中小跨境電商出口企業(yè)面臨的問(wèn)題與對(duì)策研究

陳俏麗

摘要：本文以全球價(jià)值鏈與企業(yè)升級(jí)的理論為基礎(chǔ)，研究了目前金華中小企業(yè)跨境電商的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題并從微觀的角度提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。在面臨出口產(chǎn)品實(shí)力不強(qiáng)、跨境電商人才不專、服務(wù)企業(yè)能力不足等問(wèn)題的情況下，金華中小跨境電商出口企業(yè)應(yīng)提升出口產(chǎn)品附加值，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理能力，金華地方政府應(yīng)致力于不斷提升城市的國(guó)際影響力，從而推動(dòng)跨境電商的健康有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商，中小企業(yè)，出口，全球價(jià)值鏈

引言

跨境電商依托跨境平臺(tái)將國(guó)內(nèi)生產(chǎn)者和國(guó)外消費(fèi)者直接對(duì)接，拓寬了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，借助信息技術(shù)減少了跨境貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，并提升了跨境貿(mào)易的流程效率，從而促進(jìn)企業(yè)從制造業(yè)務(wù)的中間環(huán)節(jié)走向源頭環(huán)節(jié)和延伸環(huán)節(jié)，通過(guò)開展研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、品牌等高附加值的業(yè)務(wù)，提高企業(yè)在全球價(jià)值鏈中的參與程度和收益水平。近年來(lái)，金華憑借獨(dú)特的“市場(chǎng)群+產(chǎn)業(yè)群+城市群”經(jīng)濟(jì)形態(tài)，大力推進(jìn)跨境電商發(fā)展，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1、金華跨境電商出口發(fā)展現(xiàn)狀

1.1?專業(yè)市場(chǎng)的強(qiáng)力支撐

金華政府全力打造以重點(diǎn)市場(chǎng)為龍頭、區(qū)域市場(chǎng)為骨干、專業(yè)市場(chǎng)為特色的市場(chǎng)群，建有成交額超千億元市場(chǎng)1個(gè)、超百億元市場(chǎng)5個(gè)、超億元市場(chǎng)90個(gè)。這些市場(chǎng)資源促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，其中，義烏中國(guó)小商品城是全球最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)，2017年實(shí)現(xiàn)成交額1226元，而義烏市包括內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)在內(nèi)的電子商務(wù)交易額2220.03億元，電商規(guī)模已遠(yuǎn)超專業(yè)市場(chǎng)。此外，義烏小商品、東陽(yáng)木雕、永康五金、浦江水晶、武義文具等364個(gè)專業(yè)市場(chǎng)豐富了企業(yè)的產(chǎn)品選擇，產(chǎn)值超100億元的18個(gè)產(chǎn)業(yè)集群增強(qiáng)了產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，80余萬(wàn)市場(chǎng)主體的市場(chǎng)嗅覺(jué)加速了生產(chǎn)商的應(yīng)變能力，這些資源優(yōu)勢(shì)為企業(yè)進(jìn)行電商的跨境運(yùn)作提供了快速發(fā)展的基礎(chǔ)。

1.2?運(yùn)作平臺(tái)的積極搭建

金華以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，對(duì)接大平臺(tái)、大通道、大合作，走出一條頗具特色的跨境電商“金華模式”。大平臺(tái)就是建好義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革試驗(yàn)區(qū)，在自由進(jìn)出、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)等方面大膽創(chuàng)新，借助“市場(chǎng)采購(gòu)”貿(mào)易方式，促進(jìn)跨境電商的多元化發(fā)展;大通道是指“義新歐”班列、義甬舟大通道和跨境電商等三大開放通道，在海運(yùn)、鐵路、航空、保稅和郵路等方面大膽整合，設(shè)立金義跨境電子商務(wù)通關(guān)中心，加速跨境物流的效率和質(zhì)量;大合作是指經(jīng)濟(jì)和人文兩方面的合作交流，支持本地優(yōu)質(zhì)企業(yè)走出去，打造文化合作交流示范區(qū)4]，提升跨境電商企業(yè)的吸引力和影響力。另外，義烏申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國(guó)家級(jí)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)已于7月13日在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上獲批，綜試區(qū)將釋放更多政策紅利，為金華跨境電商的發(fā)展提供更大機(jī)遇。

