對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國影院電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)問題探討

石磊 王亞東

摘要：國務(wù)院總理李克強(qiáng)在作2015年政府工作報(bào)告時(shí)首次提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也被國務(wù)院相關(guān)部門備案，成為新時(shí)期發(fā)展非常重要的一個(gè)里程碑概念?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)下的電影市場，在產(chǎn)業(yè)調(diào)整過程中將產(chǎn)生重要的變化，也將出現(xiàn)便捷的數(shù)字化信息化的服務(wù)方向。本文將影院與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)兩者之間的關(guān)系作為出發(fā)點(diǎn)，尋求整個(gè)行業(yè)的合作發(fā)展過程，分析其在售票及電影衍生品銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中的影響，從而優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為當(dāng)下的電影電子商務(wù)發(fā)展提供建議和意見。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;影院電子商務(wù);發(fā)展;分析研究

2016年我國的電影票房總收入為455億元，與此同時(shí)我國的影院建設(shè)也逐步加快腳步，2015年我國電影銀幕達(dá)到三萬一千余塊，而2016年達(dá)到四萬余塊。雖然我國目前的電影行業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢，但是我國相較于發(fā)達(dá)國家的發(fā)展速度還有較大差距。電影行業(yè)票房增長，得益于國家的文化產(chǎn)業(yè)政策和改革舉措以及社會資本對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的熱情，更與電商行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有著直接的關(guān)系，電影產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合顯得尤為必要。在宏觀層面上，傳統(tǒng)的電影行業(yè)并沒有大集團(tuán)或大的公司進(jìn)行資本運(yùn)作，導(dǎo)致其在高速發(fā)展過程中表現(xiàn)出很多的局限性，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷廣泛，對社會的生產(chǎn)生活都產(chǎn)生較大影響。電影所能涉及的領(lǐng)域也越來越多，涵蓋范圍也更廣，因此無論從資本控制還是到商業(yè)運(yùn)作等各個(gè)模塊和環(huán)節(jié)都與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用有較大聯(lián)系。

中國電影市場的高速增長背后，可以看出是房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展帶來城市化水平進(jìn)一步的提升的一項(xiàng)重要指標(biāo)，其次是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)濟(jì)粗放運(yùn)營導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)全面增長，并且對于線下支付的便利，給人們帶來了更多的體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)成為當(dāng)下中國電子引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)非常重要的催化劑。在互聯(lián)網(wǎng)的助力下，各種新興模式的影片開始不斷被人們所接受，互聯(lián)網(wǎng)與電影產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)合也越來越密切。從產(chǎn)業(yè)融合到發(fā)展戰(zhàn)略上的融合，每一個(gè)環(huán)節(jié)都受到互聯(lián)網(wǎng)的影響， “互聯(lián)網(wǎng)+”電影的發(fā)展成為當(dāng)下中國電影行業(yè)發(fā)展不可忽視的新形勢。

總的來說，國內(nèi)學(xué)者對于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)與影院運(yùn)營融合具有較大的意向，并且都有較多的研究意愿，但是就目前形勢發(fā)展多樣化，其研究顯得較為薄弱。本文從互聯(lián)網(wǎng)在電影行業(yè)中起到的作用人手，尋找兩者的契合點(diǎn)并采用多種調(diào)研方式進(jìn)行相關(guān)研究，尋找傳統(tǒng)的影院發(fā)展與當(dāng)前電影行業(yè)的發(fā)展存在的問題，對其未來發(fā)展提供一定的幫助。

1、“互聯(lián)網(wǎng)+電影”背景下影院電子商務(wù)發(fā)展分析

1.1電子商務(wù)

電子商務(wù)是指商務(wù)活動借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程信息通信技術(shù)完成的商業(yè)化過程，即廣義上是指利用電子商務(wù)平臺從事各種商務(wù)活動，而狹義上是指通過互聯(lián)網(wǎng)從事的商務(wù)或某些活動。而互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)則是指在信息共享的前提下，實(shí)現(xiàn)交易雙方共享資源達(dá)到商業(yè)合作的目的，連接兩個(gè)或多個(gè)以上具有生產(chǎn)資料或者是資金的個(gè)人或公司進(jìn)行的交易過程。這是一種多元化的服務(wù)商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)是從電子商務(wù)概念中衍生出來的子概念，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)主要注重的是在封閉環(huán)境下利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成商業(yè)服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到生活中的方方面面，傳統(tǒng)的電子商務(wù)在信息化的作用下已經(jīng)完全被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所高度整合。電子商務(wù)概念也不斷被互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)進(jìn)行了取代，嚴(yán)格意義上來講，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)與電子商務(wù)是包含關(guān)系，電子商務(wù)涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”的發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念是2015年由李克強(qiáng)同志提出的，但自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的開始階段，傳統(tǒng)的電子商務(wù)就被“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”所不斷取代，形成一種新的經(jīng)濟(jì)形勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，將互聯(lián)網(wǎng)交易市場進(jìn)行了資源整合，實(shí)現(xiàn)了其能量的最大化，利用將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用到各行各業(yè)，都能夠形成有效的覆蓋，并且能夠?yàn)橘I賣雙方達(dá)成一個(gè)較為滿意的合作平臺，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)過程中兩者都處于較為平等的地位。互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行為不單單改變了交易雙方的交易模式，也改變了原有的生產(chǎn)過程，有著較低的生產(chǎn)成本，同時(shí)對于傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義，能夠通過新的營銷方式為其打開銷路，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的變革也隨之發(fā)生，在新時(shí)代新經(jīng)濟(jì)的背景下，傳統(tǒng)企業(yè)想要在新的環(huán)境下有新的發(fā)展，就必須勇于創(chuàng)新。

