淺談構(gòu)建來(lái)華留學(xué)生心理服務(wù)體系

喬翠芳

摘 ?要：來(lái)華留學(xué)生心理問(wèn)題頻發(fā)，為做好來(lái)華留學(xué)生的心理健康工作，文章分析了來(lái)華留學(xué)生心理問(wèn)題的類型，并從治療和預(yù)防兩個(gè)方面深入分析構(gòu)建來(lái)華留學(xué)生心理服務(wù)體系，提出建設(shè)性意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：來(lái)華留學(xué)生;心理問(wèn)題;心理服務(wù)體系

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2019）11-0173-03

Abstract： International students in China often suffer from psychological problems， to complete the mental health work of international students in China， this paper analyzed the type of psychological problems of international students in China， and then offered solutions to construct the psychological service system of international students in China from two aspects of treatment and prevention.

Keywords： international students in China; psychological problems; psychological service system

隨著中國(guó)國(guó)際影響力的提高，獎(jiǎng)學(xué)金政策力度的不斷加大，越來(lái)越多的留學(xué)生選擇來(lái)中國(guó)留學(xué)，2017年我國(guó)已是亞洲最大的留學(xué)目的地國(guó)[1]。隨著來(lái)華留學(xué)生人數(shù)的激增，有研究發(fā)現(xiàn)，高校來(lái)華留學(xué)生存在不同程度的焦慮、抑郁情緒，有的高校甚至出現(xiàn)多起留學(xué)生因心理疾病導(dǎo)致自殘、自殺或傷害他人的案例[2]。此類突發(fā)事件的迅速增長(zhǎng)受到高等教育學(xué)界和整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。留學(xué)生的心理健康問(wèn)題輕則影響留學(xué)生的學(xué)習(xí)，降低留學(xué)生的學(xué)業(yè)成就、導(dǎo)致留學(xué)失敗;重則發(fā)展為自殺、自殘或傷害他人的惡性事件，成為高校和社會(huì)的不穩(wěn)定因素。解決來(lái)華留學(xué)生的心理健康問(wèn)題，構(gòu)建來(lái)華留學(xué)生心理服務(wù)體系，是高等院校迫在眉睫的重點(diǎn)課題。

一、來(lái)華留學(xué)生面臨的主要心理問(wèn)題

（一）適應(yīng)不良

留學(xué)生離開(kāi)母國(guó)家鄉(xiāng)，來(lái)到一個(gè)完全不同的文化環(huán)境，他們首先會(huì)產(chǎn)生新奇愉快的情緒體驗(yàn)，會(huì)主動(dòng)對(duì)新的文化環(huán)境進(jìn)行探索和了解。而在經(jīng)歷最初的“甜蜜期”后留學(xué)生會(huì)遇到如何去適應(yīng)新環(huán)境的問(wèn)題。面對(duì)不同的氣候環(huán)境、飲食習(xí)慣、生活習(xí)俗，他們的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感與挫折感，此時(shí)留學(xué)生會(huì)進(jìn)入文化適應(yīng)“危機(jī)期”[3]。相當(dāng)一部分留學(xué)生會(huì)采取分離的策略，如沉溺網(wǎng)絡(luò)社交，生活在虛擬世界中，或是只與自己的本國(guó)同胞交往形成小團(tuán)體，對(duì)新文化和新環(huán)境采取回避態(tài)度。

（二）學(xué)習(xí)壓力

來(lái)華留學(xué)生的受教育經(jīng)歷較復(fù)雜，中文水平良莠不齊，在以往的調(diào)查研究中，來(lái)華留學(xué)生公認(rèn)在中國(guó)學(xué)習(xí)面臨的最大挑戰(zhàn)是語(yǔ)言障礙[4]。很多高校對(duì)來(lái)華攻讀學(xué)位的留學(xué)生入系學(xué)習(xí)并未制定嚴(yán)格的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，一些留學(xué)生只要經(jīng)過(guò)一年語(yǔ)言預(yù)科學(xué)習(xí)就可以在沒(méi)有通過(guò)任何語(yǔ)言水平測(cè)試的情況下進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)。這種情況就導(dǎo)致很多留學(xué)生在與中國(guó)學(xué)生一起上課時(shí)幾乎聽(tīng)不懂老師的授課內(nèi)容，使留學(xué)生產(chǎn)生極大的學(xué)習(xí)壓力。一些高校為某些專業(yè)的留學(xué)生開(kāi)設(shè)了留學(xué)生單獨(dú)授課班級(jí)，以期根據(jù)留學(xué)生的現(xiàn)有語(yǔ)言水平提供合適的教學(xué)內(nèi)容，但同一班級(jí)的留學(xué)生也存在語(yǔ)言水平也參差不齊的情況。

