行政事務(wù)管理工作創(chuàng)新的建議

楊海明

摘要：行政事務(wù)管理工作涉及到各部門之間的溝通，對于企業(yè)或者事業(yè)單位的發(fā)展有著積極的作用。新時代下，我們必須積極推進機行政事務(wù)管理工作的創(chuàng)新，高度重視行政事務(wù)管理工作，從工作的形式和方法進行創(chuàng)新升級，提升工作的效率，確保各部門之間的有效配合?，F(xiàn)階段，行政事務(wù)管理存在著管理意識落后以及缺少健全行政事務(wù)管理機制的問題，必須對行政事務(wù)管理工作進行創(chuàng)新，提升其工作效率，進而推動企業(yè)或者事業(yè)單位的高效運轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞：行政事務(wù);管理;創(chuàng)新

行政事務(wù)管理貫穿于企業(yè)或者事業(yè)單位的各環(huán)節(jié)，通過對內(nèi)部部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，保證單位的運作效率?？梢哉f行政事務(wù)管理很大程度上決定了部門運作效率。提升行政事務(wù)管理的工作效率，更好地服務(wù)單位，發(fā)揮其崗位價值。

一、行政事務(wù)管理工作的特點

行政事務(wù)管理工作的特點包括三個方面：服務(wù)性為主、工作內(nèi)容繁雜、工作任務(wù)多。首先是服務(wù)性。行政事務(wù)管理主要是服務(wù)企業(yè)或者單位的部門，發(fā)揮好自身的協(xié)調(diào)和服務(wù)功能，為各部門提供協(xié)調(diào)服務(wù)，解決部門之間、部門和員工之間的矛盾和糾紛，更好地提升單位的運作效率。其次，工作內(nèi)容繁雜。行政事務(wù)管理涉及到很多的部門，關(guān)系到方方方面，工作內(nèi)容非常多，大事小事不斷，有著雜亂的特點，處理不當?shù)脑?，會不斷堆積引發(fā)大的矛盾。最后，工作任務(wù)多。行政事務(wù)起到承上啟下的作用，有著比較多的工作任務(wù)，時間緊張的特點。

二、行政事務(wù)管理存在的問題

（一）觀念和意識落后

目前，對于行政事務(wù)管理存在著重視度不足的情況，沒有看到行政事務(wù)管理對于機關(guān)單位的重要作用，甚至將其視為一個毫不重要的部分。這種認知方面的誤區(qū)，對于行政事務(wù)管理工作的創(chuàng)新起到非常不利的作用。對行政事務(wù)管理意識和觀念落后，帶來的直接問題就是導致行政事務(wù)管理工作缺乏整體規(guī)劃意識，工作效率偏低。

（二）管理機制不夠健全

行政事務(wù)管理工作需要各部門以及單位人員的支持和配合，才能保證工作有著良好的效率和質(zhì)量，實現(xiàn)這一點，需要制定出完善的行政事務(wù)管理機制。目前，行政管理機制存在的不足主要表現(xiàn)在，不重視行政事務(wù)管理工作，沒有完善的管理規(guī)章制度。其次，制度建設(shè)不夠細化，沒有做好明確的分工，導致行政事務(wù)管理人員弄不清自己的工作內(nèi)容和職責，不知道自身承擔的義務(wù)和責任，導致工作效率不高，工作質(zhì)量也得不到保障。

（三）常規(guī)工作落實情況差

行政事務(wù)管理工作的落實情況較差，尤其是在辦公接待、信息收發(fā)、工作安全保障等方面，存在比較多的小問題，比如，接待做到不太細致，沒有及時收發(fā)信息，缺少工作安全意識等，由于行政事務(wù)管理工作的成果無法被直接地看到，導致人們對其存在認知錯誤，覺得該部門的作用微乎其微。受到這種理念的影響，行政事務(wù)管理難以有效發(fā)揮其職能，因此，我們必須通過制度建設(shè)，確保各項工作的有效落實。

三、行政事務(wù)管理工作創(chuàng)新的建議

（一）明確工作內(nèi)容和權(quán)責

明確行政事務(wù)管理的工作內(nèi)容和權(quán)責是進行工作創(chuàng)新的突破點。在性質(zhì)事務(wù)管理工作中，根據(jù)權(quán)責詳細地進行行政事務(wù)管理內(nèi)容的劃分，明確人們的工作內(nèi)容，讓工作更具有針對性，做到有的放矢。具體做法如下：首先，調(diào)查研究行政事務(wù)管理工作，明確其涉及到的各項工作內(nèi)容，進行權(quán)責的清晰劃分。其次，加大行政事務(wù)管理的宣傳，讓人們認識到行政事務(wù)管理的重要性，站在全局的角度，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的關(guān)系。最后，提升行政事務(wù)管理人員的服務(wù)意識，服務(wù)于各部門，發(fā)揮好承上啟下，協(xié)調(diào)部門關(guān)系的作用，保證組織內(nèi)各機關(guān)的有效配合，提升運作效率。

