以全校公選課聯(lián)席授課為載體的大學(xué)教學(xué)滿意度實(shí)證研究

曹麗 馬軍平 張海麗

摘? 要：構(gòu)建了以全校公選課聯(lián)席授課為載體的大學(xué)教學(xué)滿意度模型，并采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了實(shí)證分析。研究結(jié)果表明，公選課整體形象、學(xué)生質(zhì)量感知、學(xué)生感知價(jià)值在不同程度上對(duì)聯(lián)席教授滿意度、學(xué)生整體滿意度產(chǎn)生顯著正向影響;公選課整體形象既直接影響學(xué)生感知價(jià)值，也通過學(xué)生質(zhì)量感知間接影響學(xué)生感知價(jià)值;聯(lián)席教授滿意度、學(xué)生整體滿意度對(duì)學(xué)生忠誠(chéng)度有正向顯著影響。

關(guān)鍵詞：大學(xué)公選課;聯(lián)席教授;滿意度;結(jié)構(gòu)方程模型

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2019）07-0047-04

Abstract： The thesis constructs a model of satisfaction and loyalty to the joint teaching of the public elective course， used the empirical analysis with structural equation model approach（SEM）. The results show that， firstly， the image of the public elective course， the students' perceived quality， the students' perceived value have positive influences on the level of satisfaction based on the joint teaching and the whole level of students' satisfaction. Secondly， the image of the public elective course not only impacts the students' perceived value directly， but also influence the students' perceived value through the students' perceived quality indirectly. Finally， the level of satisfaction based on the joint teaching and the whole level of students' satisfaction have the positive impacts on the students' loyalty to the public elective course.

Keywords： the public elective course in universities; the joint teaching; satisfaction; the structural equation modeling

一、概述

公選課是目前高校普遍開設(shè)的、以擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面、引導(dǎo)學(xué)生涉獵不同的學(xué)科領(lǐng)域、完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、以增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的能力為目標(biāo)的一類課程[1]。同時(shí)，公選課具有跨專業(yè)性、知識(shí)性、實(shí)用性等特點(diǎn)，在提高學(xué)生綜合素質(zhì)、優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等方面有著不可替代的作用。

傳統(tǒng)的課程在授課時(shí)經(jīng)常以一名教師為主，雖然具有加強(qiáng)的學(xué)科系統(tǒng)性和完整性，易于實(shí)施教學(xué)和組織管理，但學(xué)生也容易產(chǎn)生疲勞，知識(shí)面有限等問題。聯(lián)席授課（或者聯(lián)合授課）是指由多位教師共同承擔(dān)一門課程，對(duì)具體課程安排采取共同商定、對(duì)課程講授采取分工協(xié)作的方式進(jìn)行。這種授課形式以前在跨組織教學(xué)活動(dòng)組織中較為常見，例如中外教師或者專職、兼職教師共同承擔(dān)同一門課程的教學(xué)任務(wù)等。其目的是培養(yǎng)學(xué)生多元化的發(fā)展，并且增進(jìn)組織之間的教學(xué)和學(xué)術(shù)交流。

因此，探索全校公選課聯(lián)席授課的教學(xué)模式改革，提升本科教學(xué)質(zhì)量，成為當(dāng)前大學(xué)本科公選課教學(xué)中急需解決的問題?；诖耍疚牧⒆阌诒究乒x課聯(lián)席教授視角研究公選課教學(xué)滿意度，對(duì)于監(jiān)控和評(píng)價(jià)公選課教學(xué)質(zhì)量、改進(jìn)教學(xué)模式、提升教學(xué)水平，具有重要的理論和實(shí)踐意義。

