案例三 我的朋友在哪里

馬三粉

一、讓人煩惱的“野小子”

小P，9歲，三年級(jí)學(xué)生，留守兒童，特別好動(dòng)，像個(gè)“野小子”。上課經(jīng)常隨便說(shuō)話，樂(lè)于參加活動(dòng)，成績(jī)尚可，做事毛糙。小P從小就跟著爺爺奶奶一起生活，父母長(zhǎng)年在外開(kāi)店。

班主任希望我能提供幫助，盡快解決小P好動(dòng)、不遵守紀(jì)律、愛(ài)打鬧的問(wèn)題。小P告訴我她愿意咨詢(xún)并期待得到幫助。小P說(shuō)老師、同學(xué)都不怎么喜歡她，沒(méi)有好朋友，鄰居的小伙伴也不愿意跟她玩，為此她常常感到孤獨(dú)、苦惱。小P希望我能幫她改掉管不住自己的毛病，讓大家喜歡她，并交到好朋友。

二、“我行我素”的根源分析

認(rèn)知行為療法認(rèn)為，個(gè)體的不良行為或消極情緒都是由不合理認(rèn)知引起的，只要改變認(rèn)知，就可以解決情緒和行為方面的問(wèn)題。小P隨便說(shuō)話、打鬧的本意是想吸引他人注意、尋求友情，但因?yàn)椴欢c人交往的方法和技巧，引發(fā)了新的問(wèn)題和矛盾，令她苦惱。焦慮、孤獨(dú)、自卑等情緒感受，使小P遇到挫折時(shí)更敏感，容易動(dòng)怒或?qū)嵤┐螋[行為，導(dǎo)致更深的負(fù)性情緒和自我認(rèn)知。

通過(guò)走訪了解到，小P基本由祖輩撫養(yǎng)長(zhǎng)大，爺爺忙于上班，奶奶愛(ài)打麻將，他們對(duì)孩子過(guò)于寬容、放任，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)特別重視，周末都將小P送去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)補(bǔ)課。親子關(guān)系淡薄和友情需求得不到滿足，致使小P愈加自卑。

三、輔導(dǎo)幫扶，重塑自我

1.首次咨詢(xún)。

首次咨詢(xún)，目標(biāo)是建立與小P的信任關(guān)系，確定咨詢(xún)目標(biāo)，樹(shù)立信心。小P反映父母不關(guān)心她，老師、同學(xué)都不喜歡她，沒(méi)人愿意和她玩，同學(xué)還常報(bào)告老師說(shuō)她“打人”。一番傾訴和宣泄后，我對(duì)她進(jìn)行了共情，她的情緒平和了許多。然后通過(guò)提問(wèn)幫她確定具體問(wèn)題，共同商定了咨詢(xún)目標(biāo)：增強(qiáng)自控力，學(xué)會(huì)管理情緒，學(xué)習(xí)與他人交往;同時(shí)多與家人相處，改善人際關(guān)系。布置作業(yè)：觀察同學(xué)是怎樣和朋友相處的，學(xué)習(xí)關(guān)注他人。

2.第二次咨詢(xún)。

第二次咨詢(xún)的目標(biāo)是加深關(guān)系，識(shí)別、改善不合理認(rèn)知和行為，指導(dǎo)交往方法。小P反饋與同學(xué)相處的情況，認(rèn)識(shí)到交往時(shí)要讓同學(xué)快樂(lè)。我通過(guò)談話讓她自我審查“同學(xué)報(bào)告她打人”是什么情況，她覺(jué)察到自己是用“打鬧”的方式與人交往。接著我讓她同憶自己被別人“碰”的感受，體會(huì)被“碰”的不適感，改變她“交朋友就是一起玩鬧”“打鬧問(wèn)題不大”的錯(cuò)誤認(rèn)知。小P表現(xiàn)出對(duì)交友的渴望，主動(dòng)問(wèn)我怎樣交朋友。我指導(dǎo)她要大膽表達(dá)、真誠(chéng)相處、尊重別人的習(xí)慣、樂(lè)于和朋友分享等，并通過(guò)模擬交往情境，讓她體驗(yàn)到和朋友快樂(lè)相處的積極情緒。布置作業(yè)：留心觀察自己與同學(xué)相處的情況。

