中國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)軟件出口分析

張煥波 謝林

摘要：“一帶一路”沿線國家和地區(qū)軟件和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展差距較大，有些地區(qū)發(fā)展水平較低、發(fā)展?jié)摿薮螅鼐€大部分國家都重視軟件和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前我國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的軟件出口規(guī)模較小但是保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，軟件出口主要集中在東南亞地區(qū)，出口的軟件產(chǎn)品主要以軟件研發(fā)外包為主，缺乏高端產(chǎn)品。數(shù)字“一帶一路”的提出、新一輪互聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)的發(fā)展以及我國與“一帶一路”沿線國家眾多合作項目都為我國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)軟件出口帶來了較大發(fā)展機遇。我國軟件出口“一帶一路”沿線國家和地區(qū)也面對眾多強力競爭者、軟件本土化和標(biāo)準(zhǔn)對接等挑戰(zhàn)。為更好地推動我國軟件產(chǎn)業(yè)走出去，提升我國軟件產(chǎn)品在沿線國家的競爭力，應(yīng)不斷提高軟件核心技術(shù)，開發(fā)高端軟件，加快推進(jìn)數(shù)字“一帶一路”建設(shè)，做好軟件本土化和售后服務(wù)工作，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，支持中小軟件企業(yè)的發(fā)展，做大做強一批具有全球影響力的軟件企業(yè)。

關(guān)鍵詞：一帶一路?軟件出口?信息化

作者簡介：

張煥波，中國國際經(jīng)濟交流中心美歐研究所副所長、研究員。

謝?林，中國銀行北京分行員工。

一、“一帶一路”沿線國家和地區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)和信息化發(fā)展情況

（一）發(fā)展差異較大，中東歐發(fā)展水平高，西亞落后

“一帶一路”沿線涉及65個國家和地區(qū)，跨越整個歐亞大陸、西太平洋和印度洋地區(qū)，這些國家的經(jīng)濟發(fā)展水平有較大差異，與經(jīng)濟發(fā)展水平相伴隨的是“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的軟件與信息化發(fā)展情況也呈現(xiàn)一定差異。具體來看，中東歐、東南亞部分國家、中東部分富裕國家、俄羅斯的軟件和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較高，而西亞北非以及一些東南亞部分國家的發(fā)展水平較低，一些西亞和北非的戰(zhàn)亂國家在軟件和信息化發(fā)展方面非常薄弱。根據(jù)《“一帶一路”沿線國家信息化發(fā)展水平評估報告》，新加坡、以色列、愛沙尼亞處于高水平;捷克、俄羅斯、阿聯(lián)酋、沙特、馬來西亞、烏克蘭等21個國家為較高水平，較高水平中的大部分國家為中東歐國家;摩爾多瓦、泰國、哈薩克斯坦、蒙古等24個國家為中等水平;巴勒斯坦、巴基斯坦、伊拉克等15個國家為較低水平，阿富汗為低水平。

國家信息中心：《“一帶一路”沿線國家信息化發(fā)展水平評估報告》，http：//www.sic.gov.cn/News/576/9014.htm。沿線國家和地區(qū)的軟件和信息化發(fā)展水平與經(jīng)濟發(fā)展水平、教育發(fā)展水平、寬帶發(fā)展水平均呈正相關(guān)關(guān)系，發(fā)展水平較低的國家和地區(qū)呈現(xiàn)較大的數(shù)字鴻溝，尤其是南亞國家和地區(qū)信息化基礎(chǔ)建設(shè)需求較大。

（二）大部分沿線國家和地區(qū)越來越重視軟件產(chǎn)業(yè)和信息化發(fā)展

“一帶一路”沿線中大部分為發(fā)展中國家和新興經(jīng)濟體，多個國家都將把大力推動國家數(shù)字化和信息化發(fā)展作為推動國家經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要手段。俄羅斯在2010年制定了《信息社會發(fā)展規(guī)劃（2011—2020）》，2013年正式批準(zhǔn)了《2018年前信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，明確要加快發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)，借助信息化提高俄羅斯的綜合競爭力。越南制定了《越南電子產(chǎn)業(yè)2010發(fā)展項目以及2020年展望》，阿塞拜疆提出了跨歐亞信息高速公路，旨在通過改善信息通信技術(shù)（ICT）基礎(chǔ)設(shè)施連接保障各國平等接入互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)利。