二、文獻(xiàn)綜述

評(píng)價(jià)高等學(xué)校教育質(zhì)量的重要指標(biāo)之一是大學(xué)教學(xué)滿意度，國(guó)內(nèi)外學(xué)者也對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)研究。馬曉紅（2012）將教學(xué)滿意度的影響因素設(shè)計(jì)了16個(gè)測(cè)量指標(biāo)，運(yùn)用了結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)教師的教學(xué)態(tài)度對(duì)教學(xué)滿意度影響最大;教師的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法對(duì)學(xué)生參與度的影響較大[2]。張蓓和林家寶（2014）基于學(xué)生期望與學(xué)生感知質(zhì)量視角研究了大學(xué)生教學(xué)滿意度影響因素，研究發(fā)現(xiàn)，課堂教學(xué)質(zhì)量、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和自主教學(xué)質(zhì)量均對(duì)教學(xué)滿意度有顯著正向影響[3]。張蓓和楊炳成（2015）從高校雙語教學(xué)出發(fā)，構(gòu)建了高校雙語教學(xué)滿意度與忠誠(chéng)度模型，研究發(fā)現(xiàn)教學(xué)水平、教師素養(yǎng)、學(xué)習(xí)自主性和激勵(lì)保障在不同程度上對(duì)質(zhì)量雙語教學(xué)滿意度產(chǎn)生顯著正向影響;雙語教學(xué)滿意度對(duì)雙語教學(xué)忠誠(chéng)度有正向顯著影響，其中雙語教學(xué)滿意度對(duì)學(xué)生抱怨有負(fù)向顯著影響，而學(xué)生抱怨對(duì)雙語教學(xué)忠誠(chéng)度有負(fù)向顯著影響[4]。王運(yùn)武和楊曼（2016）通過對(duì)572名本科生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)影響高校課堂教學(xué)滿意度的四個(gè)關(guān)鍵因素依次是：教學(xué)方法、教學(xué)效果與創(chuàng)新能力培養(yǎng)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度[5]。胡國(guó)良和黃美初（2017）也以MOOCs教學(xué)方式為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)成人高校的翻轉(zhuǎn)課堂中教學(xué)環(huán)境、教學(xué)過程及教學(xué)效果對(duì)教學(xué)滿意度有顯著的正向影響[6]。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同的角度構(gòu)建了高校教學(xué)滿意度影響因素綜合評(píng)價(jià)體系，以普通高校、高職院校和成人高校的學(xué)生為研究對(duì)象對(duì)雙語課、MOOCs等課程進(jìn)行了相關(guān)實(shí)證研究，同時(shí)也對(duì)提升大學(xué)教學(xué)滿意度的策略進(jìn)行了探討，但是對(duì)公選課的教學(xué)模式下教學(xué)滿意度的研究較為缺乏。因此，如何從公選課教學(xué)的視角探討大學(xué)教育滿意度的形成機(jī)理，值得深入研究。本文基于滿意度理論，構(gòu)建公選課聯(lián)席教授模式下的大學(xué)教育滿意度研究模型，以陜西省某綜合性普通高等學(xué)校的《營(yíng)銷思維與應(yīng)用》公選課的學(xué)生調(diào)查對(duì)象，實(shí)證分析了以全校公選課聯(lián)席授課為載體的大學(xué)教學(xué)滿意度的影響因素，并采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行假設(shè)驗(yàn)證，為提升大學(xué)公選課教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)高校創(chuàng)新型復(fù)合人才的培養(yǎng)提供理論參考。

三、研究模型及假設(shè)

基于滿意度理論，大學(xué)教學(xué)滿意度是指大學(xué)生將所接受的教學(xué)服務(wù)和收獲與其期望相比較而產(chǎn)生的高興或失望、積極或消極的心理感覺。在公選課聯(lián)席教授的方式下，由多位教師共同承擔(dān)一門課程，對(duì)具體課程安排采取共同商定、對(duì)課程講授采取分工協(xié)作的方式進(jìn)行。因此，在學(xué)生上課過程中，在不同的內(nèi)容模塊見到不同的教師，會(huì)得到不同的體驗(yàn)與相關(guān)信息，然后對(duì)其進(jìn)行有選擇的加工，使得學(xué)生對(duì)聯(lián)席教授的公選課形成一種印象，即為公選課整體形象[7]。因此，在公選課聯(lián)席教授的模式下，公選課整體形象對(duì)教學(xué)滿意度的影響尤為重要。故而，大學(xué)教學(xué)滿意度主要受學(xué)生感知質(zhì)量、公選課整體形象和感知價(jià)值的影響。

