企業(yè)孵化器知識服務(wù)對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效的影響

黎爾平

摘要：本文根據(jù)合作生產(chǎn)理論分別從在孵企業(yè)、孵化器、外部環(huán)境三方面分析，通過收集200個(gè)在孵企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)，分析孵化器知識服務(wù)對在孵企業(yè)的影響。研究發(fā)現(xiàn)，知識服務(wù)的三個(gè)層次中，知識網(wǎng)結(jié)服務(wù)和知識轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)對在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效有顯著影響。同時(shí)，孵化器知識服務(wù)與企業(yè)專用性人力資本和市場導(dǎo)向的交互作用影響了在孵企業(yè)創(chuàng)新績效?？梢姡趸鞯闹R服務(wù)不僅可以直接對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響，還通過影響在孵企業(yè)的專用性人力資本和對市場導(dǎo)向的判別進(jìn)而影響在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效。

在技術(shù)快速變革和市場競爭全球化的趨勢下，科技型在孵企業(yè)面臨著巨大的創(chuàng)新壓力，探究在孵企業(yè)創(chuàng)新的影響因素和科技孵化器的服務(wù)能力始終是創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的熱點(diǎn)。外界只是更新和技術(shù)的變化對在孵企業(yè)更是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在孵企業(yè)在孵化器這個(gè)“溫室環(huán)境”下能否應(yīng)對激烈的外部環(huán)境并茁壯的成長。國內(nèi)外研究主要集中與孵化器的運(yùn)營模式、自身績效和在孵企業(yè)如何成功畢業(yè)方面，并且研究主體較為單一，因此本文在孵化器知識管理角度下，以“二元主體”合作為背景，從理論上探究孵化器知識服務(wù)對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效的影響并進(jìn)行實(shí)證分析。

1 相關(guān)研究述評

影響在孵企業(yè)創(chuàng)新因素研究一直是本領(lǐng)域的研究重要課題，通過對已有的研究進(jìn)行梳理，社會資本、孵化網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向都對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效產(chǎn)生重要影響。在孵企業(yè)通過對社會資本的積累，包括資金、信息、知識和組織的學(xué)習(xí)能力等，并對其轉(zhuǎn)化吸收，形成企業(yè)自身的發(fā)展特色，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新績效[1-2]。

在孵化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，各資源主體形成一種低成本、高效率的知識共享和知識轉(zhuǎn)移機(jī)制。在孵企業(yè)識別外部環(huán)境，搭上企業(yè)孵化器的快車，通過孵化網(wǎng)絡(luò)來獲取對自身企業(yè)有利的一切資源，積累相應(yīng)的社會資本，進(jìn)而提升組織創(chuàng)新能力。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是推動在孵企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在動力，首先企業(yè)孵化器為在孵企業(yè)營造了濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，在眾多在孵企業(yè)的競爭下，有利于激發(fā)各個(gè)在孵企業(yè)的創(chuàng)新潛力，同時(shí)在孵化器的幫助下，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)υ诜跗髽I(yè)的創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極的影響。

從已有的研究可以看出，企業(yè)孵化器和在孵企業(yè)是導(dǎo)致在孵企業(yè)創(chuàng)新結(jié)果的兩個(gè)主體，并且孵化器知識服務(wù)是在這兩個(gè)主體間展開的，并沒有深入的對孵化器的知識服務(wù)能力研究。因此，本文試圖在孵化器知識管理視角下，深入分析孵化器知識服務(wù)活動對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。

2 理論基礎(chǔ)和假設(shè)

根據(jù)企業(yè)知識管理理論在孵企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是對知識的更新，本文分別從在孵企業(yè)、孵化器、外部環(huán)境三方面分析，在知識孵化過程中，孵化器和在孵企業(yè)是合作生產(chǎn)的。

2.1 企業(yè)專用性人力資本與企業(yè)創(chuàng)新績效

企業(yè)的專用性人力資本、資金、客戶、設(shè)施都是影響企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素，其中企業(yè)專用性人力資本是這些因素的中堅(jiān)力量。企業(yè)專用性人力資本通過積累和利用企業(yè)相關(guān)的隱性知識，分析社會市場行情和顧客的滿意度，把握企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，充分合理的配置資源，將企業(yè)的效益最大化，另外，優(yōu)秀的專用性人力資本可以不斷優(yōu)化企業(yè)的文化氛圍，增加員工之間溝通和信任，有利于提升員工之間資源共享，員工在這樣的企業(yè)不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，還可以提升自己的價(jià)值，讓自己真正成為企業(yè)的一份子，將自身的小目標(biāo)與企業(yè)的大目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，提升員工的積極性，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造出更有價(jià)值的產(chǎn)品。由此，得出假設(shè)。