李彥婷、姚可微：《“一帶一路”沿線國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與前景展望》，《信息通信技術(shù)與政策》2018年第9期。同時有50多個沿線國家出臺了國家網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃和個人數(shù)據(jù)及因素保護相關(guān)法律法規(guī)，以此來促進(jìn)本國軟件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（三）沿線國家和地區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

美國、日本、歐盟等國家（地區(qū)）在世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展中處于領(lǐng)先地位，但是隨著新一輪的產(chǎn)業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的發(fā)展，“一帶一路”部分沿線國家和地區(qū)，尤其是部分中東歐地區(qū)國家在國際軟件產(chǎn)業(yè)中的地位也在上升，逐漸成為軟件服務(wù)外包的主要需求市場。2017年全球軟件外包服務(wù)綜合實力排名前十的國家中，“一帶一路”沿線國家中占據(jù)了6個，這些國家軟件產(chǎn)業(yè)的生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化，其技術(shù)和綜合競爭力也在不斷增強，軟件和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)逐漸成為了重要的產(chǎn)業(yè)和出口產(chǎn)品。根據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，2017年羅馬尼亞軟件和IT服務(wù)出口同比增長了14%，整體營業(yè)額達(dá)40億歐元同比增長11%。根據(jù)烏克蘭IT協(xié)會和效能監(jiān)管辦公室專家研究結(jié)果顯示，2018年上半年烏克蘭信息技術(shù)服務(wù)超過管道運輸，成為服務(wù)出口的第二大產(chǎn)業(yè)，占全部出口服務(wù)20%以上。根據(jù)巴基斯坦軟件出口委員會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，到2025年，巴基斯坦IT產(chǎn)業(yè)總值將達(dá)到100億美元水平。2018年塞爾維亞IT服務(wù)業(yè)出口額達(dá)11.5億歐元，已經(jīng)超過菲亞特和斯梅代雷沃鋼廠，成為塞重要的出口部門，未來三年，IT服務(wù)業(yè)出口額將達(dá)到20億歐元。

二、中國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)軟件出口的現(xiàn)狀及特點

（一）出口規(guī)模較小，保持持續(xù)增長態(tài)勢

隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)，我國與“一帶一路”沿線國家在經(jīng)貿(mào)上關(guān)系越來越緊密，軟件出口規(guī)模和增長速度都穩(wěn)步增長。中國對“一帶一路”沿線國家的軟件出口規(guī)模所占中國軟件出口的比重較小，中國軟件出口的市場主要集中在美日歐等發(fā)達(dá)國家。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的消息，2018年中國軟件出口合計執(zhí)行金額為4122701.1萬美元，出口執(zhí)行金額前五國家和地區(qū)分別是美國（920929.2萬美元）、歐盟28國（688148.9萬美元）、中國香港（560965.5萬美元）、日本（476045.8萬美元）、韓國（243110.9萬美元），前五國家合計占中國軟件出口執(zhí)行金額的60%，中國軟件出口“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的執(zhí)行金額總額為697083.8萬美元，占17%。

近期，中國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的出口規(guī)模及增長速度在“一帶一路”倡議提出后穩(wěn)定增長。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2012年中國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)軟件出口執(zhí)行金額為26.87億美元，2015年為55.05億美元，從2012年到2015年增長了104%，2017年為64.33億美元，而2018年中國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的軟件出口執(zhí)行金額為69.7億美元，同比增長了8.4%，保持持續(xù)增長態(tài)勢。

對沿線國家和地區(qū)軟件出口規(guī)模所占中國軟件出口規(guī)模的比重也在穩(wěn)定上升，2012年出口沿線國家和地區(qū)執(zhí)行金額所占比重為13.84%，2017年為17.13%，2018年比2017年稍有下跌，所占比重為16.91%。

（二）出口市場主要集中在東南亞地區(qū)

中國軟件產(chǎn)品出口“一帶一路”沿線許多國家和地區(qū)，但是主要集中在東南亞地區(qū)。2018年中國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)出口執(zhí)行金額中，東南亞地區(qū)達(dá)到了384340.6萬美元，占55%，其次分別是西亞和北非地區(qū)118941.3萬美元（17%）、南亞地區(qū)104155.3萬美元（15%）、獨聯(lián)體國家46540萬美元（7.%），中亞和中東歐市場所占比例較低分別占比為2%和4%。

