市場營銷課程教學資源的需求與管理的研究

王欣

摘要：電信服務與管理專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)方向主要是在電信運營、設備、生產(chǎn)等行業(yè)從事市場營銷、電子商務等崗位群，主要從事電信產(chǎn)品營銷服務、售后服務、網(wǎng)絡營銷等工作。電信服務與管理專業(yè)的學生在畢業(yè)后從事市場營銷類工作的比例超過90%，市場營銷課程的就業(yè)支撐非常重要。如何建設課程的教學資源以更好的提升學生的職業(yè)能力是市場營銷課程建設的重要問題。

關鍵詞：市場營銷；教學資源；實訓建設；校企合作

一、課題研究背景

市場營銷課程是高職通信類下屬專業(yè)電信服務與管理的核心課程。電信服務與管理專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)方向主要是在電信運營、設備、生產(chǎn)等行業(yè)從事市場營銷、電子商務等崗位群，主要從事電信產(chǎn)品營銷服務、售后服務、網(wǎng)絡營銷等工作。市場營銷課程對學生的職業(yè)能力起著重要作用。據(jù)不完全統(tǒng)計，電信服務與管理專業(yè)學生畢業(yè)后從事市場營銷類工作的比例超過90%，市場營銷課程的就業(yè)支撐非常重要。

本課題的研究主要目的是如何建設市場營銷課程的教學資源以達到如何培養(yǎng)適應電信營銷工作要求的畢業(yè)生，使學生適應電信新業(yè)態(tài)對市場營銷工作的新要求。

二、市場營銷課程教學現(xiàn)狀

市場營銷課程是一門應用型和綜合型較強的課程，旨在培養(yǎng)學生在掌握市場營銷專業(yè)基礎理論和專業(yè)知識的基礎上，具備從事企業(yè)市場營銷活動以及市場管理的職業(yè)技能和職業(yè)道德，能進行市場調研與分析、營銷策劃、產(chǎn)品銷售、客戶管理、銷售隊伍管理等工作。由此可見，市場營銷課程的教學過程既需提供相應的營銷理論知識，也要提供電信營銷工作過程中的職業(yè)技能。

從內容結構上看，市場營銷課程也是一門集經(jīng)濟學、心理學、管理學等多門學科知識的綜合課程。其中，營銷的調研、環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略STP等側重理論講授，消費者心理與行為的把握，營銷的戰(zhàn)術4P等側重技能訓練，尤其是渠道開拓、客戶關系、銷售談判等在電信營銷工作中運用較為頻繁。

目前而言，大多高職院校在《市場營銷》授課方式上有了不同程度的教學改革，從最初的以教師講解為主，學生參與為輔的教學狀態(tài)，變更為大力發(fā)展實踐性教學，一定程度上提高了學生理論知識功底和實踐創(chuàng)新能力，這是值得肯定的。

三、市場營銷課程教學資源的拓展

何謂教學資源，是為教學的有效開展提供的素材等各種可被利用的條件，通常包括教材、案例、影視、圖片、課件等，也包括教師資源、教具、基礎設施等。從狹義上來講，教學資源（學習資源）主要包括教學材料、教學環(huán)境及教學后援系統(tǒng)。從廣義上來講，教學資源可以指在教學過程中被教學者利用的一切要素，包括支撐教學的、為教學服務的人、財、物、信息等。而本文中正是采用了其廣義的含義。

從目前各大高職院校努力的方向看，大多以建設資源庫為當務之急，作為各專業(yè)建設和課程建設的頭等大事。而這是從狹義的教學資源角度出發(fā)的。

筆者則認為學習資源不僅僅是教材、案例、影視、圖片、課件、網(wǎng)絡視頻等學習媒介，更主要的是學習過程中讓學生切身體會電信營銷過程的所有環(huán)節(jié)，從而提高興趣，提升能力。這需要從產(chǎn)教融合的角度，積極準備企業(yè)資源，對企業(yè)資源進行工作流程化管理，使企業(yè)資源服務于教學過程。

我院電信服務與管理專業(yè)為此建設了校內實訓基地和校外實訓基地。

首先是校內實訓基地。按照“深入企業(yè)調研——校企共同制定建設方案——校企共同評審建設方案——方案完善定稿——硬件建設招標——專兼職教師共同參與基地建設——竣工驗收”的流程，建設了電信服務與管理專業(yè)綜合實訓平臺。電信服務與管理專業(yè)綜合實訓平臺具備“四位一體”（人才培養(yǎng)、崗位培訓、鑒定和認證、業(yè)務試驗）功能。

專業(yè)綜合實訓平臺由通信工程管理實訓室、接入網(wǎng)實驗實訓室、寬帶接入實訓室、光纖傳輸實訓室、4G（IMS）實驗室、營銷策劃實訓室、商務談判實訓室、電子商務、商務數(shù)據(jù)分析實訓室和號百商旅生產(chǎn)性實訓基地構成。

其次是校企合作的開展。我院堅持校企合作，貼緊企業(yè)辦學。經(jīng)過長期的合作，現(xiàn)在已經(jīng)與中國電信股份有限公司成都分公司、成都百都科技有限公司等企業(yè)合作，這些企業(yè)可作為電信服務與管理專業(yè)的校外實習基地，他們將為本專業(yè)學生的認識實習、頂崗實習和就業(yè)提供充分的條件，以確保本專業(yè)畢業(yè)生的高就業(yè)率和高專業(yè)對口率。

四、結束語

綜上所述，對電信服務與管理專業(yè)的學生來說，市場營銷課程的學習是至關重要的，而在學習市場營銷的過程中，我們不僅需要為學生提供教材、課件、案例、網(wǎng)絡視頻等學習媒介資源，更要給學生創(chuàng)造機會使得學生能夠切身體會電信營銷過程的所有環(huán)節(jié)，從而提高興趣，提升能力。這需要從產(chǎn)教融合的角度，積極準備企業(yè)資源，對企業(yè)資源進行工作流程化管理，使企業(yè)資源服務于教學過程。該問題的解決需要研究校企合作的可能性，并根據(jù)不同工作過程的環(huán)節(jié)進行多元化設計。

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