方躍:數(shù)字化成就企業(yè)未來

主題：中歐EMBA企業(yè)公開課——如果數(shù)據(jù)會(huì)說話，它會(huì)告訴我們什么？

時(shí)間：2019年10月18日

地點(diǎn)：航空服務(wù)大廈

演講人：方躍 中歐國際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)與決策科學(xué)教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)和決策科學(xué)系系主任、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智慧企業(yè)研究中心聯(lián)席主任

2018年，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)到31萬億元人民幣，占GDP約為34.8%，而相比2002年，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模僅有1.2萬億元人民幣，占GDP約為2.4%。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議《2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，中國和美國如今在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起主導(dǎo)地位，其中三項(xiàng)主要數(shù)字技術(shù)的發(fā)展主要集中在中國和美國：區(qū)塊鏈（中國和美國占比75%）、物聯(lián)網(wǎng)（中國和美國占比50%）和云計(jì)算（中國和美國占比75%）。

五年前，在企業(yè)談數(shù)字化時(shí)很多人還在猶豫，今天認(rèn)準(zhǔn)它是必須戰(zhàn)略的企業(yè)的比例較幾年前高很多，毫無疑問，整個(gè)數(shù)字化進(jìn)程正在加速。而目前，企業(yè)數(shù)字化的關(guān)注點(diǎn)已從幾年前的降低運(yùn)營成本轉(zhuǎn)變成變革客戶關(guān)系和改變當(dāng)前業(yè)務(wù)模式，充分反映了企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心邏輯：從以企業(yè)為中心的經(jīng)濟(jì)走向以個(gè)人為中心的經(jīng)濟(jì)。以企業(yè)為中心的經(jīng)濟(jì)主要表現(xiàn)在企業(yè)推動(dòng)消費(fèi)，而以個(gè)人為中心的經(jīng)濟(jì)更關(guān)注消費(fèi)者“個(gè)性化”體驗(yàn)。為了給客戶提供更好的“個(gè)性化”體驗(yàn)，企業(yè)需要在產(chǎn)品和服務(wù)形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中充分利用數(shù)據(jù)所提供的價(jià)值，數(shù)據(jù)在將來數(shù)字經(jīng)濟(jì)里面的支撐作用非常重要，且數(shù)據(jù)正在不斷改變企業(yè)價(jià)值鏈的走向和企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的模式。

根據(jù)IBM商業(yè)價(jià)值研究院的報(bào)告，全球跨國企業(yè)過去幾年發(fā)生的最重要變革是有效地對(duì)客戶信息進(jìn)行評(píng)估、分析并獲得商業(yè)洞察。在利用人工智能的過程之中，企業(yè)遇到的最大阻力包括：高技能人才的短缺，監(jiān)管限制和有關(guān)數(shù)據(jù)與信息使用的法律、安全和隱私顧慮等，而較于兩年前關(guān)于監(jiān)管和隱私顧慮的問題更為突出。根據(jù)德勤2018年中國移動(dòng)消費(fèi)者調(diào)研顯示，中國消費(fèi)者中有71% 對(duì)“個(gè)人數(shù)據(jù)被使用”表示“非常在意”，這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球49%的數(shù)據(jù)。同樣，中國消費(fèi)者中有56% 對(duì)于“個(gè)人數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)”和64% 對(duì)于“個(gè)人數(shù)據(jù)被分享給第三方”表示“非常在意”，這兩個(gè)百分比也同樣高于全球消費(fèi)者比例（43%的全球“個(gè)人數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)”和54%的全球“個(gè)人數(shù)據(jù)被分享給第三方”的“非常在意”比例）。數(shù)據(jù)安全需要政府、企業(yè)和全社會(huì)共同努力。

數(shù)字化將支撐中國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展。就目前看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有以下幾個(gè)特點(diǎn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速、數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)已意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程，總體來看，數(shù)字化探索過程艱辛。創(chuàng)新是企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心，企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在解決行業(yè)和社會(huì)痛點(diǎn)上，深耕細(xì)分領(lǐng)域，重點(diǎn)關(guān)注落地應(yīng)用場(chǎng)景。