基于微信平臺(tái)的來(lái)華留學(xué)生人際交往引導(dǎo)策略研究

安哲鋒 吳麗珠

摘 要：隨著教育國(guó)際化的發(fā)展，來(lái)華留學(xué)生人數(shù)逐漸增多，身在異國(guó)他鄉(xiāng)，如何擺脫孤獨(dú)寂寞，成為留學(xué)生面臨的壓力和挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是微信，為留學(xué)生提供了人際交往的便利條件，如何更好地使用微信開展人際交往，解決孤獨(dú)寂寞問(wèn)題，順利適應(yīng)中國(guó)環(huán)境，值得深入研究。文章從來(lái)華留學(xué)生的主體感受出發(fā)，基于微信與人際交往、留學(xué)生管理等研究現(xiàn)狀，從留學(xué)生使用微信開展人際交往的情況、優(yōu)化人際交往策略等方面開展了相關(guān)探討。

關(guān)鍵詞：微信；人際交往；留學(xué)生

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2019）01-0189-03

Abstract： With the development of education internationalization， the number of international students coming to China has gradually increased. In a foreign country， how to get rid of loneliness and loneliness has become the pressure and challenge faced by international students. The development of information technology， especially WeChat， provides foreign students with convenient conditions for interpersonal communication. How to better use WeChat to carry out interpersonal communication， solve loneliness and loneliness， and smoothly adapt to the Chinese environment is worthy of further study. The article starts from the main experience of Chinese students， based on the research status of WeChat， interpersonal communication and international student management， and conducts relevant discussions on the use of WeChat to conduct interpersonal communication and optimize interpersonal communication strategies.

Keywords： WeChat； interpersonal communication； international students

一、概述

隨著全球經(jīng)濟(jì)和高等教育市場(chǎng)的發(fā)展，出國(guó)留學(xué)逐漸普及，出國(guó)留學(xué)的人數(shù)也大大增加，隨著中國(guó)教育的發(fā)展，逐漸吸引了越來(lái)越多的國(guó)外留學(xué)生來(lái)華就讀。出國(guó)留學(xué)可以幫助學(xué)生開闊視野，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，但對(duì)留學(xué)生來(lái)說(shuō)，異國(guó)情調(diào)的生活并不是一帆風(fēng)順的。在新的文化環(huán)境下，學(xué)生將面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)，如果他們不能適應(yīng)國(guó)外的生活，學(xué)生不僅會(huì)有學(xué)習(xí)上的困難，而且還會(huì)有更嚴(yán)重的不適感。留學(xué)生的跨文化適應(yīng)狀況不僅影響著他們?cè)谥袊?guó)生活和學(xué)習(xí)的質(zhì)量，而且也影響留學(xué)生對(duì)中國(guó)教育的印象，而來(lái)華留學(xué)生的人際交往是解決跨文化適應(yīng)問(wèn)題最關(guān)鍵的途徑之一。因此，開展來(lái)華留學(xué)生的人際交往研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

隨著微信功能的發(fā)展，微信受到越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶青睞。根據(jù)《2017微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示：日登錄用戶（9月）9.02億，日發(fā)送消息次數(shù)380億，朋友圈日發(fā)表視頻次數(shù)6800萬(wàn)，微信運(yùn)動(dòng)日活躍用戶1.15億，公眾號(hào)月活躍賬號(hào)數(shù)350萬(wàn)，這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了微信使用的普遍性，而從實(shí)際觀察來(lái)看，高校大學(xué)生群體的使用更加普遍。從來(lái)華留學(xué)生實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，很多留學(xué)生也紛紛使用微信，與同學(xué)、教師互相加為好友，甚至也加入了各種群，通過(guò)微信進(jìn)行人際交往，對(duì)于解決生活和學(xué)習(xí)問(wèn)題起到了一定的促進(jìn)作用，但是，如何更好地在留學(xué)生中發(fā)揮微信的社交優(yōu)勢(shì)，開展人際交往，進(jìn)一步適應(yīng)中國(guó)教育、中國(guó)文化，還需要進(jìn)一步深入探討。

二、以往相關(guān)研究

（一）微信使用研究

自2011年微信橫空出世以來(lái)，隨著功能的不斷添加和更新，現(xiàn)在已經(jīng)具備了很多功能，例如社交功能、支付功能、娛樂功能等，特別是社交功能，加強(qiáng)了人與人溝通，同時(shí)也方便了生活。從微信使用層面而言，以往的研究主要集中在三個(gè)方面，即微信使用的動(dòng)機(jī)、微信使用的行為、微信使用的影響。