由于公選課涉及學(xué)生范圍廣、專業(yè)繁雜等特點(diǎn)，所以公選課的教學(xué)是以課堂教學(xué)為主，要求學(xué)生在課堂中積極參與教學(xué)互動(dòng)，以保證教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生感知質(zhì)量是指學(xué)生對(duì)公選課進(jìn)行學(xué)習(xí)后對(duì)其質(zhì)量的實(shí)際感受[8]。學(xué)生的感知價(jià)值是指學(xué)生在綜合公選課的質(zhì)量和自己付出的時(shí)間后對(duì)他們所得收獲的主觀感受。教學(xué)滿意度包括學(xué)生整體滿意度和聯(lián)席授課模式滿意度兩個(gè)維度。學(xué)生整體滿意度是指學(xué)生在進(jìn)行公選課學(xué)習(xí)后的實(shí)際感受同期望值相比較的程度。聯(lián)席授課模式滿意度是指學(xué)生對(duì)幾個(gè)老師分專題共同教授一門課上課形式的實(shí)際感受。通過公選課聯(lián)席授課方式的學(xué)習(xí)，該種方式得到學(xué)生的認(rèn)可，學(xué)生可能會(huì)向其他同學(xué)推薦該公選課以及繼續(xù)修讀其他聯(lián)席教授模式的公選課。因此，學(xué)生忠誠(chéng)度是指學(xué)生向其他同學(xué)推薦該公選課以及繼續(xù)修讀其他不同聯(lián)席教學(xué)模式的公選課程的意愿和行為[4]。

綜上所述，本文基于滿意度理論，探究學(xué)生感知質(zhì)量、公選課整體形象、學(xué)生對(duì)公選課的感知價(jià)值與學(xué)生滿意度和忠誠(chéng)度之間的關(guān)系，研究模型及假設(shè)如圖1所示。

H1：公選課整體形象正向顯著影響學(xué)生感知質(zhì)量。

H2：公選課整體形象正向顯著影響學(xué)生感知價(jià)值。

H3：學(xué)生感知質(zhì)量正向顯著影響學(xué)生感知價(jià)值。

H4：學(xué)生感知價(jià)值正向顯著影響聯(lián)席授課模式滿意度。

H5：學(xué)生感知價(jià)值正向顯著影響學(xué)生整體滿意度。

H6：聯(lián)席授課模式滿意度正向顯著影響學(xué)生忠誠(chéng)度。

H7：學(xué)生整體滿意度正向顯著影響學(xué)生忠誠(chéng)度。

四、研究設(shè)計(jì)

（一）問卷與量表

本問卷所有量表提取自已有的文獻(xiàn)，再由高校教學(xué)管理領(lǐng)域的2位專家進(jìn)行修改完善。本問卷分為兩部分：第一部分是樣本的人口統(tǒng)計(jì)特征，包括性別、年齡、專業(yè)和已修公選課門數(shù)等;第二部分是采用李克特7級(jí)量表測(cè)量的有關(guān)大學(xué)生公選課教學(xué)滿意度及其相關(guān)變量的指標(biāo)，共有學(xué)生質(zhì)量感知、公選課整體形象、學(xué)生感知價(jià)值、學(xué)生整體滿意度、聯(lián)席授課模式滿意度、學(xué)生忠誠(chéng)度等6個(gè)變量24個(gè)題項(xiàng)。

（二）數(shù)據(jù)收集及樣本說明

本研究所用數(shù)據(jù)來自2017年11月陜西省某綜合性普通高等學(xué)校的本科生公共選修課《營(yíng)銷思維與應(yīng)用》結(jié)課后采用在課堂上發(fā)放調(diào)查問卷、請(qǐng)本科生當(dāng)場(chǎng)作答的形式進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷200份，回收問卷196份，回收率為96%;提出無效問卷后得到有效問卷191分，有效率為97.4%?！稜I(yíng)銷思維與應(yīng)用》是西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院營(yíng)銷管理與決策團(tuán)隊(duì)開設(shè)的一門營(yíng)銷類全校公選課，依托該團(tuán)隊(duì)中教師的科研成果，發(fā)揮科研團(tuán)隊(duì)的力量，以聯(lián)席教學(xué)的模式將成熟科研成果開發(fā)應(yīng)用于本科教學(xué)環(huán)節(jié)，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。因此，本文以學(xué)習(xí)該課程的本科生為樣本來研究以全校公選課聯(lián)席授課為載體的大學(xué)教學(xué)滿意度，具有一定的代表意義。

