣營銷為主，沒能與客戶建立有效的信息傳遞的渠道以及信息交流溝通的橋梁。在電商營銷越來越講究溝通和精準化的營銷要求下，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣更加缺乏針對性?？蛻魧﹄娚掏茝V的要求也越來越高，客戶的品味也越來越挑剔，需要根據(jù)客戶的實際情況與訴求進行個性化的產(chǎn)品定制以及精準的服務(wù)定位。這也就要求網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，能夠在有效的時間將營銷內(nèi)容推送給需求的用戶群體。未與客戶進行及時交流與溝通的問題將電商營銷與推廣陷入了不利境地，很難將更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品內(nèi)容傳達給客戶，用戶的實際需求也無法得到有效滿足[2]。

（三）缺乏對客戶購買行為的有效分析

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣中，電商的用戶群體較為龐大，而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣流程缺乏對客戶行為的有效分析，無法對用戶的實際需求產(chǎn)生更加深入的了解和分析。比如說近幾年發(fā)展較為深入的微信推廣方式，這種方式在于推廣人員對客戶好友的互動與交流，從而提升對客戶的理解和互動，將客戶需求的內(nèi)容及時傳達到客戶面前，如此能夠有效的增加客戶黏度，提升產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。通過這種營銷推廣方式的成功，我們可以看到，電商在營銷過程中無法與客戶產(chǎn)生實質(zhì)性的交流，更難對已經(jīng)產(chǎn)生消費行為的客戶進行深入分析，無法了解客戶的實際需求，從而導致電商營銷推廣浮于表面，很難產(chǎn)生精準化營銷的營銷內(nèi)容。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商營銷的優(yōu)勢

（一）數(shù)據(jù)處理能力強

由于大數(shù)據(jù)具有大量、高速、準確的特質(zhì)，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在電商營銷中，能夠有效提高電商營銷的效率，協(xié)助電商從業(yè)者解決經(jīng)驗式推廣營銷和與客戶之間缺乏交流的問題。電商從業(yè)者通過將自身系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)平臺進行對決，能夠全面提升自身數(shù)據(jù)庫的兼容性，并且能夠?qū)ψ约旱臄?shù)據(jù)庫起到優(yōu)化作用。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，電商在進行用戶分析以及廣告針對性設(shè)計時將更具針對性，同時數(shù)據(jù)擴充得到充分的技術(shù)支持，有效的提高電商營銷的實際效率[3]。

（二）準確性高

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以將電商系統(tǒng)中的客戶信息，客戶交易資金，客戶的瀏覽習慣進行建檔存儲，同時會對每筆交易產(chǎn)生的情況進行有效記錄，比對客戶所有的購買情況，根據(jù)相關(guān)參數(shù)智能化判斷該客戶的產(chǎn)品需求。通過大數(shù)據(jù)的一系列處理方案，有效的提高了電商營銷策略制定的精準性，讓電商能夠更加有針對性的設(shè)計推廣與營銷的方案。

（三）可以根據(jù)不同要求優(yōu)化系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合數(shù)據(jù)信息技術(shù)等特色技術(shù)而誕生的高尖產(chǎn)物，它可以根據(jù)電商發(fā)展趨勢和相關(guān)特點不斷優(yōu)化自身的系統(tǒng)，滿足電商營銷的使用需求。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對客戶資料獲取的精準化、實時化、效率化也有著更深入的需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)正是在要求不斷更迭的基礎(chǔ)上誕生的，能夠根據(jù)需求的改變優(yōu)化自身的功能，從而滿足電商營銷的發(fā)展需求。

三、應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行精準營銷的有效策略

（一）精準廣告推廣

傳統(tǒng)營銷方式中，廣告的投放較為粗放，無法滿足企業(yè)進行精準營銷的具體需求，浪費了大量的廣告資金。而通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，企業(yè)可以通過對用戶行為習慣的分析進行網(wǎng)絡(luò)廣告的精準化營銷，從而確保廣告投放能夠發(fā)揮最大的價值，達到網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷的根本目的，減少廣告資金浪費的現(xiàn)象;同時，大數(shù)據(jù)也能為企業(yè)提供更加準確的產(chǎn)品定位，通過對消費者購買力的智能分析，建立有效的數(shù)據(jù)處理措施，從而為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)以及服務(wù)理念的指定進行精準定位;大數(shù)據(jù)還能夠?qū)τ脩舻膶嶋H需求進行深入調(diào)研與分析，了解不同用戶在購買同一商品中的不同要求，進而使企業(yè)能夠滿足客戶個性化的具體要求，使產(chǎn)品能夠在生產(chǎn)、文化注入、服務(wù)設(shè)計上都能滿足用戶的心理，進而提升用戶與電商企業(yè)之間的黏度，確保電商企業(yè)的長足發(fā)展[4]。

