任紅
摘 要:辦公室作為企業(yè)的辦事機構(gòu),擔負著極其重要的責任,辦公室工作的效率高低、質(zhì)量好壞,直接影響著企業(yè)政令是否能夠及時送達、政令內(nèi)容是否能夠準確傳達,關(guān)系著企業(yè)是否能夠正常運轉(zhuǎn)。文章對新形勢下如何提高企業(yè)辦公室的工作水平進行了探討,指出要加強學習,與時俱進,努力提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)。
關(guān)鍵詞:企業(yè);辦公室;工作水平
一、加強學習,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
21世紀,是一個科學技術(shù)迅猛發(fā)展、運用知識不斷更新的重要歷史時期。過去懂得的東西、熟悉的東西、運用的東西,隨著辦公室工作自動化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化的不斷進程,有許多已變得不懂了、不熟悉了,或運用不上了。這就要求從事辦公室工作的同志,要不斷地加強學習,更新知識,掌握科學理論和現(xiàn)代辦公手段,提高辦公室工作能力,才能更好地做好本職業(yè)務(wù)工作。
一是要加強政治理論學習,增強政治敏感性。通過學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀,堅持用最先進的理論武裝頭腦,研究新方法,解決新問題,正確理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策,做到計劃安排工作,把握政治方向,分析判斷形勢,掌握政治動態(tài),解決處理問題注意政治影響。
二是要注重業(yè)務(wù)知識學習,提高勝任本職工作的能力。辦公室工作除了直接參與政務(wù)工作外,大量的參謀助手作用是通過日常業(yè)務(wù)工作來實現(xiàn)的。辦公室人員要加強文學理論、寫作知識等方面的學習,不斷提高文字寫作水平和理論概括能力。同時還要注意經(jīng)濟、法律、科技、管理以及其他方面知識的學習,使自己真正成為懂政治、懂經(jīng)濟、懂法律、會管理、業(yè)務(wù)強的能勝任本職的行家里手。
三是要重視綜合技能培養(yǎng),提高綜合協(xié)調(diào)能力。要加強專業(yè)技能的培訓和修養(yǎng),努力做到“一專多能”,“與時俱進”。既要成為業(yè)務(wù)工作的“專家”,又要成為把握全局的“通才”,不斷培養(yǎng)高度的綜合分析能力、較強的組織協(xié)調(diào)能力。只有這樣,才能發(fā)揮辦公室人員的參謀助手作用和綜合協(xié)調(diào)作用。
二、端正工作態(tài)度,切實增強工作責任感
首先,要培養(yǎng)良好的工作作風,提高工作效率。正確的工作態(tài)度,高度的工作責任心,是做好辦公室工作的前提。每個同志都應(yīng)當發(fā)揚“四種精神”:(1)發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神,熱愛本職,恪盡職守。在工作崗位上,盡心盡力干好本職工作。(2)發(fā)揚艱苦奮斗精神,淡泊名利,寧靜致遠,不為金錢所誘惑,保持共產(chǎn)黨員本色。(3)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,既有分工,更要合作,始終保持精神上互相鼓勵、工作上互相支持、生活上互相關(guān)心,努力做到思想上同心、目標上同向、工作上同步。(4)發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,多思多謀,高速高效,運用新思維、新方法,激發(fā)新思路、新觀點,總結(jié)新經(jīng)驗、新辦法,創(chuàng)造新成果、新業(yè)績。