在191位被訪者中，男生103人，占53.8%，女生88人，占46.2%;理工類學(xué)生112人，占58.8%，文科類學(xué)生79人，占41.3%;18-22歲占92.3%;已修2門及以上門次的公選課學(xué)生占47.6%。被訪者涵蓋不同的性別、年齡、專業(yè)和已修公選課數(shù)量的本科生。因此，本文的調(diào)查數(shù)據(jù)具有較理想的代表性。

五、實(shí)證分析結(jié)果

（一）測(cè)量模型分析

1. 信度分析

從表1中可以看出，本文的6個(gè)變量的可靠性系數(shù)（Cronbach α）最小為0.702，最大為0.870，均大于0.7，表明數(shù)據(jù)可靠性較高，設(shè)計(jì)的測(cè)量題項(xiàng)是合適的，數(shù)據(jù)可以進(jìn)入下一階段的分析。變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析、具體度量項(xiàng)目的內(nèi)容和可靠性數(shù)值見表1。

2. 效度分析

本部分采用了探索性因子的分析方法對(duì)問卷進(jìn)行主成分分析，以檢驗(yàn)問卷的結(jié)構(gòu)效度。分析結(jié)果表明，問卷中公選課整體形象部分KMO系數(shù)為0.779，質(zhì)量感知部分KMO系數(shù)為0.729，價(jià)值感知部分KMO系數(shù)為0.786，聯(lián)席授課滿意度部分KMO系數(shù)為0.842，學(xué)生忠誠(chéng)度部分KMO系數(shù)為0.665。各部分的KMO系數(shù)均值均在0.65以上，Bartlett's球體檢驗(yàn)結(jié)果均為0.000，表明問卷各部分適合做因子分析，問卷各部分題項(xiàng)設(shè)計(jì)合理，效度良好。KMO樣本測(cè)度和巴特利特球體檢驗(yàn)詳見表2所示。

3. 相關(guān)性分析

表3是對(duì)各變量進(jìn)行相關(guān)性分析的結(jié)果，從表中可以看出，各變量間存在顯著的相關(guān)性，說明變量間可能存在一定的影響關(guān)系。相關(guān)性分析結(jié)果見表3所示。

（二）假設(shè)檢驗(yàn)

本研究通過使用Amos17.0對(duì)所提出的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。表4為模型的擬合優(yōu)度指標(biāo)和判斷標(biāo)準(zhǔn)，所有指標(biāo)均達(dá)到理想水平，因此本文的模型擬合優(yōu)度良好。路徑系數(shù)及t值如表5所示。表5中，公共課整體形象對(duì)價(jià)值感知的影響在10%的水平上顯著（γ=0.239， p<0.1）外，其余影響關(guān)系均在5%的水平上顯著，即所有研究假設(shè)均得到驗(yàn)證。

六、研究結(jié)論與啟示

通過對(duì)陜西省某綜合性普通高等學(xué)校191位本科生的調(diào)查，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)所構(gòu)建的模型進(jìn)行驗(yàn)證，所有假設(shè)均得到支持，較好的解釋了以全校公選課聯(lián)席授課為載體的大學(xué)教學(xué)滿意度的形成機(jī)理。

