計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)方法解析

摘 ?要：網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來，推動(dòng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，通過對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，能夠?yàn)槿藗兊娜粘９ぷ?、學(xué)習(xí)及生活帶來諸多便利。然而，若是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，則會(huì)對其正常使用造成影響。因此，對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行快速處理顯得尤為重要?；诖它c(diǎn)，文章從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障及處理方法分析入手，論述了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)方案。期望通過本文的研究能夠?qū)τ?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性的提升有所幫助。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);網(wǎng)絡(luò)故障處理;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

中圖分類號：TP393.06;TP309.1 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）18-0114-03

Abstract：The advent of the network information age，the development of computer network has been promoted. Through the application of computer network，it can bring many conveniences to people’s daily work，study and life. However，if the network fails，it will affect the normal use. Therefore，it is particularly important to deal with computer network faults quickly. Based on this point，this paper starts with the analysis of common faults and treatment methods of computer network，and discusses the maintenance scheme of computer network. It is expected that this study will be helpful to improve the stability of computer network operation.

Keywords：computer network;network fault handling;network maintenance

1 ?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障及處理方法

現(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及范圍越來越廣，網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量不斷增大，在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的過程中，常常會(huì)遇到各種故障問題，下面就一些具有典型性和代表性的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析。

1.1 ?網(wǎng)絡(luò)常見的故障問題及成因

1.1.1 ?網(wǎng)速過慢

在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，常常會(huì)遇到這樣的情況，就是網(wǎng)絡(luò)本身為連通狀態(tài)，但網(wǎng)絡(luò)傳輸速度卻非常慢，導(dǎo)致此類故障問題的主要原因如下。

（1）網(wǎng)線問題。如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)線采用的是雙絞線，但在制作時(shí)沒有按照正確的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這樣便會(huì)使網(wǎng)線存在隱患，盡管開始時(shí)的網(wǎng)絡(luò)能夠保持正常速度，而隨著使用時(shí)間的延長，網(wǎng)速會(huì)變得越來越慢。

（2）回路問題。這種情況多發(fā)生在拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，因此類網(wǎng)絡(luò)容易構(gòu)成回路，在回路中，數(shù)據(jù)包會(huì)持續(xù)不斷地進(jìn)行發(fā)送，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行重復(fù)校驗(yàn)，從而使網(wǎng)速受到嚴(yán)重影響，且很難找到問題的原因。

（3）廣播風(fēng)暴。當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的廣播包數(shù)量超過30%，便會(huì)對傳輸速率造成影響，若是網(wǎng)絡(luò)中某些設(shè)備損壞，則會(huì)導(dǎo)致持續(xù)不斷地發(fā)送廣播包，這樣一來，可能會(huì)引起廣播風(fēng)暴，從而使網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓。

1.1.2 ?網(wǎng)卡故障

網(wǎng)卡是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中較為重要的硬件設(shè)備之一，如果網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，那么便很容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。目前，常用的網(wǎng)卡有兩種，一種是獨(dú)立式，另一種是集成式。網(wǎng)卡需要與計(jì)算機(jī)的主板相連接，并由主板負(fù)責(zé)對網(wǎng)卡進(jìn)行驅(qū)動(dòng)和控制，若是網(wǎng)卡與主板接觸不良，則可能引起網(wǎng)絡(luò)故障。同時(shí)，網(wǎng)卡自身的故障問題，也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。

1.1.3 ?路由器故障

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，路由器是較為重要的組成部分，一旦路由器出現(xiàn)問題，就極有可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。比較常見的情況如下：一是在設(shè)置路由器的參數(shù)的過程中，因疏忽大意使得某個(gè)參數(shù)出錯(cuò)，從而使網(wǎng)絡(luò)尋找通信地址的難度增大，這樣很容易引起網(wǎng)絡(luò)故障;二是對路由器進(jìn)行配置時(shí)存在漏洞，從而使網(wǎng)絡(luò)正常通信受到影響，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成通信失敗;三是路由器本身損壞，網(wǎng)絡(luò)無法正常連通。

1.2 ?網(wǎng)絡(luò)故障的處理步驟

當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后，應(yīng)當(dāng)快速查明故障原因，并采取行之有效的方法對故障進(jìn)行處理，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

