新媒體在旅游管理中的應用探索

摘 要：隨著我國經濟的迅速發(fā)展和居民消費水平的提高，旅游產業(yè)也迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)，呈現出空前繁榮的狀態(tài)。越來越多的人選擇旅游作為自己休閑放松的一種方式，成功帶動我國第三產業(yè)的興起并迅猛發(fā)展，成為拉動旅游當地經濟增長的第一大支柱，從而有利于實現當地居民脫貧致富。

關鍵詞：新媒體;旅游管理;應用;應對策略

在我國國民經濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的當下，旅游的發(fā)展速度同步進行甚至趕超于它，成為很多地方經濟的重要推動力量?；诖耍谛旅襟w盛行并不斷發(fā)展成熟的當下，其在旅游管理中的地位與作用是我們不可忽視的一門重要課題。

一、新媒體的概述及特點

與傳統媒體相比較，新媒體的出現是一個相對較新的概念，是指利用數字技術，通過不同的媒介和終端工具向使用者提供信息和服務的一種傳播形態(tài)，具有傳統媒體不可比擬的作用，憑借其獨有的優(yōu)勢與旅游管理進行較好融合，提升了旅游管理的有效率以及管理質量。新媒體所具備的特點如下：

1、新媒體具有先進的技術

新媒體所擁有的先進的技術是其主要特點，主要體現在運用先進的信息技術和網絡計算機技術，打破時間和空間的局限，將信息通過視頻、音頻以及圖文資料的方式傳遞到用戶手中，并進行有效的實時的互動交流。比如說：現在最流行的點餐平臺美團，利用開放性平臺的優(yōu)勢將商家和用戶緊密聯系在一起，用戶通過線上的方式進行訂單下放，完成美食外送以及餐廳預定等選擇，這樣，商家可以透明公開的平臺來打好自己的品牌知名度，進而從總獲取更多的經濟利益與回報。

2、新媒體具有便捷的信息傳輸優(yōu)勢

傳統的媒體方式只是通過比較簡約單一的方式進行信息的傳遞，比如通過報紙、電視甚至是收音機在相對固定的時間和地點將信息進行傳遞。而新媒體的出現很好的彌補了這一缺陷，使用者能隨時隨地進行信息的閱讀和享受，更加具備比較人性化和個性化的特點，根據不同用戶頁面瀏覽時間進行相關聯的信息推送，在一定程度上滿足了人們的喜好，審美特點以及生活習慣特點，實現了信息的實時傳遞。

3、新媒體具有廣泛的受眾體

新媒體的出現實際上是采取了一種信息360度全方面、無死角的全覆蓋的模式，沉成為了信息的傳遞的重要途徑。

二、新媒體在旅游管理中的應用不足之處

1、新媒體和旅游管理存在一定的滯后性

滯后性主要是指新媒體和旅游管理在傳統模式的深刻影響下，出現的融合性低下，有一定的時滯性。在相對偏遠的地區(qū)，傳統的管理模式應用范圍遠比想象中的要更加廣泛，同時，新媒體作為新的媒介，人們對于它的接受度并不是很高，認識和了解程度有限，無法很好的掌握新媒體‘對于當代旅游管理的作用和意義。因此，在這一狀態(tài)下，傳統的旅游管理模式遠比新媒體要更加適用，更加有優(yōu)勢。

2、新型旅游管理人才相對匱乏

傳統的管理模式下，更多的旅游管理人才是當地的部門甚至是當地的居民組織的團隊，相關專業(yè)知識缺乏，缺乏技術支持，盡管是在新媒體下，旅游管路人才也需要具有專業(yè)技能的人才來支撐。

3、旅游管理信息數據整理有限

在新時代下，新媒體在旅游管理中的應用本來就是一個邊積累邊發(fā)展的過程，對于信息以及相關旅游資源數據的整理技術相對不夠完善，缺乏一系列規(guī)范的整合技術與流程。新媒體本身作為信息技術和網絡技術的產物，更加注重對數據的收集、分析與整理。

