沿海地區(qū)農(nóng)村社區(qū)圖書館的個(gè)性化服務(wù)探析

施明霄

摘 要：所謂社區(qū)圖書館，就是各個(gè)社區(qū)內(nèi)部建立的小型圖書館。它屬于市、城鎮(zhèn)公共圖書館服務(wù)的重要延伸，可以滿足社區(qū)內(nèi)居民的閱讀需求，幫助他們提升各方面素質(zhì)。沿海地區(qū)農(nóng)村社區(qū)圖書館建設(shè)質(zhì)量直接關(guān)系到廣大沿海地區(qū)的農(nóng)村居民文化素質(zhì)的提升。要想吸引更多的農(nóng)村居民進(jìn)入圖書館閱讀文獻(xiàn)、借閱書籍，農(nóng)村社區(qū)圖書館應(yīng)該創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)，滿足讀者的各方面需求，落實(shí)全民讀書計(jì)劃。本文先分析沿海地區(qū)農(nóng)村社區(qū)圖書館的重要作用，接著分析這些農(nóng)村社區(qū)圖書館在實(shí)施個(gè)性化服務(wù)方面存在的問題，最后提出解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：沿海地區(qū)農(nóng)村社區(qū)圖書館;個(gè)性化服務(wù);對(duì)策

一、沿海地區(qū)農(nóng)村建設(shè)社區(qū)圖書館的重要價(jià)值

在新時(shí)期的社會(huì)背景下，農(nóng)村的社區(qū)圖書館在社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中將扮演著至關(guān)重要的角色，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1.有利于培育沿海地區(qū)農(nóng)村的社區(qū)文化

社區(qū)圖書館有著各種功能，不僅具有借閱功能，還能承擔(dān)起社區(qū)文化建設(shè)的重要任務(wù)。沿海農(nóng)村社區(qū)圖書館可以作為社區(qū)居民開展公共文化活動(dòng)的場(chǎng)所，不定時(shí)舉辦各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余生活，提升他們的生活質(zhì)量，拉近社區(qū)居民之間的人際關(guān)系，提升社區(qū)的凝聚力。在沿海農(nóng)村發(fā)展社區(qū)圖書館可以產(chǎn)生強(qiáng)大的文化滲透力，在和諧社會(huì)的建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

2.有利于傳播知識(shí)信息

社區(qū)圖書館是社區(qū)信息的集散中心，承擔(dān)著傳播知識(shí)信息的重要職能。沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館可以提供各種豐富多彩的資料，包括期刊雜志、書籍、音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等，可以根據(jù)不同年齡層次的讀者的不同需求，組織各種各樣的文化服務(wù)活動(dòng)，為不同類型的讀者提供咨詢、查閱等服務(wù)，這樣可以吸引不同層次的讀者進(jìn)入社區(qū)圖書館查閱資料，學(xué)習(xí)知識(shí)，進(jìn)而完成知識(shí)信息的傳播功能。

3.有助于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)

21世紀(jì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型時(shí)代，終身教育的理念已經(jīng)深入人心。構(gòu)建終身教育體系，建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，已經(jīng)得到了越來越多人的認(rèn)可。要想建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，需要以學(xué)習(xí)型社區(qū)為基礎(chǔ)，因?yàn)樯鐓^(qū)屬于社會(huì)的基本單元。建立了良好的學(xué)習(xí)型社區(qū)之后，才能為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)創(chuàng)造良好的條件。在沿海農(nóng)村，發(fā)展社區(qū)教育有著深遠(yuǎn)意義，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型社區(qū)的目標(biāo)，而社區(qū)圖書館是文獻(xiàn)集合中心，有利于促進(jìn)社區(qū)教育的普及，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型社區(qū)的建設(shè)。

綜上所述可以看出，沿海農(nóng)村社區(qū)圖書館有著多樣化的職能，需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，才能吸引更多的讀者進(jìn)入社區(qū)圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)圖書館的本質(zhì)價(jià)值。

二、沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館個(gè)性化服務(wù)存在的問題

21世紀(jì)是一個(gè)全新的時(shí)代，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)各行各業(yè)中，個(gè)性化服務(wù)就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。個(gè)性化服務(wù)是與傳統(tǒng)服務(wù)相對(duì)而言的，是根據(jù)讀者的具體需求提供有針對(duì)性的服務(wù)，更好地獲得讀者對(duì)圖書館的認(rèn)可，自覺走進(jìn)圖書館借閱文獻(xiàn)，提升綜合素質(zhì)，個(gè)性化服務(wù)凸顯了對(duì)讀者的人性化關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的系統(tǒng)性、針對(duì)性和專業(yè)性。目前，在沿海農(nóng)村，加強(qiáng)社區(qū)圖書館的個(gè)性化服務(wù)有著廣泛深遠(yuǎn)的意義，但是社區(qū)圖書館在實(shí)施個(gè)性化服務(wù)方面也存在一些不容忽視的問題，具體體現(xiàn)在以下幾方面。

