“治”出群眾滿意度

邱環(huán)

“為激活一張社?？?，我到銀行、社區(qū)來(lái)回跑了好幾趟，僅為了證明戶口本、殘疾證上已顯而易見(jiàn)的母女關(guān)系，最終社區(qū)開(kāi)了‘監(jiān)護(hù)人關(guān)系證明’后，銀行才給我辦理?！闭f(shuō)起曾經(jīng)為患有精神疾病的女兒辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)時(shí)，被一紙證明反復(fù)折騰，宜賓市南溪區(qū)南山社區(qū)居民文良碧很是無(wú)奈。面對(duì)類(lèi)似文良碧遇到的這種飽受詬病的“奇葩”證明，宜賓市南溪區(qū)集中開(kāi)展“奇葩”證明專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。通過(guò)整治，該區(qū)“最多跑一次事項(xiàng)”占比達(dá)到92.17%，群眾滿意度明顯提升，紛紛感嘆“現(xiàn)在辦個(gè)事情方便多了”。

南溪區(qū)“奇葩”證明專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，讓群眾“跑斷腿”變“少跑腿”，只是宜賓市整治形式主義、官僚主義問(wèn)題的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，宜賓市深入整治形式主義、官僚主義突出問(wèn)題，取得明顯成效，尤其是文山會(huì)海、督查檢查過(guò)多過(guò)頻、過(guò)度留痕以及政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的“奇葩”證明問(wèn)題整治，得到了基層干部群眾的紛紛點(diǎn)贊。

?? “會(huì)少了、檢查少了，

抓落實(shí)的時(shí)間多了”

“以往我們的工作很雜亂，不停開(kāi)會(huì)、不停檢查、不停做資料，讓人干得很茫然。往往白天忙開(kāi)會(huì)，晚上就加班做事，社區(qū)工作人員連夜做資料是常事?，F(xiàn)在就好了，會(huì)少了、檢查少了，抓落實(shí)的時(shí)間多了……”宜賓市翠屏區(qū)大觀樓街道涌泉社區(qū)黨委副書(shū)記、紀(jì)檢委員唐闐對(duì)整治形式主義、官僚主義問(wèn)題感受頗深。

“會(huì)議數(shù)量的減少是最直觀的，以前平均兩天就有一個(gè)會(huì)，甚至有時(shí)一天連續(xù)開(kāi)好幾個(gè)會(huì)?！逼辽娇h富榮鎮(zhèn)白果村駐村第一書(shū)記羅曉玲談到整治形式主義、官僚主義問(wèn)題便打開(kāi)了話匣子。羅曉玲曾經(jīng)在縣總工會(huì)負(fù)責(zé)辦公室事務(wù)，2015年8月作為駐村干部被派到村上做扶貧工作后，真正體會(huì)到“上面千條線，下面一根針”的苦惱，頻繁的會(huì)議、各式各樣的報(bào)表、經(jīng)常性的督查和接待，讓這個(gè)“90”后疲于應(yīng)付。

“會(huì)議數(shù)量減少后，大家能把更多的時(shí)間和精力放在干實(shí)事上?！绷_曉玲說(shuō)，“駐村干部們擺脫了各種形式化的工作，將更多的時(shí)間用在走村入戶和解決問(wèn)題上，群眾對(duì)干部們務(wù)實(shí)的工作也更加認(rèn)可了?！?/p>

據(jù)了解，宜賓市先后下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)堅(jiān)決整治形式主義、官僚主義八個(gè)方面突出問(wèn)題的通知》《宜賓市力戒形式主義為基層減負(fù)的二十條措施》《宜賓市2019年市級(jí)督查檢查考核計(jì)劃》等文件，對(duì)文山會(huì)海反彈回潮、督查檢查過(guò)多過(guò)濫等突出問(wèn)題開(kāi)展了集中整治。市級(jí)層面前三季度發(fā)文數(shù)3615件，比去年同期下降38.6%;召開(kāi)會(huì)議732個(gè)，比去年同期下降34.0%;市級(jí)督查檢查考核計(jì)劃事項(xiàng)壓縮至84項(xiàng)，較2018年精簡(jiǎn)69.2%;清理市級(jí)層面實(shí)施的“一票否決”事項(xiàng)23項(xiàng)、簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)事項(xiàng)47項(xiàng)。

?? 整治“奇葩”證明

為群眾提供便利服務(wù)

“那么遠(yuǎn)，你們還特意上門(mén)來(lái)為我和我癱瘓的老公補(bǔ)辦結(jié)婚證，對(duì)于我們這種情況的家庭來(lái)說(shuō)，真是太好了……”10月16日，宜賓市南溪區(qū)羅龍街道糧倉(cāng)村53歲的陳德會(huì)拿到該區(qū)婚姻登記處上門(mén)為其補(bǔ)辦的嶄新結(jié)婚證后，很是激動(dòng)，“以前需要很多資料才能辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)在只需提供本人戶口本和兩人的書(shū)面承諾就可以了，不僅上門(mén)辦理，服務(wù)還很細(xì)致有耐心?！?/p>

這類(lèi)“減證便民”的舉措在當(dāng)?shù)睾苁苋罕姎g迎，但實(shí)現(xiàn)這樣的服務(wù)卻并不容易。一切還得從宜賓市的一場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)說(shuō)起。

