圖書(shū)館閱讀推廣空間的建構(gòu)與館員服務(wù)的新思考

鄭麗珺

摘要：運(yùn)用文獻(xiàn)資料與邏輯分析法對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣空間存在的現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行前瞻性梳理.同時(shí)，對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣空間建構(gòu)的應(yīng)然要素進(jìn)行了一系列解讀，并在此基礎(chǔ)上，提出了圖書(shū)館閱讀推廣空間的建構(gòu)策略，以期為圖書(shū)館管理人員與政府機(jī)構(gòu)提供參考.研究認(rèn)為：圖書(shū)館閱讀推廣空間的建構(gòu)，首先應(yīng)該注重其歸屬感，其次是注重其服務(wù)創(chuàng)新，第三，則要注意其館員素養(yǎng)的培養(yǎng).

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;閱讀推廣空間;館員服務(wù);新思考

中圖分類號(hào)：G251? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1673-260X（2019）02-0130-03

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)精神需求亦達(dá)到了前所未有的新高度.閱讀成了現(xiàn)代人生活的一種新時(shí)尚，越來(lái)越被現(xiàn)代人所熱寵.與人們經(jīng)濟(jì)提升與精神生活不斷提升的當(dāng)下，品質(zhì)生活也是現(xiàn)代人生活的價(jià)值訴求.從內(nèi)容與價(jià)值導(dǎo)向來(lái)看，閱讀與品質(zhì)生活是有著內(nèi)在聯(lián)系的，從價(jià)值觀訴求上來(lái)看，品質(zhì)生活更多的指向是“精神層面”的，而非世人所指的“物質(zhì)”世界的，而有品質(zhì)的閱讀則便是品質(zhì)生活的一個(gè)重要體現(xiàn).那么，如何來(lái)滿足現(xiàn)代人有品質(zhì)的閱讀，是每個(gè)圖書(shū)館從業(yè)人員均在不斷思考的重要話題.如果說(shuō)人們?nèi)粘Ｉ顚儆诘谝豢臻g，工作地方屬于第二空間的話，那么，公共休閑空間的地方一定是屬于第三空間的.圖書(shū)館作為第三空間，如何發(fā)揮作用則是本文要主要探討的主要問(wèn)題，以期通過(guò)本文對(duì)圖書(shū)閱讀推廣空間推廣的探討，為圖書(shū)館建構(gòu)與運(yùn)行提供一定的借鑒與參考.

1 圖書(shū)館閱讀推廣空間存在的重要意義

數(shù)字時(shí)代改變了人們的閱讀模式與習(xí)慣，對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇，亦是挑戰(zhàn).目前，圖書(shū)館閱讀促進(jìn)服務(wù)表現(xiàn)出分級(jí)不系統(tǒng)、分眾不全面、分層不細(xì)致、分區(qū)不均衡等問(wèn)題，尤其是缺少專門(mén)推介閱讀的獨(dú)立區(qū)域.基于這種問(wèn)題的考量，近年來(lái)國(guó)外漸進(jìn)發(fā)起了“圖書(shū)閱讀推廣空間”這一閱讀推介模式.從本質(zhì)上來(lái)看，圖書(shū)館閱讀推廣空間，意在促進(jìn)圖書(shū)閱讀的推廣，滿足讀者的多元要求，從影響上來(lái)看，其存在對(duì)讀者文化素養(yǎng)、技能與知識(shí)等多方面有著諸多影響.從形式上來(lái)看，圖書(shū)館自身的文化氛圍與資源，決定了圖書(shū)館可以起到對(duì)讀者身心促進(jìn)的重要作用.在圖書(shū)館內(nèi)部構(gòu)建圖書(shū)閱讀推廣空間，則可以對(duì)“想要閱讀而不知道如何閱讀”的個(gè)體進(jìn)行引導(dǎo)，可以幫助其進(jìn)行有效的閱讀.同時(shí)，圖書(shū)館推廣空間配備相對(duì)專業(yè)的館員，可以為有專業(yè)知識(shí)訴求的讀者，提供專業(yè)、專項(xiàng)化服務(wù)，極大地滿足了個(gè)體個(gè)性化學(xué)習(xí)的需要，極大地促進(jìn)了讀者專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性.另外，圖書(shū)館作為滿足讀者需求、促進(jìn)讀者閱讀與學(xué)習(xí)的重要空間，它不僅僅是一個(gè)資料的集合體，更應(yīng)該是社會(huì)閱讀的引導(dǎo)者與促進(jìn)者.圖書(shū)館推廣空間的建構(gòu)，則不僅僅僅拓展了圖書(shū)館的服務(wù)范圍，還極大地發(fā)揮了圖書(shū)館的新職能，對(duì)圖書(shū)館社會(huì)作用的發(fā)揮與延伸有著積極的推進(jìn)作用.

