PDCA循環(huán)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)提升中應(yīng)用

徐野男

摘 要：當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展，其突破了課堂、高校、求知的傳統(tǒng)邊界，對學(xué)生的影響力越來越大，“網(wǎng)紅”、“博主”等職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。高校學(xué)生既是網(wǎng)絡(luò)新媒體的受眾，也是改善網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的重要力量。探索利用“網(wǎng)紅”的影響力，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，幫助學(xué)生更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。在學(xué)生工作案例分析中引入質(zhì)量管理理論提出的 PDCA 循環(huán)方法，把提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)作為根本出發(fā)點(diǎn)，通過計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理四個(gè)階段的質(zhì)量控制，探索高校對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的科學(xué)方法和有效途徑。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán);網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng);案例分析

一、PDCA循環(huán)理論運(yùn)用于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)提升的可行性

（一）PDCA基本原理

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳并普及。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。其中計(jì)劃與檢查在PDCA循環(huán)中是最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。PDCA模式是一種無限循環(huán)并階梯式上升的管理模式，常用于企業(yè)管理實(shí)踐。[1] PDCA循環(huán)具有大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán)的特點(diǎn)，可以使思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。

（二）可行性分析

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)提升的過程相當(dāng)于一個(gè)“產(chǎn)品”從原料加工為成品的過程，即把普通高校學(xué)生作為輸入，經(jīng)過系統(tǒng)的思想政治教育工作培養(yǎng)，轉(zhuǎn)化為正面發(fā)聲、理性思辨、澄清是非、伸張正義、唱響網(wǎng)上好聲音，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量的社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的輸出過程。這一過程中只有做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有記錄、有檢查、有反饋，才能達(dá)到質(zhì)量控制的目的[2]。PDCA 循環(huán)理論提供了這種質(zhì)量管理思路，即將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素質(zhì)提升工作從計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段進(jìn)行總結(jié)，可以使得高校思想政治教育工作目標(biāo)更明確、方法更科學(xué)、計(jì)劃更可行。

二、PDCA循環(huán)在學(xué)生工作案例中的具體實(shí)施過程

基于 PDCA 循環(huán)理論，把提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)作為根本出發(fā)點(diǎn)，按照 PDCA 循環(huán)四個(gè)階段，八個(gè)步驟，采取以下實(shí)施過程。

（一）第一階段（P）——案例分析

C同學(xué)，船舶電氣工程學(xué)院2017級自動化專業(yè)學(xué)生，是一名擁有不少粉絲的網(wǎng)絡(luò)直播主持人，在同學(xué)眼中是一枚標(biāo)準(zhǔn)“網(wǎng)紅”（網(wǎng)紅是網(wǎng)絡(luò)紅人的簡稱，是指在現(xiàn)實(shí)或者網(wǎng)絡(luò)生活中因?yàn)槟硞€(gè)事件或者某個(gè)行為而被網(wǎng)民關(guān)注從而走紅的人），頗受歡迎，也由此引發(fā)了其周圍同學(xué)盲目模仿，掀起了使用快手、抖音等手機(jī)軟件觀看、拍攝網(wǎng)絡(luò)短視頻的風(fēng)潮。最近，有個(gè)別學(xué)生在中隊(duì)、班級微信群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)惡搞低俗的網(wǎng)絡(luò)短視頻，引發(fā)了其他同學(xué)的不滿和指責(zé)。

1 分析問題現(xiàn)狀

從“網(wǎng)紅”自身而言，由于每個(gè)“網(wǎng)紅”都具有一定數(shù)量的粉絲，“網(wǎng)紅”通過自己發(fā)布的內(nèi)容吸引粉絲，使得“網(wǎng)紅”具有了社會風(fēng)尚與價(jià)值觀引領(lǐng)的作用，容易產(chǎn)生很大的榜樣效應(yīng)。從“網(wǎng)紅”傳遞信息的平臺來看，“網(wǎng)紅”主要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體與傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視等媒體比較而言，其信息發(fā)布的速度更快、傳播范圍更廣。所以“網(wǎng)紅”的傳播效應(yīng)影響非常大。

2 產(chǎn)生問題原因

現(xiàn)在在校大學(xué)生多為95后，是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的一代人，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)的原住民”，95后有著不同于80后、90后的特征和生活方式。他們敢想敢做，不盲從，崇尚“我就是我”，并把自身價(jià)值體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)行為之中。這也是大學(xué)生“網(wǎng)紅”產(chǎn)生的時(shí)代背景和個(gè)體原因。

“網(wǎng)紅”的產(chǎn)生和傳播，擴(kuò)寬了大學(xué)生的視野，為他們提供獲取知識和信息的新渠道，拓寬交際范圍，便于大學(xué)生結(jié)交志同道合的朋友，豐富課余生活，在一定程度上發(fā)揮了調(diào)試功能。但是，由于大學(xué)生對自身價(jià)值觀的建立還不完善，“網(wǎng)紅”的信息引導(dǎo)難免使大學(xué)生不能進(jìn)行科學(xué)地批判而陷入道德價(jià)值評判的誤區(qū)。面對“網(wǎng)紅”所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益與名人效應(yīng)，“網(wǎng)紅”的一夜成名顛覆了傳統(tǒng)思想中通過艱苦奮斗才能獲得成功的觀念，卻迎合了當(dāng)下浮躁、追求功利的社會狀態(tài)，容易使本身就缺乏吃苦耐勞精神、又渴望迅速成功、急于證明自我的大學(xué)生看到邁向成功的幻象。很多大學(xué)生不能正確地認(rèn)識自身價(jià)值而盲目的選擇，大學(xué)生想成為“網(wǎng)紅”的現(xiàn)象也普遍發(fā)生。

