聆聽

高麗英

【摘要】 在小學班級管理和教學過程中，師生之間的有效溝通顯得尤為重要，同時，這也是許多老師經常面對而又為此困惑的一個問題。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。教育的問題在很大程度上是溝通的問題。我們必須懂得并善于運用師生溝通的藝術，與學生建立良好的人際關系，在溝通過程中，使學生受到情緒上的感染，思想上的震撼，心靈上的啟迪。積極聆聽使我們更準確地了解學生的真實狀態(tài)，更理解學生的內心需要，也使學生感受到老師的關注和尊重，從而愿意接受老師的教育。通過聆聽培養(yǎng)學生自己解決問題的能力，培養(yǎng)學生的責任意識和反思意識，進而培養(yǎng)學生的自信、自愛、自立等重要的心理品質。

【關鍵詞】 師生 溝通

【中圖分類號】 G625 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2019）01-183-02

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人與人之間是需要溝通的，而如何溝通是一門值得研究和探討的藝術。師生間的合理溝通有利于促進相互間的了解，真正的做到教學相長。但在日常師生間的談話中，許多教師對于談話缺乏正確的認識，談話變成了教師片面的說教，整個談話過程的主角是教師，學生成了配角，被動的聆聽者。師生間的溝通對于了解學生的需求，促進學生成長具有重要的作用。每一位學生都渴望得到老師的愛，尤其是那些有特殊情況的學生，容易形成特殊的性格，這就要求教師要真誠相待，熱情鼓勵，耐心幫助，用師愛的溫情去融化他們心中的堅冰，做每一位學生真誠的聆聽者，便是對學生的愛！真正的教育意味著人和人心靈上最微妙的接觸，學校是人們心靈相互接觸的世界。如果教師使用某種方式使學生覺得教師理解他，并愿意接受他，這不僅會使交流暢通，而且會激發(fā)兒童自主解決問題的積極性。積極聆聽是一個有效的溝通技巧，而聆聽在師生間溝通中有著奇妙的功效。只有把誠摯的師愛，傾注到每個學生的身上，建立起互相尊重，互相信任的師生關系，才能形成真正的教育力量，才能正確幫助學生正確步入人生。

一、教師的聆聽

教師是學生一生中最信賴、最崇拜的人。學生渴望得到老師的理解和尊重，我們要做學生真誠的聆聽者，在談話中去了解學生，去幫助他們解決困難，改正錯誤，我想，他們一定會充滿信心地去面對困難，愉快地去接受教育。有一件事情一直讓我記憶猶新，一天，我在上《品德與社會》課時，發(fā)現一個學生沒帶課本，我當時很生氣，于是當著全班學生嚴厲地批評了他：“上課不帶課本，是一個學習態(tài)度的問題，對自己要求不嚴格，怎么能夠學好功課？”他想對我說什么，可是支吾了一聲又什么沒說。下課了，我把他叫到辦公室問他為什么不帶書？他說：“老師，昨天我沒來上課，今天換課了，沒人告訴我，我不知道……?！边@時，我心中復雜極了，我的的確確是錯怪了他，可我卻不問理由就批評了他，一點都沒有給他解釋的機會，當時我很后悔，真誠地向他道歉：“老師錯怪你了，對不起，以后我一定注意！”他笑了，我知道他接受了我的道歉。后來，他在周記中寫道：“我從來沒有見過能夠真誠地承認自己錯誤的老師，我喜歡我的老師，雖然她當時錯怪了我，我想，以后我一定要做一個像老師那么真誠的人，一個勇于承認錯誤的人！”這件事情雖然過去很久了，但它卻時時刻刻提醒著我，理解和尊重每一個孩子，用愛去聆聽他們內心的聲音，是教育的起點。如果當時我沒有問他理由，對于我來說，這件事情很快就會忘記，而它卻極有可能在孩子的內心投下陰影，從而失去一個孩子對我的信任！這對于教育來說，也許是最可怕的！