2 圖書(shū)館閱讀推廣空間的應(yīng)然要素

圖書(shū)館雖是包羅萬(wàn)象、功能眾多、空間廣闊，但并非所有空間均可作為閱讀推廣空間之用.從基本要素來(lái)看，圖書(shū)館閱讀推廣空間的構(gòu)建是要有一系列基本條件的，主要包括以下幾個(gè)要素.

2.1 軟與硬結(jié)合且成體系的閱讀對(duì)象

作為圖書(shū)館的一個(gè)重要構(gòu)成，圖書(shū)館閱讀推廣空間在一定空間下是圖書(shū)館整體下的一個(gè)獨(dú)立的區(qū)域，是多個(gè)圖書(shū)館資源的融合.然而，與圖書(shū)館其他區(qū)域又有著一系列的區(qū)別與差異，換言之，它是獨(dú)立的區(qū)域，是資源的集中，但又并非是圖書(shū)館現(xiàn)有資源的集合，這應(yīng)是建構(gòu)圖書(shū)館閱讀推廣空間的前置條件，從其內(nèi)容上來(lái)看，可以說(shuō)它應(yīng)該擁有各種形式上的文獻(xiàn)資源，除了紙質(zhì)版外，還有較大一部分是電子化資源.數(shù)字化時(shí)代的當(dāng)下，讀者對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)資源與電子圖書(shū)資源均有著不同程度上的需求.并且，由于物流的便捷與電子產(chǎn)品的日益普及，部分閱讀資源是隨處可取的.但是，圖書(shū)館相對(duì)于個(gè)體而言，它所具有的資源則更為系統(tǒng)與綜合，有現(xiàn)書(shū)、有藏書(shū)、有紙質(zhì)、有電子可以為讀者提供更為滿意的服務(wù).圖書(shū)閱讀推廣空間則可為讀者提供相對(duì)成體系的空間，在空間中，人們可以較為休閑與舒適的享受知識(shí)所來(lái)的滿足感.英國(guó)、美國(guó)、日本等國(guó)家的圖書(shū)閱讀推廣空間，除了注重物質(zhì)空間的重視外，更加注重虛擬空間的建構(gòu).讀者可以在空間中進(jìn)行文獻(xiàn)資料的搜索，進(jìn)入虛擬空間體驗(yàn)文字與情景閱讀.

2.2 良好的閱讀服務(wù)與閱讀管理

相對(duì)于圖書(shū)館其他各項(xiàng)正常業(yè)務(wù)而言，圖書(shū)館閱讀推廣空間存在的特點(diǎn)或特征在于為了更好地滿足讀者的個(gè)性化需求或促進(jìn)讀者興趣而建構(gòu)的空間，是為使圖書(shū)館更好地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)而為讀者提供的共享式的平臺(tái).從本質(zhì)上來(lái)看，空間的出現(xiàn)，在某種程度上來(lái)說(shuō)，也當(dāng)下全民閱讀而產(chǎn)生的重要產(chǎn)物.圖書(shū)館閱讀推廣空間除了為讀者提供最基本的文獻(xiàn)服務(wù)外，還為讀者提供更多的服務(wù)，圖書(shū)館從業(yè)人員積極利用各類文化資源，吸引讀者、引導(dǎo)讀者，使讀者在服務(wù)中獲得閱讀知識(shí)的建構(gòu)與對(duì)閱讀的深入理解.進(jìn)言之，與圖書(shū)館其他功能區(qū)相比，圖書(shū)館閱讀推廣空間更為有序，正如上文所講，在此區(qū)域圖書(shū)館從業(yè)人員除了為讀者提供常規(guī)性的服務(wù)外，還可以為讀者提供知識(shí)管理.其中，為讀者提供知識(shí)管理則是圖書(shū)閱讀推廣空間的重要特色.對(duì)讀者的知識(shí)管理即是了解讀者的知識(shí)需求，及時(shí)了解讀者在閱讀方面的實(shí)際需要，為讀者提供知識(shí)獲取、知識(shí)拓展等服務(wù).在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前圖書(shū)館所提供的服務(wù)中，有一些服務(wù)不是讀者所需要的.圖書(shū)閱讀推廣空間則針對(duì)不同用戶信息進(jìn)行“定單式”的服務(wù)，收集不同用戶的信息，通過(guò)對(duì)讀者信息分析，引導(dǎo)讀者進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)的檢索，以此促進(jìn)讀者展開(kāi)深層次的閱讀.