1.3“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”對影院的影響

影院通過互聯(lián)網(wǎng)加電子商務(wù)的平臺可以提高影院的經(jīng)營管理效率。就信息傳遞效率而言，傳統(tǒng)的影院只能通過報(bào)紙、電話、電視以及線下落地等方式進(jìn)行實(shí)地宣傳，其周期較長、投資較多，取得的效果也非常一般，而開設(shè)電子商務(wù)平臺以后，能夠有針對性的開展相關(guān)宣傳活動，使其信息傳遞速度較快且投資較低。在新片上映時(shí)，能夠非常及時(shí)的將相關(guān)信息及時(shí)推送給目標(biāo)客戶，能夠高效及時(shí)的完成促銷過程。在整個(gè)宣傳過程中，影院的經(jīng)營者僅僅是通過電子商務(wù)平臺發(fā)布相應(yīng)的信息，減少了人員的配置和中間過程，可以及時(shí)有效的完成影院的宣傳，通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺能夠取代原有的商務(wù)運(yùn)行過程，對于觀影人數(shù)和觀影時(shí)間的安排也具有較強(qiáng)的靈活性，通過長期的數(shù)據(jù)分析，能夠確定某些時(shí)間段消費(fèi)人數(shù)較多，并且可以有針對性的進(jìn)行排片，同時(shí)還打破了時(shí)間和空間上的限制。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+電影”背景下我國影院電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和問題

2.1“互聯(lián)網(wǎng)+電影”背景下我國影院電子商務(wù)應(yīng)用情況

依靠互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將目標(biāo)受眾作為其宣傳的重點(diǎn)，將必要的影視預(yù)告片和宣傳片及時(shí)的進(jìn)行推送，能夠使其產(chǎn)生對影片的持續(xù)關(guān)注，為其進(jìn)行觀影提供一定的先決條件。同時(shí)電影作品作為一種產(chǎn)品，對于觀眾而言不單單是其內(nèi)容，而且其品質(zhì)也具有較高作用。互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入電影產(chǎn)業(yè)后，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，能夠確定具體觀影人數(shù)的年齡分布及性格分布，從而根據(jù)民意調(diào)查情況來及時(shí)改正自己的排片量，從而實(shí)現(xiàn)影院的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+電影”背景下我國影院電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和問題

a. 第三方在線售票公司的出現(xiàn)，一定程度給影院帶來了較大的人流量，但是同時(shí)由于觀眾的購票渠道增多其購票的忠誠度也逐漸降低。價(jià)格戰(zhàn)成為當(dāng)前的觀影最重要的參考因素之一，影響了影院會員制度的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)購票比例的不斷攀升，對于影院顧客粘度具有不小的沖擊。電商平臺售票，一般想通過在新片上映頭三天，大量的人流量來形成集中效應(yīng)，因此在排片的價(jià)格方面一般價(jià)格較低，并且購票量較大，在增加影院上座率的同時(shí)增加了影院客流。但是補(bǔ)票力度并不大，在隨后的競爭中呈現(xiàn)出頹勢，電商往往以此要求影院不斷增加該排片量，而影響到了其他電影的排片量，由于影院在整個(gè)競爭中處于弱勢地位，只能聽命于第三方售票公司，因此對于相應(yīng)的文藝片等排片量有不小的影響。

