團(tuán)代表工作室：探索新模式“零距離”服務(wù)青年

隨著共青團(tuán)改革工作向基層延伸，團(tuán)義烏市委創(chuàng)設(shè)團(tuán)代表工作室，延伸共青團(tuán)工作觸角，通過團(tuán)代表深入基層、深入一線，“零距離”傾聽團(tuán)員青年心聲，充分發(fā)揮團(tuán)代表在聯(lián)系青年、服務(wù)青年方面的橋梁紐帶作用和模范帶頭作用，積極探索新時期團(tuán)代表工作新模式。

搭建服務(wù)平臺，推動團(tuán)代表常態(tài)履職。在廣泛調(diào)研和精準(zhǔn)排摸的基礎(chǔ)上，團(tuán)義烏市委在中國網(wǎng)店第一村青巖劉、聯(lián)合國社區(qū)雞鳴山、絲路金融小鎮(zhèn)等10個青年聚集地成立全市首批團(tuán)代表工作室。團(tuán)代表工作室硬件配置到位、場所設(shè)置合理，為團(tuán)代表營造了良好的工作環(huán)境，作為團(tuán)代表常態(tài)化履職活動的場所，推動團(tuán)代表常態(tài)化履職。每個團(tuán)代表工作室安排2-3名團(tuán)的機關(guān)干部和各級團(tuán)代表，定點聯(lián)系、定時值班、定期解決問題，確保每名團(tuán)代表每周聯(lián)系基層工作不少于3天，直接面向青年群眾收集需求、提供服務(wù)，到一線解決問題、干事創(chuàng)業(yè)，進(jìn)一步強化了團(tuán)代表的履職意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識。

暢通訴求渠道，零距離傾聽青年心聲。團(tuán)代表主要以接待、走訪團(tuán)員青年為主要形式，采用團(tuán)代表日記工作法，耐心傾聽并詳細(xì)記錄每位來訪的團(tuán)員青年意見建議和反映的問題訴求，按照問題受理權(quán)限提出辦理意見和建議。團(tuán)市委定期組織相關(guān)部門和專家對團(tuán)員青年的意見建議進(jìn)行會商處置，并跟蹤落實回復(fù)情況，將團(tuán)代表工作室打造成為收集團(tuán)員青年意見建議的“青情直通車”，化解團(tuán)員青年問題訴求的“暖心閣”和團(tuán)員青年建言獻(xiàn)策的“參謀室”。今年以來，團(tuán)代表工作室開展專題走訪調(diào)研13次，接待團(tuán)員群眾2295人次，收集意見1262件，當(dāng)場解決或解答871件，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理391件，其中已辦結(jié)355件。

下沉力量資源，促進(jìn)團(tuán)工作扁平運行。建立團(tuán)市委機關(guān)干部常態(tài)化下沉基層、向基層服務(wù)對象報到工作機制，把市級團(tuán)組織資源向團(tuán)代表工作室一線傾斜，實現(xiàn)團(tuán)的工作力量、工作資源、工作項目在基層共建共享。下沉團(tuán)市委機關(guān)人員力量到團(tuán)代表工作室，與轄區(qū)內(nèi)重點幫扶群體、“紅領(lǐng)新青年”“雙創(chuàng)”青年、“新農(nóng)人”等廣大青年建立直接聯(lián)系，面對面開展交流、服務(wù)和引導(dǎo)。下沉團(tuán)市委工作資源項目到團(tuán)代表工作室，積極構(gòu)建團(tuán)市委直屬團(tuán)組織、青年社會組織與團(tuán)代表工作室合作機制，搭建合作平臺，聯(lián)合開展了“彩絲帶連心橋”“公益小天使”“青春智慧營”“義烏絲路白領(lǐng)E家” 等共青團(tuán)主題活動57場，吸引近2萬余名青少年參與。

利用“三張清單”，實現(xiàn)服務(wù)青年項目化。依托團(tuán)代表工作室和網(wǎng)上共青團(tuán)兩大平臺，線上開展百萬“望道新青年”社會需求調(diào)查，線下通過“微心愿”征集、入戶走訪等途徑廣泛收集青年需求，共回收問卷7241份，進(jìn)一步把準(zhǔn)青年需求脈搏。在完成需求清單排摸的基礎(chǔ)上，由團(tuán)代表梳理資源清單，并根據(jù)需求清單和資源清單，設(shè)計服務(wù)青年的項目清單，形成特色化、個性化的“三張清單”，做到服務(wù)青年精準(zhǔn)化、細(xì)致化，不斷提高團(tuán)員青年對共青團(tuán)的“粘性”，讓青年有更多獲得感。今年以來，團(tuán)代表工作室圍繞青年讀書學(xué)習(xí)、婚戀交友、社會實踐等需求設(shè)計服務(wù)項目37個，組織開展活動近百場，其中“讀書潤文明 點亮新義烏”青春閱讀項目開展為期2個月，深入35個村（社區(qū)）、23家企業(yè)，招募300名“青春領(lǐng)讀者”，開展各類讀書活動500場，參與青年近4000人，輻射10萬人加入閱讀行列，在全市掀起全民閱讀熱潮。

吸納工作力量，引導(dǎo)青年參與社會治理。依托網(wǎng)格化基層治理體系，發(fā)動、凝聚一批工作、生活區(qū)域相近的團(tuán)員青年加入網(wǎng)格隊伍，引導(dǎo)團(tuán)員青年積極參與基層治理，將工作對象轉(zhuǎn)換為工作力量。位于中國淘寶第一村青巖劉村的“喻佳佳團(tuán)代表工作室”組建了“聯(lián)合國打更隊”，發(fā)動轄區(qū)百余名團(tuán)員青年開展集中夜巡，為轄區(qū)居民安全保駕護(hù)航；國際融合社區(qū)雞鳴山團(tuán)代表工作室舉辦“七彩聯(lián)盟”志愿服務(wù)等活動，挖掘選樹了一批包括社區(qū)普通居民、外籍青年、少數(shù)民族青年等在內(nèi)的“文明先鋒”，調(diào)動不同群體參與全國文明城市創(chuàng)建的熱情。今年以來，團(tuán)代表工作室共組織發(fā)動團(tuán)員青年1萬余人，開展禮讓斑馬線、垃圾分類、治安巡邏等志愿服務(wù)200余場。