校園醫(yī)藥電子商務模式探究

馬國棟 李欽泓 陳維維

摘要：分析我國連鎖藥店線下經(jīng)營及線上營銷的現(xiàn)狀與存在問題， 以及我國醫(yī)藥O2O的現(xiàn)有模式及運行機制， 并探討目前我國醫(yī)藥O2O模式發(fā)展所面臨的機遇與挑戰(zhàn)， 為藥品流通領(lǐng)域采用O2O模式實現(xiàn)變革發(fā)展提供對策建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥電子商務、o2o、藥品銷售模式

根據(jù)中康咨詢發(fā)布的《中國藥品零售市場消費趨勢報告》， 2013年至2017年， 網(wǎng)上藥店規(guī)模從12億增至61億， 而實體藥店非處方藥的市場銷售占比率則逐年下降。根據(jù)當前現(xiàn)狀可分析出原有的線下藥品銷售增勢減緩， 而線上銷售的增長率卻極為強勢，在35.56%到58.33%不等。由此可看出醫(yī)藥電子商務是藥品零售市場的生力軍，發(fā)展?jié)摿ξ阌怪靡伞?/p>

一、校園醫(yī)藥電子商務模式的建立

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，醫(yī)藥市場的擴大，人民生活模式的變更，醫(yī)藥行業(yè)對校園經(jīng)濟戰(zhàn)略支撐作用逐漸凸顯，僅靠線下實體藥店銷售已經(jīng)不能滿足人們的需求，因此藥品銷售需要向電子商務進行延伸。但鑒于藥品的特殊性、安全性等因素，以傳統(tǒng)藥店為基礎(chǔ)， 線下資源為依托，集實體藥店與網(wǎng)上藥店優(yōu)勢于一體的o2o模式將會成為醫(yī)藥電子商務的首選。

o2o是一種電子商務模式，它通過線上的營銷吸引流量將其轉(zhuǎn)化為線下的客源并產(chǎn)生盈利， 同時將線下的消費遷移到線上形成自己的消費生態(tài)圈。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，o2o模式在不同的領(lǐng)域得到了應用，本文將以醫(yī)藥行業(yè)為切入點，探究如何創(chuàng)建一個基于o2o模式的校園醫(yī)藥電子商務平臺，以及這樣做所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。

對于創(chuàng)建校園醫(yī)藥電子商務平臺，可分為三個階段，計劃階段：對校園周邊實體藥店進行資料收集、處理與分析，對平臺人員進行培訓和分工，制定宣傳推廣方案和進度安排。設計階段：首頁設計，要求首頁內(nèi)容符合平臺的醫(yī)藥理念，既美觀又簡潔，色調(diào)合適，層次與模塊分明，這樣能夠起到良好的宣傳作用;欄目設計，合理的欄目能夠讓用戶更為直觀快速的找到所需藥店或藥品。制作階段：對設計好的模板進行制作并運行。

創(chuàng)建好校園醫(yī)藥電子商務平臺之后，按照前期的調(diào)查結(jié)果邀請校園周邊實體藥店免費入駐，通過平臺進行網(wǎng)絡宣傳，實體藥店向顧客進行自主推薦，各項活動等宣傳推廣方案，吸引消費者。這樣做能讓實體藥店在無額外成本的基礎(chǔ)上拓寬客戶渠道，提高銷售量。而消費者在校園醫(yī)藥電子商務平臺瀏覽下單后， 將由平臺派人提供送藥上門服務。每當一個訂單生成時，平臺會按照最終簽約的費率收取費用。

總的來說，校園醫(yī)藥電子商務就是信息流、物流、資金流的組合。平臺為實體藥店提供網(wǎng)上銷售的機會，實體藥店只需要將藥品名稱、圖片、價格等詳細信息上傳到平臺上，并幫助平臺向消費者進行宣傳，就能夠拓寬客戶渠道、增加銷量;消費者瀏覽信息、選購下單，平臺提供送藥上門服務，并從中收取一定的費用。

二、校園醫(yī)藥電子商務模式的建立所面臨的機遇

1.現(xiàn)階段國家政策層面上，對醫(yī)藥電子商務已持全面支持的態(tài)度，醫(yī)藥電子商務準入門檻大大降低。國務院規(guī)定要求取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易B證、C證審批，這一政策將大大提升藥品流通的營銷效率和交易效率;而《“十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃》再次為醫(yī)藥電子商務的發(fā)展打了一針強心劑，政策明確提出要加快推動門診患者憑處方到零售藥店購藥，這將會成為醫(yī)藥電子商務發(fā)展壯大的動力。

2.校園內(nèi)及周邊人員接受程度高，且對電子商務的認識較為廣泛，基于適合的環(huán)境，校園醫(yī)藥電子商務平臺的宣傳推廣效果將更為突出;校園內(nèi)及周邊人員具備穩(wěn)定性，這部分人群對藥品的需求是穩(wěn)定的、可預測的，不會出現(xiàn)太過劇烈的變化，符合電子商務對藥品存儲、物流配送等方面的要求。

3.物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的全面支持， 促進了藥品線上線下的融合， 助力醫(yī)藥O2O模式的推廣。在醫(yī)藥o2o模式下，線下藥店能觸達更多消費者， 消費者能在線上快速瀏覽藥品信息并得到所需藥品和服務，而線上運營與線下體驗所產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)則蘊藏著巨大的商業(yè)價值， 醫(yī)藥電子商務拼平臺可借此把握市場動態(tài)， 制定經(jīng)營戰(zhàn)略。

三、校園醫(yī)藥電子商務模式的建立所面臨的挑戰(zhàn)

雖然在醫(yī)院的診療過程中會涉及大量藥物的應用， 但是對患者而言， 通常情況下對醫(yī)藥行業(yè)缺乏深度了解，這也導致了醫(yī)藥行業(yè)一直以來都是醫(yī)院等專業(yè)機構(gòu)占據(jù)領(lǐng)導地位，零售藥品企業(yè)獲利較少;且由于不具備相應的診療資質(zhì)， 并且通常不配備專業(yè)的醫(yī)生， 所以在醫(yī)藥電子商務體系的建設和運行過程中，?能夠提供的服務類型較低。

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作者簡介：馬國棟，男，生于1997年5月，漢族，云南昆明人，江蘇大學本科在讀，電子商務

李欽泓，女，生于1998年5月，漢族，甘肅蘭州人，江蘇大學本科在讀，電子商務

陳維維，女，生于1998年3月，漢族，廣東江門人，江蘇大學本科在讀，電子商務