1.2.1 ?網(wǎng)速慢的處理方法

（1）如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)采用的是雙絞線，在布線時(shí)，必須確保兩條用于發(fā)送數(shù)據(jù)的線組成一個(gè)繞對，兩條用于接收的線組成一個(gè)繞對，這樣才能避免串?dāng)_，從而確保數(shù)據(jù)的正常傳輸，防止出現(xiàn)網(wǎng)速過慢的情況。

（2）若是光纖入戶，則應(yīng)當(dāng)對如下事項(xiàng)加以注意：光纖不得彎折，曲率半徑應(yīng)當(dāng)在4cm以上，要將光貓放置在通風(fēng)的環(huán)境當(dāng)中，并做好防潮措施，盡量遠(yuǎn)離功率較大的電氣設(shè)備，以免造成干擾。

（3）若是出現(xiàn)無法正常上網(wǎng)的情況，則應(yīng)檢查光貓的電源指示燈，看是否為常亮狀態(tài)。同時(shí)，檢查鏈路狀態(tài)指示燈，如果不亮，則可判斷是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的光路發(fā)生故障，此時(shí)應(yīng)當(dāng)聯(lián)系運(yùn)營商進(jìn)行解決。

（4）可以通過網(wǎng)絡(luò)專家診斷視圖，查看網(wǎng)絡(luò)中的故障現(xiàn)象，如ARP掃描等，并在端點(diǎn)視圖下，檢查網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài)，找到網(wǎng)速慢的原因后，便可采取相應(yīng)的方法進(jìn)行排除。

1.2.2 ?網(wǎng)卡故障的處理

當(dāng)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障后，可以采取如下方法進(jìn)行處理：

（1）可先檢查網(wǎng)卡指示燈，看是否為閃爍狀態(tài)，若是指示燈不亮，則可將機(jī)箱打開，對網(wǎng)卡進(jìn)行檢查，看是否存在松動(dòng)或是接觸不良的現(xiàn)象，同時(shí)可將網(wǎng)卡從當(dāng)前的插槽中拔出，插入新的插槽。

（2）網(wǎng)卡的性能與驅(qū)動(dòng)程序密切相關(guān)，在更新驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保下載的程序與網(wǎng)卡的型號相一致。同時(shí)，當(dāng)計(jì)算機(jī)非正常關(guān)閉時(shí)，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序可能會(huì)損壞，這樣便會(huì)造成網(wǎng)卡無法正常運(yùn)行，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。此時(shí)，可以點(diǎn)擊開始按鈕，調(diào)出控制面板，進(jìn)入設(shè)備管理器界面，對網(wǎng)卡進(jìn)行檢查，看是否有異常標(biāo)記，若是發(fā)現(xiàn)異常，則可將網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序刪除掉，安裝最新的驅(qū)動(dòng)，隨后嘗試連接網(wǎng)絡(luò)，如果可以連接網(wǎng)絡(luò)，則說明故障消除。

1.2.3 ?路由器故障的處理

導(dǎo)致路由器產(chǎn)生故障的原因較多，從而給故障的處理增添了一定的難度，當(dāng)確定是路由器問題引起的網(wǎng)絡(luò)故障后，可以先對路由器的軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級，隨后對路由器進(jìn)行重啟，并關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器，以手動(dòng)的方式選擇IP地址。進(jìn)入路由器的管理界面，在網(wǎng)絡(luò)參數(shù)選項(xiàng)中，調(diào)出WAN口設(shè)置，勾選按需連接，將自動(dòng)斷線等待時(shí)間設(shè)定為0，這樣能夠使自動(dòng)斷線問題得到解決。若是采用各種方法，仍然無法解決路由器的問題時(shí)，可以更換新的路由器，這樣便能夠消除所有的故障。

1.3 ?網(wǎng)絡(luò)故障排除方法

在對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行排除的過程中，應(yīng)當(dāng)選取合理可行的方法，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)，解決故障問題，從而使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。目前，排除計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障較為常用的方法有以下幾種。