除了語(yǔ)言障礙，來(lái)華留學(xué)生的物理、數(shù)學(xué)、化學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科的掌握情況差距也很大，對(duì)于某些專業(yè)的留學(xué)生，沒(méi)有良好的數(shù)理化學(xué)習(xí)背景會(huì)使他們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)時(shí)面臨非常大的壓力，若無(wú)法調(diào)節(jié)心態(tài)，常導(dǎo)致焦慮、抑郁等不良情緒問(wèn)題。還有一些臨近畢業(yè)期限的留學(xué)生因?yàn)闊o(wú)法按時(shí)完成論文或通過(guò)論文答辯而產(chǎn)生嚴(yán)重心理問(wèn)題的例子。

（三）人際關(guān)系問(wèn)題

有些留學(xué)生在面對(duì)一個(gè)新的文化環(huán)境時(shí)具備極高的人際敏感度，其表現(xiàn)為對(duì)于身邊的老師、同學(xué)的說(shuō)話語(yǔ)氣、面部表情極其敏感，常處于防衛(wèi)、警惕和敵意的狀態(tài)，尤其是一些母國(guó)國(guó)力較弱、經(jīng)濟(jì)社會(huì)地位較低的留學(xué)生。此類留學(xué)生往往自卑心理嚴(yán)重，存在社交困難，無(wú)法在新環(huán)境建立有效的社會(huì)支持系統(tǒng)，容易爆發(fā)各類人際關(guān)系問(wèn)題。如某高校曾有韓國(guó)留學(xué)生覺(jué)得班導(dǎo)師給自己發(fā)送短信息時(shí)語(yǔ)氣不好，認(rèn)為班導(dǎo)師對(duì)自己有成見(jiàn)，導(dǎo)致一時(shí)沖動(dòng)與班導(dǎo)師發(fā)生了語(yǔ)言與肢體沖突。

（四）不良情緒問(wèn)題

在適應(yīng)新文化的過(guò)程中，處于文化適應(yīng)“危機(jī)期”的留學(xué)生常會(huì)產(chǎn)生焦慮、抑郁情緒。很多留學(xué)生尤其是來(lái)自于發(fā)展中國(guó)家的學(xué)生在以前的教育經(jīng)歷中沒(méi)有接受過(guò)心理學(xué)知識(shí)教育，自身也不善于管理不良情緒，甚至對(duì)自己的情緒失控完全沒(méi)有敏感性。他們?cè)谔幱诓涣记榫w時(shí)不懂得及時(shí)求助，不良的情緒又會(huì)造成與身邊人的人際關(guān)系緊張，甚至不良情緒的累積往往會(huì)導(dǎo)致身體疾病和心理疾病的發(fā)生。

（五）神經(jīng)癥、人格障礙及精神障礙疾病

高校來(lái)華留學(xué)生發(fā)生嚴(yán)重心理疾病如各類神經(jīng)癥、人格障礙及精神障礙的危害極大。來(lái)華留學(xué)生大多數(shù)處于青春初期、自我意識(shí)形成階段，此時(shí)人格處于不穩(wěn)定期。初步形成的人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)觀在新的文化環(huán)境中遭遇結(jié)合、轉(zhuǎn)變、碰撞甚至被排斥時(shí)，各類現(xiàn)實(shí)、心理壓力都會(huì)誘發(fā)留學(xué)生產(chǎn)生神經(jīng)癥或精神障礙疾病。此類心理疾病對(duì)留學(xué)生的身心健康造成很大的影響，社會(huì)危害性也較大，是當(dāng)前高校心理干預(yù)面對(duì)的頭等難題。對(duì)于留學(xué)生爆發(fā)嚴(yán)重心理疾病這個(gè)問(wèn)題，除了分析現(xiàn)實(shí)誘因之外，筆者也發(fā)現(xiàn)有部分留學(xué)生在來(lái)華留學(xué)之前就有過(guò)心理疾病史。某高校曾有一名英國(guó)交換生在來(lái)到中國(guó)兩個(gè)月后出現(xiàn)嚴(yán)重的焦慮癥，經(jīng)了解，此學(xué)生在英國(guó)期間就曾經(jīng)發(fā)過(guò)病，但是并未進(jìn)行任何治療，后經(jīng)勸解該生提前回國(guó)接受治療。與此同時(shí)，筆者在進(jìn)行心理普查期間，還發(fā)現(xiàn)有韓國(guó)留學(xué)生在來(lái)華留學(xué)之前曾經(jīng)有過(guò)三年躁郁癥治療史，該生表示已經(jīng)治愈，但是在該生學(xué)習(xí)期間班導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)該生存在明顯的情緒問(wèn)題，會(huì)因?yàn)楝嵤露c同學(xué)、老師爆發(fā)言語(yǔ)沖突。