2018年中國出口沿線國家和地區(qū)執(zhí)行金額前5個國家分別是新加坡（230572.6萬美元）、印度（81064.4萬美元）、俄羅斯（33374.0萬美元）、馬拉西亞（31658.9萬美元）、印度尼西亞（289716.5萬美元）。出口這5個國家的金額占出口沿線國家的58%，其中新加坡所占比例最高，占33%，可見出口市場比較集中。

東南亞地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較高，是全球第三大互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)最多的地區(qū)，而且在互聯(lián)網(wǎng)上花費的時間比全球其他任何地區(qū)都要多。東南亞地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅速，根據(jù) Statista的數(shù)據(jù)，東南亞主要國家（新加坡11.2%、馬來西亞17.6%、菲律賓15.2%、泰國13.2%、越南13.5%）2018年到2022年，電子商務(wù)市場年增長率均以超過10%的幅度實現(xiàn)增長。東南亞地區(qū)華人眾多，用戶行為和使用習(xí)慣與國內(nèi)用戶具有很強的相似性，中國軟件公司設(shè)計和服務(wù)的軟件更能符合東南亞客戶群體的習(xí)慣，更容易進(jìn)行軟件本土化工作。

（三）中國軟件出口產(chǎn)品主要以軟件研發(fā)外包為主，高端軟件產(chǎn)品較少

軟件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)出口主要分為信息技術(shù)服務(wù)、軟件產(chǎn)品兩大類，中國軟件出口主要以信息技術(shù)服務(wù)外包為主，軟件產(chǎn)品在軟件出口中所占比例極低。2018年中國信息技術(shù)外包出口執(zhí)行金額為4013081.2萬美元，占軟件出口的97%;而軟件產(chǎn)品出口金額僅為109619.9萬美元，僅占2%。在信息技術(shù)外包中，中國軟件出口主要以軟件研發(fā)外包為主，出口執(zhí)行金額為2558982.7萬美元，占信息技術(shù)外包總額的64%;而信息技術(shù)服務(wù)外包、運營和維護服務(wù)以及云服務(wù)外包這三項出口執(zhí)行金額分別為881745.4萬美元、523468.6萬美元和45296.9萬美元，分別占信息技術(shù)外包總額的22%、13%和1%。

出現(xiàn)這種局面的主要原因是中國軟件企業(yè)核心技術(shù)缺乏，核心技術(shù)的創(chuàng)新能力較低，因此軟件開發(fā)主要以軟件定制模式和服務(wù)外包為主。此外，國內(nèi)軟件企業(yè)多為中小企業(yè)，缺乏具有國際影響力的全球知名軟件企業(yè)，根據(jù)2015年普華永道發(fā)布的《全球軟件百強企業(yè)》，其中前14名都是美國，而中國只有位于第80名的東軟，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國、歐盟、日本等國家和地區(qū)。同時由于我國軟件產(chǎn)業(yè)起步晚、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，在基礎(chǔ)的軟件開發(fā)工具和軟件測試工具方面主要依靠進(jìn)口，導(dǎo)致在軟件設(shè)計、創(chuàng)新方面發(fā)展緩慢。

（四）中國軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的影響力越來越大

自習(xí)近平總書記在2013年提出“一帶一路”倡議以來，隨著中資企業(yè)加快了走出去的步伐，中國的軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的影響力也越來越大。根據(jù)國家信息中心“一帶一路”大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《“一帶一路”大數(shù)據(jù)報告（2017）》，有5家軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入圍“一帶一路”企業(yè)影響力排名前50名。越來越多的中國軟件企業(yè)進(jìn)入“一帶一路”沿線國家和地區(qū)，并將“一帶一路”沿線國家和地區(qū)作為海外發(fā)展的重點市場。金蝶集團、用友軟件在新加坡建立了自己的研發(fā)中心，金山在越南首發(fā)了其英文版辦公軟件KingSoft Office，360和金山與泰國Asiasoft進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，微信、茄子快傳已經(jīng)在東南亞占據(jù)了絕對優(yōu)勢，而中國的移動支付軟件、打車軟件以及跨境電商軟件在中亞、東南亞市場中的影響力也越來越大。

三、中國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)軟件出口面臨的機遇與挑戰(zhàn)

