高校學生公寓突發(fā)事件輔導員處置研究

楊昆

關(guān)鍵詞 高校學生公寓 突發(fā)事件 輔導員 處置

中圖分類號：G645 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.09.077

Abstract With the improvement of the function of college student apartments， the role of student apartments in school education and management has become more prominent. The placement of counselors in student apartments has become a normal mechanism， and counselors have become an important force in dealing with student apartment emergencies. The effective disposal of counselors is of great significance in controlling the impact of student apartment emergencies.

Keywords college student apartment; emergency; counselor; dealing

新時代背景下，高校學生公寓建設不再局限于滿足學生的基本住宿需求，而是越來越滿足學生的個性化需求。學生公寓的安全管理是高校多部門齊抓共管的工作，輔導員在其中扮演了教育和管理的重要角色，輔導員對突發(fā)事件的有效處理，有利于保障學生的生命財產(chǎn)安全、維護學校的安全穩(wěn)定。本文以C學院學生公寓管理模式為例，以輔導員視野探索學生公寓突發(fā)事件處置辦法，旨在高效處置學生公寓各類突發(fā)事件。

1 C學院學生公寓管理模式

C學院目前共有四個學生公寓園區(qū)，入住學生17000余人，實行傳統(tǒng)園區(qū)式管理模式，公寓園區(qū)大門設置崗亭，由保衛(wèi)人員24小時輪流值守，防止外來人員和侵入式傷害。一直以來學院高度重視學生公寓的安全管理工作，成立了一支由學生處直接管理的輔導員隊伍進行學生公寓管理，實行輔導員樓棟制。輔導員在大學生思想政治教育、常規(guī)行政工作之外，負責公寓樓棟及入住學生的安全教育、安全檢查、安全風險排查等工作。學生公寓專職輔導員7*24小時與學生同吃同住，成為了與學生接觸最多、交流最多的一線管理者和教育者，成為了保障學生生命財產(chǎn)安全的一線消防戰(zhàn)士，同時也成為了學院安全管理工作中的一線工作者。因此，輔導員自身的責任心、管理方式、職業(yè)技能、工作經(jīng)驗等個人因素在學生公寓安全管理中作用尤為重要，特別是在學生公寓的突發(fā)事件中，輔導員的敏銳性、洞察力、分析判斷能力和處置能力對保障學生安全和維護學生公寓安全有著重要作用。

2 突發(fā)事件有效處置的重要性

學生公寓是廣大學生在學校的家，是學生生活、休息的重要場所，普遍高校實行學生四人或六人集中住宿模式，一棟學生公寓樓宇少則入住幾百人，多則入住上千人，具有人員高度密集、空間狹小等特征。同時，由于經(jīng)濟社會的發(fā)展，當代大學生的主力軍“95”后，從小生活的環(huán)境相對優(yōu)越，在家庭的呵護、保護下，幾乎沒有經(jīng)歷過重大的安全事件，具有自我意識強、安全意識薄弱、安全技能缺乏等特點。此外，隨著學生公寓在高校重要性的凸顯，社會上一些圖謀不軌的人開始盯準學生公寓這個新市場，在利益的驅(qū)使下，損害當代大學生的身心健康。近年來，高校學生公寓突發(fā)事件頻發(fā)，引起了社會和高校的高度關(guān)注。

突發(fā)事件總的來說指突然發(fā)生的，具有嚴重后果和重大影響的事件。學生公寓突發(fā)事件嚴重威脅著大學生的生命財產(chǎn)安全。突發(fā)事件的有效處置，不僅有利于保障學生的生命和利益，對學校長遠發(fā)展同樣具有深遠意義，更是學生公寓實現(xiàn)教育、管理、服務功能的首要前提。

3 學生公寓常見突發(fā)事件輔導員處置方法

學生公寓突發(fā)事件主要分為自然災害、消防災害和突發(fā)情況三類，在不同的突發(fā)事件中，輔導員扮演著不同的角色，具有不同的工作內(nèi)容和側(cè)重點。

