基于智能手機下移動電子商務(wù)營銷模式的思考

摘要：相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，智能手機下移動電子商務(wù)增加了移動的便捷性，同時移動終端更加豐富。手機用戶可以得到和電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)同樣的體驗，同時因為智能手機使用群體廣泛，它比電腦終端使用起來更加方便。所以移動電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一股清流，伴隨著無線通信技術(shù)的快速發(fā)展，移動電子商務(wù)營銷模式的發(fā)展將越來越好。本文將對智能手機下移動電子商務(wù)營銷模式的發(fā)展進行探討，為廣大業(yè)內(nèi)人士提供一些參考。

關(guān)鍵詞：智能手機；移動電子商務(wù)；營銷模式

0 引言

新常態(tài)下，經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在支撐條件和外部需求發(fā)生深刻變化，需要另辟蹊徑尋求突破，實現(xiàn)革命性轉(zhuǎn)變。智能手機下移動電子商務(wù)因其獨特的屬性和不斷擴大的外延，作用已經(jīng)大大超出了電子商務(wù)本身。通過移動電子商務(wù)可以有效降低工業(yè)企業(yè)成本從而提高經(jīng)濟效率，也可以全面提升服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，甚至形成新的行業(yè)、新的市場[1]。因此，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展大潮，積極推動移動電子商務(wù)發(fā)展，能夠使我們更好更快的適應(yīng)新常態(tài)。

1 智能移動電子商務(wù)概念

小型智能終端更有方便性，有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，智能手機的廣泛使用，為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供巨大助力?；谥悄苁謾C的電子商務(wù)主要有一下幾個特點：靈活，用戶可以通過智能手機選擇更加個性化的服務(wù)形式；方便，移動電子商務(wù)拓展的用戶的應(yīng)用范圍，用戶可以不受地域和時間的限制，通過智能客戶端進行信息的交流、電子商務(wù)的交易達成與網(wǎng)上支付；操作方便，智能手機的多種程序的簡單操作性增強了電子商務(wù)的簡易化，用戶可以通過簡易的操作完成電子交易與支付，而且，智能手機還有多種個性化的設(shè)置，可以滿足用戶的多種特殊需求；安全，隨著科技水平不斷提高，移動電子商務(wù)的交易往來不斷增加，為了保證用戶的交易安全，移動終端設(shè)計者加強了交易的保密措施與資金來往的安全措施，確保移動電子交易更具有安全性[2]。

2 智能移動電子商務(wù)特點

2.1 靈活移動

移動電子商務(wù)有其自身的特點，抓住這些特點才能有效地開展網(wǎng)上交易。移動性是移動電子商務(wù)服務(wù)的本質(zhì)特征。無線移動網(wǎng)絡(luò)及手持設(shè)備的使用，使得移動電子商務(wù)具備許多傳統(tǒng)電子商務(wù)所不具備的“移動”優(yōu)勢，導致很多與位置相關(guān)、帶有流動性質(zhì)的服務(wù)成為迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)。例如，移動金融使得移動設(shè)備演變成為一種業(yè)務(wù)工具，

2.2 宣傳便捷

從理論上說，移動廣告具有與一般網(wǎng)絡(luò)廣告類似的特點，它具有很好的交互性、可測量性和可跟蹤特性。同時，移動廣告還可以提供特定地理區(qū)域的直接的、個性化的廣告定向發(fā)布。因此，移動廣告具有許多新的網(wǎng)絡(luò)直銷方式和創(chuàng)收方式。傳統(tǒng)廣告是單向的，用戶不喜歡觀看或收聽，可以略過這些信息；網(wǎng)絡(luò)廣告具有一定的強迫性，跳出廣告可以在瀏覽網(wǎng)頁的同時強制性跳出。而移動設(shè)備接收信息的形式使得用戶不得不閱讀任何收到的信息并加以清除。這就為營銷人員提供了獲得用戶注意力的新方法，并且提供了管理客戶關(guān)系和建立顧客忠誠度的新方法。

2.3小額項目居多

從目前情況看，移動電子商務(wù)應(yīng)用主要集中在“小額”項目領(lǐng)域，即支付金額不大的小額購物和服務(wù)。這一特點是和移動通信設(shè)備的特點相關(guān)聯(lián)的，因為人們在移動過程中很難做出金額較大的購買決策。而利用移動通信設(shè)備進行小額物品的購買，決策容易又節(jié)省時間，因而成為移動電子商務(wù)的首選。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結(jié)構(gòu)、時空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會衍生出特殊的、合適的目標市場，這些市場規(guī)模較小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟，也為移動電子商務(wù)提供了極好的市場機遇?！靶☆~”項目具有廣闊的市場空間。雖然從每筆交易額看，小額購買和服務(wù)的金額不大，但這方面的交易數(shù)量極大，所帶來的利潤也比較高。

3 基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式

在企業(yè)與消費者之間通過智能終端創(chuàng)建一個可以進行互動交流與通信的互動式營銷的環(huán)境，不僅可以加強雙方對商品的解釋與了解，而且可以增強雙方的信任度，保證商品在營銷活動中取得成功。因此，基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式是當前電子商務(wù)營銷的一種重要形式[3]。

3.1基于移動電子商務(wù)技術(shù)的互動營銷模式的構(gòu)建

1）移動電子商務(wù)營銷中的價值主體是企業(yè)與消費者，在進行電子商務(wù)營銷中還有重要的一環(huán)，那就是移動運營商?；訝I銷價值鏈中還有眾多組成部分，包括開展營銷活動的商家、移動終端設(shè)備的制造商與營銷商、提供服務(wù)商家以及眾多的消費者群體等。