二、解決來(lái)華留學(xué)生心理問(wèn)題面臨的困難

坐落在內(nèi)陸城市的非重點(diǎn)高校在面臨激烈的“國(guó)際人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)”時(shí)，常通過(guò)設(shè)置高額獎(jiǎng)學(xué)金、降低學(xué)費(fèi)甚至免收部分學(xué)費(fèi)住宿費(fèi)、提高中介傭金、降低入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)等各種方式吸引招收來(lái)華留學(xué)生。然而，面對(duì)招收進(jìn)來(lái)的留學(xué)生存在家庭經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定、教育背景復(fù)雜、語(yǔ)言水平良莠不齊等種種問(wèn)題，留學(xué)生心理健康教育工作面臨極大的挑戰(zhàn)。

（一）留管人員人文素養(yǎng)水平參差不齊、管理模式落后

留學(xué)生管理人員是留學(xué)生在異國(guó)他鄉(xiāng)接觸最多的人，留管人員的心理素質(zhì)、人格特質(zhì)、管理思維、人文素養(yǎng)以及管理模式在很大程度上決定了留學(xué)生對(duì)留學(xué)生活的滿意度。目前我國(guó)高校留管人員存在知識(shí)更新滯后、管理思維落后、跨文化交際能力不足等各種問(wèn)題。與此同時(shí)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)及辨別心理問(wèn)題能力的缺乏也讓留管人員在面對(duì)留學(xué)生的不良情緒和心理問(wèn)題時(shí)手足無(wú)措。

（二）心理服務(wù)力量匱乏，留學(xué)生心理健康工作不受重視

一些高校已意識(shí)到留學(xué)生心理問(wèn)題的嚴(yán)重性，將為留學(xué)生提供心理咨詢納入學(xué)校心理教育中心的工作范圍。但是中國(guó)高校大學(xué)生心理服務(wù)需求量自2016年以來(lái)呈直線上升狀態(tài)，高校心理教育中心甚至無(wú)法滿足中國(guó)大學(xué)生的心理服務(wù)需求，更沒(méi)有精力去解決留學(xué)生的心理健康問(wèn)題。

（三）留學(xué)生心理工作要求更高的語(yǔ)言水平、文化水平與專業(yè)能力

語(yǔ)言障礙、文化差異、心理工作者的跨文化能力都是制約來(lái)華留學(xué)生心理健康教育工作的因素。中國(guó)大學(xué)生新生心理普測(cè)已成為每個(gè)高校心理教育中心的常規(guī)工作，但留學(xué)生心理普查工作卻進(jìn)展緩慢，主要原因就是留學(xué)生的心理服務(wù)工作要求心理老師具備更高的語(yǔ)言水平、文化水平與專業(yè)能力。

大多數(shù)研究留學(xué)生心理健康水平的文章在為留學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試時(shí)采用癥狀自評(píng)量表（SCL-90），SCL-90作為經(jīng)典心理測(cè)試，具有極高的信度效度，但SCL-90經(jīng)翻譯后形成的中文版有很多題目對(duì)于留學(xué)生來(lái)說(shuō)文字晦澀難懂。筆者在為某高校留學(xué)生進(jìn)行SCL-90心理測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)很多已經(jīng)入系學(xué)習(xí)的留學(xué)生在進(jìn)行心理測(cè)試時(shí)常存在很多困難，無(wú)法獨(dú)立完成測(cè)試。同時(shí)，很多高校目前在用的心理測(cè)試大多以中國(guó)大學(xué)生的數(shù)據(jù)為常模，在用于來(lái)華留學(xué)生心理測(cè)試時(shí)，信度效度都有待研究。

