探究人力資源管理中勞動爭議的處理

管麗 路桂子

摘要：在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作中，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系已經(jīng)成為最重要的工作目標，本篇文章主要介紹了目前人力資源管理中勞動爭議的問題，并為解決這些問題提出了相關(guān)的方法，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;人力資源;勞動爭議

在企業(yè)中的勞動關(guān)系是指：有償勞動的基礎(chǔ)上的，所有者或代理人或經(jīng)營者與勞動者的權(quán)利與義務(wù)之間的關(guān)系。勞動關(guān)系與人力資源屬于完全不同的兩個領(lǐng)域，但是對于他們的研究結(jié)果對于他們本身來說又是相互促進相互影響著的。在中小型企業(yè)當中勞動關(guān)系的管理提升在于提升：企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、國際勞工組織、人力組員政策。雖然勞資雙方有不同的目的，但是他們的之間的矛盾并不是沒有辦法解決的。關(guān)系惡化主要因為兩者溝通不順暢，或一方不能完全理解另一方的意思造成的。通過讓員工參與管理，設(shè)計工作流程以及人力資源管理活動，可以讓員工充分地明白其實兩者之間的目標是一致的，都是想盡可能的提升效率。所以就勞動關(guān)系而言人力資源管理至關(guān)重要。

1人力資源管理可以改進勞動關(guān)系

1.1勞動關(guān)系穩(wěn)定和諧是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在

所有的企業(yè)都離不開勞動者，勞動者才是活動的主體。雖然包括技術(shù)在內(nèi)的材料以及其他資源都很重要，但是種種的條件都是依賴于人力資源。由于人先天具有不可控性，所以人力往往比資源更加難以控制。當然企業(yè)單靠個人發(fā)展是遠遠不夠的，企業(yè)發(fā)展需要團隊的支持，這就產(chǎn)生了人際關(guān)系以及勞動關(guān)系。只有和諧穩(wěn)定的個人以及整體的績效，才能帶動企業(yè)發(fā)展。個人目標與集體目標相一致能夠大力激勵員工努力工作;和諧穩(wěn)定的人員關(guān)系有助于企業(yè)整體效益的提升：員工能夠很好地勝任自己的工作崗位是優(yōu)化個人績效的最佳方法。上述所有關(guān)于和諧內(nèi)容都是勞動和諧的重要內(nèi)容，所以勞動關(guān)系的發(fā)展，是企業(yè)進步的關(guān)鍵所在。

1.2促進和諧的勞動關(guān)系是人力資源的首要任務(wù)

現(xiàn)階段的勞動關(guān)系正處于中間過渡階段，集體談判的方法沒有很好地運用到實際中，相關(guān)的工會組織過于依賴政府與企業(yè)，嚴重制約了工會的獨立性。我們能明顯的看出，現(xiàn)階段勞動關(guān)系以及相關(guān)制度的調(diào)整，完全不能滿足當前社會需要，同時不能解決根本問題，直接導(dǎo)致了基層沖突的升級，嚴重影響企業(yè)與員工的發(fā)展，在一定程度上阻礙了經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展。新版勞動法中明確了現(xiàn)階段我國勞資雙方存在沖突的嚴重性和普遍性，實際上我國的勞動力市場還相對落后，相關(guān)的法律法規(guī)也還不夠完善，嚴重缺乏外部管理機制。從管理角度出發(fā)，如果想建立穩(wěn)定和諧的勞資雙方關(guān)系，就需要人力資源方面行使并實現(xiàn)他們的職能，以此解決勞資雙方之間存在問題。

2人力資源管理中勞動爭議的成因

2.1缺少行之有效的管理制度

實際上，導(dǎo)致人力資源管理中勞動爭議的主要因素便是管理制度合理性不足。企業(yè)內(nèi)部規(guī)章機制不當，具體體現(xiàn)在下述兩點。第一，企業(yè)中的一些規(guī)定未保障員工的合法權(quán)益。第二，以罰代管，采用粗放式管理手段。對員工的失誤，企業(yè)有糾正的責任。但諸多企業(yè)都是直接懲罰員工，輕則罰款，重則開除，這同我國勞動法是相違的。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理思想滯后與管理模式陳舊等，皆是致使人力資源管理中勞動爭議的成因。

2.2管理人員能力待提升

通常來講，企業(yè)人資部門管理的方面比較廣，對工作人員有極高的要求。但在具體工作中，因為一些管理人員缺少工作經(jīng)驗，對有關(guān)事情的處理能力還亟待提高，致使人力資源管理中勞動爭議出現(xiàn)。此外，一些管理人員對企業(yè)規(guī)章機制重視力度不足，擅用職權(quán)違規(guī)處理，或是隨意更改勞動內(nèi)容，也會致使人力資源管理中勞動爭議。企業(yè)人資管理不但對管理人員的職責有要求，還需加強管理部門對管理人員的管理，不然會出現(xiàn)管理錯誤出現(xiàn)，進而引發(fā)爭議。