假設(shè)l：企業(yè)專用性人力資本影響了企業(yè)創(chuàng)新績效。

2.2 市場導(dǎo)向與在孵企業(yè)創(chuàng)新績效

市場導(dǎo)向是企業(yè)針對市場狀況所作出的不同反應(yīng)，也是一種創(chuàng)新行為的表現(xiàn)形式。通過實(shí)施市場導(dǎo)向，企業(yè)和顧客之間還可以實(shí)現(xiàn)雙向互動交流，進(jìn)而催生出重大的創(chuàng)新。而且這類創(chuàng)新是一種“核心的價(jià)值創(chuàng)造能力”是市場導(dǎo)向的結(jié)果，因此，可以說市場導(dǎo)向能夠促使企業(yè)增強(qiáng)創(chuàng)新能力。市場導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新提供目標(biāo)，企業(yè)可以利用市場導(dǎo)向來獲取相關(guān)市場信息，在競爭對手和市場需求環(huán)境下，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，提高自己產(chǎn)品競爭力、減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場的風(fēng)險(xiǎn)，才能在激烈的社會競爭中不被淘汰。由此，得出假設(shè)。

假設(shè)2：市場導(dǎo)向影響了企業(yè)創(chuàng)新績效。

2.3 孵化器知識服務(wù)對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效的影響

綜合國外學(xué)者Scillitoe和國內(nèi)學(xué)者李文博和王婉等學(xué)者的觀點(diǎn)，將知識服務(wù)分為基礎(chǔ)知識保障服務(wù)、知識網(wǎng)結(jié)服務(wù)、知識運(yùn)作服務(wù)三個(gè)方面[9-11]。

基礎(chǔ)知識服務(wù)對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效的影響。孵化器基礎(chǔ)知識服務(wù)是孵化器開展知識型企業(yè)孵化的必要前提和保障，主要包括工商注冊代理、項(xiàng)目政策申報(bào)、稅務(wù)登記代理、宣傳推廣等服務(wù)，孵化器提供知識基礎(chǔ)服務(wù)滿足不同時(shí)期的在孵企業(yè)的需求，提高在孵企業(yè)的工作效率，為在孵企業(yè)營造一個(gè)“輕松而高效”的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，在這樣的環(huán)境里，在孵企業(yè)能夠更加合理的配置有效的資源和更多時(shí)間的去思考決策問題，從而提高在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效。

知識網(wǎng)結(jié)服務(wù)對在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效的影響。知識網(wǎng)結(jié)服務(wù)是以孵化器作為一個(gè)基站，與眾多在孵企業(yè)建立并形成雙向的合作關(guān)系，也可以通過孵化器與外部建立合作關(guān)系，通過建立的內(nèi)外合作關(guān)系，在孵企業(yè)不僅可以充分利用內(nèi)部資源，也可以通過企業(yè)孵化器外部知識學(xué)習(xí)、利用;進(jìn)而提升在孵企業(yè)的創(chuàng)新活動。在孵

企業(yè)可以在與其他企業(yè)合作過程中獲得新的戰(zhàn)略資源和有效決策，從而影響在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效。

知識運(yùn)作服務(wù)對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效的影響。知識運(yùn)作服務(wù)是孵化器幫助在孵企業(yè)知識轉(zhuǎn)移、運(yùn)用和創(chuàng)新的過程。在孵企業(yè)在每個(gè)階段的主要需求是不盡相同的，孵化器要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提高孵化效率，必須結(jié)合企業(yè)的不同需求提供針對性的服務(wù)。將孵化器的知識進(jìn)行分類、打包、貼上標(biāo)簽送往在孵企業(yè)的手中。由此，在孵企業(yè)與孵化器之間形成高效的資源聯(lián)系，進(jìn)而彌補(bǔ)在孵企業(yè)的劣勢，提升在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效。由此，得出假設(shè)。

ia：基礎(chǔ)知識服務(wù)對在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效有正向作用。

3b：知識網(wǎng)結(jié)服務(wù)對在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效有正向作用。