3 制定計(jì)劃

“網(wǎng)紅”時(shí)代帶來了雙面效應(yīng)，對于網(wǎng)絡(luò)短視頻這一新鮮事物應(yīng)正確看待，不應(yīng)視為洪水猛獸，一味地進(jìn)行封殺。負(fù)能量效應(yīng)網(wǎng)紅雖然盛行，但依然有很多正能量網(wǎng)紅為社會傳遞著真善美的存在，給予大學(xué)生正確的人生導(dǎo)向，起到了模范帶頭作用。不僅符合社會主義核心價(jià)值觀導(dǎo)向，同時(shí)給大學(xué)生樹立了榜樣的力量，讓大學(xué)生從內(nèi)心里認(rèn)同和欽佩，從而促使大學(xué)生形成良好的思想觀念，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

輔導(dǎo)員應(yīng)該把握轉(zhuǎn)發(fā)拍攝內(nèi)容低俗的網(wǎng)絡(luò)短視頻這一錯(cuò)誤行為與其他同學(xué)的理解認(rèn)識這一矛盾爆發(fā)點(diǎn)，疏堵結(jié)合，分析不同的“網(wǎng)紅”成因，正面積極引導(dǎo)，進(jìn)而提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，從而更好地推動網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生思想政治教育工作的發(fā)展。

（二）第二階段（D）——案例處理

1 及時(shí)遏制、消除影響

第一時(shí)間與轉(zhuǎn)發(fā)、拍攝的低俗短視頻的學(xué)生進(jìn)行談心談話，要求學(xué)生立即刪除不良視頻，并就學(xué)生錯(cuò)誤程度、認(rèn)錯(cuò)行為、思想認(rèn)識的具體情況向?qū)W生進(jìn)行說明。同時(shí)，依托學(xué)生干部例會、集合講評等契機(jī)，對傳播不良網(wǎng)絡(luò)短視頻的處理情況、對當(dāng)事者批評教育情況告知年級同學(xué)，一方面最大程度消除轉(zhuǎn)發(fā)低俗視頻的不良影響，杜絕錯(cuò)誤認(rèn)識的感染空間;另一方面警示其他同學(xué)。

2 強(qiáng)化教育、樹立三觀

在加強(qiáng)青年學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀“大三觀”教育基礎(chǔ)上，要針對大學(xué)生“網(wǎng)紅”現(xiàn)象，切實(shí)加強(qiáng)大學(xué)生的成功觀、成名觀、成才觀“小三觀”教育。要以社會主義核心價(jià)值觀為引導(dǎo)，借助黨支部工作、班團(tuán)工作等具體形式，運(yùn)用好黨課培訓(xùn)、班團(tuán)學(xué)習(xí)等方式，采用形式政策報(bào)告會、法治教育專家報(bào)告會、朋輩引導(dǎo)分享，班級文體活動等做法，加強(qiáng)對學(xué)生的“三觀”教育。一方面，要讓大學(xué)生樹立正確的成功觀、成名觀、成才觀。讓大學(xué)生正確認(rèn)識和看待三個(gè)根本性問題。

3 規(guī)范行為、提高素養(yǎng)

學(xué)生在使用新媒體技術(shù)的過程中難免會接觸到各種形態(tài)的思想和價(jià)值觀，這在一定程度上也影響了思想政治教育實(shí)施的效果。作為輔導(dǎo)員，應(yīng)該讓學(xué)生明白在網(wǎng)絡(luò)世界不是法外之地，他們在網(wǎng)絡(luò)中的行為在堅(jiān)守法律紅線的同時(shí)，也應(yīng)該遵守社會的公序良俗和大學(xué)生的行為守則。在日常學(xué)習(xí)生活中，輔導(dǎo)員也應(yīng)不斷提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，不斷提高學(xué)生的思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)和文化素養(yǎng)，提高學(xué)生利用好網(wǎng)絡(luò)這一工具的能力。

（三）第三階段（A）——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的生活以處處離不開網(wǎng)絡(luò)。如今，思想政治教育工作不應(yīng)僅局限于線下，而應(yīng)該線上和線下相結(jié)合。因此，作為新時(shí)代的指導(dǎo)員，應(yīng)具備“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，能夠有效運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)，通過這項(xiàng)技術(shù)了解掌握學(xué)生的情況特點(diǎn)，開展思想引領(lǐng)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、生活服務(wù)等工作。同時(shí)，對于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)上的思想動態(tài)不應(yīng)后知后覺，而應(yīng)做到先知先覺，防微杜漸，掌握思政工作的主動權(quán)。

參考文獻(xiàn)

[1]孫京南.“網(wǎng)紅”時(shí)代對大學(xué)生思想政治教育的影響及對策研究[J].科技風(fēng).2018（36）：23

[2] 李婷婷.PDCA循環(huán)在大學(xué)生黨員發(fā)展工作中的應(yīng)用[J].文教資料.2016（30）：140-141+158