企業(yè)員工關(guān)系管理策略探究

摘 要：新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，經(jīng)濟(jì)環(huán)境極具變化，公司勞資沖突、員工流動(dòng)率增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，引起了各公司管理層的高度重視。所以，構(gòu)建良好的員工關(guān)系，制定科學(xué)合理的員工管理計(jì)劃，以此來(lái)提高人力資源管理經(jīng)濟(jì)效益。鑒于此，本研究作者結(jié)合自身多年管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何加強(qiáng)員工關(guān)系管理提出了自己的幾點(diǎn)拙見(jiàn)，僅供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè);員工關(guān)系;管理

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益倍增，各行各業(yè)難以為員工創(chuàng)設(shè)一個(gè)永久、穩(wěn)定的生存環(huán)境。久而久之員工失去了安全感，越來(lái)越注重個(gè)人利益，企業(yè)與員工、員工與員工之間的矛盾越來(lái)越嚴(yán)重?！澳虾１咎锸鹿省?、“富士康跳樓事件”反映出了現(xiàn)代企業(yè)員工管理管理狀況日益嚴(yán)峻，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，用工成本不斷提高，再加上國(guó)家監(jiān)管制度的日益健全，企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越的大、另外，隨著90后員工進(jìn)入企業(yè)，并成長(zhǎng)為核心力量，維權(quán)意識(shí)不斷強(qiáng)化，如此員工關(guān)系管理尤為必要，是否能夠構(gòu)建健康、和諧的員工關(guān)系成為了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。

一、統(tǒng)籌規(guī)劃

對(duì)于任何企業(yè)而言，為了能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存與發(fā)展，應(yīng)制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)包含企業(yè)做什么、怎么做等關(guān)鍵性問(wèn)題，這些很多問(wèn)題均屬于員工關(guān)系管理范疇[1]。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)開(kāi)展統(tǒng)籌規(guī)劃，在戰(zhàn)略規(guī)劃中應(yīng)體現(xiàn)出員工關(guān)系管理策略及具體實(shí)施方法等內(nèi)容。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從思想上高度重視員工關(guān)系管理，全面考慮各方面的問(wèn)題，以方案文件的形式將重要想法記錄下來(lái)，并真正落到實(shí)處。另外，在戰(zhàn)略制定中，應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想、目標(biāo)、重要任務(wù)、發(fā)展思路、時(shí)間管理等內(nèi)容。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有領(lǐng)袖思維模式，例如馬云是阿里巴巴的精神領(lǐng)袖、任正非是華為的精神領(lǐng)袖、劉強(qiáng)東是京東的精神領(lǐng)袖等，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成為了企業(yè)精神領(lǐng)袖，員工便會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展充滿信心，從而全力以赴。

二、建立企業(yè)文化

優(yōu)良的企業(yè)文化，可引導(dǎo)廣大員工制定同企業(yè)相一致的目標(biāo)，為員工創(chuàng)設(shè)一種積極向上的工作環(huán)境、共享的價(jià)值理念及管理制度，從而營(yíng)造出濃厚、正能量、鼓勵(lì)創(chuàng)造的工作環(huán)境。優(yōu)良的企業(yè)文化表現(xiàn)為以下幾個(gè)特點(diǎn)：獎(jiǎng)懲分明、鼓勵(lì)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)，營(yíng)造一種良性、公平競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍[2];工作豐富化，鼓勵(lì)員工積極承擔(dān)責(zé)任;盡力滿足客戶所需，有效保障股東利益;實(shí)施績(jī)效考核系統(tǒng)，發(fā)揮企業(yè)最大化潛力，便需要積極構(gòu)建一種同企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)相融合的企業(yè)文化。例如，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，使得員工擁有一個(gè)豐富的文體活動(dòng)，強(qiáng)化員工凝聚力。可在三八婦女節(jié)對(duì)女員工進(jìn)行慰問(wèn);五一勞動(dòng)節(jié)表?yè)P(yáng)先進(jìn)員工;安全生產(chǎn)季開(kāi)展安全知識(shí)比賽活動(dòng);中秋、國(guó)慶等開(kāi)展文藝晚會(huì)等。這樣，員工在工作業(yè)務(wù)時(shí)間也能夠切身感受到企業(yè)文化的魅力，進(jìn)而有利于提高員工的向心力與凝聚力，促使員工全身心投入到企業(yè)建設(shè)中，共同成長(zhǎng)。