第一，微信使用的動(dòng)機(jī)研究。周喜華（2016）提出大學(xué)生“微信控”現(xiàn)象的現(xiàn)狀、原因及對(duì)策，認(rèn)為大學(xué)生“微信控”的心理原因有強(qiáng)化信息獲取、滿足認(rèn)知需求[1]。學(xué)者吳慶（2014）以質(zhì)性研究的范式考察“90后”大學(xué)生微信“朋友圈”的使用動(dòng)機(jī)[2]。第二，微信使用的行為研究。莊婷、陳瑞群（2016）采用問(wèn)卷調(diào)查法和比較研究法，以微信在不同居民群體中的使用情況為依托，選取同一地區(qū)的3個(gè)不同樣本群體進(jìn)行了實(shí)證研究[3]。王玲寧（2014）對(duì)大學(xué)生微信使用行為及其影響因素研究，詳細(xì)深度考察了大學(xué)生群體微信采納、使用和依賴的受眾行為及其內(nèi)在機(jī)制[4]。第三，微信使用的影響研究。關(guān)于微信使用的影響，一般多與其他方面相結(jié)合得出研究成果。如張亞莉、魯夢(mèng)華、楊朝君（2015）引入溝通質(zhì)量、工作中斷和信任作為中介變量，對(duì)微信使用和員工關(guān)系績(jī)效的影響關(guān)系進(jìn)行了分析[5]。詹詢、嚴(yán)星（2013）結(jié)合傳播學(xué)的相關(guān)理論， 探討了微信的使用對(duì)人際傳播的影響[6]。

（二）微信的人際交往研究

社交功能是微信最重要的功能之一，基于微信的人際交往研究主要著眼于人際傳播時(shí)間、空間上的影響、與其他社交媒體的比較、人際交往的使用滿足，還有它的營(yíng)銷模式所帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值。比如蘭州大學(xué)溫如燕的論文《微信對(duì)大學(xué)生人際交往的影響研究——呼和浩特市3所高校的大學(xué)生為例》[7]提出了微信對(duì)大學(xué)生人際交往產(chǎn)生的積極和消極的影響。一方面，微信使現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系更加密切并且滿足了大學(xué)生情感訴求的表達(dá)，另一方面，大學(xué)生過(guò)度沉迷于微信，容易浪費(fèi)時(shí)間，產(chǎn)生社交依賴，與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，進(jìn)而影響了大學(xué)生的身心健康?！段⑿艑?duì)人際傳播超越的表現(xiàn)研究》[8]一文中指出，微信的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了對(duì)人際傳播的超越，從最初的以聊天為主的人際傳播方式發(fā)展成為之后的人際傳播、大眾傳播“三位一體”的傳播方式，這樣微信全方位、立體化地促進(jìn)了人與人之間的信息交流與溝通。

（三）來(lái)華留學(xué)生研究

來(lái)華留學(xué)生是以學(xué)習(xí)為目的留居中國(guó)，具有高級(jí)中等教育階段畢業(yè)以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，在中國(guó)高等學(xué)?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)注冊(cè)學(xué)習(xí)或進(jìn)修，持有普通護(hù)照，具有獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的外國(guó)公民。通常，將來(lái)華留學(xué)生分為學(xué)歷留學(xué)生和非學(xué)歷留學(xué)生，其中學(xué)歷生包括?？粕?、本科生、碩士生、博士生；非學(xué)歷生包括短期生、普通進(jìn)修生、高級(jí)進(jìn)修生。由于非學(xué)歷生在校學(xué)習(xí)時(shí)間較短，對(duì)課堂教學(xué)的感知時(shí)間也較短，因此本研究中的“來(lái)華留學(xué)生”指持外國(guó)護(hù)照以學(xué)習(xí)為目的在中國(guó)高等學(xué)校注冊(cè)、接受學(xué)歷教育的外國(guó)公民。從文獻(xiàn)資料的數(shù)量來(lái)看，對(duì)來(lái)華留學(xué)生教育方面的研究是相對(duì)較多的。從具體的內(nèi)容來(lái)看，涉及到來(lái)華留學(xué)生教育的方方面面，主要?dú)w納為以下四類：

第一，跨文化適應(yīng)中的心理及行為問(wèn)題研究。如張曉杭、王秀華在《來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)過(guò)程中教育問(wèn)題分析》中講述到：“留學(xué)生在跨文化適應(yīng)中的心理和行為矛盾日益凸顯，受到廣泛關(guān)注?！盵9]周婢在《來(lái)華留學(xué)生心理適應(yīng)問(wèn)題研究》一文中講到：“隨著來(lái)華留學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，有著不同文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣的留學(xué)生就如到一個(gè)新的環(huán)境，如何面對(duì)新環(huán)境是他們面對(duì)的第一個(gè)挑戰(zhàn)”[10]。

