電子商務(wù)與企業(yè)管理理論的變革

沈杰

摘 要：電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，對企業(yè)管理工作提出了更高的要求。本文首先對電子商務(wù)及其發(fā)展進(jìn)行了概述，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)對電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)管理的影響和電子商務(wù)背景下企業(yè)創(chuàng)新管理途徑進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)管理;變革

近些年隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)蓬勃興起。在電子商務(wù)模式下企業(yè)足不出戶便可以在網(wǎng)上搭建營銷渠道，開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，有效提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)效率，降低了對資源、政策等因素的依賴。但是隨著電子商務(wù)市場以及電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭壓力越來越大，對企業(yè)的管理提出了更高的要求。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)如何變革管理方式，提高管理質(zhì)量，值得每一位企業(yè)管理者進(jìn)行思考。

一、電子商務(wù)及其發(fā)展概述

（一）電子商務(wù)

電子商務(wù)主要是指基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所開展的以商品交換為核心的商務(wù)活動(dòng)。作為新經(jīng)濟(jì)模式下的產(chǎn)物，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是電子商務(wù)具有虛擬性，電子商務(wù)的整個(gè)交易活動(dòng)都是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在線上完成的，包括產(chǎn)品信息的瀏覽、合同的簽訂以及貨款的支付等[1]。二是電子商務(wù)具有開放性和空間性，不同于傳統(tǒng)的商務(wù)模式電子商務(wù)交易是在開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)上完成的，同時(shí)隨著智能移動(dòng)設(shè)備的普及，電子商務(wù)活動(dòng)的開展突破了時(shí)空的限制。三是電子商務(wù)具有無形性，在電子商務(wù)模式下客戶無須在約定的時(shí)間到達(dá)約定的地點(diǎn)開展交易，完全采用線上溝通，打破了傳統(tǒng)的面對面有形交易方式。

（二） 我國電子商務(wù)發(fā)展概述

受到國家政策的影響以及社會(huì)資源的不斷注入，我國電子商務(wù)平臺(tái)近些年得到了快速發(fā)展，電子商務(wù)交易規(guī)模保持持續(xù)增長的勢頭。2008年世界金融危機(jī)也沒有對我國的電子商務(wù)行業(yè)造成不良影響，相反我國電子商務(wù)行業(yè)自金融危機(jī)以來表現(xiàn)出旺盛的生命力。尤其是近幾年國內(nèi)共享經(jīng)濟(jì)得到了蓬勃發(fā)展，在共享經(jīng)濟(jì)的影響下我國第一產(chǎn)業(yè)以及第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能量不斷釋放。在該過程中為企業(yè)的發(fā)展提供了更多的社會(huì)資源，有效促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是電子商務(wù)行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)也為企業(yè)帶來了潛在的隱患，在很大程度上加劇了市場的競爭壓力，為企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

二、電子商務(wù)發(fā)展對于企業(yè)管理的影響

（一）對企業(yè)管理理念的影響

電子商務(wù)的產(chǎn)生對于企業(yè)的發(fā)展既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，對企業(yè)管理理念產(chǎn)生了重大影響，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是促進(jìn)企業(yè)管理全球化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，客戶想要了解一個(gè)企業(yè)或者一款產(chǎn)品的信息無須進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，僅需要通過計(jì)算機(jī)或者其他移動(dòng)設(shè)備，便可以對該企業(yè)或者該產(chǎn)品的信息進(jìn)行有效查詢。此外在互聯(lián)網(wǎng)世界中沒有了距離的概念，因此企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)收集資源信息，這為企業(yè)的全球化創(chuàng)造了機(jī)遇，但同時(shí)企業(yè)也將會(huì)遭受到國際市場的沖擊，為企業(yè)的發(fā)展帶來潛在的安全隱患[2]。二是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。在電子商務(wù)模式下，一條信息可以在非常短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)世界上的每一個(gè)角落，而信息的獲取對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，這就要求企業(yè)的管理應(yīng)該不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，更好適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。三是促進(jìn)企業(yè)管理提高對知識的重視程度，電子商務(wù)本身便是知識生產(chǎn)力的重要體現(xiàn)，在電子商務(wù)時(shí)代科學(xué)知識和信息技術(shù)的重要性更加凸顯，因此企業(yè)應(yīng)該通過加強(qiáng)知識管理來更好發(fā)揮知識在企業(yè)發(fā)展中的作用。

