體驗經(jīng)濟背景下博物館管理創(chuàng)新路徑研究

邱莉斯

摘要：體驗經(jīng)濟是服務(wù)性經(jīng)濟跟商品經(jīng)濟的另外一種延伸形式，充分體現(xiàn)了生產(chǎn)和消費方面的巨大變革。對文化產(chǎn)業(yè)中的許多行業(yè)來說，體驗要素跟產(chǎn)業(yè)之間的融合為產(chǎn)業(yè)管理與文化消費創(chuàng)建了新型的思維模式與路徑。而在文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，博物館屬于主要環(huán)節(jié)之一，怎樣在時代發(fā)展下順利更新管理模式并做到轉(zhuǎn)型就顯得十分重要。下面該文章主要圍繞文化產(chǎn)品屬性跟體驗經(jīng)濟特點這兩點入手，進一步探究了在體驗經(jīng)濟背景下博物館創(chuàng)新管理的有效路徑，并針對可能出現(xiàn)的革新提出了具體的解決措施。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟背景;博物館;管理;創(chuàng)新路徑

一、體驗經(jīng)濟背景和博物館管理

（一）體驗經(jīng)濟背景

體驗經(jīng)濟最早是由詹姆斯·吉爾摩和約瑟夫·派恩所提出來的，指的是將服務(wù)看做是一個舞臺，把商品視為道具來幫助消費者更好的參與進來。在當今社會，體驗經(jīng)濟其重點就在于關(guān)系性跟交互性，簡單來說就是以激發(fā)消費者的體驗需求和共鳴來加強他們購買商品的欲望和需求。在這種經(jīng)濟形勢下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)屬于典型的體驗式形態(tài)，其商業(yè)價值是十分高的。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2015年關(guān)注度最高的文化產(chǎn)業(yè)品牌中，創(chuàng)意書店的排名遙遙領(lǐng)先，其次是體驗性手作培訓(xùn)品牌，而文化館品牌和博物館等方面在榜單上的名額不超過五個。這從某種程度上來看體現(xiàn)出了在經(jīng)濟時代背景下文化產(chǎn)業(yè)在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展十分不均衡。

（二）博物館管理

學(xué)界通常會把它劃分成兩個層面研究，第一個層面是宏觀管理，第二個層面就是微觀管理。首先來看宏觀管理，主要圍繞著政府管理進行工作，對博物館的發(fā)展和市場以及盈利等展開科學(xué)化的管控;其次來看微觀管理，主要圍繞博物館館長和有關(guān)的管理人員展開工作，對博物館的管理思想、體制和文化等進行有效的實行和管理。博物館以前在展開管理時主要是為了凸顯他們的收藏功能，但是隨著時間的推動，博物館的文化、休閑和娛樂功能也開始逐漸彰顯了出來，這也為博物館的管理思維奠定了一個全新的管理方向。著名博物館學(xué)家曾指出過，觀眾參觀博物館的過程實際上就是博物館體驗，該體驗是由社會條件、個人條件和環(huán)境條件等一同創(chuàng)建起來的互動式體驗?zāi)Ｊ?。盡管該定義著重指出了在參觀博物館過程中觀眾的介入，但沒有重視起來參觀人員投入的情感強弱，也就是參觀者跟展品間的體驗性互動程度。而對新時代下博物館來說，其轉(zhuǎn)型更應(yīng)該是朝著體驗式博物館的方向發(fā)展起來。

簡單來說，博物館依然是一種以產(chǎn)業(yè)為核心的文化商品，它一定要在尊重文化性的基礎(chǔ)上執(zhí)行而不能一味的去迎合市場需求。體驗經(jīng)濟能夠為博物館產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造全新的發(fā)展機遇主要是由于它能夠加強博物館跟觀眾的觀眾性和聚合性，進而增加博物館的客流量，不僅可以提高博物館的經(jīng)濟效益和社會效益，而且還幫助博物館發(fā)展的更好更長遠。

二、探究體驗經(jīng)濟背景下博物館管理創(chuàng)新方向

（一）管理體制上

處于體驗經(jīng)濟背景下的博物館，要想創(chuàng)新博物館的管理，可以從以下幾個入手展開體制創(chuàng)新。首先，要完善管理部門，加強部門之間信息的互通。就我國的國有博物館來說，大多數(shù)只有保管、群眾工作和陳列三個部門，且這三個部門間的權(quán)責(zé)完全分離，無法形成互通的信息網(wǎng)。這很容易會出現(xiàn)外部信息和博物館內(nèi)流通不暢、堵塞等現(xiàn)象。所以，在創(chuàng)建體驗式博物館時，我們要做到完善管理部門，像增設(shè)市場部、策展部和審核部等。其次，要創(chuàng)建資金管理體制，開拓融資路徑，發(fā)展博物館品牌。例如，有的博物館在開展大型特殊展覽時，一般都會尋找企業(yè)贊助。實際上，缺乏資金的主要原因就是沒有一個完備的相關(guān)體制。而體驗性展覽要求的布展設(shè)計是十分嚴格的，只有擁有足夠的資金支持才會確保展覽高質(zhì)量展出，才會有更多的觀眾去接受和欣賞展品。