3 圖書(shū)館閱讀推廣空間的構(gòu)建策略

為了充分發(fā)揮圖書(shū)館閱讀推廣空間的作用，在圖書(shū)館閱讀推廣空間的建設(shè)過(guò)程中，則就要充分考慮到圖書(shū)館閱讀推廣空間的特性，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)入手：首先，注重其歸屬感;其次是注重其服務(wù)創(chuàng)新;第三，則要注意其館員素養(yǎng)的培養(yǎng).

3.1 圖書(shū)館閱讀推廣空間建設(shè)要注重為讀者提供歸屬感

圖書(shū)館閱讀推廣空間的建設(shè)，其最基本上的建設(shè)則是環(huán)境建設(shè).良好的環(huán)境建設(shè)則可以使得讀者有回歸自然、回歸休閑之感，可以有助于讀者更加快速的進(jìn)入空間.另外，從圖書(shū)館的空間功能的發(fā)揮來(lái)看，在某種程度上來(lái)講，要想建設(shè)一個(gè)良好的圖書(shū)館閱讀推廣空間，對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣區(qū)域的物理空間布局的完善是不可或缺的.客觀來(lái)講，閱讀推廣空間的建設(shè)，不僅僅是外部空間布局與功能切分，還是要從內(nèi)部功能上進(jìn)行布局設(shè)計(jì)，良好的閱讀推廣空間的建設(shè)，可以以此為廣大讀者提供相對(duì)適宜的閱讀空間與環(huán)境，進(jìn)而，滿足讀者的需求.具體來(lái)講，閱讀推廣空間的建設(shè)首先要處理空間的外部設(shè)計(jì)，外部設(shè)計(jì)則是要合理規(guī)劃圖書(shū)館閱讀推廣空間與圖書(shū)館整體功能上的銜接.通常可以選擇在圖書(shū)館比較顯著的位置之中，其標(biāo)識(shí)帶有創(chuàng)意性，從而，可以吸引讀者進(jìn)入空間來(lái)閱讀與體驗(yàn).同時(shí)，還要注意從讀者體驗(yàn)的視角來(lái)看，圖書(shū)館閱讀推廣空間的建設(shè)除了要注重物理空間環(huán)境的建設(shè)之外，還要對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行文化氛圍與人性化角度的設(shè)計(jì)，使得圖書(shū)館閱讀推廣空間充分展現(xiàn)出舒適、休閑，滿足讀者們的多元化需求，促進(jìn)讀者在閱讀過(guò)程中的歸屬感.

3.2 閱讀推廣空間的建設(shè)要注重多元化滿足讀者需求

在圖書(shū)館閱讀推廣空間的建設(shè)中，資源建設(shè)則是閱讀推廣能否順利推廣開(kāi)來(lái)的重要因素.資源建設(shè)主要包括信息與人員建設(shè)兩大方面.在當(dāng)下數(shù)字化時(shí)代，靜態(tài)信息資源日益增多，對(duì)于閱讀推廣空間的建設(shè)而言，是要將各種資源整合、梳理，以方便讀者需要是極為關(guān)鍵的.閱讀推廣空間的建設(shè)過(guò)程中，尤其要關(guān)注新媒體網(wǎng)絡(luò)資源的利用與融合.在某種程度上來(lái)講，讀者是否能夠有效地信息資源往往是基于對(duì)圖書(shū)館資源的了解，而圖書(shū)館信息資源的建設(shè)也便成了讀者獲得自己需要的資源的關(guān)鍵.因此，圖書(shū)館閱讀推廣空間的建設(shè)，首先要注意信息資源的建設(shè).借鑒當(dāng)下“云網(wǎng)絡(luò)”空間的發(fā)展技術(shù)，閱讀推廣空間的建設(shè)則可以從平臺(tái)建設(shè)開(kāi)始，以平臺(tái)與“云網(wǎng)絡(luò)”相融合為主，更好地促進(jìn)圖書(shū)館信息資源的建設(shè).同時(shí)，要加大館員人才素養(yǎng)的培養(yǎng).眾所周知，良好的人員素養(yǎng)往往是事業(yè)推進(jìn)的重要保障.對(duì)于圖書(shū)館閱讀推廣空間的建設(shè)也是一樣的.館員作為圖書(shū)館閱讀推廣的主體，以服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度往往直接影響到閱讀推廣的效果.因此，閱讀推廣空間的建設(shè)的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)則是要注重館員能力與素養(yǎng)的培養(yǎng)，以此來(lái)滿足讀者的更多元化的需求.