（二）對企業(yè)管理組織的影響

首先電子商務(wù)促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下企業(yè)對員工的管理采用逐級傳達(dá)的方式，從企業(yè)管理者到企業(yè)基層員工要通過若干個(gè)層級，因此企業(yè)通常為金字塔形的組織結(jié)構(gòu)。但是在電子商務(wù)模式下企業(yè)管理者信息可以快速傳達(dá)到基層每一位員工，促使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不斷扁平化。這種組織結(jié)構(gòu)的變化有助于加強(qiáng)企業(yè)決策者和項(xiàng)目執(zhí)行者之間的聯(lián)系，提高決策執(zhí)行效率。其次電子商務(wù)促使企業(yè)管理決策發(fā)生轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的發(fā)展打破了企業(yè)的信息壟斷情況，信息可以在短時(shí)間內(nèi)向各個(gè)方向快速傳播，促使企業(yè)組織決策向分權(quán)化方向發(fā)展，一方面有助于企業(yè)基層員工掌握大量信息，參與到企業(yè)的決策當(dāng)中;另一方面有利于完善企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制，更好發(fā)揮企業(yè)員工在企業(yè)發(fā)展中的作用。再次電子商務(wù)促使企業(yè)作業(yè)程度發(fā)生轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的發(fā)展促使企業(yè)的作業(yè)程序由傳統(tǒng)的線性方式轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿蟹绞?，可以有效提高企業(yè)的作業(yè)效率，改善企業(yè)的盈利能力。

（三）對企業(yè)管理方式的影響

首先電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開展。傳統(tǒng)商務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作具有單方面、靜態(tài)以及不開放的特點(diǎn)，在很大程度上降低了企業(yè)的財(cái)務(wù)工作效率和質(zhì)量。電子事物的發(fā)展促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作由內(nèi)部獨(dú)立管理方式向開放式集成管理方式轉(zhuǎn)變，通過企業(yè)資源共享提高工作效率。其次電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)管理工作的開展。電子商務(wù)的發(fā)展助推企業(yè)開展數(shù)字化管理，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)含量，此外電子商務(wù)還可以幫助企業(yè)更好的分析市場的變化趨勢，為企業(yè)的生產(chǎn)工作提供指導(dǎo)，降低企業(yè)生產(chǎn)庫存[3]。再次電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)營銷管理工作的開展。在電子商務(wù)模式下企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)更好的與客戶以及消費(fèi)者進(jìn)行溝通，更好了解客戶的需求，因此可以通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)更好滿足客戶的需求，促進(jìn)營銷管理工作的順利開展。

三、電子商務(wù)背景下企業(yè)創(chuàng)新管理途徑

（一）形成科學(xué)的電子商務(wù)發(fā)展理念

隨著電子商務(wù)的快速普及，為企業(yè)的快速發(fā)展帶來了契機(jī)，越來越多的企業(yè)參與到電子商務(wù)發(fā)展中。但是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該有一個(gè)科學(xué)的發(fā)展理念，如果企業(yè)不考慮自身實(shí)際，盲目發(fā)展，將會(huì)為企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。具體來說企業(yè)在參與電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展過程中應(yīng)該形成積極的市場引導(dǎo)長效機(jī)制，有助于幫助企業(yè)在發(fā)展過程中少走彎路，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。同時(shí)在中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)市場引導(dǎo)長效機(jī)制建立的過程中，一方面電子商務(wù)協(xié)會(huì)以及其他行業(yè)組織應(yīng)該積極參與，通過定期組織召開學(xué)術(shù)論壇、學(xué)術(shù)研討會(huì)以及行業(yè)峰會(huì)等形式促進(jìn)不同中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)之間相互交流經(jīng)驗(yàn)、取長補(bǔ)短，另一方面通過提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻等方式來加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)項(xiàng)目的扶持力度，通過這些措施為我國中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展提供可靠的保障。

