互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的商業(yè)模式以及其中蘊(yùn)含的盈利分析①

白璨　王敬敬　張修暢　文小梅

摘要：隨著我國(guó)教育體制的改革以及“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮逐漸與各個(gè)行業(yè)深入融合，教育行業(yè)也積極投入到了互聯(lián)網(wǎng)的懷抱，從而涌現(xiàn)出了一大批互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)。本文在分析當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行分類(lèi)，并分析不同的商業(yè)模式蘊(yùn)含的盈利模式，以期對(duì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展提供一定的啟發(fā)。

在當(dāng)今時(shí)代下，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的興起與發(fā)展，教育行業(yè)在其影響下不斷進(jìn)行自我革新。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展經(jīng)歷了萌芽期、徘徊期后，現(xiàn)在進(jìn)入了快速發(fā)展期。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)教育細(xì)分領(lǐng)域眾多，產(chǎn)業(yè)鏈也逐步實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)通，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在交互方式上也逐步豐富，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了洗牌整合階段。在過(guò)去的十幾年中，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)經(jīng)歷了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)機(jī)構(gòu)、商業(yè)巨頭BAT以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)三方的探索，未來(lái)能夠在如此繁雜的市場(chǎng)中繼續(xù)發(fā)展的企業(yè)，一定是擁有成熟的商業(yè)模式和盈利模式的企業(yè)。

1 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展背景

1.1 互聯(lián)網(wǎng)教育和互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)含義

呂森林（2016）指出互聯(lián)網(wǎng)教育也稱(chēng)為“在線教育（OnlineEducation）”，是一種運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、多媒體和多種交互手段進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)和互動(dòng)的新型教育方式?；ヂ?lián)網(wǎng)教育由計(jì)算機(jī)及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、教師、教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者等基本要素構(gòu)成。

相應(yīng)地，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)是向市場(chǎng)提供互聯(lián)網(wǎng)教育商品或服務(wù)的盈利性組織。由于教育行業(yè)的特殊性，針對(duì)不同年齡階段的使用人群和不同的教育內(nèi)容需求，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)形成了眾多的細(xì)分領(lǐng)域。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)的不同發(fā)展優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)可劃分為三類(lèi)：技術(shù)提供商、內(nèi)容提供商和平臺(tái)提供商。

1.2 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的發(fā)展條件

1.2.1 政策支持

從2012年國(guó)家發(fā)布《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》到2017年<國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》倡導(dǎo)智能教育和同年頒布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃的通知》，都對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的發(fā)展給予了大量的政策上的保障與支持。

1.2.2 技術(shù)發(fā)展

近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能快速發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)教育的快速發(fā)展提供了技術(shù)上的支持。這不僅使目前的互聯(lián)網(wǎng)教育交互手段更加豐富，滿(mǎn)足了用戶(hù)的差異化需求，而且也大大提高了信息傳播的速度、信息保存的完整度。例如，利用人臉識(shí)別系統(tǒng)生成個(gè)人學(xué)習(xí)報(bào)告的人工智能輔助教學(xué)系統(tǒng)，可以幫助教師精確地掌握每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，幫助家長(zhǎng)了解孩子課堂的真實(shí)學(xué)習(xí)狀態(tài);利用語(yǔ)音技術(shù)的英語(yǔ)教學(xué)，可以低成本地獲得對(duì)話(huà)練習(xí)與口音矯正;基于機(jī)器視覺(jué)的自動(dòng)批改，降低老師重復(fù)勞動(dòng)。當(dāng)前，人工智能已經(jīng)成為各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育公司尋找新的消費(fèi)點(diǎn)的突破口，AI教育時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

1.2.3 需求變化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主張用戶(hù)為王，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)是將傳統(tǒng)教育中的“以教師為重心”變?yōu)椤耙詫W(xué)生為重心”。人均收入的增加，為滿(mǎn)足消費(fèi)者的受教育需求提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ);同時(shí)，隨著人們生活節(jié)奏的加快，移動(dòng)化產(chǎn)品打破時(shí)間和空間限制，從而可以滿(mǎn)足消費(fèi)者充分利用的碎片化時(shí)間的需要;另外，人們消費(fèi)觀念的變化，對(duì)課堂之外的知識(shí)與技能有著強(qiáng)烈的需求。