1.積極聆聽使溝通保持順暢

在平常的工作中，我們沒有正視學生的感受，而是徑自表達了自己的看法，提出了自己的要求。不合時宜的肯定、命令使學生欲言又止，不敢暢所欲言，致使滯塞甚至終止，但問題最終并沒有解決。當我們使用積極聆聽學生表達的情感時，我們看到了，學生會用殷切的態(tài)度回應教師。如果我們誤解了，學生也有機會更正我們的想法。這樣一來，師生之間的溝通始終保持順暢。我們學會聆聽，會使我們的課堂教學更生動、更精彩、更和諧。

2.積極聆聽使學生感受到教師的愛與關懷

在通常的做法中，我們的責怪、命令甚至安撫都使學生覺得自己的感受是不對的，不應該的，是應該改變的。也就是說我們并不接受他。在這個過程中，學生感到沮喪，無奈，有強烈的受挫感。積極聆聽幫助孩子們以直接有效的方式表達自己的感受。一旦學生表達了，且被教師接受了。孩子們從中學習到自己與他人是相同的，于是便不會為自己有這樣的感受而苦惱。同時他們也感到我們的愛與關懷。每一位學生都渴求得到老師的愛，想使自己成為老師心目中的好孩子，這是他們的行為動機和迫切需要。學生往往因為喜歡哪位老師，也就喜歡他教的那一科，也就會做到認真聆聽他的講課。我曾教過一名學生叫劉義，他剛轉到我班時考試成績很差，于是每節(jié)課我都關注他，我以朋友的身份和他交談，用親切的眼神、細微的動作，和藹的態(tài)度處處關心他，熱情的贊語縮短了我們心靈間的距離。后來他的成績漸漸提高，最后居然考入班級前十名。上中學后他給我寄來一封信說：“老師，我多么想回到我們的教室，再聽一次你講課。”多么樸實、真誠的語言，當時讓我深受感動。由于每一節(jié)課我都面帶微笑，善于發(fā)現每個學生的閃光點，用真誠的話語鼓勵他們，課堂上學生都喜歡聽我的講解。在平時的教學中，只要教師善于捕捉教育契機，適時引導，就能使學生逐步養(yǎng)成聆聽老師講解、聆聽別人意見的良好習慣。

3.積極聆聽有助于培養(yǎng)兒童獨立自主的能力

孩子們和成人一樣，在出現問題時，總要為自己辯護，有時會用責怪師長、朋友，抱怨環(huán)境的方式表達他們的感受。但是我們使用積極聆聽，正視這些感受時，孩子們就會覺得有人了解自己，這使他們覺得自己有能力解決問題，也會積極調動自己的潛能，主動解決問題。在這個過程中，學生獨立自主的意識、能力得到了增強。積極聆聽作為一種有效的溝通技巧促使師生關系進入良性循環(huán)：教師接受、信任孩子，并相信他們能對自己的行為負責，使得兒童在我們的寬容與理解中慢慢成長為獨立自主的個體，這又增加了我們對孩子的信任。我們應該明白積極聆聽的著力點是學生流露出的情感，而不是對學生本人做出的人身評價。如我們班的小明同學向我抱怨說：“小強很壞，我不想和他一起坐了?！蔽也粦f：“小強真的很壞”，“小強真是個壞孩子”；我只能說：“你覺得你和小強合不來”，或者“你不喜歡小強那樣待你”。積極聆聽縱使有效也并非一蹴而就，積極聆聽需要花費許多時間。因此，當我們覺得很忙，無法對學生進行積極聆聽時，要向學生坦誠說明，但要向學生表示愿意另約時間傾聽；同時使用積極聆聽時，我們要向學生反復表明：老師相信他自己解決問題的能力，并愿意與他一起解決問題。這樣一來，學生慢慢地在老師的信任下養(yǎng)成了獨立自主的能力。