（1）地震。地震是一種破壞力極強的自然災害。當學生公寓發(fā)生地震時，針對震感不明顯的地震，負責處置的輔導員應組織學生干部走訪學生宿舍，特別是高樓層宿舍，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。針對震感較強的地震，輔導員應第一時間上報領(lǐng)導，并快速組織學生干部有效疏散公寓樓棟住宿學生。疏散后，第一時間組織清點人數(shù)，了解學生整體情況，著重關(guān)注未經(jīng)歷過地震的學生和緊張、害怕的學生，做好學生的心理疏導和安撫工作，有特殊情況的及時上報并尋求學校心理健康中心幫助。

（2）雷暴雨天氣。雷暴雨天氣是一種極易引發(fā)次生災害的惡劣天氣。當學生公寓遭遇雷暴雨天氣時，負責處置的輔導員應第一時間利用樓棟QQ群等工作交流平臺發(fā)布通知，提醒學生不要外出、不要進入樓頂天臺、不要使用帶電設備、收好陽臺擺放物，避免高空墜物等。同時，組織學生干部全面排查公寓樓棟和走訪高樓層宿舍，對樓棟公共區(qū)域出現(xiàn)的積水現(xiàn)象及時處理，并張貼安全提示，對高樓層學生宿舍出現(xiàn)的漏水等情況，做好學生思想工作，幫助學生調(diào)換宿舍，并做好維修登記。

（3）火災?；馂氖歉咝］^為常見的突發(fā)事件。當學生公寓發(fā)生火災時，負責處置的輔導員應第一時間辨別火災情況，針對可控的火災，輔導員應第一時間上報學校保衛(wèi)部門，組織學生利用學生公寓消防器材開展自救工作，事后全面了解火災原因，形成報告，上報上級部門。針對不可控的火災，輔導員應第一時間撥打火警報警電話和上報領(lǐng)導，并組織學生干部快速疏散樓棟住宿學生。疏散后，輔導員應第一時間組織各專業(yè)班委清點人數(shù)，了解學生情況，及時送治受傷學生。事后，輔導員應配合消防部門調(diào)查火災原因，財物損失情況，形成報告，上報上級部門。

（4）學生群體性事件。當學生公寓出現(xiàn)學生群體性事件時，負責處置的輔導員應第一時間聯(lián)系學校保衛(wèi)部門、上報領(lǐng)導并就近尋求其他輔導員幫助。在相關(guān)部門尚未到來之前，輔導員應有效安撫雙方學生的情緒、控制事態(tài)局面，避免事態(tài)擴大化，并且盡可能了解學生信息和事件原因。協(xié)助處理的輔導員根據(jù)掌握的學生信息，上報學生所在系別。待相關(guān)部門介入處理時，輔導員要有效配合相關(guān)部門處理。

（5）學生欲跳樓。當學生公寓出現(xiàn)學生欲跳樓突發(fā)事件時，負責處理的輔導員應第一時間聯(lián)系學校保衛(wèi)部門、心理健康中心、上報領(lǐng)導、就近尋求其他輔導員幫助。在相關(guān)部門介入前，協(xié)助處理的輔導員應組織學生干部疏散圍觀人員，避免刺激欲跳樓學生。并快速核查學生身份和詳細信息，聯(lián)系學生所在系別和班主任，盡可能多的走訪了解學生近階段狀況和跳樓原因，為相關(guān)部門解決問題做好信息收集。負責處理的輔導員要緊密關(guān)注學生的動態(tài)，盡量緩解學生的焦慮、不安情緒，讓學生盡量平靜下來。事后，輔導員應配合相關(guān)部門全面了解學生情況，為相關(guān)部門解決問題做好材料支撐。

（6）學生（聚眾）酗酒。學生公寓嚴禁學生存放酒制品和在宿舍內(nèi)酗酒。當學生公寓發(fā)現(xiàn)學生酗酒、聚眾酗酒時，負責處置的輔導員應根據(jù)實際情況有效處置，對于已經(jīng)嚴重酗酒的學生，應及時聯(lián)系學生班主任，送學生去醫(yī)院醒酒或救治，并取足證據(jù)，以備后續(xù)處理。對于還未嚴重酗酒的學生，輔導員應及時制止，及時了解相關(guān)原因和經(jīng)過。并取足證據(jù)，及時開展教育。事后，將情況整理成書面報告，上報上級部門，并通報學生所在系別。

