“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

鐘澤琴

[摘? 要：現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)達(dá)，對公共圖書館服務(wù)提供了全面的技術(shù)優(yōu)化。因此，務(wù)必構(gòu)建出一個信息化、產(chǎn)業(yè)化、模式化的服務(wù)管理模式，并基于體系進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)新，從而全面提高圖書館的服務(wù)效能。基于上述，本文分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新方法。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;公共圖書館;創(chuàng)新;服務(wù)]

互聯(lián)網(wǎng)的高效運營為多產(chǎn)業(yè)技術(shù)提供了有效的發(fā)展媒介。因此，需結(jié)合當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)背景下的圖書館服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，并將其拓展至對應(yīng)的圖書館的管理運營當(dāng)中，以期為公共圖書館提供發(fā)展機會，從而達(dá)到對應(yīng)的實踐建設(shè)目標(biāo)。同時，務(wù)必利用對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資源的主體優(yōu)勢，并將其實踐至圖書館服務(wù)的發(fā)展當(dāng)中，從而提高管理服務(wù)的實際效用。

1提升“互聯(lián)網(wǎng)+”形式下公共圖書館服務(wù)的重要性

1.1優(yōu)化建設(shè)管理途徑

公共圖書館不僅能提高公民的文化素養(yǎng)，還能提高區(qū)域公民的服務(wù)理念。因此，完善公共圖書館的服務(wù)技術(shù)能夠凸顯出互聯(lián)網(wǎng)信息的多元化特征。主要是因為服務(wù)建設(shè)明確了現(xiàn)如今的服務(wù)理念，還能將此理念進(jìn)行創(chuàng)新，從而提高主體圖書館使用的核心效率[1]。在此過程中，管理明確了公共圖書館的建設(shè)目標(biāo)，將有效的服務(wù)形式當(dāng)前的服務(wù)思路相整合，豐富了圖書館服務(wù)的主體方向，方便工作人員能夠基于服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。同時，建設(shè)過程還結(jié)合了各類自媒體平臺的優(yōu)勢，借助快手、微博、今日頭條等平臺對模式運營，以確?？傮w的建設(shè)規(guī)劃達(dá)到綜合性的個性化組織需求。

1.2突破了時間的局域性特征

常規(guī)圖書館需要讀者自行前往指定的地點進(jìn)行借書、閱讀、還書，而路程因素難免會降低讀者的閱讀積極性。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式解決了距離因素而帶來的負(fù)面影響，讀者僅需借助相應(yīng)的管理平臺，并借助平臺所開設(shè)的公開課的內(nèi)容對當(dāng)前新時期的圖書資源進(jìn)行理解。同時，該背景下的公共圖書館的管理，還科學(xué)的融入了不同屬性的專業(yè)需求，通過不同形式背景下的管理延伸，并進(jìn)行有效的閱讀進(jìn)行拓展，保證各類資源能夠被予以循環(huán)利用。最重要的是，該模式的圖書館能改善資料丟失的情況，主要是公共圖書館的資源記錄在對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，并借助O2O的形式，將有效的服務(wù)內(nèi)容與管理相互結(jié)合，有利于產(chǎn)業(yè)的高效發(fā)展。

2基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新方法

2.1明確服務(wù)體系創(chuàng)新的方向

第一，需結(jié)合讀者的閱讀習(xí)慣，創(chuàng)設(shè)對應(yīng)的數(shù)字文化建設(shè)方案，以數(shù)字化資源為核心建設(shè)目標(biāo)，積極的收納各類圖書、期刊、報紙的資源，并將這些資源匯總至主體數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，從而提升資源收納的有效性，具體可以參照如下圖的模型進(jìn)行優(yōu)化。

通過匯總各類數(shù)據(jù)庫資源的內(nèi)容，并結(jié)合紙質(zhì)文檔合理的轉(zhuǎn)化為“無紙化”形式，借助館內(nèi)的豐富典藏進(jìn)行終端數(shù)據(jù)庫的建立。由此，技術(shù)人員需根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣^藏內(nèi)容，借助對應(yīng)的光學(xué)掃描設(shè)備加以體現(xiàn)，促使主體信息資源的轉(zhuǎn)化更為有效。同時，技術(shù)人員融入有效的保護(hù)意識，根據(jù)圖書館的本文特征形式和信息媒體特征，有效的建立起針對性的電子庫存和紙質(zhì)庫存模型，結(jié)合對應(yīng)的分組欄目進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化。在此過程中，需有效的提高各類資源的利用率，創(chuàng)造出良好的信息儲存環(huán)境，為后期管理提供目標(biāo)性的條件需求。