1.圖書內(nèi)容不夠豐富

目前，沿海農(nóng)村雖然注重加強(qiáng)圖書館建設(shè)，但是很多社區(qū)圖書館并沒有完全根據(jù)圖書館標(biāo)準(zhǔn)來采購(gòu)合適的圖書。不少社區(qū)圖書館為讀者提供的圖書難以滿足本社區(qū)居民的閱讀需求。圖書購(gòu)入之后也沒有進(jìn)行有效的管理，沒有及時(shí)補(bǔ)充其他的書籍，就算社區(qū)居民捐贈(zèng)了一些圖書，但是內(nèi)容太雜，這些都不利于提升社區(qū)圖書館文獻(xiàn)的質(zhì)量。由于居民難以從社區(qū)圖書館中獲得自己想要的文獻(xiàn)資料，所以也不太愿意走進(jìn)社區(qū)圖書館，這就無法實(shí)現(xiàn)社區(qū)圖書館的本質(zhì)價(jià)值。比起大中城市的社區(qū)圖書館，沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館基本上停留在紙質(zhì)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，很少為居民提供計(jì)算機(jī)軟件、音像作品等視聽資料。

2.沒有反映特色文化

在資源建設(shè)方面，沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館盲目照抄照搬公共圖書館的運(yùn)作模式，沒有對(duì)本社區(qū)居民的閱讀需求進(jìn)行全面調(diào)研。這些社區(qū)圖書館沒有充分發(fā)揮社區(qū)教育和信息樞紐的重要職責(zé)，沒有按照本社區(qū)居民的具體特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的圖書館服務(wù)，比如沒有開展具有本地特色的培訓(xùn)班，沒有為農(nóng)民工提供技能培訓(xùn)等。就算安排一些生活講座，但是講座內(nèi)容理論性強(qiáng)，難以吸引社區(qū)居民的注意力，也沒有提供針對(duì)特殊人群的便民措施。這一切都影響了社區(qū)圖書館在沿海農(nóng)村的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.圖書館工作人員綜合素質(zhì)不高

如今，沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館正處于起步發(fā)展階段。很多社區(qū)圖書館中的工作人員缺少應(yīng)有的專業(yè)素質(zhì)，基本上是由本社區(qū)工作人員或者下崗職工擔(dān)任。他們沒有接受過專業(yè)的培訓(xùn)，不具備圖書管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，難以為讀者提供有針對(duì)性的服務(wù)。很多工作人員只能勉強(qiáng)為社區(qū)居民提供借閱服務(wù)，無法提供更深層次的多元化信息服務(wù)，影響了社區(qū)圖書館的具體形象。沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館也沒有與公共圖書館建立合作機(jī)制，在人才培養(yǎng)方面存在很大的問題。如果缺少專業(yè)的工作人員，勢(shì)必難以提供有效的個(gè)性化服務(wù)。

三、沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)的策略

1.結(jié)合讀者需求豐富館藏資料

社區(qū)圖書館是為社區(qū)居民服務(wù)的，只有得到社區(qū)居民的認(rèn)可，才能找到立足之地。沿海農(nóng)村的社區(qū)居民的構(gòu)成不一樣，有兒童、學(xué)生、老人，家庭主婦、工薪階層等，他們對(duì)社區(qū)圖書館服務(wù)的需求各不一樣。這就需要社區(qū)圖書館加強(qiáng)調(diào)研，了解本地居民對(duì)社區(qū)圖書館提出的各種要求，包括對(duì)館藏資源的需求。目前，在沿海農(nóng)村，很多讀者希望社區(qū)圖書館提供各種各樣的文獻(xiàn)書籍，包括電子期刊、富有趣味性和思想性的小說等。沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館要根據(jù)社區(qū)居民的各種需求，采購(gòu)各種各樣的文獻(xiàn)書籍，并及時(shí)補(bǔ)充。以沿海農(nóng)村社區(qū)青少年個(gè)性化服務(wù)為例，青少年對(duì)館藏資源有著各種各樣的需求，所以社區(qū)圖書館要結(jié)合青少年的需求，為他們投放合適的資源?？梢酝斗胚m合青少年的電子圖書，包括各種電子設(shè)備、教育光盤等，使家長(zhǎng)和孩子感受到圖書館的時(shí)代氣息。沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館還可以根據(jù)國(guó)內(nèi)外知名的童書獎(jiǎng)項(xiàng)來投放合適的圖書：我國(guó)有宋慶齡兒童文學(xué)獎(jiǎng)、全國(guó)優(yōu)秀兒童文學(xué)獎(jiǎng)等，國(guó)外有美國(guó)凱迪克大獎(jiǎng)、日本繪本獎(jiǎng)等。沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館可以投放獲得國(guó)內(nèi)外童書獎(jiǎng)項(xiàng)的圖書，加強(qiáng)館藏資源的教育性和思想性;圖書館還可以編制針對(duì)不同年齡段的圖書供家長(zhǎng)和孩子選擇，滿足他們的閱讀需求，發(fā)揮沿海農(nóng)村社區(qū)圖書館的價(jià)值。