（二）完善化的全網(wǎng)營銷

電商企業(yè)實際運行的過程中，最常見也是最有用的營銷方式就是互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播，人們生活過程中經(jīng)常應(yīng)用到的網(wǎng)站和軟件上都經(jīng)常會有電商廣告推廣，針對這種情況，電商可以參與其中。通過全網(wǎng)營銷的方式，進行針對性的信息宣傳，可以獲得更高的宣傳覆蓋程度，讓瀏覽網(wǎng)站的人們能夠一定程度上理解到產(chǎn)品內(nèi)容?，F(xiàn)在的時代是大數(shù)據(jù)的時代，在這樣的背景下電商企業(yè)運行會使用到大量的客戶數(shù)據(jù)和各種信息數(shù)據(jù)，尤其是對于移動通信技術(shù)相關(guān)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，例如和QQ、微博和微信等相關(guān)的內(nèi)容，都是人們最常接觸到的，在上面進行精準化的營銷，一方面有著較高的覆蓋程度，另一方面則會有著良好的營銷效果。實際進行營銷工作的時候，需要充分了解挖掘客戶的偏好性，在迎合客戶具體需求的條件下進行市場拓展。除此之外，郵件營銷也是常用的一種營銷方式，大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)和信息等的篩選有著較為方便的效果，因而可以找出隱藏客戶較多的群體，進行針對性的郵件發(fā)送，進而提高成交率。

（三）精準分析，差異化營銷

精準營銷的過程必須要充分做好特性化的營銷工作，這樣的過程可以進一步有效的滿足客戶具體要求，實際進行營銷的過程中，對于不同的客戶群體也應(yīng)當采用不同的銷售方法。這種銷售方式會在價格方面表現(xiàn)出不同，但是無論怎樣的價格，對于客戶來說都是物有所值的。因為實際進行銷售的過程中，很多需要結(jié)合渠道和用戶的具體情況，實施針對性的特異性銷售，給出更加適合客戶需求、符合客戶購買力的銷售方案。例如個別客戶要購買的時候會較為重視價格的變動，針對這樣的客戶，就可以采用優(yōu)惠和打折等措施，及時贈與優(yōu)惠券，購買打到一定數(shù)量打折等。而如果是一些對于價格不夠敏感的客戶進行營銷，則可以使用原價進行銷售，但是配送一些相應(yīng)的禮品和贈品，或者給出好評則進行一定程度返現(xiàn)等方式進行銷售。如果是購買較多，消費頻次較高的客戶，可以根據(jù)其購買的次數(shù)來進行一定程度的價格調(diào)整。在消費渠道上，也需要做好差異化的營銷工作，例如在微信和QQ等進行推廣的客戶，則可以直接進行網(wǎng)頁銷售，引導其進入網(wǎng)頁上進行選擇和購買。而如果是對于一些其他渠道上推廣到的客戶的話，則可以針對性的分析其行為習慣，選擇讓用戶到企業(yè)的官網(wǎng)上進行細致的了解，或者直接到電商網(wǎng)站上進行粗略信息了解和購買等。這樣的精準化營銷工作對于銷售效果的提升是十分直觀的，可以使用不同的價格來找出用戶的行為習慣，并加以促進，提高營銷效果。

四、結(jié)束語

隨著電子商務(wù)在我國的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣模式已經(jīng)無法滿足電子商務(wù)企業(yè)的推廣要求。本文以傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣中存在的問題作為切入點，深入而詳細的分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢，并提出了電子商務(wù)精準營銷的大數(shù)據(jù)應(yīng)用的有效策略，從而提升大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)營銷的應(yīng)用深度，促進電子商務(wù)精準化營銷的發(fā)展，為電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的提升奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]謝平，鄒傳偉，劉海二. 互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)理論[J]. 2015，（8）：1-12.

[2]黃海龍. 基于以電商平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)金融研究[J]. 上海金融，2013，（8）：18-23.

[3]劉超. 對商業(yè)銀行與電商平臺相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)金融模式的研究[J]. 金融理論與實踐，2014，（11）：45-50.

[4]劉國平. 電商金融的運作模式與商業(yè)銀行的應(yīng)對策略[J]. 2015，（8）：59-61.