三、建立來(lái)華留學(xué)生心理服務(wù)體系的設(shè)想

如何保障來(lái)華留學(xué)生在校期間的身心安全，培育出合格的國(guó)際化人才，是高校教育者必須面對(duì)的問(wèn)題。 構(gòu)建留學(xué)生心理服務(wù)體系需掌握“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的思想，為留學(xué)生提供全面化服務(wù)，幫助來(lái)華留學(xué)生順利融入中國(guó)生活，促進(jìn)來(lái)華留學(xué)生的心理健康，預(yù)防或減少各類心理行為問(wèn)題。以下是本人對(duì)于建立來(lái)華留學(xué)生心理服務(wù)體系的一些設(shè)想。

（一）建立來(lái)華留學(xué)生心理預(yù)防體系

1. 嚴(yán)把入學(xué)語(yǔ)言關(guān)，建立語(yǔ)言集訓(xùn)制度

招收攻讀學(xué)位來(lái)華留學(xué)生時(shí)應(yīng)制定嚴(yán)格的語(yǔ)言能力考核標(biāo)準(zhǔn)，以避免存在語(yǔ)言障礙的學(xué)生因無(wú)法適應(yīng)中文學(xué)習(xí)環(huán)境而產(chǎn)生各類心理問(wèn)題。對(duì)于已入學(xué)的留學(xué)生，如存在語(yǔ)言障礙，應(yīng)進(jìn)入語(yǔ)言進(jìn)修班補(bǔ)習(xí)中文。高校也可針對(duì)不同專業(yè)的留學(xué)生開(kāi)設(shè)專業(yè)漢語(yǔ)強(qiáng)化班，幫助學(xué)生同步提高專業(yè)語(yǔ)言能力，幫助留學(xué)生順利入系學(xué)習(xí)專業(yè)。

2. 建立心理篩查機(jī)制

招收來(lái)華留學(xué)生前應(yīng)了解學(xué)生既往身心疾病史，確?；加行睦砑膊〉膶W(xué)生已治愈。入學(xué)申請(qǐng)中可加入心理測(cè)試環(huán)節(jié)，對(duì)于具有潛在心理疾病傾向的留學(xué)生，應(yīng)慎重考慮招收入學(xué)。最后，對(duì)已入學(xué)的留學(xué)生要及時(shí)開(kāi)展心理普查工作，了解留學(xué)生的心理狀態(tài)。選擇適合留學(xué)生的心理量表，如存在語(yǔ)言障礙可把心理量表翻譯為來(lái)華留學(xué)生的母語(yǔ)后，再為存在語(yǔ)言困難的學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試，但要注意翻譯版心理量表的信效度。或者采用非言語(yǔ)類投射測(cè)驗(yàn)，如如樹(shù)木人格測(cè)驗(yàn)或者房樹(shù)人繪畫(huà)測(cè)驗(yàn)。

3. 建立留學(xué)生動(dòng)態(tài)心理檔案系統(tǒng)

留學(xué)生的心理健康檔案系統(tǒng)工作需要高校各個(gè)與留學(xué)生相關(guān)的管理部門的配合才能完成。在信息科技時(shí)代下，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段建立留學(xué)生信息溝通渠道，所有與留學(xué)生相關(guān)的留管人員、班導(dǎo)師、任課教師等將留學(xué)生的情況及時(shí)溝通反饋。專業(yè)心理老師通過(guò)多渠道溝通及時(shí)了解留學(xué)生的家庭背景、教育背景、語(yǔ)言水平、學(xué)習(xí)情況、人際關(guān)系情況、人生重大生活事件等信息，構(gòu)建留學(xué)生動(dòng)態(tài)心理檔案系統(tǒng)。依靠信息數(shù)據(jù)了解學(xué)生心理狀況、評(píng)估學(xué)生心理問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)，建立留學(xué)生心理安全防線。對(duì)于可能存在心理問(wèn)題的學(xué)生，及時(shí)約談了解學(xué)生狀態(tài)，提供必要的心理服務(wù)。心理健康檔案應(yīng)做到動(dòng)態(tài)化建設(shè)，長(zhǎng)期跟蹤了解留學(xué)生的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭并解決。

4. 建立留學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)，為來(lái)華留學(xué)生提供社會(huì)支持