（二）管理方式上

通過上述描述可知，體驗經(jīng)濟背景下要想創(chuàng)新博物館的管理思維，就離不開科技的支持。此外，為了保障展覽的文化性，博物館十分有必要開拓其視野到整體文化產(chǎn)業(yè)市場中，這不僅需要博物館保有跟當前觀眾一致的消費觀，而且還需要對參觀人員的社群觀念有所認識，也就是要知道不同群體各自的需求。首先，博物館要盡可能的引進夏先進技術(shù)，實現(xiàn)科技策展管理。通過應(yīng)用3D、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等多媒體來創(chuàng)建參與性強的博物館展覽體驗。其次，現(xiàn)階段，我國在創(chuàng)新管理手段時，要盡量的跟時代熱點和文化熱點等元素相結(jié)合在一起。例如，浙江的木心美術(shù)館，就注重于文化缺失這類問題，圍繞木心的一生，引進了尼采導(dǎo)尿管眾多藝術(shù)家的展覽作品，這不但使體驗經(jīng)濟下參觀者不同的需求得到了滿足，而且還體現(xiàn)出了一定的社會責(zé)任感跟人員關(guān)懷。此外，我國的博物館在進行管理時還要盡可能的學(xué)習(xí)歐美國家那些較系統(tǒng)完善的管理模式，并充分結(jié)合我國博物館的具體情況創(chuàng)建出更適用的管理方式。

三、探究體驗經(jīng)濟背景下博物館管理創(chuàng)新路徑

（一）強化宏觀引導(dǎo)，促進法律支持

首先，政府要制定并出臺更多的政策，支持我國各種類型博物館的發(fā)展。僅依靠國有博物館是很難找到全新的發(fā)展途徑的，而那些民辦博物館又沒有順應(yīng)體驗經(jīng)濟發(fā)展的能力。所以，政府要從宏觀角度出發(fā)，確保博物館的融資渠道和資金來源足夠合理化;其次，政府要促進文化產(chǎn)業(yè)方面的改革，改進博物館的供給等問題。對此我們不僅要有效控制中低端的供給，而且還要兼顧體制改革，做達將短期發(fā)展和長期發(fā)展相融合在一起;第三，使知識產(chǎn)權(quán)保護法得到完善，以免博物館產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)爭端。政府要根據(jù)完善知識產(chǎn)權(quán)保護法的方式來維護展覽權(quán)和藝術(shù)家作品創(chuàng)作全，直到形成完備的法律體系，為體驗經(jīng)濟背景下的博物館管理創(chuàng)新打下堅實的根基。

（二）強化科技支持，完善資源配置

在體驗經(jīng)濟背景下，科技已經(jīng)成為文化科技企業(yè)展開創(chuàng)新路徑的新方向。就博物館產(chǎn)業(yè)來說，通過產(chǎn)業(yè)融合來有效變革管理模式和管理思維是十分具有現(xiàn)代化意義的一項措施。首先，博物館通過引進先進科技的方式利于實現(xiàn)自身管理方面的創(chuàng)新;其次，新型的博物館產(chǎn)業(yè)可以更好的跟其他產(chǎn)業(yè)相結(jié)合在一起，進而加快文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。所以，深入研究文化科技發(fā)展路徑、創(chuàng)建融合產(chǎn)業(yè)的有效體制無論是對于政府定制詳細政策、企業(yè)探究知識產(chǎn)權(quán)科技還是使文化消費市場變得更加富有活力等方面都具有十分重要的現(xiàn)實意義。

（三）積累創(chuàng)新經(jīng)驗，著力培養(yǎng)人才

從微觀層面來講，博物館積極尋求新型的管理思維，以期通過自身的能力來使博物館得到更好的發(fā)展;從宏觀層面來講，政府有必要提高對博物館產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)在培養(yǎng)人才方面的重視力度，為體驗經(jīng)濟背景下博物館更好的實現(xiàn)管理模式轉(zhuǎn)型打造更出色的人才。

博物館要盡可能的探尋融資路徑，借助體驗經(jīng)濟背景下的共享性跟交互性等特征實現(xiàn)資金方面的支持。并在此前提下尋找全新的創(chuàng)新模式。政府要在高校提倡培養(yǎng)人才的過程中，做到理論聯(lián)系實際，確保文化創(chuàng)意人才具備管理和經(jīng)濟等方面的能力;此外，還要讓高校對當今的博物館產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況有一個全面的了解，并舉辦考察等形式對當?shù)夭┪镳^提出一些可行性的建議，最后，博物館還要跟政府展開良好的合作，就體驗經(jīng)濟背景下博物館的管理創(chuàng)新問題對學(xué)子進行有關(guān)培訓(xùn)，確保盡可能多的為博物館產(chǎn)業(yè)打造專業(yè)性更強的相關(guān)人才。

總而言之，在體驗經(jīng)濟背景下的博物館在管理過程中既有機遇同時也有挑戰(zhàn)，加強監(jiān)管體制，提高相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)建多維度的網(wǎng)絡(luò)平臺，強化管理人員的保護意識，是確保博物館發(fā)展的更好更穩(wěn)定的重要步驟和途徑。

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