（一）中國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)軟件出口的機遇

1.“一帶一路”沿線國家和地區(qū)軟件市場發(fā)展?jié)摿薮?/p>

“一帶一路”沿線的一些國家軟件產(chǎn)業(yè)和市場起步晚、發(fā)展緩慢、數(shù)字化信息化程度低，對相關(guān)的軟件產(chǎn)品和服務(wù)有較大的需求。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議數(shù)據(jù)顯示，沿線國家對ICT產(chǎn)品進(jìn)口額逐年攀升，在世界ICT貿(mào)易中增速超過全球平均水平。

謝蘭蘭、聶娜：《中國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)軟件出口的現(xiàn)狀、特征及前景》，《全球化》2017年第12期。此外，根據(jù)國際電信聯(lián)盟（ITU）發(fā)布的2015年全球通信技術(shù)發(fā)展指數(shù)顯示，在“一帶一路”沿線的地區(qū)中，南亞、西亞和北非一些國家的信息化程度和網(wǎng)絡(luò)覆蓋率極低，市場缺口較大。而俄羅斯、中東歐、中東一些富裕國家的軟件和信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，這些國家在不斷加強信息化建設(shè)，軟件和信息化產(chǎn)業(yè)還有較大的市場發(fā)展空間。而且這些國家的信息化基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展較好，擁有較多的軟件技術(shù)人才和高科技人才，是世界上重要的軟件服務(wù)外包目的地。由此可以看出在“一帶一路”沿線國家中存在巨大的軟件出口和服務(wù)外包機遇。對于發(fā)展滯后、水平較低的國家和地區(qū)，中國企業(yè)可以積極開拓空白市場，占據(jù)領(lǐng)先地位;對于已經(jīng)有所發(fā)展且快速發(fā)展的國家和地區(qū)，中國企業(yè)可以借機積極發(fā)展在此地區(qū)的業(yè)務(wù)，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)獲得更多的發(fā)展機會和市場空間。

2.數(shù)字“一帶一路”建設(shè)為中國軟件產(chǎn)業(yè)出口帶來機遇

2017年5月，習(xí)近平主席在“一帶一路”國際合作高峰論壇上提出，要加強在數(shù)字經(jīng)濟、人工智能、納米技術(shù)、量子計算機等前沿領(lǐng)域合作，推動大數(shù)據(jù)、云計算、智慧城市建設(shè)，連接成21世紀(jì)的數(shù)字絲綢之路。2018年4月，習(xí)近平主席進(jìn)一步強調(diào)，要以“一帶一路”建設(shè)等為契機，加強“一帶一路”沿線國家在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的合作，建設(shè)21世紀(jì)數(shù)字絲綢之路。數(shù)字“一帶一路”的提出和不斷落實推進(jìn)，將會為中國和“一帶一路”沿線國家在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、通信基礎(chǔ)設(shè)施、跨境電商、智能物流等多個方面帶來合作機遇。

3.新一輪互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展為軟件出口提供發(fā)展機遇

近年來，人工智能、5G技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)在中國發(fā)展迅速，并且在一些領(lǐng)域已經(jīng)形成了領(lǐng)先優(yōu)勢?！耙粠б宦贰毖鼐€國家和地區(qū)也認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和迫切性，將發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟提升到國家戰(zhàn)略的高度，并制定了發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，如吉爾吉斯斯坦的“清潔社會”計劃，白俄羅斯的“IT國家”規(guī)劃，土耳其的《2023戰(zhàn)略》等。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)對軟件產(chǎn)品有較大的需求量，中國企業(yè)可以利用新一輪技術(shù)的機遇，充分發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)新研發(fā)新一輪互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的軟件產(chǎn)品，積極搶占在“一帶一路”沿線國家市場。

4.“一帶一路”對外合作項目將會帶動軟件出口

中國與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)在道路、電力、能源、跨境電商、金融等多方面的合作越來越緊密。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開軟件技術(shù)和信息系統(tǒng)服務(wù)的支持，這些項目的落地將會有配套的軟件和技術(shù)系統(tǒng)。大量的項目建設(shè)將會為配套軟件帶來更多的市場。隨著跨境電商、數(shù)字金融、國家間互聯(lián)互通的發(fā)展，相關(guān)的軟件和信息系統(tǒng)都會擁有較大的發(fā)展空間，這些都將為中國的軟件和信息系統(tǒng)企業(yè)帶來重要的發(fā)展機遇。通過大型項目帶動成套軟件系統(tǒng)出口將會成為我國軟件企業(yè)出口的重要方式。