其次,要改進工作方法,提高工作水平。辦公室為綜合協(xié)調(diào)的智能部門,既有政務(wù)性協(xié)調(diào),又有事務(wù)性協(xié)調(diào);既有領(lǐng)導關(guān)系協(xié)調(diào),又有縱橫關(guān)系協(xié)調(diào);既有內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào),又有外部關(guān)系協(xié)調(diào)。因此,要特別講究工作方法,注重工作策略。(1)要講究工作重心,突出工作重點。在解決主要矛盾的同時使次要矛盾也得到解決。(2)要講究工作策略,注意工作方法。增強工作的主動性、時效性、科學性,克服盲目性,變被動為主動,做到“有的放矢”。(3)要注意事物的發(fā)展規(guī)律,嚴格工作運行程序,找準工作切入點,把握工作著力點,解決工作之難點,達到事半功倍的目的。
第三,要堅持原則,嚴格照章辦事。辦公室是行政和管理的重要部門。辦公室的同志不但要協(xié)助領(lǐng)導建章立制,規(guī)范管理,而且要堅持原則,抓好各項規(guī)章制度的落實,嚴考核,硬兌現(xiàn)。同時,還要嚴于律己,照章辦事,遵守各項規(guī)章制度,起到表率作用,事事走在前頭,要求要更高,風氣要更正,效率要更高。
三、求真務(wù)實,充分發(fā)揮參謀作用
一是要勤思善謀,發(fā)揮助手作用。辦公室工作人員要站在領(lǐng)導思維的高度,調(diào)查問題,研究措施,多出主意,多想辦法。決策前,要調(diào)查研究,掌握情況,突出超前性、預見性、可行性;決策中,要跟蹤領(lǐng)導思路,突出及時性、準確性、系統(tǒng)性;決策后,要完善領(lǐng)導思路,突出獻計獻策的遞補性、創(chuàng)造性、科學性。
二是要綜合協(xié)調(diào),發(fā)揮樞紐作用。要全面了解黨委、行政各方面的工作情況,為領(lǐng)導統(tǒng)攬全局創(chuàng)造條件,協(xié)調(diào)各方,統(tǒng)一步調(diào),形成合力,保證政令暢通。承接內(nèi)外,搞好上下左右的聯(lián)系,妥善處理好各種關(guān)系,一定要確保組織、單位各項工作有條不紊,高效有序。抓工作,要抓一件成一件,事事有回音,項項有交代,件件有著落。要協(xié)調(diào)有關(guān)部門實施聯(lián)合督察,確保工作的順利開展。
三是要優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)揮窗口作用。辦公室是一個組織、單位的重要“門面”,辦事效率的高低、服務(wù)態(tài)度的好壞,不僅反映一級組織、一個單位的精神面貌,而且直接關(guān)系到這個組織、單位的內(nèi)外形象。因此,辦公室要把為基層服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點,積極主動、熱情周到地為部門、基層服務(wù),搞協(xié)調(diào),辦實事。特別是在值班處理事務(wù)、接待來人來訪等方面,更要熱情周到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就要求每個從事辦公室工作的同志,一方面要加強自身素質(zhì)訓練,確保政治、思想、工作、作風都過得硬;另一方面要端正服務(wù)態(tài)度,提高辦公水平,講究辦事效率,謹小慎密,減少疏忽和失誤。
四、講究方法,全面提高服務(wù)質(zhì)量
“工欲善其事,必先利其器?!逼髽I(yè)辦公室工作的同志與領(lǐng)導的關(guān)系,具有多重性:從職能上講,是領(lǐng)導與參謀助手的關(guān)系;從組織上講,是上級與下級的關(guān)系;從政治上講,是公事與同事的關(guān)系。因其地位的特殊性,要真正做到為領(lǐng)導服務(wù)、為部門單位服務(wù),必須講究參謀方式,確立輔助意識,方能取得參謀助手的實效。
一是參政有方。所謂“方”,就是要講究方式方法,不亂發(fā)議論。參謀的方式是多種多樣的,可以直接進言,交談自己的觀點、看法、意見,也可以通過調(diào)查報告、起草講話、提出建議等方法。無論采取哪種方式,都要做到參與議政合適有效,對具體情況具體分析,具體問題具體對待,認真權(quán)衡,反復斟酌。要根據(jù)具體情況,確定參與議事的方式,使自己的認識與領(lǐng)導的意志溶為一體,被領(lǐng)導認可和采納,方能達到參政的目的。
(作者單位:渤海鉆探第五鉆井公司經(jīng)理辦公室)