用愛點燃希望

鄧曉紅

【關鍵詞】個性;溝通藝術;愛心

【中圖分類號】G625.1? 【文獻標志碼】B? 【文章編號】1005-6009（2019）71-0077-02

“老師，這學沒法上了。我不上學了，我也不想活了?！毙峭蝗粵_進辦公室對我大聲嚷道，正在批改作業(yè)的我著實嚇了一跳。

小吳平時學習特別努力用功，但每次考試成績總是不太理想。他堅持不懈努力學習的精神讓我感動，但我也發(fā)現在日常學習生活中，他性格固執(zhí)又倔強，經常以自我為中心，幾乎從不主動找老師交流，與同學的關系也很淡漠，幾乎不參與學校和班級組織的文體活動。這一點讓我很是頭疼，而今天他突然出現在我的辦公室，也讓我有些意外。

面對小吳的吼叫和怒氣，我迅速調整好自己的情緒，找來了一張凳子，請他坐在我身邊。

“怎么了？發(fā)生什么事情了，來跟我說說?！?/p>

“我這次期中考試語數外都考得很差，我已經很努力了，一點都沒用，我的努力都白費了，這個書沒法讀了！”他的語速急促，眼睛有些紅紅的。

我用手拍拍他的肩膀，告訴他：“高中階段學習壓力大，每個人都會產生不同程度的緊張和焦慮，我明白你心里的委屈與壓力，我也非常理解你現在的心情。沒關系，一次考試失誤是在所難免的事情，重要的是我們要正確認識這種情緒并學會用適當的方法，調整自己的心態(tài)，也要想著如何從失敗里面汲取經驗教訓。”

面對他激動的情緒，我知道首要任務是安撫情緒，于是在交流中我盡量使用“我明白”“我理解”等詞語，采用“先跟后帶”的溝通技巧，盡可能讓小吳充分地表達自己的想法。

在接下來的交流里，小吳的情緒平復了許多，但本就不擅長與人交流的他并沒有說太多的話，只是頻頻點頭，偶爾回我一個“嗯”。我發(fā)現我們的對話幾乎變成了我一個人的自說自話，于是，我試著將話題轉移到他學習方法的問題上，但他依舊不怎么說話。我嘗試帶著他一起從英語課前的預習、課堂的聽講、課后作業(yè)的完成到知識的復習和鞏固這幾個方面分析了他這次考試失敗的原因。他漸漸開始抬頭看我了，與我有了眼神的交流，我知道這時他把我的話聽進去了。于是，我又對他說：“我知道你是個特別認真努力的好孩子，學習不僅需要你的勤奮與努力，還需要一些方法和技巧，等一下我?guī)闳フ移渌蠋煟埶麄儙湍阋黄鸱治瞿阌龅降膯栴}，我們一起找到恰當的學習方法，好嗎？”聽到這里，他終于露出了一絲輕松的表情。

高中階段的學習壓力大，學生的心態(tài)和情緒問題不容忽視，小吳的情緒雖然得到了暫時的緩解，但根本問題并未解決，要想讓這個學生在接下來三年的學習生活中有所收獲，還需要家長和任課教師一起努力。事后，我電話聯系了小吳的爸爸，將情況如實相告，希望家長到學校來交流一下孩子各方面的情況?？尚堑募议L在電話里用我聽不太懂的外地口音說：“我們在外地工作，沒有時間過來?！比缓缶桶央娫拻鞌嗔?。我一邊感到既無奈又生氣，一邊想著事情不能這樣不了了之，要是因此學生有了更嚴重的心理問題，受傷的還是學生。因此，我決定明天再繼續(xù)和家長溝通。

第二天早上，我再次打電話聯系小吳的媽媽，電話無人接聽。無奈之下，我只能給小吳媽媽發(fā)了一條信息，將小吳最近的情緒狀態(tài)如實相告，并說明孩子的心理問題如果不能及時解決，會對孩子的成長造成嚴重不良影響，同時也在信息里面表明了我想與家長共同努力的想法和態(tài)度，希望得到家長的理解和支持。果然，小吳的媽媽回電話過來了，從這個電話中我了解到，小吳家住在郊區(qū)，父母都外出打工了，父親是工匠，母親是環(huán)衛(wèi)工人，平時工作時間長沒有辦法回家，家中只有爺爺奶奶負責照顧他的生活。

為了更全面的了解學生的近況，我又找了他的同桌及任課教師。從同學那里得知他很少與同學交往，身邊沒什么朋友，經常獨來獨往。任課教師也表示這個學生很少與老師交流，上課的時候也不與老師互動，常常悶聲做自己的事情。小吳性格固執(zhí)倔強與家庭密切相關，父母不在身邊，他在成長過程中缺乏父母的關心和呵護，內心自卑的他也不知道如何與同學相處。因此，他心中的煩惱、疑惑與困頓都無處訴說，長此以往導致負面情緒不斷累積，于是出現了自暴自棄的想法。

我知道，對于小吳，除了要給他學習方法上的指導，還要給他更多的愛。于是，天冷的時候，在經過他身邊時我會微笑著對他說：“降溫了，要多穿件衣服?！彼「忻暗臅r候，我會關切地詢問：“去看過醫(yī)生了嗎？”“有沒有按時吃藥？”“感冒好些了嗎？”下雨了，我會詢問他是否帶雨傘，叮囑他回家路上注意安全;他成績有了進步，我比誰都開心，會在全班同學面前對他提出表揚，幫他樹立信心。這些看起來微不足道的只言片語只是為了讓他感受到我的關注和愛。再后來，我把小吳叫到辦公室來對他說，以后不管遇到什么事，有什么困難需要我?guī)兔Φ亩伎梢灾苯觼碚椅一蛞孕〖垪l的形式告訴我。之后，小紙條便成了我和小吳之間的橋梁，只要我有時間就會找他談心，化解他心中的苦悶與煩惱，讓他感到我的關心與關注。

畢業(yè)典禮結束那天，小吳來到我面前，對我深深地鞠了一個躬，說了一句：“謝謝您！”看著他曾經彷徨、失望的眼中流露出的希冀、興奮與堅定，我心里踏實了。我知道我的付出是值得的，因為我用愛拯救了一顆本已絕望的心，讓他重新對生活、對學習有了希望和信心。<D：＼邱＼江蘇教育＼班主任＼2019＼03＼KT1.TIF>

（作者單位：南京市建鄴高級中學）