1.3?中小企業(yè)的有效參與

金華跨境電商出口繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)主體持續(xù)增多、產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善、銷售規(guī)模迅速擴(kuò)大、各項(xiàng)試點(diǎn)順利開展，目前成為全國(guó)跨境電商發(fā)展最具潛力的地區(qū)之一。據(jù)浙江省商務(wù)廳電子商務(wù)處的數(shù)據(jù)顯示，2018年1月至10月，金華跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口額237億元，占浙江省比重的53.5%。目前，金華跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易中占比雖有提升，但跨境電商出口業(yè)務(wù)占據(jù)絕對(duì)比重。跨境出口產(chǎn)品已基本覆蓋整個(gè)機(jī)電、家居、五金和小商品等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，主銷北美、南美、歐盟和俄羅斯等211個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上接單“賣全球”。

2、中小跨境電商出口企業(yè)面臨的發(fā)展困境

2.1?出口產(chǎn)品實(shí)力不強(qiáng)

金華素有“百工之鄉(xiāng)”之稱，已形成汽車及零部件、小商品、五金機(jī)械等產(chǎn)業(yè)集群，雖然這些產(chǎn)業(yè)集群的結(jié)構(gòu)布局、要素體系和政策保障較為完善，但也暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題，制約了中小跨境電商出口企業(yè)的發(fā)展壯大。一是，專業(yè)市場(chǎng)中的產(chǎn)品多而不精，雖然日用家具、服裝服飾、五金配件等種類繁多、品種齊全，但一模一樣的商品隨處可見(jiàn)，幾乎每家經(jīng)營(yíng)戶都在銷售，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，且技術(shù)含量低，處于價(jià)值鏈的低端。二是，經(jīng)營(yíng)主體多數(shù)是中小型企業(yè)，由于企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、實(shí)力弱，企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力不足，這就導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)集群的大而不強(qiáng)。三是，經(jīng)營(yíng)主體憑借對(duì)市場(chǎng)需求變化的敏銳把握，通過(guò)模仿、復(fù)制、低廉的要素成本等相結(jié)合而獲得的高效率、低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡管搶占了市場(chǎng)先機(jī)，但是產(chǎn)品品質(zhì)和檔次不高，快而不優(yōu)的生產(chǎn)方式使得企業(yè)陷入低端低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。四是，主動(dòng)參與到跨境電商的經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量少、領(lǐng)域窄，表現(xiàn)為傳統(tǒng)外貿(mào)訂單優(yōu)先、知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄，這些因素不利于金華跨境電商出口的長(zhǎng)足發(fā)展。

2.2?跨境電商人才不專

金華跨境電商企業(yè)普遍反映人才引進(jìn)難、培養(yǎng)難、留住難，專業(yè)的跨境電商人才更是一將難求，這也是大部分企業(yè)做到一定規(guī)模后不得不搬離金華的主要原因。金華本地的高等教育資源很有限，僅有浙江師范大學(xué)、浙江師范大學(xué)行知學(xué)院和上海財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院3所本科院校，每年也輸出很多國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、電子商務(wù)等專業(yè)畢業(yè)生，但本地跨境電商企業(yè)依然面臨“用工荒”的窘境，一方面，學(xué)校能夠培養(yǎng)的人才數(shù)量有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)對(duì)跨境電商專業(yè)人才的需求;另一方面，相比杭州、深圳等城市，金華跨境電商企業(yè)存在規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)、管理規(guī)范性不夠等問(wèn)題，企業(yè)很難留住人才，而且金華的創(chuàng)業(yè)門檻低、創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)活躍，進(jìn)一步加劇了企業(yè)人才的流失。因此，如何發(fā)揮落地在金華的阿里巴巴、京東、亞馬遜等跨境電商平臺(tái)企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，幫助中小跨境電商出口企業(yè)吸引人才、培育人才、留住人才，關(guān)系到金華跨境電商能發(fā)展到何種程度。

2.3?服務(wù)企業(yè)能力不足

金華以電子商務(wù)園區(qū)為載體，引進(jìn)和對(duì)接行業(yè)領(lǐng)先的各類服務(wù)商，但是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)商資源集聚方面成效并不明顯，這不利于跨境電商企業(yè)的做大做強(qiáng)。在金融服務(wù)方面，中小跨境電商企業(yè)時(shí)常會(huì)受到資金周轉(zhuǎn)不便的困擾，其中，小企業(yè)是資金的需求主體，“人腦+電腦”的小企業(yè)缺少傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)所需要的資產(chǎn)擔(dān)保，又因?yàn)榭缇迟Q(mào)易周期長(zhǎng)、資金回籠慢，小企業(yè)很難獲得金融機(jī)構(gòu)的支持;雖然有些金融機(jī)構(gòu)推出專業(yè)的跨境電商金融服務(wù)方案，但這些方案的放款資金少、周期短，并不能有效解決跨境電商企業(yè)資金緊張的問(wèn)題。在綜合服務(wù)方面，相比2016年的全球市場(chǎng)環(huán)境，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)出口跨境電商的監(jiān)管變得嚴(yán)苛起來(lái)，同時(shí)受中美貿(mào)易摩擦影響，企業(yè)對(duì)專業(yè)服務(wù)的需求在不斷增加，如境外新媒體營(yíng)銷渠道、合規(guī)地處理VAT稅收、國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理等業(yè)務(wù)，金華的綜合服務(wù)企業(yè)要么不能提供相應(yīng)服務(wù)，要么提供服務(wù)價(jià)格昂貴，服務(wù)商資源數(shù)量少、能力不足制約了中小企業(yè)跨境業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、中小跨境電商出口企業(yè)發(fā)展的有效對(duì)策

