信息化時(shí)代下事業(yè)單位人力資源管理的創(chuàng)新

吳文翠 覃玲燕

【摘 要】事業(yè)單位不同于企業(yè)和政府部門(mén)，需要充分發(fā)揮好各類專業(yè)人才的能力為社會(huì)提供服務(wù)，其人力資源管理模式具有自身的特色。在信息化技術(shù)飛速發(fā)展的今天，事業(yè)單位的人力資源管理部門(mén)必須充分發(fā)揮好信息化工具的作用，跟上時(shí)代的步伐。文章首先闡述了信息化時(shí)代的人力資源管理特征，其次研究了傳統(tǒng)人力資源管理存在的問(wèn)題，最后提出了信息化時(shí)代，事業(yè)單位應(yīng)該如何變革創(chuàng)新，提升其人力資源管理水平，為社會(huì)提供更好的專業(yè)化服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位;信息化;人力資源管理

【中圖分類號(hào)】D630.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）06-0187-03

0 前言

在事業(yè)單位的發(fā)展和成長(zhǎng)的過(guò)程中，人力資源管理扮演著必不可少的角色，無(wú)論在企業(yè)、政府還是事業(yè)單位，人都是核心資本和競(jìng)爭(zhēng)力，特別是在專業(yè)性較強(qiáng)的事業(yè)單位中，各類專業(yè)技術(shù)人才是單位發(fā)展的根本，只有通過(guò)不斷地完善和創(chuàng)新人力資源管理模式，才能提升人才的作用，提升單位的業(yè)務(wù)效率。而隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，不可避免地給事業(yè)單位人力資源管理帶來(lái)了提升的機(jī)會(huì)，同時(shí)也提出了新的挑戰(zhàn)，作為事業(yè)單位的人力資源管理部門(mén)，必須結(jié)合外部環(huán)境的信息化變革優(yōu)化和提升單位的人力資源管理方案和制度，與時(shí)俱進(jìn)，完成當(dāng)前階段單位的人力資源管理目標(biāo)。

1 信息化時(shí)代的人力資源管理特征

對(duì)大部分傳統(tǒng)的事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，人力資源管理是一項(xiàng)牽涉廣泛且較為復(fù)雜的工作，關(guān)系到事業(yè)單位工作領(lǐng)域的方方面面，對(duì)單位發(fā)展有著重要的影響。在信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，為人力資源管理提供很多方便的工具，也對(duì)事業(yè)單位人力資源管理提出前所未有的要求。人力資源管理部門(mén)可以方便快捷地利用互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)展工作，為傳統(tǒng)工作節(jié)約了大量的時(shí)間成本和人力成本。例如，可以使用內(nèi)網(wǎng)APP傳達(dá)各項(xiàng)通知、精神等，可以使用各類軟件群進(jìn)行短小高效的會(huì)議，也可以通過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工具提升自己的專業(yè)技能。此外，不同層級(jí)的工作人員也可以通過(guò)APP進(jìn)行溝通與交流，使工作管理更加平面化，工作效率進(jìn)一步提升，同時(shí)增加員工的凝聚力，進(jìn)而提高事業(yè)單位的整體工作能力，為社會(huì)提供更加高效的服務(wù)。

信息化時(shí)代，事業(yè)單位的人力資源管理逐漸顯現(xiàn)出如下一些特征：一是互動(dòng)頻繁，在各類便捷的交流工具的協(xié)助下，無(wú)論是哪個(gè)層級(jí)的工作人員，都需要重新定位，一切從工作出發(fā)，多交流、互助，解決工作過(guò)程中的各種問(wèn)題，最大限度地提升單位的工作潛能，降低人力資源管理成本。二是等級(jí)界限模糊，事業(yè)單位管理者和專業(yè)工作人員之間更多的是合作關(guān)系，等級(jí)和從屬的關(guān)系不再像原來(lái)那么清晰，而且為了提升專業(yè)能力，單位管理者會(huì)更多地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，引導(dǎo)員工發(fā)揮更強(qiáng)的主觀能動(dòng)性。