b.院線市場份額被嚴(yán)重稀釋，市場惡性競爭嚴(yán)重。就目前的影院市場而言，多數(shù)城市的影院都是由包括萬達(dá)、大地、上海聯(lián)合、中影星美以及中影南方等公司控制。這些公司在市場中的競爭存在一定的局限性，導(dǎo)致其不能進(jìn)行有效的市場化規(guī)范競爭，導(dǎo)致所有集團(tuán)在進(jìn)入影院這一產(chǎn)業(yè)時(shí)，并沒有進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，而是形成了惡性競爭，這樣的惡性競爭導(dǎo)致所有的院線市場份額都被稀釋進(jìn)而造成了很大的資源浪費(fèi)。由于近幾年來我國影視市場的不斷發(fā)展，人們觀影的習(xí)慣已經(jīng)被逐步養(yǎng)成。資本市場涌人影院這樣的產(chǎn)業(yè)，造成了產(chǎn)業(yè)的畸形發(fā)展，由于在行業(yè)發(fā)展的初期沒有進(jìn)行相應(yīng)的制度規(guī)范，導(dǎo)致了其惡性競爭在行業(yè)內(nèi)部普遍存在，一方面加大了投資者的投資力度，另一方面對于行業(yè)的監(jiān)管也存在一定的漏洞。

c.新老影院交替，導(dǎo)致影院收入持續(xù)走低。對于影院而言，決定其生意好壞大多數(shù)是其地理位置、交通便利程度以及放映設(shè)備放映環(huán)境等綜合因素決定的。由于我國當(dāng)前影院產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，相應(yīng)的技術(shù)更新?lián)Q代也較快，大量資本市場涌人，導(dǎo)致了惡性競爭的存在。惡性競爭一定程度上提升了院線場地租賃市場租金提高的情況，而租金過高這一壓力最終又被轉(zhuǎn)嫁到所有的影院經(jīng)營者身上，經(jīng)營者的生存壓力就更大了，由于很多的客觀原因?qū)е铝似浣?jīng)營初期一直處于虧本受損的情況，并且技術(shù)在不斷更新，想要跟上時(shí)代發(fā)展步伐，經(jīng)營者也必須進(jìn)行技術(shù)革新，而這樣的技術(shù)革新的運(yùn)營費(fèi)用又重新轉(zhuǎn)嫁到經(jīng)營者身上，這樣的惡性循環(huán)，對于新老影院來說，都是不小的沖擊。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+電影”背景下我國影院電子商務(wù)發(fā)展對策

3.1影院自身規(guī)范行為

在我國，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，大量資本涌入，導(dǎo)致其技術(shù)更新?lián)Q代較快，電子商務(wù)平臺也因此擁有了大量的資金，從而使購票的方式更加便捷。這在一定程度上損害了影院原有的購票體系和空間自由的配置率。因此，要想改變這一被動的市場局面，影院應(yīng)該及時(shí)的調(diào)整自己的戰(zhàn)略思維，以更加積極的態(tài)度參與到電子商務(wù)的浪潮中去，聯(lián)合相關(guān)部門及電影產(chǎn)業(yè)形成行之有效的管理制度。同時(shí)影院應(yīng)該逐步調(diào)整自己與電商之間的合作關(guān)系，從一開始的聽從電商指導(dǎo)向不斷更新自己的管理方式轉(zhuǎn)變，從而能夠在合作過程中產(chǎn)生競爭關(guān)系，快速對影院的經(jīng)營模式進(jìn)行必要的調(diào)整，與電商的合作也應(yīng)該由最淺層次的售票逐步向更深層次的合作推進(jìn)。

3.2第三方平臺轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)融合

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，第三方網(wǎng)絡(luò)售票公司之間的競爭也日益激烈。頂峰時(shí)每個(gè)電影院最多可對接10到15個(gè)左右的電商平臺，在經(jīng)歷了兩年多的票補(bǔ)大戰(zhàn)以后電商平臺發(fā)展相對穩(wěn)定，目前已經(jīng)形成了一個(gè)相對穩(wěn)定的市場格局。連續(xù)多年的低價(jià)促銷，導(dǎo)致觀眾習(xí)慣了低價(jià)票，從而使消費(fèi)者模糊了對于電影消費(fèi)的認(rèn)知，這不單單影響到觀眾層面，另外對于相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員也具有不小的打擊。當(dāng)下的電影補(bǔ)票已經(jīng)不單單能夠滿足第三方平臺的需要，也需要對于電影院的日常維護(hù)進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充，作為電影產(chǎn)業(yè)的上游制片方，在這個(gè)過程中受到的沖擊也不小，持續(xù)的低價(jià)也不利于中國電影行業(yè)的未來發(fā)展。因此在加強(qiáng)合作的同時(shí)，也應(yīng)該積極探索更為合適的方式來提升其定位。在市場日益成熟的如今，電影售票環(huán)節(jié)給消費(fèi)者帶來的利益已經(jīng)不能夠滿足資本市場的真正融合，第三方平臺也終將依附于整個(gè)電影產(chǎn)業(yè)，因此第三方平臺應(yīng)尋求合作方式與電影產(chǎn)業(yè)取得更為緊密的聯(lián)系，從而保證整個(gè)產(chǎn)業(yè)具有更為廣闊的發(fā)展空間。