2 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)商業(yè)模式以及盈利分析

關(guān)于商業(yè)模式的定義，至今尚未有定論。結(jié)合當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展情況，潘亞麗（2018）認(rèn)為商業(yè)模式解決的三大核心問(wèn)題不變——即企業(yè)的客戶(hù)是誰(shuí)、提供產(chǎn)品類(lèi)型以及獲取利潤(rùn)方式。結(jié)合當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展的情況，本文從產(chǎn)業(yè)鏈的角度，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的商業(yè)模式以及其中蘊(yùn)含的盈利模式進(jìn)行分析。

根據(jù)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中所處的位置，可以把互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)分為技術(shù)提供商、內(nèi)容提供商和平臺(tái)提供商三類(lèi)。

2.1 技術(shù)提供商

技術(shù)提供商在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)中主要提供產(chǎn)業(yè)鏈的硬件設(shè)備以及技術(shù)解決方案，同時(shí)提供教育工具類(lèi)產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。技術(shù)是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品最終傳達(dá)到用戶(hù)的必要條件。各種APP都是在技術(shù)提供商的支持下生產(chǎn)出來(lái)供用戶(hù)直接使用的，例如題庫(kù)類(lèi)APP、背單詞類(lèi)APP、練習(xí)口語(yǔ)類(lèi)APP等產(chǎn)品。

對(duì)于技術(shù)提供商而言，其主要的盈利模式是軟件收費(fèi)模式和增值服務(wù)收費(fèi)模式。初期主要是通過(guò)免費(fèi)試用的方式吸引大批用戶(hù)使用，為相關(guān)產(chǎn)品做廣告構(gòu)成其重要收入來(lái)源。隨著用戶(hù)量的不

斷增加，收取會(huì)員費(fèi)或者對(duì)部分功能進(jìn)行收費(fèi)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕氖杖雭?lái)源。

2.2 內(nèi)容提供商

互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)中的內(nèi)容提供商，將提供各種學(xué)習(xí)資源作為自己的核心業(yè)務(wù)。需要注意的是，內(nèi)容提供方不只包括專(zhuān)門(mén)從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，還包括個(gè)人、學(xué)校組織以及傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。它們的共同之處是憑借自己收集或者積累的教育資源，發(fā)揮各自在傳授知識(shí)方面的優(yōu)勢(shì)。而本文主要關(guān)注以盈利為目的的企業(yè)組織。

內(nèi)容提供商把文檔資料、圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)課程等形成自己的產(chǎn)品，其盈利模式主要是內(nèi)容收費(fèi)模式。根據(jù)資料的價(jià)值程度高低，低價(jià)值的內(nèi)容往往用于增加流量，而高價(jià)值的資源用于提供增值服務(wù)，帶來(lái)收入。此外，隨著產(chǎn)品知名度的提升，各內(nèi)容提供商也會(huì)逐步采用會(huì)員收費(fèi)模式。

2.3 平臺(tái)提供商

平臺(tái)提供商在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)中主要是為內(nèi)容提供方和消費(fèi)者之間搭建溝通的平臺(tái)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)的構(gòu)建者的不同，可以分為B2C模式和C2C模式。

B2C模式是教育機(jī)構(gòu)直接面向消費(fèi)者提供教育服務(wù)，機(jī)構(gòu)將教育產(chǎn)品放到自己的教學(xué)平臺(tái)供用戶(hù)選擇與使用。此種模式的優(yōu)勢(shì)在于其利用了傳統(tǒng)教育行業(yè)強(qiáng)大的教育資源以及學(xué)員資源，通過(guò)豐富的交互方式，將教育資源傳遞到用戶(hù)手中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)線下業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充。通過(guò)在線平臺(tái)，學(xué)生也可以對(duì)線下學(xué)習(xí)成果進(jìn)行測(cè)評(píng)，或者與老師進(jìn)行同步交流并及時(shí)解決疑問(wèn)，從而進(jìn)一步提升了用戶(hù)體驗(yàn)，提高了學(xué)習(xí)效果、增強(qiáng)了用戶(hù)黏性。