（二）中國軟件出口“一帶一路”沿線國家和地區(qū)面臨的挑戰(zhàn)

1.面臨諸多強力競爭者的挑戰(zhàn)

大部分“一帶一路”沿線國家和地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展處于起步狀態(tài)，數(shù)字鴻溝大，軟件產(chǎn)品和服務(wù)有巨大的缺口，市場潛力巨大，也是各個國家軟件產(chǎn)品出口和投資激勵競爭的地方。中國企業(yè)面臨著美歐軟件企業(yè)的競爭。美歐尤其是美國企業(yè)掌握著操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件等核心軟件技術(shù)，并依靠不斷地技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)保護一直處于全球軟件產(chǎn)業(yè)鏈的上游位置，主導(dǎo)著世界軟件的發(fā)展趨勢，核心競爭力超強?！耙粠б宦贰毖鼐€國家和地區(qū)本地的企業(yè)也是重要的競爭者。沿線的新加坡、印度、以色列以及中東歐地區(qū)的國家均是軟件技術(shù)發(fā)達(dá)的國家。這些國家天然的親近、熟悉客戶，并且擁有相關(guān)國家政策扶持的優(yōu)勢，也是中國軟件企業(yè)的重要競爭者。

2.軟件本土化問題

軟件出口過程中需要解決的一個重要問題是軟件本地化問題。當(dāng)前軟件產(chǎn)品是否支持本地語言，是否符合當(dāng)?shù)乜蛻舻氖褂昧?xí)慣已經(jīng)成為越來越多客戶選擇軟件產(chǎn)品和軟件系統(tǒng)的重要考慮條件?！耙粠б宦贰毖鼐€涉及的65個國家和地區(qū)中有53種官方語言，除了官方語言之外，還存在多種方言。但是目前中國存在嚴(yán)重的語言人才緊缺問題，尤其是一些非通用語種人才極缺。在軟件本地化過程中要對語言進(jìn)行加工和處理，要對當(dāng)?shù)卣Z言有精確了解。如何解決出口沿線國家的軟件本地化問題是中國軟件出口需要面臨的一個重大問題。

3.軟件標(biāo)準(zhǔn)對接問題

中國軟件企業(yè)在“走出去”的過程中遇到的一個問題是技術(shù)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)問題?！耙粠б宦贰毖鼐€國家眾多，且各個國家在各行各業(yè)都有不同的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。過去中國軟件企業(yè)大部分的開發(fā)重點都放在國內(nèi)市場和美日歐市場上，對接標(biāo)準(zhǔn)主要以國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和美日歐標(biāo)準(zhǔn)，放在“一帶一路”沿線國家上的注意力較少。在通信、金融、交通基礎(chǔ)設(shè)施、管理系統(tǒng)等項目的配套軟件方面上，中國軟件企業(yè)也主要以國內(nèi)經(jīng)驗為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)，這樣出口可能會遇到標(biāo)準(zhǔn)對接不上，不能使用的問題。如何進(jìn)行相關(guān)軟件標(biāo)準(zhǔn)對接是中國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)出口軟件需要面對的問題。

四、提高中國對“一帶一路”沿線國家和地區(qū)軟件出口的競爭力

（一）提高核心技術(shù)能力

核心技術(shù)是企業(yè)競爭的制勝法寶，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力，在軟件出口方面同樣如此。政府做好服務(wù)者的角色，積極通過國家工程、國家項目，幫助企業(yè)、高校做好研究工作，并積極推向市場。中國企業(yè)要改變過去以低端軟件服務(wù)外包，依靠價格打天下的做法，積極緊跟世界主流軟件趨勢，發(fā)展前沿技術(shù)，積極與國際巨頭競爭發(fā)展高端軟件技術(shù)。要加強軟件產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，主動參與制定“一帶一路”沿線國家軟件業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對接工作，掌握國際市場競爭中的話語權(quán)。