2 事業(yè)單位中傳統(tǒng)人力資管管理存在的問(wèn)題

2.1 管理觀念相對(duì)落后

盡管大部分的事業(yè)單位規(guī)模都比較大，員工也比較多，但是很多單位的管理者都對(duì)人力資源管理不太重視，實(shí)行粗放管理，所以許多事業(yè)單位會(huì)出現(xiàn)人浮于事，工作效率低下的問(wèn)題。而導(dǎo)致這些問(wèn)題的根本原因就是管理者的人力資源管理觀念較為落后，沒(méi)有研究實(shí)際問(wèn)題，并采取措施解決問(wèn)題，而是堅(jiān)持傳統(tǒng)的管理方式，沒(méi)有做到以人為本，人力資源管理的目標(biāo)和路徑出現(xiàn)了錯(cuò)誤，極大地影響工作人員的積極性和工作效率，使整個(gè)單位跟不上社會(huì)發(fā)展的步伐，無(wú)法為社會(huì)提供符合時(shí)代要求的服務(wù)。

2.2 事業(yè)單位傳統(tǒng)人力資源管理缺乏合理的機(jī)制

由于大部分的事業(yè)單位人員較多，部門(mén)較多，工作較為專業(yè)，所以人力資源管理比較復(fù)雜。通過(guò)傳統(tǒng)的管理方式，很難做分工明確，機(jī)制明晰?？偟膩?lái)說(shuō)，會(huì)在以下幾個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題：一是考勤工作，傳統(tǒng)的考勤方式缺乏精確度，難以做到完全記錄，完全正確，而且還會(huì)占用人力成本和時(shí)間成本來(lái)完成相關(guān)工作。二是激勵(lì)機(jī)制，傳統(tǒng)管理方式中，無(wú)法精確計(jì)量工作人員的工作量、工作成果等，會(huì)導(dǎo)致薪酬分配不公，進(jìn)而降低員工的工作熱情，影響工作質(zhì)量。三是人員培訓(xùn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式大多是外派學(xué)習(xí)，浪費(fèi)大量的工作時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，收到的成效卻十分有限。這些問(wèn)題都對(duì)事業(yè)單位的發(fā)展十分不利。

2.3 事業(yè)單位傳統(tǒng)管理方式下團(tuán)隊(duì)交流較少

在傳統(tǒng)的人力資源管理模式下，事業(yè)單位的不同部門(mén)，分工不同，不同層級(jí)之間溝通機(jī)會(huì)不多，基本上靠行文進(jìn)行上傳下達(dá)，交流模式固化，難以互相配合，分工合作，整體缺乏團(tuán)隊(duì)合作，缺乏單位凝聚力。

2.4 事業(yè)單位傳統(tǒng)人力資源管理效率低下

事業(yè)單位傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，很多場(chǎng)景下都會(huì)使用紙質(zhì)材料，例如工作人員的調(diào)動(dòng)、入職等，管理者難以全盤(pán)掌握人員的變動(dòng)情況;人員招聘上會(huì)通過(guò)報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體發(fā)布，受眾面較小;人員的勞資工作通過(guò)大量人工制表計(jì)算，步驟繁雜，容易出錯(cuò)。

3 信息化時(shí)代事業(yè)單位人力資源管理創(chuàng)新對(duì)策

信息化時(shí)代的浪潮給各行各業(yè)都帶來(lái)了翻天覆地的變化，對(duì)事業(yè)單位的管理和發(fā)展也帶來(lái)很多影響。面對(duì)挑戰(zhàn)，事業(yè)單位的管理者需要提高重視，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極主動(dòng)地了解發(fā)展形勢(shì)，明確人力資源管理的路徑和目標(biāo)，始終保持先進(jìn)性，提升事業(yè)單位的工作效率，為社會(huì)提供更好的專業(yè)化服務(wù)。