（二）規(guī)范制度，嚴格執(zhí)行

行政事務(wù)管理工作必然要在一定的規(guī)章制度下執(zhí)行，以制度明確行政事務(wù)管理的職責和內(nèi)容，同時以制度約束人員的行為，讓行政事務(wù)管理有章可循，同樣的，可以借助規(guī)則制度的創(chuàng)新，實現(xiàn)行政事務(wù)管理工作的創(chuàng)新。因此，建立行政事務(wù)管理的相關(guān)制度，保證制度的規(guī)范化，以制度為依據(jù)，讓管理人員嚴格執(zhí)行，保障各項制度可以按照規(guī)范的流程落實下去，實現(xiàn)管理的科學化。具體的做法如下：建立《行政事務(wù)管理制度》，明確行政事務(wù)管理的權(quán)責、內(nèi)容。統(tǒng)籌規(guī)劃，嚴格執(zhí)行獎懲機制，充分調(diào)動起行政事務(wù)管理人員的工作積極性，形成一個積極進取、你追我趕的局面，更好地服務(wù)于各個部門，保證部門之間的溝通順暢以及高效運轉(zhuǎn)。

（三）技術(shù)創(chuàng)新，提升工作效率

通過技術(shù)方面的創(chuàng)新，改革行政事務(wù)管理的方式，提升其工作的效率。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，給行政事務(wù)管理工作帶來很大的機遇，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，推動行政事務(wù)管理實現(xiàn)信息化，構(gòu)建行政事務(wù)管理信息系統(tǒng)，更好地服務(wù)各部門。具體的方法有：從軟件和硬件兩方面進行行政事務(wù)管理的信息化建設(shè)，積極引進信息化軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備，為各項工作的順利開展提供軟硬件的支持。信息化建設(shè)的同時，還需要考慮到可能面臨的網(wǎng)絡(luò)安全風險，做好網(wǎng)絡(luò)信息安全的管理工作，例如，防火墻設(shè)備、權(quán)限設(shè)置、信息備份等，做到防范于未然。

（四）加強培訓，提升人員綜合素質(zhì)

人員素質(zhì)直接關(guān)系著工作的效率和質(zhì)量，也影響著工作的創(chuàng)新。為了提升行政事務(wù)管理的水平，可以通過培訓的方式，讓員工掌握先進設(shè)備和技術(shù)的使用方法、掌握溝通技巧、培養(yǎng)創(chuàng)新思維，通過員工素質(zhì)的提升，促進工作的創(chuàng)新。行政事務(wù)管理人員作為行政事務(wù)管理工作的實施主體，應(yīng)該學習應(yīng)用現(xiàn)代化的管理方式、管理理念，不斷優(yōu)化自身的工作，進行工作的創(chuàng)新，從而提升工作的效率，滿足現(xiàn)代化管理的需要。具體的做法有：首先，定期或者不定期地進行人員培訓，主要培訓人員的溝通能力、應(yīng)用現(xiàn)代化系統(tǒng)和設(shè)備的能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力等，豐富人員的管理知識和管理技能，從而提升其工作的效率。其次，加強職業(yè)道德的培訓，也就是培養(yǎng)人員的責任心以及愛崗敬業(yè)的精神，通過規(guī)范和提升人員的工作作風，讓其更好地承擔和履行各項職能，為單位的發(fā)展做出貢獻。最后，加強人員的考核。通過考核的方式，提升行政事務(wù)管理人員的工作積極性，將工作態(tài)度、工作效率、工作結(jié)果、創(chuàng)新情況等納入到考評，并將其和績效結(jié)合，以此激勵員工努力學習提升自己，大膽地進行工作的創(chuàng)新嘗試。

四、結(jié)束語

綜上所述，行政事務(wù)管理部門起到一個承上啟下，溝通和協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門關(guān)系的作用，對于組織的運作效率有著一定的影響。行政事務(wù)管理涉及到部門比較多，工作內(nèi)容比較繁雜，多以小事為主，由此導致人們對行政事務(wù)管理工作存在誤區(qū)，不重視行政事務(wù)管理，認為其是一個可有可無的部門。為了更好地發(fā)揮行政事務(wù)管理的積極作用，需要我們做好行政事務(wù)管理工作的創(chuàng)新，讓其更好地適應(yīng)單位發(fā)展的需要，更好地服務(wù)單位。具體的做法有：首先，明確工作內(nèi)容和權(quán)責，工作更具有針對性。其次，規(guī)范制度，嚴格執(zhí)行。再次，技術(shù)創(chuàng)新，提升工作效率，應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備。最后，加強培訓，提升人員綜合素質(zhì)。

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（作者單位：灌云縣運輸管理所）