3人力資源管理中勞動爭議的處理方法

3.1加大勞動合同管理力度，有效規(guī)范勞動關(guān)系

首先，企業(yè)需全面施行勞動合同內(nèi)容。針對以上問題，企業(yè)人資部門需從未簽訂勞務(wù)合同的工作人員入手，逐一處理。其次，需給予勞動合同的完備性與高效性高度重視。企業(yè)與勞動人員在構(gòu)建勞動關(guān)系之前需要進行有效協(xié)商，慎重對待，嚴格遵守我國下發(fā)的勞動法，在意見達成一致之后，依據(jù)相關(guān)流程簽訂勞務(wù)合同與牽涉的商業(yè)秘密與培養(yǎng)費等，企業(yè)與勞動人員需在平等協(xié)商的前提下，把有關(guān)培訓(xùn)協(xié)議以及保密合同歸納到勞動合同的附件中。最后，加大勞動合同履行管理力度，特別是合同解除與變更，需嚴格依據(jù)文字程序簽訂勞動合同，不但為防止人力資源管理中勞動爭議的基礎(chǔ)，還是保證合同效力的關(guān)鍵。為此，企業(yè)需加大對勞動合同變更、續(xù)訂、執(zhí)行等環(huán)節(jié)管理力度。

3.2構(gòu)建與優(yōu)化企業(yè)規(guī)章機制，防止無據(jù)可依

企業(yè)在構(gòu)建完善的勞動合同管理機制的前提下，構(gòu)建一套行之有效的勞動合同制度相關(guān)的人資管理機制，以保證管理的合理性與規(guī)范性，防止違約、違法以及違規(guī)行為。企業(yè)需結(jié)合勞動法律法規(guī)，依據(jù)具體要求構(gòu)建人資管理規(guī)章。另外，企業(yè)還需加大規(guī)章機制的宣傳力度，并構(gòu)建信息反饋機制，定期進行調(diào)整，對工作人員提出的異議與問題需要第一時間核實清楚，找出原因，到底是因為規(guī)章機制的問題，還是執(zhí)行方法缺失。

3.3定期開展培訓(xùn)活動，防止有法不知

為了優(yōu)化工作人員與企業(yè)人資部門管理意識淺薄和法律知識短缺的問題，企業(yè)需對人資管理人員和工作人員進行定期培訓(xùn)，嚴格依據(jù)勞動法規(guī)定進行，企業(yè)有教育和培養(yǎng)工作人員的責任。企業(yè)人資管理者處在人力資源管理中勞動爭議處理工作的第一線，他們需要具有較強的綜合素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，還能切實防止人力資源管理中勞動爭議出現(xiàn)?；诖耍髽I(yè)需在時間、人力等方面為人資管理者提供支持，讓其通過自學(xué)或是參加培訓(xùn)活動的方式加強勞動爭議處理效果。特別是在法律法規(guī)不斷調(diào)整的狀況下，參加培訓(xùn)活動能夠有顯著效果。

3.4恰當懲處違規(guī)員工，防止法律風(fēng)險

在人資管理中，處理違規(guī)員工已變成了重難點問題，諸多企業(yè)都沒有一個健全且高效的處理違規(guī)員工的方式，致使原本不應(yīng)該出現(xiàn)的勞動爭議出現(xiàn)，也讓原本應(yīng)該勝訴的敗訴。在企業(yè)人資管理中，需樹立良好理念，以程序有限為主，尤其是在違規(guī)員工處理中非常重要，企業(yè)需在規(guī)章機制中明確指出違規(guī)操作的嚴重性，同違規(guī)員工解除關(guān)系的同時，還要走司法程序。另外，企業(yè)給違規(guī)員工經(jīng)濟與行政除法或是解除勞務(wù)關(guān)系，一定要嚴格遵守尊重事實的原則，保證證據(jù)確鑿，將職工代表大會的實效性充分發(fā)揮出，并且取得工會的意見，并允許受處分者進行申辯，切實依據(jù)處理流程進行，讓其合法、公正，全面發(fā)揮警示與教育的作用H。

3.5合理應(yīng)用外部資源，防止勞動爭議

人力資源管理中勞動爭議牽涉的方面有很多，企業(yè)人資部門若可以增強同勞動爭議有關(guān)的外部單位聯(lián)系，全面應(yīng)用外部資源，依托工作經(jīng)驗，在防止人力資源管理中勞動爭議上有巨大作用。人資部門需增強同人力資源管理中勞動爭議處理組織的溝通，還需研究其他企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的勞動爭議案例，掌握其他企業(yè)人力資源管理中勞動爭議的成因與處理方式，進而為本企業(yè)處理勞動爭議問題做鋪墊。

4結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的勞動關(guān)系管理對于企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的影響，勞動關(guān)系的穩(wěn)定可以保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，不斷提高企業(yè)的市場競爭力。因此企業(yè)必須要重視內(nèi)部勞動關(guān)系的管理，可以制定科學(xué)的管理體制對員工進行制度化的管理，管理過程要做到公平公正，保證每位員工的合法利益，從而構(gòu)建更加和諧的員工團隊。

參考文獻：

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