第二，技術(shù)人員需根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕卣髟O(shè)計出“自建特色”欄目，結(jié)合指向性的搜索方法和信息資源的整理方法，從而全面提高各類引擎搜索的主體特征。在此過程中，技術(shù)人員需根據(jù)區(qū)域內(nèi)著名的圖書館進(jìn)行信息整理，借助目錄式搜索、目標(biāo)式搜索、關(guān)鍵詞搜索等一類的搜索辦法進(jìn)行實踐，確保主體數(shù)據(jù)庫的資源能夠被予以系統(tǒng)的整理。同時，資源建立過程中還需把握一定的動態(tài)個體特征，針對各個資源的實效特征、模式特征、信息特征進(jìn)行更新與反饋，根據(jù)鏈接端口的特征拓展有效的站點模型，對無效的站點模型進(jìn)行剔除設(shè)計，方便用戶后期對信息資源的需求。

第三，技術(shù)人員需根據(jù)用戶群體的不同構(gòu)建出不同的服務(wù)欄目，如構(gòu)建“親子”、“農(nóng)業(yè)”、“工業(yè)”、“管理類”、“中/英文”的模式，并針對服務(wù)對象的不同構(gòu)建出不同的界面模型。例如對“外文”欄目的設(shè)立中，圖書資源的資料應(yīng)整合不局限于中國歷史、漢語語法、中國發(fā)展、中國科技的類目圖書，還應(yīng)當(dāng)為外國人構(gòu)建一個符合他們閱讀習(xí)慣和常規(guī)思路形式的搜索模式，根據(jù)“A～Z”的字母/單詞的查找形式進(jìn)行優(yōu)化，從而提高外國讀者的閱讀積極性;又如對于“醫(yī)學(xué)”欄目的構(gòu)建中，除了可以引入常規(guī)的醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)報告和具有深度的文章，還可以引入養(yǎng)生學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)等方面的內(nèi)容。根據(jù)讀者需求的不同，并構(gòu)建出有效的數(shù)據(jù)庫模型，最后并利用相關(guān)的新型技術(shù)進(jìn)行管理優(yōu)化，以確保公共資源的“教育特征”。

2.2優(yōu)化服務(wù)方法創(chuàng)新管理

第一，服務(wù)創(chuàng)新融入新平臺的管理方向，以移動數(shù)據(jù)的模型優(yōu)勢進(jìn)行過程分析，確保平臺所涵蓋的信息能夠在平臺中能夠予以自發(fā)的規(guī)劃處理和決策處理。在此過程中，技術(shù)人員可以借助Hadoop的平臺管理模式進(jìn)行優(yōu)化，將合理的文字信息、數(shù)據(jù)信息、音頻信息均能夠合理的體現(xiàn)在對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。通過不同信息模型的數(shù)據(jù)庫構(gòu)建，并結(jié)合對應(yīng)的組織框架體系的內(nèi)容，借助5G/4G的玩網(wǎng)端信息進(jìn)行傳輸，確保中央的網(wǎng)絡(luò)信息均能夠著實通過對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)模型發(fā)送至APP軟件當(dāng)中。

第二，需注意對云平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，根據(jù)當(dāng)前流程化的信息組件的構(gòu)架形式進(jìn)行探索。明確對應(yīng)的調(diào)度管理設(shè)計和儲存管理設(shè)計的核心需求，有利于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)體系下的閱讀服務(wù)的價值。同時，需有效創(chuàng)設(shè)出全天模型圖書服務(wù)內(nèi)容，設(shè)計對應(yīng)的主體服務(wù)APP，引導(dǎo)讀者在APP中獲取需求的資源，要求工作人員展示對應(yīng)的工作流程，從而展現(xiàn)出特色圖書服務(wù)的價值理念。

3結(jié)束語

綜上所述，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式與圖書館的服務(wù)體系相結(jié)合，借助針對性的管理技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，有利于全面實踐公共圖書館的利用價值。

參考文獻(xiàn)

[1]陳燕方，周曉英.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館3.0的服務(wù)創(chuàng)新[J].情報理論與實踐，2017，40（02）：10+30-34.

[2]杜希林，劉芳.“互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”的服務(wù)實踐與創(chuàng)新發(fā)展——以遼寧省圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2017（7）：5-10.

[3]張蔚然.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)探討[J].圖書館研究與工作，2018（1）：65-68.