2）互動營銷模型的構(gòu)建。

在我國移動電子商務(wù)技術(shù)的環(huán)境下，商家與企業(yè)者之間的交流方式主要是兩種。首先，移動運營商會為每個未提提供相應(yīng)的移動通信網(wǎng)絡(luò)，保證企業(yè)與消費者之間進行良好的溝通，其主要過程為：企業(yè)們將所要表達的商品信息上傳到移動通信互聯(lián)網(wǎng)中，移動互聯(lián)網(wǎng)運營后臺根據(jù)收到的信息的傳輸?shù)刂?，將每條信息發(fā)送給消費者群體，從而實現(xiàn)消費者對商品信息咨詢的要求。其次，企業(yè)將設(shè)計好的，符合企業(yè)商品營銷的策略傳送到移動運營商的互聯(lián)網(wǎng)平臺，隨后服務(wù)提供商會將企業(yè)上傳的各種營銷活動信息發(fā)送到消費者的移動終端中，為消費者及時提供商家的產(chǎn)品信息以及商品營銷活動信息，保證消費者及時了解商品的更新與價格信息等，最終實現(xiàn)商家與消費者之間良好的互動[4]。

3.2基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式的應(yīng)用

互動營銷模式首先要以消費者為主，企業(yè)只有充分考慮消費者們的需求以及消費心理，盡可能的為消費者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗，采用消費者容易接受的營銷方式。

1）短信網(wǎng)址

短信網(wǎng)址是移動網(wǎng)絡(luò)上注冊的一種網(wǎng)址，也可以稱作是無線網(wǎng)址。短信網(wǎng)址是現(xiàn)代各企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，因此短信網(wǎng)址也是為消費者提供的對企業(yè)進行相關(guān)訪問的重要途徑之一，營銷商通過向消費者的智能手機發(fā)送具有企業(yè)網(wǎng)址的短信，消費者可以通過短信中的網(wǎng)址直接進入企業(yè)的官方網(wǎng)站，這個過程大大降低了消費者尋找企業(yè)網(wǎng)站的時間，也提高了消費者訪問企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的幾率，便捷、安全的短信網(wǎng)址促進消費能夠隨時隨地進行對企業(yè)的了解與咨詢，促進消費者與企業(yè)間的互動，有助于企業(yè)管理者更好了解消費者的需求，也促進消費者更加全面更官方進行對產(chǎn)品的了解。

2）二維碼

移動二維碼是近幾年新興的一種二維碼識別技術(shù)之一，與條形碼的工作流程不同，二維碼識別技術(shù)是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形，主要是矩形的方塊狀，按照一定的內(nèi)部規(guī)律與程序?qū)?shù)據(jù)進行識別、記錄的一種新型的二維碼技術(shù)。目前，移動二維碼的應(yīng)用基本普及，在紙質(zhì)、電子報紙，紙質(zhì)、電子廣告，以及手機、微博等多種社交、購物多種平臺隨處可見二維碼，甚至各種包裝、名片上都有二維碼，通過智能手機對二維碼進行掃面，可以完成交友、支付等功能。目前大多數(shù)智能手機中都有二維碼識別系統(tǒng)，利用手機攝像頭對準二維碼，系統(tǒng)可以進行自動識別，然后手機頁面會自動跳轉(zhuǎn)到營銷商的網(wǎng)站、微博頁面或公眾中。移動二維碼沒有時間和地域的限制，消費者可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)進行信息的交流與咨詢，與營銷商進行合理有效的溝通，形成良好的互動，促進電子商務(wù)的順利進行[5]。

5 基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式優(yōu)化策略

智能手機對移動電子商務(wù)營銷的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，從事相關(guān)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該抓住智能手機的優(yōu)勢，將智能手機對電子商務(wù)的作用充分激發(fā)出來。因此，企業(yè)要對智能手機的發(fā)展給予一定的關(guān)注，企業(yè)要與手機開發(fā)商進行合作，注重智能手機的支付與瀏覽方式的升級，對電子商務(wù)營銷模式進行一定創(chuàng)新，不斷優(yōu)化智能手機客戶端的營銷活動過程，當前智能手機的營銷方式很豐富，電子商務(wù)的相關(guān)運營者要注意根據(jù)手機客戶端的特點，充分調(diào)動各方積極因素進行市場的營銷推廣。

6 結(jié)語

在智能手機的支持下，移動電子商務(wù)的市場營銷行為逐漸成為市場的常態(tài)，更多的商家也愿意采用移動電子商務(wù)的方式，進一步推廣自身的產(chǎn)品或者服務(wù)。但是作為新時期的營銷者而言，要更加注重移動電子商務(wù)行為本身的安全性，為消費者的合法利益保駕護航。只有抓住智能手機的特點，更有針對性地進行移動電子商務(wù)推廣，才能夠擴大自身的市場影響，進而在各個平臺上都有自身的發(fā)展空間。因此，商家要積極分析智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特點，有的放矢地投入營銷推廣的資源，提高移動市場營銷的綜合效率。

參考文獻：

[1]基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式研究[J].朱海濤.商場現(xiàn)代化.2017（05）

[2]移動電子商務(wù)營銷模式的探索[J].蘇力.知識經(jīng)濟.2014（13）

[3]中小企業(yè)電子商務(wù)營銷中的問題及對策[J].劉燕.現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2017（02）

[4]略談中小企業(yè)電子商務(wù)營銷方式及其營銷誤區(qū)探析[J].魏錦. 經(jīng)貿(mào)實踐.2017（05）

[5]基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)營銷模式創(chuàng)新[J].鄧志龍.經(jīng)濟研究導刊.2017（07）

作者簡介：葉文菲（1991.04-），女，漢族，河南魯山人，商丘工學院教師。