C2C模式是個(gè)人為消費(fèi)者提供教育服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)了各種社會(huì)資源。個(gè)人包括有著教育經(jīng)驗(yàn)的老師、學(xué)校組織、各種傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)機(jī)構(gòu)以及線上教育機(jī)構(gòu)。平臺(tái)扮演中介的角色。目前隨著平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，020也在不斷發(fā)展，即客戶(hù)線上完成教育內(nèi)容選擇與支付，線下接受教育服務(wù)。這種模式注重線下交流，利用平臺(tái)完成交易，降低交易成本和用地成本。

B2C模式和C2C模式最初往往都會(huì)通過(guò)廣告賺取收入，隨著其不斷發(fā)展壯大，會(huì)逐步采用向消費(fèi)者收取會(huì)員費(fèi)的形式。此外，在C2C模式下，平臺(tái)除了通過(guò)對(duì)入駐的個(gè)人或者教育機(jī)構(gòu)收取入駐傭金（即會(huì)員費(fèi)）外，還可以通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售額提成的方式來(lái)賺取收入。

3 對(duì)于不同種商業(yè)模式發(fā)展思考

在技術(shù)提供商的商業(yè)模式下，其主要以解決技術(shù)痛點(diǎn)為手段，將資源高效便捷地傳遞到用戶(hù)手中，但是由于其缺乏足夠的學(xué)習(xí)資源，在開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍上受到限制，因而只能在細(xì)分領(lǐng)域中對(duì)于相關(guān)教育服務(wù)進(jìn)行深挖鉆研，限制了自身的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，產(chǎn)品被復(fù)制的可能性極大，壓縮了市場(chǎng)潛力，

在內(nèi)容提供商的商業(yè)模式下，其主要以提供專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資源為手段，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。其形式主要包括文檔資料、圖書(shū)和相關(guān)課程。這種錄播模式的優(yōu)點(diǎn)在于其資源質(zhì)量高，內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。然而，相關(guān)資料有被復(fù)制盜版的風(fēng)險(xiǎn)，而且“知識(shí)的單方向傳輸”，沒(méi)有做到“雙向的交流互動(dòng)”。在形式上較為單板，不容易滿(mǎn)足用戶(hù)的差異性需求。

在平臺(tái)提供商的商業(yè)模式下，其主要作為用戶(hù)選擇合適教育內(nèi)容的媒介。采用在線直播的形式，解決了知識(shí)單方向輸出的痛點(diǎn)，增強(qiáng)了教學(xué)雙方互動(dòng)交流。目前直播的形式受到更大的歡迎，實(shí)現(xiàn)了線上與線下的結(jié)合與交流。但此種模式對(duì)平臺(tái)的流量要求較高，同時(shí)平臺(tái)也存在著內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊的情況，提高了用戶(hù)辨別產(chǎn)品的成本。在教學(xué)中，用戶(hù)更傾向干線下接受服務(wù)，對(duì)于線上的產(chǎn)品依賴(lài)度與信任度較低。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)商業(yè)模式和盈利模式的分析，本文有助于我們更加清楚地理解互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的本質(zhì)，認(rèn)識(shí)商業(yè)模式的重要性?；ヂ?lián)網(wǎng)教育企業(yè)并不是各自為營(yíng)，其作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的一部分，與其他互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)密切相關(guān)。教育是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，考慮到各種各樣的需求，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)數(shù)量眾多的現(xiàn)狀在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)得到改變，但是實(shí)力強(qiáng)勁的企業(yè)往往通過(guò)并購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈上兼?zhèn)浼夹g(shù)服務(wù)、內(nèi)容提供或者平臺(tái)服務(wù)中的兩項(xiàng)乃至三項(xiàng)能力的企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。通過(guò)利用人工智能等先進(jìn)技術(shù)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的商業(yè)模式會(huì)不斷成熟，從而創(chuàng)造新的消費(fèi)點(diǎn)、完善服務(wù)過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。