3.1?提升出口產(chǎn)品附加值

隨著金華跨境電商的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體越來(lái)越靠近海外消費(fèi)者，能夠更加快速地響應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)需求，更好地提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品與服務(wù)。從政府層面，順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，聯(lián)合跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)、平臺(tái)和服務(wù)商，成立數(shù)據(jù)研究中心，發(fā)揮留學(xué)人員的經(jīng)驗(yàn)和智力，在盡可能收集多樣化的消費(fèi)信息基礎(chǔ)上，深度挖掘消費(fèi)者潛在需求，定期推出行業(yè)報(bào)告，促進(jìn)出口跨境電商賣家調(diào)整產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而不斷增加產(chǎn)品的外延價(jià)值，提升出口產(chǎn)品的附加價(jià)值。從企業(yè)層面，制造企業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念，接受小批量、多批次的采購(gòu)與訂單，同時(shí)生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，遵守相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，做精做專產(chǎn)品，從而促進(jìn)制造企業(yè)向全球市場(chǎng)提供更加多元化和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，將顯著提高出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2?提升企業(yè)內(nèi)部管理能力

在跨境電商交易中，專業(yè)人才對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，由于受到國(guó)際關(guān)系緊張的影響，全球市場(chǎng)環(huán)境有諸多變數(shù)，企業(yè)如何增強(qiáng)抵御海外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，關(guān)鍵是構(gòu)建起優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。從政府層面，發(fā)揮跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)作用，一方面，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)開展不定期的信息交流與分享，共同學(xué)習(xí)探討優(yōu)秀跨境電商企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地解決企業(yè)遇到的局部問(wèn)題，如跨境電商平臺(tái)規(guī)則解讀、資金周轉(zhuǎn)效率提升、操作技能技巧更新等，提高企業(yè)內(nèi)部管理的技能;另一方面，支持行業(yè)協(xié)會(huì)組織聯(lián)合招聘，組團(tuán)進(jìn)入中西部高校開展跨境電商專場(chǎng)招聘會(huì)，并給予專門的人才引進(jìn)扶持政策。從企業(yè)層面，向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，重視人力資源管理制度的建設(shè)，建立起一套與跨境電商發(fā)展相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制以吸引員工、留住員工、發(fā)展員工，并對(duì)在崗員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，強(qiáng)化提升他們的專業(yè)知識(shí)和技能，通過(guò)員工隊(duì)伍建設(shè)構(gòu)建企業(yè)抵御海外風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)屏障。

3.3?提升城市國(guó)際影響力

金華國(guó)際影響力的提升主要體現(xiàn)在內(nèi)在硬實(shí)力和外在軟實(shí)力兩個(gè)方面，內(nèi)在硬實(shí)力體現(xiàn)在金華制造和專業(yè)市場(chǎng)，外在軟實(shí)力體現(xiàn)在城市配套服務(wù)。從政府層面，通過(guò)搭建完善的城市配套服務(wù)提升城市的競(jìng)爭(zhēng)力，在此基礎(chǔ)上，加大招商引資力度，通過(guò)樹立服務(wù)商樣板，帶動(dòng)更多的服務(wù)資源進(jìn)入金華，特別是懂跨境電商稅務(wù)、法律、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新媒體營(yíng)銷等業(yè)務(wù)的企業(yè)。從企業(yè)層面，跨境電商企業(yè)要有供應(yīng)鏈思維，加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的有效鏈接、信息互通、價(jià)值融合，通過(guò)互相參股的合作形式，解決企業(yè)資金短缺問(wèn)題，也可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互補(bǔ)或整合，從而提高企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)和價(jià)值鏈條中的存在感，將金華地區(qū)跨境電商的健康有序發(fā)展的形象更好的樹立起來(lái)。B

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