“為了補(bǔ)辦一個(gè)結(jié)婚證，我到社區(qū)、檔案局來(lái)回跑了好幾趟，就為開(kāi)一個(gè)能證明夫妻關(guān)系的證明，最后還不得不請(qǐng)親戚朋友把癱瘓?jiān)诖捕嗄甑恼煞蛱У交橐龅怯浱??！苯衲?月1日，宜賓市南溪區(qū)南溪街道廣福社區(qū)64歲的張金玉老人到區(qū)婚姻登記處補(bǔ)辦結(jié)婚證，本以為是很簡(jiǎn)單的事情，卻沒(méi)想到被一紙證明折騰得夠嗆。

戶口本上顯而易見(jiàn)的夫妻關(guān)系，婚姻登記處工作人員卻要求必須提交一份社區(qū)根本無(wú)權(quán)開(kāi)具的證明。此類(lèi)證明看似符合工作流程，實(shí)際上是工作怕?lián)?zé)、執(zhí)行政策生搬硬套，折射出的是部分單位黨員干部服務(wù)群眾不“走心”的形式主義、官僚主義問(wèn)題。

面對(duì)飽受詬病的“奇葩”證明，從4月起，宜賓市在南溪區(qū)率先開(kāi)展為期3個(gè)月的“奇葩”證明專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，向證明背后的形式主義、官僚主義頑疾精準(zhǔn)“亮劍”，全面整治侵害群眾利益和服務(wù)群眾不“走心”等突出問(wèn)題，查處通報(bào)“奇葩”證明問(wèn)題典型問(wèn)題11個(gè)。

今年8月，宜賓市將“奇葩”證明問(wèn)題作為“不忘初心、牢記使命”主題教育專(zhuān)項(xiàng)整治內(nèi)容，采取基層群眾“吐槽”、媒體問(wèn)政曝光、查處典型問(wèn)題、公開(kāi)證明事項(xiàng)清單等方式，在全市全面鋪開(kāi)“奇葩”證明問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作。截至目前，已累計(jì)收集各類(lèi)“奇葩”證明問(wèn)題143個(gè)、受理問(wèn)題線索舉報(bào)82件，查處“奇葩”證明問(wèn)題19件，處理黨員干部21名。

“為從根源上杜絕‘奇葩’證明問(wèn)題，市司法局和市政務(wù)服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)局牽頭，按照司法部‘六個(gè)一律’要求，對(duì)全市證明事項(xiàng)開(kāi)展集中清理，并面向社會(huì)全面進(jìn)行公開(kāi)公示。目前，市級(jí)層面清理工作已經(jīng)全面完成，經(jīng)過(guò)部門(mén)自查和合法性審查，形成市級(jí)保留證明事項(xiàng)28項(xiàng)、取消證明事項(xiàng)清單52項(xiàng)，將在11月底前面向社會(huì)全面公開(kāi)公示?！笔兴痉ň至⒎瓶崎L(zhǎng)周寧說(shuō)。

?? 堅(jiān)持綜合施治? 讓整治常態(tài)長(zhǎng)效

“我們根據(jù)中央、省委力戒形式主義、切實(shí)為基層減負(fù)的有關(guān)精神，深入總結(jié)近年來(lái)整治形式主義、官僚主義問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)做法，研究制定了《宜賓市力戒形式主義為基層減負(fù)的二十條措施》，并下發(fā)了精簡(jiǎn)文件、精簡(jiǎn)會(huì)議、規(guī)范議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)管理、統(tǒng)籌規(guī)范督查檢查考核的‘四個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)’，讓基層整治形式主義、官僚主義有章可循、有據(jù)可依，確保了整治的常態(tài)長(zhǎng)效?！笔形繕?biāo)績(jī)效辦副主任朱德江介紹說(shuō)。

為防止整治形式主義、官僚主義過(guò)程中，出現(xiàn)一些花樣翻新、隱形變異的現(xiàn)象，市委目標(biāo)績(jī)效辦牽頭制定了《防止基層減負(fù)中出現(xiàn)形式主義“新變異”的“五不準(zhǔn)”》，堅(jiān)決防止形式主義、官僚主義出現(xiàn)花樣翻新、走樣變形的現(xiàn)象。

“為進(jìn)一步推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)整治，著力發(fā)現(xiàn)和糾正基層形式主義、官僚主義突出問(wèn)題，市紀(jì)委監(jiān)委、市委糾正‘四風(fēng)’辦采取‘四不兩直’方式開(kāi)展暗查暗訪，共抽查16個(gè)市直部門(mén)、48個(gè)縣級(jí)部門(mén)、27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、21個(gè)村（社區(qū)），發(fā)現(xiàn)和督促整改形式主義、官僚主義問(wèn)題63個(gè)，通報(bào)典型問(wèn)題28個(gè)。今年市、縣（區(qū)）兩級(jí)開(kāi)播的‘陽(yáng)光問(wèn)廉’電視節(jié)目，都把鏡頭對(duì)準(zhǔn)了形式主義、官僚主義問(wèn)題，共曝光典型問(wèn)題14個(gè)，處理黨員干部58人。”宜賓市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室周清嵐說(shuō)。

據(jù)了解，宜賓市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將形式主義、官僚主義問(wèn)題作為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)的重點(diǎn)，加大對(duì)典型問(wèn)題的查處力度。今年以來(lái)，全市共查處形式主義、官僚主義典型問(wèn)題575個(gè)、處理黨員干部600人，其中給予黨紀(jì)政務(wù)處分98人，組織處理502人。（作者單位/宜賓市紀(jì)委監(jiān)委）（責(zé)編/劉艷梅）