三、完善員工激勵(lì)機(jī)制

其一，堅(jiān)持“整體薪酬”理念，切實(shí)發(fā)揮工資、福利、保險(xiǎn)及中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制的組合激勵(lì)約束功能[3]。對(duì)于高技能人才，企業(yè)可采取協(xié)議薪酬、年薪制的方法;對(duì)于效益高、貢獻(xiàn)大的員工，企業(yè)可采取以貢獻(xiàn)參與分配的方式;采取特殊崗位激勵(lì)、成果轉(zhuǎn)化獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目激勵(lì)的方法，收入分配適當(dāng)?shù)貎A斜關(guān)鍵崗位、科研骨干。同時(shí)，可配以貨幣與非貨幣的激勵(lì)手段，針對(duì)崗位與分工的不同設(shè)立差異化福利項(xiàng)目，從而有效滿足不同層次、類(lèi)型與階段員工的激勵(lì)性需求。其二，對(duì)收入機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)基本薪酬制度進(jìn)行合理調(diào)整。針對(duì)工資性收入，可對(duì)基本薪酬所占比例予以適當(dāng)?shù)靥岣撸瑢?duì)員工基本工資不斷增長(zhǎng)的心理希望予以有效滿足。對(duì)于薪酬分配方面，應(yīng)注意各個(gè)員工內(nèi)在價(jià)值的差異性，不再堅(jiān)持平均注意，進(jìn)一步完善績(jī)效考核管理，基于業(yè)績(jī)、崗位對(duì)薪酬進(jìn)行確定，再同績(jī)效考核等進(jìn)行結(jié)合，開(kāi)展全方位綜合性分析。對(duì)于不同崗位收入分配的管理，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)調(diào)控，促使其明白多勞者多得、技高者多得、創(chuàng)效者多得的原則;其三，精神激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)提高用人制度的科學(xué)性，使得每一位員工都能夠在恰當(dāng)?shù)膷徫簧习l(fā)揮自己的才能。對(duì)于核心人才，企業(yè)應(yīng)注重精神激勵(lì)，加強(qiáng)信任，為成長(zhǎng)創(chuàng)造有利的條件，并提供有效的平臺(tái)。只有這樣，人力資源才能夠逐漸變化為人力資本，從而贏得“人力資源紅利”。

四、深入發(fā)現(xiàn)員工需要

基于期望理論，發(fā)揮激勵(lì)的過(guò)程可概括為：?jiǎn)T工通過(guò)努力提升績(jī)效，績(jī)效提升后企業(yè)給予相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)恰好是員工所需的[4]。在這一過(guò)程中，員工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)了雙贏。鑒于此，企業(yè)應(yīng)深入發(fā)現(xiàn)員工所需，以此來(lái)加強(qiáng)員工關(guān)系管理。對(duì)于員工而言，其所需是什么呢。例如，培訓(xùn)方面，員工需要哪種模式的培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容等;薪酬方面，企業(yè)是否制定了公平、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬;獎(jiǎng)勵(lì)方面，企業(yè)是否考慮到了精神獎(jiǎng)勵(lì)等。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工關(guān)系管理，摸清員工真正所需，只有這樣才可對(duì)癥下藥，增加企業(yè)所提供的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工吸引力，從而提高激勵(lì)力。

結(jié)語(yǔ)

員工關(guān)系則是在不同時(shí)代背景下，不同工作人互相溝通與交流而漸漸形成的，具有一定的地域性，也帶有公司獨(dú)特的文化。對(duì)于員工關(guān)系而言，改善與優(yōu)化并不是一蹴而就的，需要循序漸進(jìn)，找到問(wèn)題的根源，并從多方進(jìn)行探究思考。對(duì)于員工關(guān)系管理而言，應(yīng)堅(jiān)持以人為本的理念，對(duì)人與人紛繁復(fù)雜的關(guān)系進(jìn)行充分考慮，積極服務(wù)于員工，適當(dāng)提高薪酬福利及工作地位，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃，促使人力資源充分發(fā)揮最大效益，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的福利，真正達(dá)到雙贏。

參考文獻(xiàn)

[1]鐘玉玲.中小企業(yè)員工關(guān)系管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2019（32）：98—100.

[2]林小達(dá)，秦橋妹，黃靜愉，韋碧娜，黃靈智.桂西南地區(qū)中小企業(yè)員工關(guān)系管理調(diào)查研究——以崇左市為例[J].中國(guó)商論，2019（19）：134—136.

[3]蘭江華.規(guī)范競(jìng)業(yè)協(xié)議可以遏制員工“攜密跳槽”嗎？企業(yè)如何通過(guò)有效的勞動(dòng)關(guān)系管理預(yù)防不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2019，36（08）：94—101.

[4]谷躍兵.淺析員工關(guān)系管理在人力資源管理中的價(jià)值及管理舉措[J].人力資源，2019（12）：11—12.

作者簡(jiǎn)介：

于姬婷（1975-10）女，山東煙臺(tái)，大學(xué)，高級(jí)工程師，研究方向：政工