第一，公選課整體形象正向顯著影響學(xué)生質(zhì)量感知，路徑系數(shù)是0.817;公選課整體形象正向顯著影響學(xué)生感知價(jià)值，路徑系數(shù)為0.239;學(xué)生質(zhì)量感知正向顯著影響學(xué)生感知價(jià)值，路徑系數(shù)為0.776。由此可知，在以聯(lián)席教授模式下的公選課教學(xué)中，多名教師承擔(dān)一門課程講授時(shí)，學(xué)生從多名教師講授過程中體驗(yàn)到的不同信息而對(duì)該門公選課的整體印象對(duì)公選課質(zhì)量的評(píng)價(jià)，同時(shí)也會(huì)讓學(xué)生在選修完公選課后自己的收獲與付出時(shí)間之間的主觀感受進(jìn)行比較。在公選課聯(lián)席授課模式下，教師的專業(yè)知識(shí)越扎實(shí)，教學(xué)內(nèi)容越充分，教學(xué)模式越生動(dòng)，學(xué)生對(duì)教學(xué)的總體評(píng)價(jià)也就越高，則學(xué)生會(huì)認(rèn)為選擇這種方式的公選課是非常值得的。因此，學(xué)生對(duì)公選課的整體印象、學(xué)生對(duì)公選課的感知質(zhì)量是直接影響學(xué)生感知價(jià)值的重要因素，同時(shí)，學(xué)生對(duì)公選課的整體印象也會(huì)通過學(xué)生對(duì)公選課的感知質(zhì)量間接影響學(xué)生的感知價(jià)值。所以，提升學(xué)生對(duì)公選課的整體形象和保障教學(xué)質(zhì)量是全面提升大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。然而，我國(guó)高校公選課在教學(xué)過程中存在設(shè)計(jì)松散和管理不嚴(yán)等問題，在很大程度上制約了學(xué)生對(duì)公選課整體形象和感知質(zhì)量的提升，從而降低了學(xué)生的感知價(jià)值。因此，積極探索創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，合理的課程設(shè)計(jì)及嚴(yán)格的教學(xué)管理勢(shì)必會(huì)提升學(xué)生對(duì)公選課的感知價(jià)值。

第二，學(xué)生感知價(jià)值正向顯著影響聯(lián)席授課模式滿意度，路徑系數(shù)為0.892;學(xué)生感知價(jià)值正向顯著影響學(xué)生整體滿意度，路徑系數(shù)為1.034。學(xué)生的感知價(jià)值越高，其越能積極主動(dòng)參與到公選課的教學(xué)活動(dòng)中，進(jìn)而產(chǎn)生良性循環(huán)，提高了學(xué)生對(duì)聯(lián)席授課模式的滿意度和整體滿意度。為此，高校公選課教學(xué)中應(yīng)用聯(lián)席教學(xué)的模式，提升學(xué)生對(duì)公選課的感知質(zhì)量和整體形象，提升學(xué)生的感知價(jià)值，進(jìn)而提高對(duì)聯(lián)席授課模式的滿意度和學(xué)生整體滿意度。

第三，聯(lián)席授課模式滿意度正向顯著影響學(xué)生忠誠(chéng)度，路徑系數(shù)為0.560;學(xué)生整體滿意度正向顯著影響學(xué)生忠誠(chéng)度，路徑系數(shù)為0.411。學(xué)生對(duì)公選課的聯(lián)席授課模式越滿意，其積極學(xué)習(xí)、繼續(xù)選修類似課程的可能性越大，也就越愿意向其他專業(yè)或其他年級(jí)同學(xué)推薦該課程。可見，聯(lián)席授課模式滿意度和學(xué)生整體滿意度是聯(lián)席授課模式下大學(xué)公選課教育持續(xù)發(fā)展的重要措施。

基于以上研究結(jié)論，本文提出以下管理建議：第一，轉(zhuǎn)變高校人才培養(yǎng)觀念和教學(xué)觀念，優(yōu)化公選課教學(xué)模式。第二，提高高校師資隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升大學(xué)教師的教學(xué)技能和教學(xué)積極性，鼓勵(lì)教師參加教學(xué)模式改革的相關(guān)培訓(xùn)，加大教學(xué)改革課題的資助力度，引導(dǎo)和激勵(lì)教師采用實(shí)踐情景模擬、案例分析、專題研討等混合式教學(xué)模式。第三，引入MOOCs 環(huán)境下翻轉(zhuǎn)式教學(xué)模式，整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，提升聯(lián)席授課的教學(xué)效果。

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