3.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管

2016年我國電影票房增長較為緩慢，個(gè)別月份甚至出現(xiàn)了負(fù)增長的現(xiàn)象，電影銀幕數(shù)一直在不斷攀升，電影的從業(yè)人員也在不斷擴(kuò)大，但是電影票房的收入?yún)s在不斷降低，很大一部分原因是由于第三方電子票務(wù)公司在進(jìn)行補(bǔ)票時(shí)相較14年15年力度較低，補(bǔ)票力度下降。對于觀眾的消費(fèi)刺激也有較多影響，對電影行業(yè)需要通過規(guī)范化市場，提高質(zhì)量，從而回歸理性發(fā)展。想要真正在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下實(shí)現(xiàn)影院的騰飛，那么進(jìn)行必要的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整就顯得十分重要了。當(dāng)前想要真正規(guī)范市場競爭行為，必要的監(jiān)管機(jī)制建立是解決這一問題的重要手段。通過制度的建立能夠規(guī)范第三方票務(wù)公司的補(bǔ)票行為，并且能夠有效的進(jìn)行相關(guān)違法違規(guī)行為的查處，提高違法犯罪成本，規(guī)范相關(guān)從業(yè)者的行為，當(dāng)出現(xiàn)異?，F(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)查，對于相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行及時(shí)約談，讓其真正認(rèn)識到這些小動作所帶來的危害，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

3.4提升影院電子商務(wù)技術(shù)

影院電子商務(wù)未來的發(fā)展，除了要與電子商務(wù)平臺進(jìn)行更為深入的合作以及差異化的經(jīng)營外，還應(yīng)該保持對互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)的持續(xù)關(guān)注。在未來的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用中應(yīng)不斷優(yōu)化平臺建設(shè)為消費(fèi)者提供更加方便快捷的消費(fèi)方式，所有的購票平臺成為集影評、評論、社交于一體的電子化商務(wù)平臺。在硬件上，其取票仍然存在很大的問題，因此在以后的發(fā)展過程中可以實(shí)現(xiàn)無紙化售票模式，讓更多人可以直接通過一部手機(jī)就實(shí)現(xiàn)選座、購票、觀影等各環(huán)節(jié)，逐步取消線下取票這一環(huán)節(jié)。以機(jī)器掃碼檢票代替人工檢票，不斷提升影院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，減少人工成本，最大限度的提升影院的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)影院也應(yīng)該開拓思路，從單一的觀影向綜合化的商業(yè)模式過渡，為影院未來的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

3.5結(jié)合影院實(shí)際，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展

影院可以結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的思維模式在影院經(jīng)營中的思維擴(kuò)展?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)的思維和電商平臺為影院的發(fā)展提供更多的可能性，可以打造“電影+創(chuàng)意餐飲店” “電影+創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等多種模塊的經(jīng)營模式，甚至可以將演唱會或者簽售會，放在電影院中舉辦，通過平臺化的搭建能夠有效的將這一構(gòu)想落地生根并且實(shí)現(xiàn)影院的創(chuàng)收。另一方面，影院可以大力推廣會員制度，利用當(dāng)前的會員模式為更多的消費(fèi)者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)可以利用會員制度提高客戶粘度，為影院的創(chuàng)收提供一定的機(jī)會。

3.6創(chuàng)新服務(wù)模式

作為影院的經(jīng)營者，應(yīng)該反思客戶流失的具體原因，并且依托母公司的發(fā)展理念進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念的創(chuàng)新，開展差異化的服務(wù)，在競爭過程中能夠獲得一定的先機(jī)。同時(shí)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)觀影時(shí)的互動性，實(shí)現(xiàn)彈幕實(shí)時(shí)更新，增加消費(fèi)者與影院經(jīng)營者的互動，從而為消費(fèi)者提供更加優(yōu)良的服務(wù)。

4、小結(jié)

中國電影業(yè)的發(fā)展雖然迅猛，但其整個(gè)行業(yè)發(fā)展卻相對畸形，沒有規(guī)范化的管理。因此就影院而言，處于電影業(yè)的下游，其受到影響和沖擊也不斷加大，想要真正實(shí)現(xiàn)影院的騰飛，進(jìn)行必要的電子商務(wù)融合是走出這一困境的主要途徑。但是想要保證影院能夠快速的騰飛，相應(yīng)的制度完善和軟件建設(shè)也顯得尤為重要。

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