3c：知識運(yùn)作服務(wù)對在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效有正向作用。

科技孵化器的知識服務(wù)是一個(gè)基于自身的知識管理能力并滿足在孵企業(yè)不同類型需求的過程?？萍挤趸魇紫壤靡磺械纳鐣P(guān)系，從孵化器內(nèi)外收集信息與知識，通過科學(xué)的知識管理手段對知識進(jìn)行整合，最后通過孵化互動的方式幫助在孵企業(yè)獲取知識和解決問題?；谝陨系姆治?，科技孵化器是否進(jìn)行有效的知識管理活動，對在孵企業(yè)的成長和自身的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。根據(jù)對文獻(xiàn)梳理以及孵化器知識服務(wù)的特點(diǎn)，孵化器知識管理活動分為知識獲取、知識整理、知識轉(zhuǎn)移三種。下面針對有效的知識管理與在孵企業(yè)創(chuàng)新績效的關(guān)系進(jìn)行分析。

2.4 知識服務(wù)與專用性人力資本和市場導(dǎo)向的交互作用

通過已有的研究知道無論專用性人力資本、市場導(dǎo)向和科技企業(yè)孵化器的知識服務(wù)都對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效有著重要的影響，但是科技企業(yè)孵化器對知識獲取的能力、對知識的整理和高效的知識轉(zhuǎn)移卻對自身的知識服務(wù)能力有著至關(guān)重要的影響。也就是說當(dāng)一個(gè)解釋變量的變動效果，因另一個(gè)解釋變量的水平差異，而導(dǎo)致最終結(jié)果不一樣，說明這兩個(gè)變量存在顯著的交互作用。

知識服務(wù)與專用性人力資本的交互作用。孵化器的知識服務(wù)不僅為企業(yè)提供當(dāng)前階段的不足，還可以通過組織大型活動、高端培訓(xùn)服務(wù)等不僅為在孵企業(yè)人員提供知識上的縱向延伸，還可以通過各種活動擴(kuò)展在社會上的橫向見識。另外，在孵企業(yè)可以利用孵化器的知識服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與孵化器和在孵企業(yè)不斷互動，增加自己知識儲備。在孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員在孵化器這個(gè)“溫室”下可能會成長的更快，直接增加了專用性人力資本的存量，影響創(chuàng)業(yè)在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效。由此，得出假設(shè)。

4a：知識服務(wù)與專用性人力資本交互作用影響了在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效。

孵化器知識服務(wù)與市場向?qū)Ы换プ饔?。?dāng)企業(yè)孵化器所提供不同的知識服務(wù)時(shí)，同樣的市場導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)的創(chuàng)新績效的影響也是不同的。在孵企業(yè)在強(qiáng)大的外部關(guān)系獲取信息、知識等資源的同時(shí)，根據(jù)獲取資源的數(shù)量和質(zhì)量不斷系統(tǒng)科學(xué)的分析不同行業(yè)的外部市場信息，在孵化器內(nèi)部，結(jié)合不同的在孵企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況以及各方面需求，分析出對自身最有利的外部市場信息，進(jìn)而提升技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，進(jìn)而影響企業(yè)創(chuàng)新績效。由此，得出假設(shè)：

假設(shè)4b：知識服務(wù)與市場向?qū)Ы换プ饔糜绊懥嗽诜跗髽I(yè)的創(chuàng)新績效。

3 研究方法和過程

3.1 變量測量

筆者以啟迪在滇的四家孵化器為例，通過在K孵化器實(shí)習(xí)，采取訪談和問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù)，對在孵企業(yè)發(fā)放200份問卷有效問卷158份，問卷總有效率為7g%。（1）被解釋變量：在孵企業(yè)創(chuàng)新績效。創(chuàng)新績效是在孵企業(yè)在創(chuàng)新活動中產(chǎn)生的，能夠客觀的測度和感知的成果績效，本文從技術(shù)、項(xiàng)目申報(bào)和新產(chǎn)品銷售收入兩方面進(jìn)行考察。在參照邢蕊、陶秋燕、張力以及Ritter等對創(chuàng)新績效的測量基礎(chǔ)上[5.12.13]，形成5個(gè)測量題項(xiàng)。（2）解釋變量：孵化器知識服務(wù)。本文將孵化器知識服務(wù)分為孵化器基礎(chǔ)知識服務(wù)、知識網(wǎng)結(jié)服務(wù)、知識運(yùn)作服務(wù)三個(gè)部分，形成9個(gè)測量題項(xiàng)，如表1所示。（3）調(diào)節(jié)變量：在孵企業(yè)的專用性人力資本和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向。在孵企業(yè)的人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向都對企業(yè)的資源配置、創(chuàng)新活動和決策行為都產(chǎn)生重要的影響。因此作為調(diào)節(jié)變量。