1.3.1 ?分層排除法

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的種類較多，即使故障現(xiàn)象相同，故障成因也可能存在區(qū)別，為快速排除故障，可以采用分層的方法，具體思路如下：將OSI模型與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對應(yīng)，從模型的最高層開始向最低層查找故障，即將故障現(xiàn)象歸類到模型中的物理層、鏈路層和網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，這樣可以快速、準(zhǔn)確地找到故障原因，并進(jìn)行排除。

1.3.2 ?分段排除法

這是一種較為簡單且實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)故障排除方法，即在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)分層中，將故障劃分為多個(gè)段落，然后分別對每個(gè)段落進(jìn)行排除，這種方法在綜合布線的網(wǎng)絡(luò)故障中最為實(shí)用，可在較短的時(shí)間內(nèi)找到故障點(diǎn)。通過分段能夠使網(wǎng)絡(luò)故障的涉及范圍進(jìn)一步縮小，從而更快地對故障進(jìn)行判斷。

2 ?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)方案

對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的維護(hù)，是減少網(wǎng)絡(luò)故障問題發(fā)生的有效途徑之一，在實(shí)際維護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)編制合理可行的維護(hù)方案，并重點(diǎn)從硬件和軟件兩個(gè)方面著手開展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。

2.1 ?網(wǎng)絡(luò)硬件維護(hù)

通過對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，可以使網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生概率大幅度降低，從而為網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。在進(jìn)行硬件維護(hù)時(shí)，可將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、線路以及路由器作為重點(diǎn)。

2.1.1 ?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)

灰塵是影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素，因此，在對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好除塵工作，特別是電源的除塵。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對硬盤及內(nèi)存進(jìn)行定期擴(kuò)充，在增加內(nèi)存時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保其兼容性，盡量選用相同品牌和規(guī)格的內(nèi)存。

2.1.2 ?線路維護(hù)

要確保所選的電線質(zhì)量合格，并在對網(wǎng)絡(luò)需求進(jìn)行全面分析的前提下安裝線路，這樣能夠進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信號。同時(shí)，如果線路的運(yùn)行環(huán)境較為惡劣，則應(yīng)當(dāng)對其加以保護(hù)，如加裝導(dǎo)線塑料管等。此外，線路使用一段時(shí)間后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換，在更換線路時(shí)，要保證操作的規(guī)范性，以免對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行造成影響。

2.1.3 ?路由器維護(hù)

可定期檢查路由器的運(yùn)行狀況，并為其提供良好的工作環(huán)境。在調(diào)試路由器時(shí)，必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，從而使網(wǎng)絡(luò)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。由于路由器有一定的使用壽命，因此，應(yīng)當(dāng)定期更換路由器。

2.2 ?網(wǎng)絡(luò)軟件維護(hù)

2.2.1 ?安裝防火墻

通過防火墻能夠給計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行提供安全保障，并且還能監(jiān)測相關(guān)的信息，記錄用戶的訪問請求，這樣可使網(wǎng)絡(luò)的使用行為得到規(guī)范，有助于提升網(wǎng)絡(luò)的整體安全性。

2.2.2 ?加密

這既是一種維護(hù)方法，也是一種網(wǎng)絡(luò)安全措施，通過加密，能夠使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全得到有效保障。同時(shí)，還能防止網(wǎng)絡(luò)中重要的數(shù)據(jù)信息丟失。因此，在維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)選取相應(yīng)的加密技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。

2.2.3 ?備份

當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致重要的數(shù)據(jù)丟失，由此會(huì)給用戶造成巨大的損失。為避免這一問題的發(fā)生，可在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可將數(shù)據(jù)備份至云端，這樣即便原本的數(shù)據(jù)丟失，也能從云端進(jìn)行快速恢復(fù)。

3 ?結(jié) ?論

綜上所述，在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的過程中，常常會(huì)出現(xiàn)各種故障問題，由此對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行造成影響。因此，應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)常見的故障進(jìn)行分析，找出故障原因，并采取有效的方法加以處理，從而使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分重視網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，通過對硬件和軟件的維護(hù)，降低計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障發(fā)生率。

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作者簡介：高曉格（1985.03-），女，漢族，河南新密人，講師，碩士研究生，研究方向：計(jì)算機(jī)教育與數(shù)字媒體創(chuàng)作。