4、新媒體運用方式手段單一

盡管很多地方開始接受新生事物所帶來的挑戰(zhàn)與機遇，嘗試將新媒體應用到旅游管理中來，但在此過程中，普遍存在的問題是應用的方式手段相對單一，無法將新媒體在旅游管理中的優(yōu)勢完美展現出來，形式手段單一簡而言之就是一種變相的傳統手段，使得新媒體在旅游管理中呈現出的就是一種或有或無的角色，無法更好的發(fā)揮優(yōu)勢。

三、新媒體在旅游管理中的有效應對措施

1、加深新媒體在旅游管理中的應用程度

如何實現新媒體在旅游管理中的完美應用，最好的方式就是加深新媒體在不旅游管理中的應用程度，其應用工程都的加深可在一定程度上加強對于應用經驗的積累。旅游管理當局首先應當認識到新媒體的優(yōu)勢與地位，然后結合當地的旅游的實際情況，就關于如何應用新媒體以及怎樣應用新媒體進行合理、科學的規(guī)劃。

2、加強專業(yè)型旅游管理人才的培養(yǎng)

人才是進行管理活動所必不可少的一項重要條件。旅游管理并不是一成不變的，會受到內外環(huán)境變化的制約影響，往往傳統模式下的旅游管理人才很難適應時代的變化，難以把握新媒體對于旅游管理的影響程度。

3、建立健全的信息數據庫

信息數據庫的創(chuàng)建，有利于加強旅游管理資源的整合，實現資源的最大優(yōu)勢化，同時，相關主體也能從中掌握相關數據進行當地旅游資源的開發(fā)，從而實現旅游資源的信息化和數據化。

4、進行多元化新媒體應用嘗試

新媒體在旅游管理活動中不應單單局限在一種形式的圈內，更多的是跳出這個包圍圈，采取多元化的新媒體應用嘗試。除了借助一系列社交軟件，也可開發(fā)自我旅游管理的APP，加強主客體之間的交流與聯系。通過多元化的新媒體應用形式實現旅游管理的多樣化發(fā)展。

四、新媒體在旅游管理中的具體實踐

不管是從什么角度來說，對于旅游產業(yè)最重要的是旅游品牌的建立，代表的當地的特色也是當地旅游資源的價值，而新媒體的應用恰好能有利于旅游品牌的建立，實現價值的最大化。哈爾濱冰雕展示的時候，通過不同新媒體的方式吸引游客眼球，在招牌打響的同時也提升了自身的品牌意識，并發(fā)展成為當地王牌旅游資源。

五、總結

綜上所述，本文從新媒體的特點、在旅游管理中的不足之處以及應對措施，并結合是實際活動的具體實踐發(fā)現，完美的旅游管理離不開新媒體的作用，雖然新媒體能夠在旅游管理中游刃有余，但不同于傳統的媒體方式，新媒體方式會實時變化，并不會一成不變，在此狀態(tài)下，主體應具備較強的動態(tài)思維意識，能抓住瞬時變化的東西進行適當的調整與創(chuàng)新，實現旅游管理的優(yōu)勢化。因此，應積極應用新媒體在旅游管理中的實踐應用，從而推動我國旅游產業(yè)的發(fā)展，進而拉動我國第三產業(yè)在經濟發(fā)展中的比重。

六、參考文獻：

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[2].薛國瑜.新媒體環(huán)境下翻轉課堂在高職旅游管理類課程教學中的應用研究[J].考試周刊，2017（08）：148-149

[3].孫蕾蕾.旅游城市社會治理與輿論危機研究[J].西部皮革，2017，39（06）：101

作者簡介：

趙肖（1979年10月—）女，民族：漢，籍貫：浙江，學位：碩士研究生，工作單位：浙江經貿職業(yè)技術學院，職稱：講師，研究方向：旅游管理。