3.1 增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，重視人力資源管理

在信息化時(shí)代的今天，事業(yè)單位的管理者必須增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高對(duì)人力資源管理的重視程度，并做出相應(yīng)的改變。首先，管理者需要摒棄不合時(shí)宜的人力資源管理思路和模式，注意到信息化時(shí)代人力資源管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過(guò)合理的創(chuàng)新，并適當(dāng)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，制定出與時(shí)俱進(jìn)、符合實(shí)際情況的人力資源管理制度，切實(shí)提高事業(yè)單位人力資源管理的水平。其次，事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)必須意識(shí)到人力資源管理在信息化時(shí)代的重要意義，優(yōu)秀的人才資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的放大，能夠起到比原先大得多的作用，事業(yè)單位作為專業(yè)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)，它的核心是人才，必須堅(jiān)持以人為本的觀念。管理者需要下沉，充分了解一線工作人員，從專業(yè)的角度上制訂管理方案，提高工作人員的主觀能動(dòng)性和工作熱情。

3.2 建立信息化時(shí)代的人力管理機(jī)制

信息化技術(shù)不斷發(fā)展，社會(huì)快速進(jìn)步，對(duì)事業(yè)單位的專業(yè)化服務(wù)提出了更高的需求，所以事業(yè)單位必須具備前瞻性的眼光，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，跟上時(shí)代的步伐。在信息化時(shí)代，事業(yè)單位人力資源管理并不是簡(jiǎn)單的人員管理工作，人力資源管理直接關(guān)系到事業(yè)單位的生存和發(fā)展，是不可忽略的環(huán)節(jié)。事業(yè)單位的管理者需要學(xué)會(huì)利用好各類數(shù)字化工具，建立好事業(yè)單位的人力資源管理流程，完善人力資源管理制度，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)。

3.2.1 運(yùn)用信息化技術(shù)建立合理的激勵(lì)機(jī)制

無(wú)論事業(yè)單位還是企業(yè)，激勵(lì)機(jī)制都是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是很多事業(yè)單位基于傳統(tǒng)和國(guó)家規(guī)章制度來(lái)制定的激勵(lì)機(jī)制，缺乏靈活性，也不能從實(shí)際出發(fā)切實(shí)符合單位需求。而通過(guò)信息化改造，事業(yè)單位在符合國(guó)家規(guī)定的情況下，能更加精確地制定出合理的激勵(lì)機(jī)制，提升管理效率。例如，在上班考勤打卡上，單位可以靈活使用“釘釘”等工具，設(shè)定好打卡時(shí)間和打卡區(qū)域，保證好統(tǒng)計(jì)的精確性的同時(shí)，也給打卡員工提供一定的方便;在工作量化上，也可以通過(guò)軟件計(jì)算工作人員每月處理的任務(wù)、額外處理的事務(wù)等，在計(jì)算獎(jiǎng)金時(shí)能提供準(zhǔn)確依據(jù);還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為工作人員制定好職業(yè)規(guī)劃，讓合適的人在合適的崗位工作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也讓他們有明確的晉升路線，讓各層級(jí)的工作人員都有期望和目標(biāo)，把他們自身的發(fā)展和單位的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，不斷自我進(jìn)步的同時(shí)也推動(dòng)單位進(jìn)步。

3.2.2 通過(guò)信息化工具推進(jìn)員工培訓(xùn)

通常情況下，事業(yè)單位的培訓(xùn)有幾種模式：一是外派培訓(xùn)，通過(guò)出差到學(xué)習(xí)地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí);二是在單位組織下集中培訓(xùn)。兩種方法都需要耗費(fèi)大量的人力和經(jīng)費(fèi)，也影響了員工的工作效率。