3.2 假設(shè)檢驗(yàn)及結(jié)果

由相關(guān)系數(shù)矩陣可知所有解釋變量不存在高度相關(guān)，并且解釋變量不存在多重共線的標(biāo)準(zhǔn)。從回歸分析結(jié)果和假設(shè)支持P值可知，只有基礎(chǔ)支持服務(wù)的P值大于0.1，說明孵化器的知識服務(wù)中基礎(chǔ)知識服務(wù)對在孵企業(yè)創(chuàng)新計(jì)較影響不顯著。知識網(wǎng)結(jié)服務(wù)和知識運(yùn)作服務(wù)P值均達(dá)到了0.001的顯著水平，說明孵化器知識網(wǎng)結(jié)服

務(wù)和知識運(yùn)作服務(wù)對在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效均有解釋效力。知識服務(wù)與市場導(dǎo)向和專用項(xiàng)人力資本的交互作用P值小于0.1，說明孵化器部分知識服務(wù)對在孵企業(yè)的專用性人力資本和市場導(dǎo)向均有促進(jìn)作用，進(jìn)而促進(jìn)在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效，如表2所示。

4 結(jié)語

本文主要探討了孵化器知識服務(wù)、企業(yè)專用性人力資本和市場導(dǎo)向?qū)υ诜跗髽I(yè)創(chuàng)新績效的作用機(jī)理，通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，三種知識服務(wù)中，知識網(wǎng)結(jié)服務(wù)和知識運(yùn)作服務(wù)對在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效影響較為顯著，孵化器知識服務(wù)也可通過影響專用性人力資本和市場導(dǎo)向來影響在孵企業(yè)創(chuàng)新績效。

首先，孵化器知識服務(wù)過程中，并不都會對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效有顯著影響，只有知識網(wǎng)結(jié)服務(wù)和知識運(yùn)作服務(wù)影響了在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效。

其次，企業(yè)專用性人力資本和市場導(dǎo)向是影響在孵企業(yè)創(chuàng)新績效的主要因素，當(dāng)孵化器向在孵企業(yè)提供實(shí)施服務(wù)時(shí)，知識服務(wù)分別于專用性人力資本和市場導(dǎo)向的交互作用對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效產(chǎn)生重要影響。

最后，孵化器所提供的知識服務(wù)過程中，一部分的知識網(wǎng)結(jié)服務(wù)和知識運(yùn)作服務(wù)可以直接對在孵企業(yè)創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響，還有一部分服務(wù)通過影響在孵企業(yè)的專用性人力資本和對市場導(dǎo)向的判別進(jìn)而影響在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效。

根據(jù)以上建議可以從以下三個(gè)方面提高在孵企業(yè)創(chuàng)新績效。

第一，企業(yè)可根據(jù)自身的需要和孵化器多提供的服務(wù)挑選孵化器，從理論的角度，孵化器可為在孵企業(yè)提供不同層次的三種知識服務(wù)，但從孵化器實(shí)際運(yùn)營的角度，不同的孵化器提供的知識服務(wù)的能力具有局限性。

第二，孵化器可根據(jù)在孵企業(yè)的人力資本狀況有針對性的提供知識服務(wù)，對在孵企業(yè)的管理層和技術(shù)人員提供不同層度的知識服務(wù)，可以把有限的資源進(jìn)行有目的的配置，還可提高知識的轉(zhuǎn)化程度，提高在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效。

第三，在孵企業(yè)的創(chuàng)新績效和孵化器的績效都與兩者的互動密切相關(guān)，孵化器要了解每一在孵企業(yè)的人員基本情況和企業(yè)創(chuàng)新瓶頸等。在孵企業(yè)在不同時(shí)期要不斷向孵化器反饋?zhàn)陨硇枨蠛推髽I(yè)愿景，從而提高知識服務(wù)的效率。