這次咨詢(xún)后，班主任反映小P有了一定的紀(jì)律性，其他人講話時(shí)能專(zhuān)注地聽(tīng);課間失去監(jiān)管時(shí)，偶爾會(huì)以“打鬧”的方式吸引他人注意。

3.第三次咨詢(xún)。

這次咨詢(xún)主要是鞏固重建的認(rèn)知及行為，學(xué)習(xí)控制情緒、化解沖突。反饋時(shí)小P談了與同學(xué)相處能注意控制自己的行為，盡量不去“碰”別人，并認(rèn)識(shí)到自己約束力不夠。我讓小P著重分享了與朋友相處的快樂(lè)，一方面鞏固在實(shí)際生活中調(diào)節(jié)認(rèn)知、情緒、行為的效果;另一方面激發(fā)其內(nèi)在的潛能和信心，糾正“我不會(huì)交朋友”“我無(wú)能”的錯(cuò)誤觀念。通過(guò)觀察視頻學(xué)習(xí)化解沖突“五步法”：保持冷靜一了解他人一多想辦法一有效解決一尋求幫助，并進(jìn)行情境演示，進(jìn)一步改善其認(rèn)知和行為。布置作業(yè)：做“小調(diào)解員”，協(xié)助老師解決同學(xué)之間的矛盾沖突。

咨詢(xún)結(jié)束后我聯(lián)系了班主任，請(qǐng)班主任多給小P表現(xiàn)機(jī)會(huì)，發(fā)動(dòng)同學(xué)與她交往。班主任反饋小P喜歡幫老師做事，與同學(xué)的沖突變少，集體活動(dòng)不隨便插嘴了，能注意控制情緒。

4.第四次咨詢(xún)。

這次咨詢(xún)的主要目的是鞏固咨詢(xún)效果，改善社會(huì)支持。小P反饋，幫同學(xué)化解矛盾后感受到與他人相處要友好、寬容，我給予了鼓勵(lì)。為了鞏固咨詢(xún)效果，我讓小P同顧與父母團(tuán)聚的快樂(lè)時(shí)光，并要求她擔(dān)任“家校聯(lián)絡(luò)員”，向班主任匯報(bào)每周與父母交流的情況。咨詢(xún)結(jié)束后，我與小P父母進(jìn)行了電話溝通，請(qǐng)他們常與孩子交流，讓孩子體會(huì)到父母的溫情關(guān)愛(ài)。

這次咨詢(xún)后，班主任和同學(xué)反映小P的笑聲多了，常向老師匯報(bào)父母的情況，大家信任她，選她當(dāng)了小組長(zhǎng)。家長(zhǎng)反饋，小P明自不能讓爺爺奶奶生氣，受到表?yè)P(yáng)或高興時(shí)會(huì)主動(dòng)與父母分享，對(duì)父母的關(guān)注和依賴(lài)增加。小P說(shuō)自己的朋友變多了，她覺(jué)得很開(kāi)心。

四、反思啟示，收獲成長(zhǎng)

兒童來(lái)訪者對(duì)自己的求助問(wèn)題、求助原因和咨詢(xún)期望往往不能表達(dá)清楚，咨詢(xún)師應(yīng)予以充分的尊重、理解和積極關(guān)注，引導(dǎo)他們準(zhǔn)確表達(dá)心理訴求，注重激發(fā)他們自我探索的內(nèi)驅(qū)力，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

留守兒童最需要父母的陪伴關(guān)愛(ài)，父母要做到“離家不離愛(ài)”，經(jīng)常與班主任、監(jiān)護(hù)人聯(lián)系，及時(shí)掌握孩子的學(xué)習(xí)、生活情況及行為表現(xiàn)。特別要建立好親子關(guān)系，加強(qiáng)與孩子的交流溝通，給予正確的教育和引導(dǎo)，提供更多的情感性支持。