新媒體時代加強政府對網絡輿情引導的策略探究

齊備

摘要：在新媒體時代下，網絡輿情的重要性愈發(fā)凸顯，其不僅可以幫助政府治理朝著廉潔化、科學化、大眾化與時代化發(fā)展，同時可推動社會的穩(wěn)定發(fā)展。但網絡輿情是一把雙刃劍，也給政府治理帶來了很大的挑戰(zhàn)，不利于政府今后的政策實施與推行。因此，政府的相關部門必須要做好輿情引導工作，通過建立預警機制、加強法律制度宣傳、控制媒體評論等方式，將網絡輿情的引導權與主控權牢牢掌握，進而推動國家治理能力更加現代化。

關鍵詞：政府;新媒體時代;網絡輿情;策略;引導

隨著科學技術與經濟水平的發(fā)展，人們的生活水平也隨之提高，計算機與網絡的使用率和覆蓋率提高，互聯網成為了人們進行溝通與交流的平臺，人們可以在上面暢所欲言。通過微博、評論、貼吧等平臺發(fā)布文字、語音或視頻信息是當前人們表達情感和發(fā)表觀點的主要途徑，這也是言論自由的一種體現。但任何事物都有其兩面性，言論自由也是如此，由于用戶無法準確地分辨信息，再加上一些錯誤引導，使得網絡上存在眾多不良輿論導向，給社會的穩(wěn)定帶來極大不良影響。

一、建立完善的預警機制

完善的預警機制主要包含三個方面：

一是收集機制，包含了三個階段：第一階段為調查輿情，可通過郵件抽樣、論壇抽樣、問卷抽樣等方式進行完成;第二階段是采集輿情，遵守相關標準與原則將采集到的輿情儲存在專門的數據庫中;第三階段為整理輿情，將采集到的輿情進行分類、規(guī)律與整理。

二是研判機制，政府要以相關信息為基礎，利用專題分析、數據分析等方式對其展開深入研究并進行科學研判。

三是預先應對機制，在負面輿情出現時，該機制可立刻進行監(jiān)控，通過交流、披露等方式將其扼殺在萌芽中。

二、建立完善的引導機制

完善的引導機制主要有兩個方面：一方面為因勢引導，政府部門以傾聽的態(tài)度進入到互動中，在與其他民眾進行交流的過程中樹立主導地位，據此引導網絡輿情。另一方面是造勢引導，政府要加強網絡媒體建設，如論壇、網站等，以深入報道或專題報道等形式對發(fā)生的事件進行宣傳，保證其真實性與透明度，并有針對性地對民眾進行引導與說服教育，使之向正面輿論轉變。

三、加強調控機制

完善的調控機制主要有三個方面的內容：一是建設把關力，培養(yǎng)經驗豐富且高素質的人才隊伍，負責對網絡輿情進行把關，對負面輿情進行問責，促進正面輿情的發(fā)展。二是建設公信力，將相關的政務信息等公開，即實現信息透明化，使公眾可以及時了解相關信息，這種行為可提高政府的公信力，對政府今后的網絡輿情引導有著很大幫助。三是培養(yǎng)輿論領袖，輿論領袖的影響極大，可對他人的觀點產生影響，更有利于網絡輿情引導。

四、完善法律制度并宣傳

當前法律法規(guī)對網絡輿情方面的規(guī)范較為模糊，存在一些漏洞，使得網絡上的虛假信息或負面輿論泛濫。因此，政府要根據實際情況，對現有的法律法規(guī)進行完善，規(guī)范相關行為的懲罰措施，同時實行監(jiān)管連帶制責任，以此加強網絡運營商的自我審查與監(jiān)督，提高政府引導網絡輿情的效率。為保證民眾可以更加了解相關法律法規(guī)，可通過主流媒體進行宣傳，還可以開展有關網絡輿論方面的訪談活動，邀請法律專家對典型案例進行講解，以此擴大法律制度的宣傳范圍。

五、控制新聞媒體評論

新聞媒體即大眾媒體，包括：報刊、網絡、廣播、電視等，其覆蓋面廣、影響范圍大、影響程度深，當出現突發(fā)事件時，要對這些新聞媒體的評論進行控制，并利用其影響力，在闡述事實的基礎上，對民眾加以引導。在保證民眾知情權的同時，還要使其可以成為不同主體表達話語與傳遞聲音的平臺，且可反映出民眾愿望、政府理念等。

六、轉變理念

以往政府對網絡輿情的控制主要為強制性手段，如封號、禁言、刪帖子等，而這種做法會導致民眾口服心不服，甚至會產生逆反心理，所以政府必須轉變理念，要明白堵不如疏，引導才是最重要的。筆者認為可從以下兩個方面做起：一方面是事件發(fā)生時，政府要在第一時間將真相告知公眾，主動為其提供信息服務，并借助論壇、博客等受眾廣泛的新媒體來引導網絡輿情走向，把握主導權。另一方面是做好疏通工作，通過積極正面的輿論來引導，并做好對民眾意見的收集與回應。

七、結語

綜上所述，政府一直是引導輿情的主體，網絡輿情也屬于其工作內容，所以政府必須要轉變自身的觀念，提高網絡輿情引導能力，為社會穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的環(huán)境基礎。