第二，留學(xué)生管理問(wèn)題研究。如任友洲的《把握國(guó)際教育趨勢(shì)創(chuàng)新來(lái)華留學(xué)生教育》講述了華南師范大學(xué)根據(jù)“擴(kuò)大規(guī)模、提高層次、保證質(zhì)量、完善管理”的來(lái)華留學(xué)生教育方針，把握國(guó)際教育趨勢(shì)，制定了“全方位、多層次、跨越式”的來(lái)華留學(xué)生教育發(fā)展戰(zhàn)略；[11]《我國(guó)高等院校來(lái)華留學(xué)生管理研究》中總結(jié)出高校在來(lái)華留學(xué)生管理中存在的主要問(wèn)題有管理理念陳舊、管理模式落后、管理人員素質(zhì)偏低等問(wèn)題[12]。

第三，來(lái)華留學(xué)生教育發(fā)展現(xiàn)狀研究。如《來(lái)華留學(xué)生教育的瓶頸問(wèn)題及解決措施》、《近十年來(lái)我國(guó)來(lái)華留學(xué)生教育研究述評(píng)》、《關(guān)于我國(guó)高校留學(xué)生教育發(fā)展的綜合分析》、《來(lái)華留學(xué)研究生現(xiàn)狀分析》這些文章主要是對(duì)我國(guó)來(lái)華留學(xué)生的發(fā)展現(xiàn)狀的分析，認(rèn)為規(guī)模較小、留學(xué)生教育層次較低、專業(yè)和來(lái)源國(guó)別分布不平衡、留學(xué)生教育發(fā)展定位未得到足夠重視、政策和規(guī)章制度不適應(yīng)發(fā)展等是來(lái)華留學(xué)生教育中存在的主要問(wèn)題。

第四，留學(xué)生教育比較研究。如《中日留學(xué)生教育現(xiàn)狀及政策比較研究》中主要闡述了中國(guó)和日本留學(xué)生的發(fā)展現(xiàn)狀，以及兩國(guó)政府對(duì)留學(xué)生教育的政策支持，日本政府對(duì)留學(xué)生教育的質(zhì)量監(jiān)管十分嚴(yán)格，同時(shí)對(duì)留學(xué)生教育的資金投入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)[13]；《中美留學(xué)生教育比較》中主要講述了中美留學(xué)生教育在留學(xué)生規(guī)模、留學(xué)生學(xué)歷層次等方面的巨大差異[14]。

從以上三大方面的文獻(xiàn)來(lái)說(shuō)，學(xué)者們都圍繞著三個(gè)方面進(jìn)行了一系列研究，微信確實(shí)給人們提供了一個(gè)人際交往的平臺(tái)，形成了一種新的生活方式，能不同程度滿足人們的需求，而且也會(huì)對(duì)工作或?qū)W習(xí)的績(jī)效產(chǎn)生一定的影響。但是，微信的使用、微信的人際交往兩個(gè)方面的研究卻很少涉及留學(xué)生群體，而留學(xué)生相關(guān)研究也很少涉及人際交往主題，相對(duì)來(lái)說(shuō)，前兩者的相關(guān)研究相對(duì)微觀，后者相對(duì)宏觀，這也為本研究開展引導(dǎo)留學(xué)生利用微信進(jìn)行人際交往的研究，提供了可能性和探討空間。

三、引導(dǎo)策略研究

基于上文對(duì)研究背景和研究文獻(xiàn)的分析，為了促進(jìn)留學(xué)生科學(xué)、健康使用微信進(jìn)行人際交往，更好地適應(yīng)中國(guó)大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)，特提出以下引導(dǎo)策略。