（二）強(qiáng)化電子商務(wù)信息安全建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息安全是企業(yè)電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)。由于多方面的原因，很多人無視法律規(guī)定和道德約束，鋌而走險(xiǎn)，導(dǎo)致我國的電子商務(wù)信息安全面臨嚴(yán)峻的形式。因此企業(yè)一定要加強(qiáng)對電子商務(wù)信息安全建設(shè)的重視程度，積極投入人力、物力和財(cái)力強(qiáng)化電子商務(wù)信息安全建設(shè)。首先企業(yè)通過完善電子商務(wù)信息安全相關(guān)的規(guī)章制度，提高電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性。其次，提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和可靠性，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的網(wǎng)絡(luò)犯罪形式主要有信息截取、假冒、篡改以及交易抵賴等，這就要求中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在信息安全體系建設(shè)方面能夠充分滿足客戶以及數(shù)據(jù)識別的要求，加強(qiáng)對存儲(chǔ)加密數(shù)據(jù)的保護(hù)程度。再次，中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)為了提高自身安全系數(shù)，保障平臺(tái)交易的安全可靠，應(yīng)該積極應(yīng)用各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，比如防火墻、加密認(rèn)證技術(shù)以及反病毒技術(shù)等，最大程度將網(wǎng)絡(luò)安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。此外企業(yè)還應(yīng)該對電子商務(wù)平臺(tái)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評級，基于不同的評級結(jié)果采取有效的等級保護(hù)措施，對信息系統(tǒng)以及重要數(shù)據(jù)進(jìn)行災(zāi)難備份，最大程度保障電子商務(wù)交易的安全。

（三）培養(yǎng)企業(yè)人才隊(duì)伍

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。作為科學(xué)技術(shù)的掌握者，人才在企業(yè)的發(fā)展過程中具有重要作用，直接決定了企業(yè)發(fā)展的層次和水平。因此，在電子商務(wù)時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)為了能夠企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，在激烈的市場競爭中能夠保持核心競爭優(yōu)勢，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)便應(yīng)該積極優(yōu)化人力資源管理，建立企業(yè)高端管理人才隊(duì)伍。首先企業(yè)應(yīng)該對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)，電子商務(wù)背景下的企業(yè)管理人員不僅需要具備專業(yè)的管理能力，還應(yīng)該全面了解電子商務(wù)相關(guān)知識，有效把握電子商務(wù)的發(fā)展方向，因此通過對企業(yè)管理人員多培養(yǎng)，來不斷提高他們的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好滿足電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)管理的需求。其次加大對市場高端人才的引進(jìn)力度，企業(yè)僅依靠對內(nèi)部管理人員的培養(yǎng)，很難在短時(shí)間內(nèi)快速提高管理人員的整體能力，這就要求企業(yè)應(yīng)該加大對市場成品人才的引起來及時(shí)彌補(bǔ)當(dāng)前管理人才的不足。此外，企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)合理的績效評價(jià)體系和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，有效提高企業(yè)管理人員的積極性和主動(dòng)性，更好發(fā)揮他們在企業(yè)管理中的作用。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)時(shí)代的來臨為企業(yè)管理工作提出了更高的要求。企業(yè)在電子商務(wù)模式下要想實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，首先應(yīng)該充分認(rèn)識到電子商務(wù)模式對企業(yè)管理工作所帶來的影響，然后通過形成科學(xué)的電子商務(wù)發(fā)展理念、強(qiáng)化電子商務(wù)信息安全建設(shè)以及培養(yǎng)企業(yè)人才隊(duì)伍等措施來不斷提高企業(yè)的管理水平，更好順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢。

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