二、學生的聆聽

正確適當地評價學生，是調動學生學習積極性的重要因素，也是培養(yǎng)學生聆聽習慣的重要手段。在教學時，我們根據學生學習情況及時恰當地進行評價，取得了較好的效果。例如：“你看他多會聽課呀，就連同學這么小的錯誤都聽出來了；”針對優(yōu)等生我會說：“有實力，真羨慕你敏捷的思維能力；”“這位同學能認真聆聽別人的發(fā)言，并能指出不足，我們應向他學習。”“這位同學善于動腦，回答的問題有創(chuàng)意，誰能像他一樣？”“這位小朋友的發(fā)言真是精彩極了，比老師的想法還要多，還要好呢?！庇捎谖业那‘斣u價，使張圓圓同學發(fā)生了很大的變化。以前，上課時，她不愛聽課、不會傾聽、不舉手，有一次，我偶爾發(fā)現她舉手了，我急忙叫她回答，并夸獎說：“瞧，張圓圓進步了，敢舉手了，對自己有信心了，多值得我們學習呀！”于是每當她舉手時，我就挑簡單的問題讓她回答，并夸獎她：“真了不起，回答得多準確呀！”經過一段時間的訓練，現在稍難一點的題讓她回答，她也能答得上來，于是我說：“張圓圓進步多大呀，這么難的題都學會了?！庇捎谒龑W會了聆聽，現在已經由學困生轉變?yōu)橹械壬?，我相信她已經養(yǎng)成聆聽習慣了，她的成績會越來越好的。我平時用這些富有感染力的評價拉近了師生之間的距離，營造了民主、和諧的課堂氛圍，只要適時恰當地評價學生，學生認真聆聽的好習慣就會穩(wěn)定形成。

1.學生聆聽老師的聲音

師生雙方的聆聽是相互的，對話才能得以展開，任何一方的不聽都會導致對話的中斷。對個體來說，聆聽別人的發(fā)言也是一種語文能力。會聆聽的學生往往是會學習的學生，他們能從教師的聲音中挑選出“石塊”，過濾掉“沙子”，用石塊來構建、修葺自己的語感大樓，并存儲語文知識以備所用。學生不聽教師授課的原因除了學生沒有良好的聆聽能力和習慣外，非常重要的一點是教師的講課不能使學生產生興趣。根據接受美學的觀點，每個學生的知識儲備、生活閱歷、閱讀經驗、思想個性等條件不同，他們的水平能力和期待心理也就不同，也就是期待視野不同，當教師的講課與學生已有的期待視野一致時，因為沒能聽到新鮮的內容，學生會失去聆聽的興趣，當講課“超出”、“校正”了學生的期待視野時，學生才會興致勃勃地聽課。因此，我們在課堂內外都要充分聆聽學生的聲音，才能根據學生的期待視野備好課，上出學生樂于聆聽的課。從技巧上來說，教師還要做到“語氣婉轉，音色動聽，聲調起伏，在重要處聲音應有所強調，或者采用突然停止講話以引起學生的注意后，再作流暢表述”，以此來加強刺激強度，吸引學生的聆聽，從而提高我們的教學質量，實現教學的有效性。

2.學生與學生的相互聆聽

閱讀教學的聆聽還包括學生與學生之間相互傾聽，學生既是聽的施事者，又是受事者。學生與學生之間只有相互聆聽，才會相互啟發(fā)，取長補短，才會形成一個學習的“場”。教師要幫助學生養(yǎng)成良好的聆聽習慣，懂得聆聽是尊重他人的表現，引導學生不只聆聽周圍同伴的想法，還要能“豎起耳朵去聆聽教室另一角的學生說話，與遠處的學生發(fā)生相互交流。在這樣的聆聽氛圍中才可能形成交響樂式的對話，更多學生關注其他同學的發(fā)言并產生自己的想法，更多學生因為被聆聽而愈加積極地參與到對話中來，不同的聲音相互交織爭論著。師生之間、生生之間在碰撞、溝通、融合中不斷形成新的理念，產生更成熟的理解，在眾多聲音的激蕩、回響中，師生得以共同成長。

聆聽是打開視野的一種方式，聆聽是人與人交往的一種能力，聆聽是尊重他人的一種態(tài)度，聆聽是師生之間溝通的一座橋梁。師生之間的真誠溝通是雙向互動的，一切良好的溝通都來源于老師對學生的真誠的愛，只要老師與學生之間能以心換心，用真誠換真心，那么我們的一切溝通行為都會收到事半功倍的效果。讓我們都學會溝通，善于溝通，掌握溝通技巧，為提升班級管理水平，提高教學效率而努力！但愿師生在溝通中更加理解，更加和諧，更加友誼，更加快樂！