基于模糊綜合評價法的共享快遞盒合理性研究

沈旭陽　秦晨　張麒麟

摘要：隨著網(wǎng)絡購物的興起，快遞包裝垃圾成為一個亟待解決的問題。共享快遞盒為此提供了一個方向。在這種背景之下，本文采用層次分析法和模糊綜合評價的方法對共享快遞盒進行研究，最后得出共享快遞盒的合理性，對物流包裝在綠色、智能方面的發(fā)展提供一定的依據(jù)。

關鍵詞：模糊綜合評價 共享快遞盒 綠色物流

中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2019）03（a）-013-03

隨著網(wǎng)絡購物的盛行，快遞行業(yè)迎來了空前的發(fā)展，但是也產(chǎn)生了快遞包裝垃圾等問題。其中，環(huán)保問題被大家普遍關注。根據(jù)國家郵政局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：2016年我國的快遞業(yè)務量初次打破312億件，背后所使用的快遞包裝箱重達4600萬噸，快遞所帶來的環(huán)境問題日益嚴峻。在此背景下，本文采用模糊綜合評價法對共享快遞盒的合理性進行研究。

1 共享快遞盒概述

1.1 共享快遞盒概念

所謂共享快遞盒，就是一個方形的塑料箱，簽收后快遞人員就會將它折疊起來，變成一塊塑料板，通過消毒、清潔后可重復使用的快遞盒。

1.2 共享快遞盒在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國共享快遞盒最先由蘇寧物流發(fā)起，蘇寧早在2017年4月就推出共享快遞盒計劃，到當年10月止在北上廣地區(qū)共投放共享快遞盒5萬余個，累計循環(huán)使用825000次。在2017年“雙十一”期間，共享快遞盒的投放從北上廣8個城市擴展到全國13個城市。當年12月，蘇寧再一次推出更加安全、便捷的共享快遞盒2.0版，更加注重對用戶的隱私保護。

我國的快遞包裝回收率和一些發(fā)達國家相比還是有很大差距的。有相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，一些發(fā)達國家的包裝回收率達到了45%左右，而我國的總體回收率則不到20%。所以，從長遠的發(fā)展來看，我國的快遞包裝回收率還需提升。

2 模糊綜合評價法

2.1 綜述

針對“六一八”和“雙十一”期間快遞包裝的使用和回收情況，筆者首先運用模糊數(shù)學中的層次分析法（AHP）來確定各級指標的權重，然后利用模糊綜合評價法對共享快遞盒的合理性進行研究，解決了定量和定性之間的矛盾問題，為我國快遞包裝的發(fā)展方向提供一定的理論依據(jù)。

2.2 共享快遞盒的客戶使用滿意程度模糊綜合評價法

2.2.1 建立指標體系

評價共享快遞盒的合理性指標有很多，因此在選取指標時既要有普遍性，能覆蓋各方面;又要有代表性，能夠抓住包裝回收問題的關鍵點。在2017-2018學年寒假期間，筆者和校友組建了一個關于“共享快遞盒合理性問卷調(diào)查”的假期社會實踐團隊。通過對問卷的分析，并結(jié)合共享快遞盒本身的特點，筆者和隊友經(jīng)分析后提出了影響共享快遞盒的因素主要有以下幾個方面。

（l）成本因素。

第一，原料成本：指生產(chǎn)共享快遞盒所需要的材料費用，使用不同的材料對應的費用也不相同。

第二，時間成本：指客戶為想要得到所期望的商品或服務所消耗的時間。一件商品在打包、運輸、取件、回收的過程中都會消耗一定的時間。

第三，回收成本：指共享快遞盒的生產(chǎn)過程產(chǎn)生的全部費用以及回收快遞包裝時額外給快遞員工所支付的工資。

（2）環(huán)境因素。

第一，回收率：指共享快遞盒在投放使用后回收量和投放量的比率。

第二，使用頻率：指共享快遞盒平均一周的使用頻率。

第三，原材料：指快遞盒所使用的原料不同，對應的成本費用也不同。

（3）社會因素。

第一，隱私問題：信息化的時代使用戶更加注重個人信息的保護，對快遞盒上的信息的處理方式和封裝的形式提出了更高的要求。

第二，衛(wèi)生安全問題：現(xiàn)在共享快遞盒主要用于運送電子、母嬰和快消等無污染的產(chǎn)品。共享快遞盒普及后，假若需要運送農(nóng)藥、化學用品等有毒有害物品，快遞盒生產(chǎn)商需考慮研制更加細分化、功能化的共享快遞盒以滿足運輸需求。

第三，污染問題：與傳統(tǒng)的瓦楞型紙箱相比，新一代的共享快遞盒更加節(jié)能環(huán)保。

2.2.2 計算指標權重及建立評語集

根據(jù)問卷調(diào)查和實地走訪的結(jié)果，綜合分析后構(gòu)造出各指標的判斷矩陣并進行一致性檢驗。本文采用層次分析法確定各指標的權重，首先計算準則層的指標權重，然后計算指標層的指標權重，最后計算指標的組合權重。

（l）建立層次結(jié)構(gòu)，根據(jù)共享快遞盒使用影響的主要影響因素，建立共享快遞盒使用的指標體系層次結(jié)構(gòu)，將其分為目標層、準則層和指標層，如表1所示。

II回收因素和社會因素判斷矩陣及其指標權重：

類比成本因素的計算方法，同理可得表5和表6。

經(jīng)計算可知，上述三個判斷矩陣的一致性比率CR均小于0.1，可認為上述三個特征向量的權重矩陣為：

第三，層次總排序及其一致性檢驗。

3 結(jié)語

共享快遞盒不僅是共享經(jīng)濟下的一個產(chǎn)物，更是物流包裝在綠色、智能、可循環(huán)方面的發(fā)展的方向。本文首先用層次分析法對影響共享快遞盒的主要因素進行分析，然后使用模糊綜合評價的方法把定性的問題量化處理，通過對問卷調(diào)查結(jié)果的分析處理，最后得出公眾對共享快遞盒的接受程度較高。該研究成果對共享快遞盒的發(fā)展和改進提供了一定的依據(jù)。

參考文獻

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