（二）加快推進(jìn)數(shù)字“一帶一路”實施發(fā)展

數(shù)字“一帶一路”是數(shù)字經(jīng)濟和“一帶一路”結(jié)合的產(chǎn)物，數(shù)字“一帶一路”建設(shè)的重點主要包括數(shù)據(jù)信息服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和國際通信業(yè)務(wù)三大領(lǐng)域。

儲殷、李?。骸丁皵?shù)字絲綢之路”怎么走》，http：//www.rmlt.com.cn/2018/0515/518951.shtml。應(yīng)該加強頂層設(shè)計，加強與沿線國家開展高級別的互動，通過“一帶一路”合作高峰論壇以及其他各種多邊、雙邊合作和多層次的交流機制加強溝通，不斷推動數(shù)字“一帶一路”具體措施的落實，并通過政府間的合作幫助中國軟件企業(yè)“走出去”，讓中國軟件產(chǎn)品在數(shù)字“一帶一路”構(gòu)建的過程中發(fā)揮重要作用。國內(nèi)企業(yè)應(yīng)積極參與構(gòu)建沿線國家的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)，將自身的技術(shù)和服務(wù)與當(dāng)?shù)財?shù)字經(jīng)濟發(fā)展結(jié)合起來，依靠當(dāng)?shù)財?shù)字經(jīng)濟的發(fā)展不斷研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。在數(shù)字“一帶一路”的構(gòu)建過程中，國內(nèi)相關(guān)企業(yè)要擔(dān)當(dāng)更多的社會責(zé)任，通過參與當(dāng)?shù)財?shù)字經(jīng)濟的建設(shè)為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)更多的數(shù)字經(jīng)濟人才和軟件人才。

（三）差異化經(jīng)營策略，做好目標(biāo)國文化風(fēng)俗研究工作

在軟件出口的過程中要做好差異化經(jīng)營，依據(jù)不同國家的社會情況和風(fēng)土民俗做好軟件本土化工作，個性化地滿足不同市場的不同需求。軟件企業(yè)走出去要充分考慮自己的優(yōu)勢和當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展需求，因地制宜，選擇好跨國經(jīng)營的重點和優(yōu)先發(fā)展方向，使合作項目符合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和自身需要。要做好調(diào)查研究工作，通過前期大量的調(diào)查研究熟悉不同目標(biāo)國的不同情況，盡最大可能滿足當(dāng)?shù)厣鐣脩舻氖褂眯枨蠛褪褂昧?xí)慣。吸引更多的本土研究者加入到軟件開發(fā)隊伍中，依靠他們的經(jīng)驗幫助國內(nèi)企業(yè)開發(fā)出最適合當(dāng)?shù)赜脩舻能浖嵘脩舻捏w驗度。積極“走出去”在當(dāng)?shù)卦O(shè)立研究中心或者與當(dāng)?shù)剌^為知名軟件開發(fā)和服務(wù)企業(yè)設(shè)立聯(lián)合研究中心，可以學(xué)習(xí)成立微軟中國研究院式的研究機構(gòu)。為了更好地了解客戶的需求和客戶的習(xí)慣，需要企業(yè)自行利用市場手段及時對客戶進(jìn)行調(diào)查了解，熟知目標(biāo)國的宗教、風(fēng)俗文化以及社會各個方面的發(fā)展情況。

（四）以客戶為中心，做好售后服務(wù)工作

軟件出口前期比較重要的是技術(shù)開發(fā)，為客戶提供高水平的軟件和信息系統(tǒng)技術(shù)。但是在前期不僅僅是技術(shù)問題也包含著服務(wù)問題，在技術(shù)開發(fā)的過程中以客戶需求為中心，為客戶著想，開發(fā)適合客戶的軟件產(chǎn)品。而在后期更需要重視客戶服務(wù)問題，應(yīng)該及時解決客戶在使用過程中遇到的各種問題，做好系統(tǒng)后臺的維護和支持工作，并隨著技術(shù)發(fā)展的潮流和客戶需求的變化不斷更新技術(shù)，為客戶提供更好的服務(wù)工作。以中國科技企業(yè)華為為例，華為在國際上的競爭力越來越強，成為世界矚目的科技企業(yè)，這一方面是華為不斷加大技術(shù)創(chuàng)新投入力度，在眾多技術(shù)上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于世界其他企業(yè);另一方面是華為的客戶服務(wù)工作，華為的核心價值觀之一就是以客戶為中心。政府要做好相關(guān)監(jiān)督檢查工作，督促企業(yè)做好客戶服務(wù)工作，及時處理一些損害客戶體驗的企業(yè)，消除個別企業(yè)損害中國企業(yè)整體形象的現(xiàn)象，積極提升中國軟件企業(yè)的形象。