3.3 圖書(shū)館閱讀推廣空間的建設(shè)要強(qiáng)化創(chuàng)新思維

從當(dāng)下時(shí)代發(fā)展來(lái)看，創(chuàng)新是事物發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，也是任何事物發(fā)展所不可回避的.在“大眾創(chuàng)新”的視野下，圖書(shū)館閱讀推廣空間的建設(shè)，其本身也是一種創(chuàng)新.在圖書(shū)館閱讀推廣空間的具體執(zhí)行的過(guò)程中，應(yīng)積極地拓展思路來(lái)加強(qiáng)對(duì)閱讀推廣空間的建設(shè)的創(chuàng)新.既要從物質(zhì)層面上開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，也要從精神層面上為讀者提供更為深入細(xì)致的服務(wù).在移動(dòng)新媒體日益發(fā)展的今天，拓寬了讀者的閱讀途徑，移動(dòng)新媒體擁有舊式閱讀方式無(wú)法擁有的跨越虛擬空間和實(shí)體空間界限的優(yōu)勢(shì).數(shù)字化時(shí)代，創(chuàng)新往往以技術(shù)為先導(dǎo)，其中，虛擬服務(wù)已經(jīng)成為數(shù)字化時(shí)代創(chuàng)新圖書(shū)館創(chuàng)新的一個(gè)重要體現(xiàn).圖書(shū)館管理人員應(yīng)該依據(jù)讀者的各種需求，不斷地做好服務(wù)創(chuàng)新，從大眾需求視角出發(fā)，從少數(shù)讀者的高端需求出發(fā)，將“智慧化”引入圖書(shū)館，讓現(xiàn)代技術(shù)充分融入圖書(shū)閱讀推廣的過(guò)程中，同時(shí)，在思維方式上、服務(wù)方式上加以創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新思維來(lái)不斷吸引與促進(jìn)讀者的閱讀動(dòng)力.其中，服務(wù)創(chuàng)新也是圖書(shū)閱讀推廣一個(gè)重要內(nèi)容.在某種程度上來(lái)講，服務(wù)創(chuàng)新是館員服務(wù)思維的創(chuàng)新，改變一往“被動(dòng)”接納讀者的思維，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極為讀者提供服務(wù)的思維.館員可以采用閱讀推薦、經(jīng)典書(shū)目講座、讀者社區(qū)沙龍等形式，來(lái)為讀者解決具體問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)讀者形式.

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著科技力量的快速發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)處在一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息化和數(shù)字化是新時(shí)代的特色標(biāo)志.面對(duì)快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，圖書(shū)館的管理工作也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn).客觀來(lái)講，圖書(shū)館閱讀推廣空間能夠在一定程度上提升圖書(shū)館自身的價(jià)值，對(duì)大眾讀者與有部分高訴求的讀者都有積極的功用.從實(shí)踐推廣與“他者經(jīng)驗(yàn)”來(lái)看，建構(gòu)圖書(shū)館閱讀推廣空間需要多方面合力，才能達(dá)到良好的效果.其中，包括空間、閱讀對(duì)象、閱讀服務(wù)、館員素養(yǎng)，以及信息化技術(shù)的程度等等，外部環(huán)境建設(shè)、內(nèi)在氛圍支持均是不可或缺的，應(yīng)在建構(gòu)之前，做好良好的前期規(guī)劃與布局，同時(shí)，還要積極建構(gòu)其服務(wù)元素，如創(chuàng)新館藏新思路、主動(dòng)服務(wù)、利用“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展閱讀推廣平臺(tái)、融合各種元素構(gòu)建實(shí)體與虛擬閱讀空間、融合社會(huì)力量以聯(lián)盟形式助推閱讀推廣、實(shí)行“閱讀會(huì)員制”深化閱讀推廣、融合閱讀需求鼓勵(lì)館員跨界學(xué)習(xí)等.從更加寬泛的意義來(lái)講，只有將各類對(duì)象、元素都納入其中，才能夠更好地發(fā)揮其閱讀推廣的作用，服務(wù)方式也更將會(huì)更加多樣化，為讀者提供更多的服務(wù).

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