在信息化時(shí)代，事業(yè)單位員工培訓(xùn)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，培訓(xùn)系統(tǒng)更加完善，培訓(xùn)的形式不斷增多，受益于員工，也受益于事業(yè)單位。通過(guò)使用信息化工具，單位可以通過(guò)脫離時(shí)間和空間的樊籬，隨時(shí)隨地按需進(jìn)行培訓(xùn)。例如，可以通過(guò)群共享的方式，分享培訓(xùn)材料，包括視頻、圖片、文字等，讓所有的員工按照自己的時(shí)間來(lái)下載和學(xué)習(xí)，也可以建立單位內(nèi)部的電子培訓(xùn)平臺(tái)，通過(guò)在線教育的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并組織網(wǎng)絡(luò)考試考察培訓(xùn)成果。

3.2.3 通過(guò)信息化平臺(tái)進(jìn)行招聘

盡管很多事業(yè)單位的編制內(nèi)人員都需要通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一招考來(lái)聘用，但是隨著事業(yè)單位的業(yè)務(wù)不斷推進(jìn)，在很多專業(yè)方面都需要額外聘請(qǐng)大量的專業(yè)化編外人員人才。而事業(yè)單位想要招聘專業(yè)人員很多時(shí)候需要與企業(yè)一同社招，如果只通過(guò)傳統(tǒng)的媒體報(bào)紙進(jìn)行宣傳，優(yōu)秀的人才可能就會(huì)被招聘更加靈活的企業(yè)招走，無(wú)法獲得合適的新人來(lái)壯大隊(duì)伍。所以，在信息化時(shí)代，管理者需要加快適應(yīng)新時(shí)代的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)等新工具，使自身能根據(jù)需求方便地調(diào)整招聘方案，也方便求職者更好地了解信息，選取更合適的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)聘。

3.3 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流

在傳統(tǒng)模式下，事業(yè)單位的人力資源管理一般由一個(gè)人或者一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行，無(wú)法廣泛聽(tīng)取工作人員意見(jiàn)，是近乎一言堂的管理模式，這對(duì)于單位的可持續(xù)發(fā)展較為不利。而在信息化時(shí)代下，事業(yè)單位的管理者和人力資源管理人員則可以通過(guò)各類APP、軟件等方便地與一線工作人員進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，而工作人員也可以通過(guò)信息化工具更加方便地獻(xiàn)言獻(xiàn)策，參與到單位的重大決策中，這也讓工作人員對(duì)單位的發(fā)展方向有一個(gè)明確的認(rèn)知，有利于單位的整體發(fā)展。

3.4 合理利用信息化工具，提高人力資源管理效率

便捷是信息化時(shí)代的最大特點(diǎn)，將信息化技術(shù)應(yīng)用于事業(yè)單位人力資源管理，能大大提高人力資源管理部門(mén)的工作效率，并為其提供海量的信息資源。通過(guò)信息化建設(shè)，使用數(shù)字化工具，事業(yè)單位的人力資源管理者可以通過(guò)信息化工具來(lái)對(duì)人員實(shí)施數(shù)字化管理，隨時(shí)掌控工作人員的入職、離職及工作調(diào)整;可以通過(guò)新媒體發(fā)布招聘信息，可以隨時(shí)根據(jù)需求變化調(diào)整招聘內(nèi)容，靈活度極高;各類勞資工作也可以通過(guò)軟件進(jìn)行分配計(jì)算，保證了相關(guān)工作的效率和正確性。

4 結(jié)論

在信息化技術(shù)快速發(fā)展的今天，人力資源管理的成敗直接關(guān)系到事業(yè)單位是否能正常發(fā)展。技術(shù)的更迭正在倒逼事業(yè)單位改變傳統(tǒng)的人力資源管理模式和理念，事業(yè)單位的人力資源管理者需要不斷學(xué)習(xí)和接受新的知識(shí)和技術(shù)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行人力資源管理，使管理模式更加多元化、現(xiàn)代化，以此推動(dòng)單位健康發(fā)展，為社會(huì)提供更完善的專業(yè)化服務(wù)。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：高海明]