（五）加強知識產(chǎn)權(quán)保護

海外競爭對手為了打壓、挑戰(zhàn)中國企業(yè)在國際市場上的競爭力，會利用專利、知識產(chǎn)權(quán)訴訟等手段阻止中國企業(yè)進(jìn)入本地市場或迫使中國企業(yè)退出市場競爭。因此，中國軟件企業(yè)在向“一帶一路”沿線國家和地區(qū)出口軟件過程中需要注意加強知識產(chǎn)權(quán)和專利的保護。企業(yè)要提前了解目標(biāo)國知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)規(guī)則，充分理解并掌握自己所擁有的權(quán)利，提早進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護工作。企業(yè)還要建立以提高自主知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新能力、促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)成果實施、加強知識產(chǎn)權(quán)保護能力為目標(biāo)的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略體系。企業(yè)也可以借助國際、國內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)中介結(jié)構(gòu)，利用中介機構(gòu)已經(jīng)構(gòu)建的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系，保護知識產(chǎn)權(quán)。中國政府也要積極行動起來，加強與“一帶一路”沿線國家在知識產(chǎn)權(quán)保護方面的溝通和合作，加強政策、法律的協(xié)調(diào)和對接，加強知識產(chǎn)權(quán)保護基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，與各國一道營造公平正義的營商環(huán)境，服務(wù)國內(nèi)軟件和信息系統(tǒng)企業(yè)。

（六）大力支持民營軟件企業(yè)發(fā)展，做大做強中國軟件企業(yè)

民營企業(yè)是中國軟件行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是中國軟件技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的重要主體。根據(jù)2018年工信部發(fā)布的中國軟件百家企業(yè)名單，其中有50%以上的軟件企業(yè)為民營企業(yè)。民營企業(yè)在前沿軟件技術(shù)開發(fā)、解決就業(yè)、專利申請、全球化發(fā)展等諸多方面均占據(jù)著重要地位，其中一些重要的企業(yè)如華為、大疆、科大訊飛等企業(yè)已經(jīng)享有較高的全球知名度，在一些領(lǐng)域占領(lǐng)絕對優(yōu)勢。但是相比其他軟件大國，中國的民營軟件企業(yè)多為小作坊式的中小企業(yè)，缺乏一批具有國際影響力的大企業(yè)。據(jù)普華永道在2016年7月份發(fā)布的全球軟件百強企業(yè)報告顯示，全球軟件重點企業(yè)主要分布在美國，占比達(dá)到75%，排名前20的企業(yè)有15家為美國企業(yè);其次為歐洲、加拿大、日本企業(yè)，占比為22%;中國企業(yè)僅有東軟集團一家。中國與印度相比也存在較大差距，印度擁有WiPro、HCL、Infosys、TCS等國際知名軟件外包企業(yè)，2015年僅TCS一家營業(yè)額就達(dá)145億美元。為了提升中國軟件企業(yè)的競爭力，需要不斷支持民營軟件企業(yè)做大做強，建設(shè)一批具有全球影響力的國際知名軟件企業(yè)。國家應(yīng)該在稅費改革、融資等多方面減輕民營軟件企業(yè)的負(fù)擔(dān)，幫助他們將跟多的資金和精力用在技術(shù)研發(fā)上，不斷提高技術(shù)水平。應(yīng)該扶持向“一帶一路”沿線國家和地區(qū)出口的民營軟件企業(yè)，對民營軟件企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們熟悉相關(guān)國家的進(jìn)出口政策和軟件行業(yè)發(fā)展情況，幫助民營企業(yè)借助“一帶一路”建設(shè)走上快速發(fā)展的道路。同時，要通過自主培養(yǎng)與聯(lián)合培養(yǎng)的方式，“走出去”與“引進(jìn)來”培育一大批頂端軟件人才，通過人才壯大企業(yè)力量。

參考文獻(xiàn)：

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5.沈家文：《數(shù)字經(jīng)濟與軟件業(yè)發(fā)展研究》，《全球化》2018年第5期。

責(zé)任編輯：沈家文