良好的社會(huì)支持系統(tǒng)可以為來(lái)華留學(xué)生順利融入留學(xué)生活提供支持。留學(xué)生初來(lái)異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí)最需要來(lái)自同胞或者是來(lái)自同一母語(yǔ)體系國(guó)家的同學(xué)的幫助。在日常的學(xué)習(xí)生活中，留學(xué)生會(huì)更愿意將自己的壓力向這些人傾訴，并從反饋中獲得情感支持。高校可按照國(guó)別或者母語(yǔ)類別，在具備良好的中文水平、心理素質(zhì)的留學(xué)生老生中招募志愿者，組成來(lái)華留學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)，為留學(xué)生提供生活幫助、情感支持，幫助來(lái)華留學(xué)生適應(yīng)中國(guó)生活，消除孤獨(dú)與思鄉(xiāng)情緒，順利度過(guò)文化適應(yīng)危機(jī)期。

與此同時(shí)，專業(yè)心理老師可定期為留學(xué)生志愿團(tuán)隊(duì)進(jìn)行心理知識(shí)培訓(xùn)，傳授朋輩心理輔導(dǎo)知識(shí)、技能，提高留學(xué)生志愿者的心理健康水平。使留學(xué)生志愿者具備朋輩心理輔導(dǎo)能力，及時(shí)為留學(xué)生提供心理支持，成為來(lái)華留學(xué)生心理安全防線的一部分。

5. 開(kāi)展留學(xué)生心理健康教育活動(dòng)

通過(guò)開(kāi)設(shè)留學(xué)生能夠聽(tīng)得懂的心理健康教育通識(shí)課、心理健康教育講座或團(tuán)體輔導(dǎo)等多種活動(dòng)向留學(xué)生普及心理健康知識(shí)，傳授心理調(diào)節(jié)技能，培養(yǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)、訓(xùn)練時(shí)間管理能力等。使留學(xué)生對(duì)心理問(wèn)題不抱有偏見(jiàn)，對(duì)自我心理狀態(tài)具備簡(jiǎn)單評(píng)估能力，能夠在遇到嚴(yán)重心理問(wèn)題前及時(shí)去尋求專業(yè)人士的幫助;掌握心理健康自我管理能力，使留學(xué)生逐漸具備解決自己心理問(wèn)題的能力;提高留學(xué)生的心理彈性，增強(qiáng)抗壓能力，從而達(dá)到保障留學(xué)生心理健康的目的。

6. 定期對(duì)留管人員進(jìn)行跨文化知識(shí)和心理知識(shí)培訓(xùn)

留管人員是留學(xué)生在高校接觸頻率最多的群體，留管人員的專業(yè)水平、管理思維、工作態(tài)度、與留學(xué)生的人際關(guān)系在很大程度上影響著留學(xué)生對(duì)留學(xué)生活的滿意度。為留管人員進(jìn)行必要的跨文化和心理知識(shí)培訓(xùn)，提高留管人員的跨文化能力和心理健康水平，使留管人員在面對(duì)留學(xué)生時(shí)能夠保持良好情緒狀態(tài)，與留學(xué)生進(jìn)行良性互動(dòng)。同時(shí)使留管人員了解心理疾病的癥狀表現(xiàn)，能夠及時(shí)識(shí)別留學(xué)生存在的不良情緒與心理問(wèn)題并進(jìn)行心理疏導(dǎo)，將心理問(wèn)題消滅在萌芽階段，做好心理疾病預(yù)控措施。

（二）建立專業(yè)的心理問(wèn)題解決機(jī)制

招收專職留學(xué)生心理咨詢師，建立留學(xué)生專用心理咨詢室，組織新生參觀心理咨詢室和心理設(shè)備，向留學(xué)生做好心理咨詢宣傳工作，消除留學(xué)生對(duì)心理咨詢的偏見(jiàn)，建立留學(xué)生心理問(wèn)題疏導(dǎo)途徑。對(duì)于存在神經(jīng)癥、人格障礙或者精神障礙的留學(xué)生，高校除了將學(xué)生遣送回國(guó)之外，還可通過(guò)與專業(yè)的精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制，將學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)介過(guò)去，以免耽誤病情。與此同時(shí)，還應(yīng)建立心理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題，確保妥善處理問(wèn)題。

四、結(jié)束語(yǔ)

來(lái)華留學(xué)生心理服務(wù)體系構(gòu)建是高校實(shí)施“國(guó)際化”戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是高校爭(zhēng)奪國(guó)際化人才、提升國(guó)際影響力的前提保障，也是建立全社會(huì)心理服務(wù)體系的一個(gè)重要組成部分。如何做好來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)工作，使留學(xué)生心理健康服務(wù)工作更專業(yè)，為留學(xué)生提供一個(gè)自由、接納、包容、溫暖的環(huán)境，是高校留管人員應(yīng)該進(jìn)一步思考的問(wèn)題。

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