（7）學生突發(fā)傳染性疾病。學生公寓常見傳染性疾病主要包括肺結(jié)核、麻疹、水痘以及手足口病等。當學生公寓發(fā)現(xiàn)學生感染傳染性疾病時，負責處理的輔導員應第一時間明確學生基本信息、了解學生病情，將情況上報領(lǐng)導、學生班主任和相關(guān)部門。在學生未就醫(yī)前，及時將感染學生進行隔離、并聯(lián)系學校保潔部門進行消毒作業(yè)（消毒作業(yè)應連續(xù)三天，堅持樓棟公共區(qū)域普遍消毒和感染學生所在樓層、宿舍著重消毒相結(jié)合），避免學生交叉感染。

（8）學生突發(fā)疾病。當學生公寓發(fā)生學生突發(fā)疾病時，負責處理的輔導員應第一時間撥打120，并快速了解學生基本情況，上報領(lǐng)導及學生班主任。在條件允許的情況下，輔導員應進行應急救援，確保學生生命安全。

（9）學生公寓發(fā)生重大盜竊。當學生公寓發(fā)生重大盜竊事件時，負責處置的輔導員應第一時間上報學校保衛(wèi)部門、并做好現(xiàn)場保護工作，積極配合保衛(wèi)部門開展調(diào)查工作。同時，做好被盜學生的安撫工作，盡可能為被盜學生提供一些幫助。

4學生公寓輔導員突發(fā)事件有效處置的保障

（1）以安全管理制度為基礎。突發(fā)事件是學生公寓安全管理的重要板塊，做好學生公寓突發(fā)事件的有效處置，不僅需要輔導員自身的意識、能力和方法，更需要依托制度的保障。建立健全學生公寓各項安全管理制度、巡查制度、預警機制等，對于輔導員處置突發(fā)事件具有重要幫助，有利于輔導員在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題，做好安全預判工作。

（2）以安全培訓為抓手。突發(fā)事件的處理需要經(jīng)驗的積累，更需要專業(yè)的知識和技能作為支撐。在突發(fā)事件發(fā)生時，需要輔導員有效處置，就需要在平時強化對輔導員隊伍的培訓，練就一支理論知識扎實、實踐演練過硬的輔導員隊伍。同時，以輔導員為核心，培養(yǎng)一支學生公寓安全管理的學生干部隊伍，以便在學生群體中開展安全教育和管理。

（3）以安全信息員建設為重要補充。學生公寓安全管理工作繁雜，輔導員不可能面面俱到，需要一支安全意識強、洞察力強、責任心強的信息員隊伍，為輔導員提供重要信息。安全信息員隊伍的建設要科學、合理，以網(wǎng)絡狀形式分部在學生公寓樓棟，能夠全面輻射到學生公寓樓棟的各個角落，確保安全檢查、信息收集無盲區(qū)。

（4）以學生的自我教育管理為目標。學生公寓的安全管理，憑少部分的力量難免會有疏忽。構(gòu)建和諧、安全的學生公寓，需要充分發(fā)揮學生的主體地位，通過細水長流、潛移默化的教育，豐富學生的安全常識、提高學生的安全防范意識，調(diào)動學生在公寓安全管理中的主動性和積極性，形成“安全為人人，人人筑安全”的良好態(tài)勢。

5 結(jié)語

學生公寓是突發(fā)情況高發(fā)地帶，輔導員在處置任何學生公寓突發(fā)情況時都應該秉承高度的責任感，切實維護學生利益。同時，應有效掌握突發(fā)情況處置方法和技巧，明確自身崗位和職責，有效控制突發(fā)情況的影響，切實維護學生公寓的安全和穩(wěn)定。

參考文獻

[1] 金瑞敏.高校學生公寓突發(fā)事件危機管理模式研究[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2017（6）：129.

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