（一）解除國(guó)別觀念束縛，廣交世界各國(guó)朋友

留學(xué)生剛到中國(guó)大學(xué)時(shí)，互相都不認(rèn)識(shí)，不管在微信上，還是面對(duì)面交流，都愿意與本國(guó)的人員或文化相近的人員進(jìn)行交流，與中國(guó)同學(xué)或教師的交流也不多。為了更好地促進(jìn)來(lái)華留學(xué)生的人際交往，適應(yīng)中國(guó)大學(xué)生活，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，可以充分利用微信從以下三個(gè)方面入手開展引導(dǎo)工作。1. 打破國(guó)別意識(shí)，建立微信群。留學(xué)生管理人員或者學(xué)生干部，可以分年級(jí)或?qū)I(yè)將來(lái)自不同國(guó)家的留學(xué)生，拉入一個(gè)群中，在微信群里的成員中，留學(xué)生是互不相識(shí)的，通過(guò)線下初步交流之后，留學(xué)生可以在群里面互相介紹和認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，除了統(tǒng)一管理的微信群之外，也可以由留學(xué)生自己根據(jù)需要建立不同的微信群進(jìn)行交流。2. 不同國(guó)別留學(xué)生互相加為個(gè)人好友。除了微信群之外，在互相了解和信任的前提下，也鼓勵(lì)不同國(guó)別的留學(xué)生互相加為好友，平日多交流，互相支持和幫助。3. 鼓勵(lì)留學(xué)生與外校他國(guó)同學(xué)、中國(guó)朋友加為好友。前面兩點(diǎn)主要適用于本校情況，隨著留學(xué)生在中國(guó)的交往范圍擴(kuò)大，也希望來(lái)華留學(xué)生多與外校的同學(xué)、中國(guó)的朋友通過(guò)微信進(jìn)行交流，更多的了解各國(guó)特別是中國(guó)文化和各高校情況，以便更好地適應(yīng)。

（二）主動(dòng)學(xué)習(xí)微信功能，發(fā)揮平臺(tái)社交優(yōu)勢(shì)

微信是一種交往軟件，即時(shí)通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。如何更好的發(fā)揮微信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，能熟練應(yīng)用微信來(lái)進(jìn)行交往，學(xué)習(xí)微信功能是不可或缺的。1. 在入學(xué)前，老師或者同學(xué)可以向新同學(xué)介紹中國(guó)主流的交往工具——微信，其中包括微信的各種功能，尤其是在生活或?qū)W習(xí)過(guò)程中常用的一些功能，鼓勵(lì)來(lái)華留學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)并體驗(yàn)這些功能。2. 入學(xué)后，可以組織學(xué)生交流微信使用的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)使用技能。

（三）端正微信交往動(dòng)機(jī)，滿足自身應(yīng)用需求

微信交往最基本的動(dòng)機(jī)就是通過(guò)微信從交往對(duì)象那里得到自己所需求的一種滿足。微信交往動(dòng)機(jī)有些是健康的，有些是不健康的。在日常教育管理工作中，通過(guò)班會(huì)、一對(duì)一咨詢等方式，引導(dǎo)來(lái)華留學(xué)生，本著健康的交往動(dòng)機(jī)進(jìn)行微信交往，例如避免孤獨(dú)、尋找志同道合的人、解決學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題、交流本國(guó)文化等等，以滿足自身的需求，促進(jìn)自身和他人的共同進(jìn)步和成長(zhǎng)。

（四）規(guī)范微信交往行為，促進(jìn)自己健康成長(zhǎng)

在微信交往中，來(lái)華留學(xué)生也需要約束自己的行為，引導(dǎo)其做到“四不”：1. 不使用不當(dāng)言語(yǔ)。每個(gè)國(guó)家都有自己的文化，語(yǔ)言習(xí)慣不同，希望在與交往對(duì)象交往時(shí)，本著學(xué)習(xí)的心態(tài)，尊重對(duì)方的語(yǔ)言習(xí)慣，不使用不文明的語(yǔ)言。2. 不隨意轉(zhuǎn)發(fā)各種信息。有些圖片、視頻或段子等帶有一定的攻擊傾向，來(lái)華留學(xué)生必須真正看了并且看懂，確認(rèn)是健康的信息，再進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。3. 不侵犯?jìng)€(gè)人隱私。在交往過(guò)程中，隨著交往的深入，各自都會(huì)說(shuō)一些自己的個(gè)人信息或不便交流的信息，一定為對(duì)方保密。4. 不打亂生活規(guī)律。微信交流很方便，但也要有時(shí)間觀念，盡量在正常作息時(shí)間，進(jìn)行交流，不打擾對(duì)方的正常生活和學(xué)習(xí)。

（五）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧校園環(huán)境。

在微信交往中，也存在各種風(fēng)險(xiǎn)，一定要引導(dǎo)來(lái)華留學(xué)生注意保護(hù)自己，降低風(fēng)險(xiǎn)。1. 保護(hù)好個(gè)人信息。盡量不向任何人透漏個(gè)人的各種密碼、護(hù)照、銀行卡等各種敏感信息。2. 不隨意轉(zhuǎn)賬給他人。如果有人發(fā)微信要求轉(zhuǎn)賬時(shí)，請(qǐng)一定確定該人的信息是否可靠。3. 對(duì)其他信息要有判斷。除了學(xué)習(xí)信息之外，來(lái)華留學(xué)生可能會(huì)通過(guò)微信了解很多信息，這就需要其對(duì)各種信息要有自己的科學(xué)判斷，避免因失誤帶來(lái)不必要的麻煩。

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