2.組織具有特色的圖書館活動(dòng)

如果沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館僅僅為讀者提供借閱服務(wù)，是難以吸引讀者的注意的，所以社區(qū)圖書館應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合讀者的現(xiàn)實(shí)情況組織各種各樣能夠體現(xiàn)本社區(qū)特色的活動(dòng)，比如社區(qū)圖書館可以多組織親子閱讀活動(dòng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，沿海農(nóng)村的居民對(duì)教育的重視程度勢(shì)必越來越高，社區(qū)圖書館如果能夠組織親子閱讀活動(dòng)，肯定能夠吸引社區(qū)居民的注意力。圖書館可以豐富親子閱讀活動(dòng)的類型，比如，組織具有較強(qiáng)教育性和趣味性的親子游戲;定期開展“家庭跳蚤市場(chǎng)”活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子將自己家中的圖書帶到圖書館來進(jìn)行分享;還可以組織親子故事演繹、親子話劇表演、親子演講比賽等活動(dòng)，或是將親子閱讀活動(dòng)從館內(nèi)拓展到館外;組織上門推薦圖書活動(dòng)，為家長(zhǎng)推薦適合不同年齡階段的孩子的圖書。為了建立親子閱讀活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館還可以構(gòu)建合適的激勵(lì)機(jī)制;建立閱讀俱樂部，吸引青少年兒童經(jīng)常走進(jìn)圖書館參與親子閱讀活動(dòng)。圖書館還要幫助家長(zhǎng)制定親子閱讀的計(jì)劃和安排，舉辦家長(zhǎng)親子閱讀心得沙龍;通過計(jì)劃完成進(jìn)度、共讀心得交流、共讀記錄競(jìng)賽等競(jìng)讀活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)良好的家庭閱讀氛圍。

3.對(duì)工作人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)

不管在什么時(shí)候，人力資源都是單位組織中最重要的資源，社區(qū)圖書館也不例外。要想提供個(gè)性化服務(wù)，沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館必須打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的工作隊(duì)伍，使他們能夠?yàn)樽x者提供信息咨詢、借閱服務(wù)等。鑒于員工的工作時(shí)間，沿海農(nóng)村的社區(qū)圖書館應(yīng)該積極開設(shè)在線培訓(xùn)，這樣可以讓員工利用碎片化時(shí)間也能學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能。社區(qū)圖書館要投入足夠的資金，建立能夠體現(xiàn)自己特色的學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳培訓(xùn)資料，讓員工及時(shí)學(xué)習(xí)。社區(qū)圖書館建立的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)要簡(jiǎn)單易用，考慮到大多數(shù)員工的學(xué)習(xí)能力。平臺(tái)上的培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對(duì)性和實(shí)用性，還要以一種趣味性的方式呈現(xiàn)出來，這樣才能吸引員工的注意力。在線平臺(tái)還要設(shè)置一些測(cè)試題讓員工完成。平臺(tái)能夠記錄員工完成測(cè)試題的成績(jī)，上傳到后臺(tái)，供社區(qū)圖書館人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)者查看，了解員工接受在線培訓(xùn)的效果。領(lǐng)導(dǎo)者還要將員工的考試成績(jī)與他們的職位晉升、工資待遇相掛鉤，以此激發(fā)員工主動(dòng)接受在線學(xué)習(xí)的積極性。

四、結(jié)論

總而言之，在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的大背景下，沿海地區(qū)農(nóng)村的社區(qū)圖書館要加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)。要正視自身存在的不足，與時(shí)俱進(jìn)，要結(jié)合讀者的切實(shí)需要提供專業(yè)性、針對(duì)性的服務(wù)，使讀者自覺走進(jìn)社區(qū)圖書館閱讀文獻(xiàn)，提升綜合素養(yǎng)，這對(duì)提升國(guó)民素養(yǎng)有著廣泛而深遠(yuǎn)的意義。希望本文對(duì)沿海地區(qū)農(nóng)村的社區(qū)圖書館提出的建議發(fā)揮一定的借鑒作用。

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